In Anwendung
Verordnung für ein interoperables Europa: Verordnung gilt
Ein Governance-Rahmen für grenzüberschreitende Interoperabilität und die Weiterverwendung von Lösungen des öffentlichen Sektors.
Öffentlicher Sektor & Verwaltung
Digitale Verwaltung, nachvollziehbar gebaut.
Wir konzipieren, entwickeln und betreiben digitale Dienste für öffentliche Stellen: barrierefrei nach geltendem Recht, sicher von Grund auf, interoperabel ausgelegt und so dokumentiert, dass sie die Vertragslaufzeit überdauern. Über 600 Projekte für die öffentliche Hand in der gesamten Europäischen Union haben unsere Arbeitsweise geprägt.
Für Bundesbehörden, Landesverwaltungen, Kommunen und öffentliche IT-Dienstleister, die Verwaltungsleistungen durchgängig digital, sicher und barrierefrei anbieten müssen.
28. Juni 2025
Barrierefreiheitsanforderungen (EAA) gelten
Die Pflichten zur Barrierefreiheit erfassen nun auch zentrale private Dienstleistungen, zusätzlich zu den Regeln, die für öffentliche Stellen bereits gelten.
24. Dezember 2026
EUDI-Wallets müssen bereitstehen
Jeder Mitgliedstaat muss mindestens eine Wallet anbieten, und öffentliche Dienste müssen sie akzeptieren.
2. Dezember 2027
Hochrisiko-Pflichten der KI-Verordnung gelten
Einschließlich der Grundrechte-Folgenabschätzung für öffentliche Betreiber, in der 2026 geänderten Fassung.
600+Projekte für die öffentliche Hand in Europa
- Gesamte Europäische Union
Nachweise
- Zertifiziert nach ISO/IEC 27001Zertifiziertes Informationssicherheitsmanagement
- Summit Partner · SalesforceAuf den Plattformen, die viele Verwaltungen bereits nutzen
- Gold Partner · SAP und OdooAuf den Plattformen, die viele Verwaltungen bereits nutzen
Was sich für öffentliche Stellen ändert
Die Regulierung kommt auf einmal
KI-Verordnung, NIS-2-Richtlinie, eIDAS 2.0, die Verordnung für ein interoperables Europa und die Datenverordnung treffen innerhalb weniger Jahre dieselben IT-Landschaften. Jede bringt Dokumentations-, Risiko- und Meldepflichten mit sich, und Ausschreibungen verlangen inzwischen, dass Anbieter zeigen, wie sie diese unterstützen.
Bürgerinnen und Bürger erwarten einen zentralen Zugang
Menschen erwarten, Anträge online zu stellen, den Stand zu verfolgen und Bescheide digital zu erhalten, in ihrer eigenen Sprache und ohne dieselben Nachweise zweimal einzureichen. Für zentrale grenzüberschreitende Verfahren ist das Once-Only-Prinzip bereits Pflicht.
Wissen geht in den Ruhestand
Erfahrene Sachbearbeitende und die Fachleute, die den Altcode kennen, scheiden schneller aus, als sie ersetzt werden können. Was heute in Köpfen und Altsystemen steckt, muss in dokumentierte Dienste und Werkzeuge überführt werden, mit denen die nächste Generation arbeiten kann.
KI unter öffentlicher Beobachtung
KI kann Wartezeiten und Rückstände verkürzen. Eine öffentliche Stelle muss aber jede Entscheidung erklären, eine namentlich verantwortliche Person benennen und die eingesetzten Systeme offenlegen können. Das verändert, wie KI konzipiert wird, nicht nur, wie sie beschafft wird.
Herausforderungen und unsere Antwort
- Die Herausforderung
Zentrale Fachverfahren sind Jahrzehnte alt, und jede Rechtsänderung bedeutet ein riskantes Release.
Unsere AntwortWir modernisieren schrittweise hinter stabilen Schnittstellen: Dienste herauslösen, Daten mit Abgleich migrieren und Module einzeln stilllegen. So bleibt Bürgerinnen und Bürgern eine Umstellung im Big Bang erspart.
- Die Herausforderung
Bürgerinnen, Bürger und Unternehmen reichen dieselben Nachweise immer wieder ein.
Unsere AntwortWir binden Dienste an maßgebliche Register und nationale Datenaustauschplattformen an. So werden Daten einmal abgerufen, auf gesetzlicher Grundlage, und jeder Zugriff wird protokolliert.
- Die Herausforderung
Servicecenter beantworten Fragen, die die Website beantworten sollte.
Unsere AntwortMehrsprachige Serviceassistenten auf Grundlage Ihrer veröffentlichten Regeln und Verfahren, mit klarer Übergabe an Mitarbeitende und ohne Antworten außerhalb freigegebener Quellen.
- Die Herausforderung
Sachbearbeitende verlieren Stunden mit Lesen, Sortieren und erneutem Erfassen eingehender Unterlagen.
Unsere AntwortIntelligente Dokumentenverarbeitung klassifiziert und extrahiert, eine Person prüft unsichere Felder, und das Fachverfahren erhält strukturierte Daten mit vollständigem Prüfpfad.
- Die Herausforderung
KI-Piloten bleiben in der rechtlichen und ethischen Prüfung stecken.
Unsere AntwortWir planen die Prüfung ab dem ersten Sprint ein: Risikoeinstufung, Zuarbeit für Datenschutz- und Grundrechte-Folgenabschätzung, Protokollierung, menschliche Aufsicht und Dokumentation für Transparenzregister.
- Die Herausforderung
Fachwissen ist über Intranets, PDFs und Köpfe verstreut.
Unsere AntwortEine berechtigungsgesteuerte Wissenssuche, die zu jeder Antwort die zugrunde liegende Vorschrift, das Rundschreiben oder das Verfahren nennt, damit Mitarbeitende vor dem Handeln prüfen können.
Regulatorische Zeitleiste für öffentliche Dienste
Termine, die Architektur- und Beschaffungsentscheidungen schon heute prägen. Nationale Umsetzungen und Durchführungsrechtsakte können eigene Termine ergänzen.
In Anwendung
NIS-2-Richtlinie: Nationale NIS-2-Regeln gelten
Nationale Gesetze gelten, sobald sie jeweils verabschiedet sind. Einrichtungen der öffentlichen Verwaltung fallen in den Anwendungsbereich, mit Pflichten zu Risikomanagement und Meldung von Sicherheitsvorfällen.
In Anwendung
Verordnung für ein interoperables Europa: Interoperabilitätsbewertungen erforderlich
Vor Entscheidungen über neue oder wesentlich geänderte transeuropäische digitale öffentliche Dienste.
In Anwendung
KI-Verordnung: Verbotene KI-Praktiken untersagt
Darunter Social Scoring durch Behörden. Zum selben Datum beginnen die Pflichten zur KI-Kompetenz.
In Anwendung
Barrierefreiheitsanforderungen (EAA): Barrierefreiheitsanforderungen gelten
Für zentrale Produkte und Dienstleistungen, über nationale Gesetze.
In Anwendung
Datenverordnung: Datenverordnung gilt
Einschließlich Datenanfragen öffentlicher Stellen bei außergewöhnlicher Notwendigkeit und Regeln zum Wechsel von Cloud-Anbietern.
In Anwendung
KI-Verordnung: Transparenzpflichten gelten
Menschen müssen erfahren, wenn sie mit einem KI-System interagieren, und generierte Inhalte müssen gekennzeichnet sein.
Stand: 2. Oktober 2026
Bevorstehend
eIDAS 2.0: EUDI-Wallets verfügbar
Jeder Mitgliedstaat bietet mindestens eine Wallet an; öffentliche Dienste mit Online-Identifizierung müssen sie akzeptieren.
Bevorstehend
KI-Verordnung: Hochrisiko-Pflichten gelten
Für eigenständige Hochrisiko-Anwendungen wie den Zugang zu öffentlichen Diensten und Leistungen, in der 2026 geänderten Fassung.
Regulierung und Standards im Überblick
Die Rechtsakte, die eine Ausschreibung im öffentlichen Sektor am häufigsten prägen, in einfachen Worten und mit dem, was sie für Ihr Vorhaben bedeuten.
Diese Übersicht dient als Grundlage für Planungsgespräche. Sie ist keine Rechtsberatung, und nationale Umsetzungen unterscheiden sich. Stand der Termine: 2. Oktober 2026.
- KI-VerordnungGeltungsbereichEU-weit
Risikobasierte Regeln für KI-Systeme. KI, die über den Zugang zu grundlegenden öffentlichen Diensten und Leistungen, Migration, Asyl und Grenzkontrolle, Justiz und Strafverfolgung mitentscheidet, gilt als hochriskant.
Öffentliche Stellen, die Hochrisiko-Systeme betreiben, müssen eine Grundrechte-Folgenabschätzung durchführen (Artikel 27), menschliche Aufsicht zuweisen und Protokolle aufbewahren. Nach der 2026 geänderten Fassung gelten diese Pflichten ab dem 2. Dezember 2027.
Was das für Ihr Vorhaben bedeutetWir stufen jeden Anwendungsfall in der Analysephase ein, bauen Aufsicht und Protokollierung in das System ein und erstellen die technische Dokumentation, die Ihre Rechtsabteilung benötigt. Die rechtliche Bewertung bleibt bei Ihrer eigenen Rechtsberatung.
QuelleVerordnung (EU) 2024/1689, EUR-Lex (öffnet externe Website)
- NIS-2-RichtlinieGeltungsbereichEU-weit
Zentrale Regierungsstellen fallen in den Anwendungsbereich, und die Mitgliedstaaten können regionale und lokale Verwaltungen einbeziehen. Die Pflichten umfassen Risikomanagement, Sicherheit der Lieferkette und eine gestufte Meldung von Sicherheitsvorfällen, beginnend mit einer Frühwarnung innerhalb von 24 Stunden.
Was das für Ihr Vorhaben bedeutetRechnen Sie in jedem Vertrag mit Sicherheitsklauseln. Wir dokumentieren unsere Maßnahmen, melden Vorfälle über die vereinbarten Kanäle und liefern Ihnen die Nachweise, die Ihre eigenen Aufsichtspflichten erfordern.
QuelleRichtlinie (EU) 2022/2555, EUR-Lex (öffnet externe Website)
- eIDAS 2.0 und die EUDI-WalletGeltungsbereichEU-weit
Jeder Mitgliedstaat muss bis zum 24. Dezember 2026 mindestens eine Europäische Brieftasche für die Digitale Identität (EUDI-Wallet) anbieten. Öffentliche Dienste, die eine elektronische Identifizierung verlangen, müssen sie neben nationalen eID-Verfahren akzeptieren.
Was das für Ihr Vorhaben bedeutetAnmeldung, Weitergabe von Attributen und elektronische Signaturen müssen mit der Wallet funktionieren. Wir gestalten die Identitätsanbindung so, dass ein neuer Nachweistyp eine Frage der Konfiguration ist und keinen Neubau erfordert.
QuelleVerordnung (EU) 2024/1183, EUR-Lex (öffnet externe Website)
- Verordnung für ein interoperables EuropaGeltungsbereichEU-weit
Gilt seit dem 12. Juli 2024. Seit dem 12. Januar 2025 müssen öffentliche Stellen vor Entscheidungen über neue oder wesentlich geänderte transeuropäische digitale öffentliche Dienste eine Interoperabilitätsbewertung durchführen. Sie werden zudem ermutigt, Lösungen zu teilen und weiterzuverwenden, auch Open Source.
Was das für Ihr Vorhaben bedeutetWir erarbeiten mit Ihnen die Grundlagen für die Bewertung, verwenden vorhandene Bausteine weiter und dokumentieren Schnittstellen so, dass andere übernehmen können, was Sie bauen.
QuelleVerordnung (EU) 2024/903, EUR-Lex (öffnet externe Website)
- Single Digital Gateway und Once-OnlyGeltungsbereichEU-weit
Seit dem 12. Dezember 2023 können Nutzende zentraler grenzüberschreitender Verfahren verlangen, dass Nachweise über das Once-Only-Technical-System (OOTS) direkt zwischen Behörden ausgetauscht werden, statt sie selbst hochzuladen.
Was das für Ihr Vorhaben bedeutetDer Nachweisaustausch muss auf Einwilligung beruhen, vorab einsehbar sein und protokolliert werden. Wir binden nationale Datenaustauschplattformen und Once-Only-Konnektoren in den Ablauf des Dienstes ein.
QuelleVerordnung (EU) 2018/1724, EUR-Lex (öffnet externe Website)
- Web-Barrierefreiheitsrichtlinie und EN 301 549GeltungsbereichEU-weit
Websites und mobile Anwendungen öffentlicher Stellen müssen die harmonisierte Norm EN 301 549 erfüllen, die auf den WCAG aufbaut, und eine Erklärung zur Barrierefreiheit mit Feedback-Mechanismus veröffentlichen. Nationale Gesetze setzen die Richtlinie um.
Was das für Ihr Vorhaben bedeutetWir entwickeln nach WCAG 2.2 AA, testen mit assistiven Technologien und helfen Ihnen, die Erklärung zur Barrierefreiheit aktuell zu halten.
QuelleRichtlinie (EU) 2016/2102, EUR-Lex (öffnet externe Website)
- Barrierefreiheitsanforderungen (EAA)GeltungsbereichEU-weit
Gilt seit dem 28. Juni 2025 für zentrale Produkte und Dienstleistungen wie Bankdienstleistungen, E-Commerce, E-Books und Verkehrsdienste. Sie richtet sich an Wirtschaftsakteure, nicht unmittelbar an öffentliche Stellen; die öffentliche Beschaffung greift jedoch auf ihre Barrierefreiheitsanforderungen zurück, und Dienste, die mit privaten Partnern erbracht werden, können erfasst sein.
Was das für Ihr Vorhaben bedeutetBarrierefreiheit zieht sich jetzt durch die gesamte Lieferkette. Wir machen sie zum Abnahmekriterium, nicht zum späten Audit.
QuelleRichtlinie (EU) 2019/882, EUR-Lex (öffnet externe Website)
- DatenverordnungGeltungsbereichEU-weit
Gilt seit dem 12. September 2025. Öffentliche Stellen können bei außergewöhnlicher Notwendigkeit Daten von Unternehmen anfordern, und Datenverarbeitungsdienste müssen den Anbieterwechsel ermöglichen; Wechselentgelte entfallen schrittweise bis Januar 2027.
Was das für Ihr Vorhaben bedeutetWir planen Exit-Strategien und Datenportabilität in Cloud-Architekturen ein, damit ein Anbieterwechsel ein geplantes Projekt bleibt und keine Krise wird.
QuelleVerordnung (EU) 2023/2854, EUR-Lex (öffnet externe Website)
Vergabe nach deutschem Recht
Öffentliche Auftraggeber in Deutschland beschaffen IT oberhalb der EU-Schwellenwerte nach GWB und VgV, darunter nach der Unterschwellenvergabeordnung oder dem jeweiligen Landesrecht. Ausschreibungen laufen über Vergabeplattformen, Bewertungsmatrizen folgen häufig der UfAB, und Verträge werden auf Grundlage der EVB-IT geschlossen, je nach Leistung etwa als Dienstvertrag, Erstellungsvertrag oder Cloud-Vertrag.
Wir arbeiten innerhalb dieser Regeln: Antworten Anforderung für Anforderung entlang der Leistungsbeschreibung, namentlich benannte Teammitglieder, nachvollziehbare Preisblätter und Umsetzungspläne, die eine Vergabestelle bewerten kann. Je nach Los bieten wir allein oder in einer Bietergemeinschaft an.
Markterkundung
Wir zeigen auf, was technisch realistisch ist, ohne die Ausschreibungsunterlagen zu lenken. Ein früher Dialog senkt das Risiko von Ausschreibungen, die niemand erfüllen kann.
Ausschreibung und Bieterfragen
Wir lesen die Ausschreibungsunterlagen vor dem Hintergrund von Recht, Standards und Ihrer bestehenden IT-Landschaft und stellen Fragen ausschließlich über den offiziellen Kanal.
Angebot
Eine strukturierte Antwort: Architektur, Plan, Team, Vorgehen zu Sicherheit und Barrierefreiheit und von Beginn an eine Exit-Strategie.
Zuschlag und Projektstart
Nach Ablauf der Stillhaltefrist: namentlich benannte Personen, Einführung in Ihre Sicherheitsregeln und ein vereinbartes erstes Release.
Umsetzung und Exit
Berichte entlang der vertraglichen Kennzahlen, dokumentierte Übergabe und Datenrückgabe, damit die nächste Vergabe von einer sauberen Ausgangslage startet.
Souveränität und Sicherheit
- Datenresidenz als Entwurfsprinzip
Hosting-Regionen, die Hoheit über Schlüssel und die Standorte des Supports werden vor der Entwicklung mit Ihnen festgelegt und in der Architektur verankert.
- Exit-Strategie ab dem ersten Tag
Offene Standards, dokumentierte Datenmodelle und Infrastructure as Code halten Wechselkosten sichtbar, so wie es die Datenverordnung vorsieht.
- Open Source, wo es passt
Wir prüfen zuerst wiederverwendbare öffentliche Komponenten und Open-Source-Optionen, im Einklang mit nationalen Open-Source-Strategien und der Verordnung für ein interoperables Europa.
- Zertifiziertes Sicherheitsmanagement
FromNine ist nach ISO/IEC 27001 zertifiziert. Maßnahmen, Lieferantenmanagement und Vorfallbehandlung folgen einem zertifizierten Informationssicherheits-Managementsystem.
- Umsetzung mit Blick auf NIS-2
Meldewege für Vorfälle, Schwachstellenmanagement und Transparenz in der Lieferkette werden je Vertrag vereinbart, damit Sie Ihre eigenen NIS-2-Pflichten erfüllen können.
Interoperabilität und Once-Only
Beispiel zur Veranschaulichung
Identität, Service-Frontend und Fachverfahren sitzen auf einer Datenaustauschschicht, die aus maßgeblichen Registern liest.
Diagramm als Text lesen
Eine Bürgerin, ein Bürger oder ein Unternehmen meldet sich mit einer nationalen eID oder einer EUDI-Wallet an einem Serviceportal an. Ein Serviceassistent kann Fragen beantworten und das passende Formular öffnen.
Das Portal übergibt das Anliegen an das Fachverfahren, in dem Sachbearbeitende Ausnahmen prüfen und Entscheidungen treffen.
Portal und Fachverfahren lesen die benötigten Daten über eine nationale Datenaustauschplattform. Die Plattform ruft Daten aus maßgeblichen Registern wie dem Melderegister, dem Unternehmensregister sowie Steuer- und Leistungsdaten ab und schreibt jeden Zugriff in ein Protokoll.
Für grenzüberschreitende Verfahren ist die Austauschplattform an das Once-Only-Technical-System angebunden, das Nachweise mit Behörden in anderen Mitgliedstaaten austauscht.
Maßgebliche Register statt Kopien
Dienste rufen Daten über nationale Austauschplattformen aus dem Register ab, das sie führt, statt eigene Kopien zu halten.
Standards zuerst
Der Europäische Interoperabilitätsrahmen, nationale Referenzarchitekturen und semantische Standards prägen jede Schnittstelle, die wir entwerfen.
Rechtsgrundlage und Protokollierung
Jeder Austausch hat eine Rechtsgrundlage, einen Zweck und einen Protokolleintrag, den Bürgerinnen, Bürger und Prüfende nachvollziehen können.
Bereit für grenzüberschreitende Verfahren
Verfahren im Anwendungsbereich des Single Digital Gateway werden über nationale Zugangspunkte an das Once-Only-Technical-System angebunden.
Barrierefreiheit als gesetzliche Pflicht
WCAG 2.2 AA als Untergrenze
EN 301 549 baut auf den WCAG auf. Wir entwerfen und testen nach WCAG 2.2 AA, damit Dienste die heutigen Regeln und die nächste Revision erfüllen.
Mit Werkzeugen und Menschen getestet
Automatisierte Prüfungen in jeder Pipeline, manuelle Audits mit Screenreader und Tastatur sowie Nutzertests mit Menschen mit Behinderungen, wo immer Sie diese ermöglichen können.
Verständliche Sprache in allen benötigten Sprachen
Inhalte, die auf die Aufgabe der Lesenden ausgerichtet sind, in gleicher Qualität in jeder Sprache, die der Dienst unterstützen muss.
Erklärungen, die stimmen
Wir helfen Ihnen, die Erklärung zur Barrierefreiheit und den Feedback-Weg aktuell zu halten, wenn sich der Dienst verändert.
Digitale Identität
Nationale eIDs heute
Anbindung nationaler Verfahren wie der belgischen eID und itsme, DigiD und eHerkenning, BundID, FranceConnect, Cl@ve, SPID und CIE über deren offizielle Vermittlungsdienste.
Als Nächstes die EUDI-Wallet
Wallet-Anmeldung und überprüfbare Nachweise ergänzen bestehende Verfahren, sodass Bürgerinnen und Bürger wählen können und Dienste sich nicht aufspalten.
Datensparsam, mit klarer Einwilligung
Nur die Attribute abfragen, die ein Dienst benötigt, der Person zeigen, was geteilt wird, und dies dokumentieren.
Vollmachten und Vertretung
Handeln im Namen eines Unternehmens oder einer anderen Person, wie es die meisten Leistungs- und Genehmigungsverfahren erfordern.
Verwaltungsbereiche, für die wir entwickeln
Soziale Sicherung und Arbeitsmarkt
Leistungen, Beiträge und Arbeitsvermittlung, wo Entscheidungen Existenzen betreffen und jeder Schritt erklärbar sein muss.
Kommunal- und Landesverwaltung
Genehmigungen, kommunale Abgaben, Bürgerkontakt und gemeinsame Dienste mehrerer Kommunen.
Justiz und öffentliche Sicherheit
Vorgangs- und Dokumentenflüsse mit strenger Zugriffskontrolle, Aufbewahrungsregeln und lückenloser Protokollierung der Beweiskette.
Bildung und Forschung
Studierendenverwaltung, Fördermittelmanagement und Dienste für Forschungsdaten.
Zentralverwaltung und Behörden
Gemeinsame Plattformen, Register und Backoffice-Systeme, die ressortübergreifend genutzt werden.
Beispielhafte Anwendungsfälle
Beispiel zur VeranschaulichungEingang von Leistungsanträgen
Anträge und Nachweise werden klassifiziert und auf Vollständigkeit geprüft. Sachbearbeitende prüfen markierte Punkte, bevor eine Entscheidung fällt.
Mehrsprachiger Informationsassistent für Bürgerinnen und Bürger
Beantwortet Fragen zu Verfahren in den Amtssprachen der Region, nennt die Seite, auf die er sich stützt, und übergibt an Mitarbeitende, wenn eine Frage eine Abwägung erfordert.
Vorschriften- und Regelungssuche für Mitarbeitende
Beschäftigte durchsuchen Rundschreiben, Verfahrensanweisungen und Rechtsprechung an einem Ort. Die Ergebnisse respektieren Zugriffsrechte, und jede Antwort verweist auf ihre Quelle.
Schrittweise Ablösung eines Genehmigungsverfahrens
Eine Altanwendung für Genehmigungen wird Modul für Modul hinter einer stabilen API ersetzt, mit Datenabgleich bei jedem Schritt; das Altsystem wird zuletzt stillgelegt.
Bearbeitung von Informationsfreiheitsanfragen
Anfragen werden erfasst, relevante Dokumente gefunden und Schwärzungsvorschläge vorbereitet. Jede Herausgabe gibt eine zuständige Person frei.
Zwei Abläufe, durchgängig
Wie die Bausteine im Tagesbetrieb zusammenwirken. Es handelt sich um beispielhafte Abläufe, nicht um Kundenprojekte.
Bürgerservice: von der Frage zum erledigten Anliegen
Beispielhafter Ablauf- Schritt 01Anmelden
Die Bürgerin oder der Bürger meldet sich mit einer nationalen eID oder einer EUDI-Wallet an. Abgefragt werden nur die Attribute, die der Dienst benötigt.
- Schritt 02Fragen oder beantragen
Ein Serviceassistent antwortet in der Sprache der Person auf Grundlage freigegebener Quellen oder öffnet das passende Online-Formular.
- Schritt 03Aus Registern vorbefüllen
Bekannte Daten werden einmal aus den maßgeblichen Registern abgerufen und der Person zur Bestätigung angezeigt.
- Schritt 04Mit Kontext weiterleiten
Das Anliegen erreicht das zuständige Team mit seiner Vorgeschichte, damit niemand dieselbe Frage zweimal stellt.
- Schritt 05Mitarbeitende entscheiden
Menschlicher Kontrollpunkt. Mitarbeitende bearbeiten Ausnahmen und alles, was eine Abwägung erfordert. Der Assistent entscheidet nie über Rechte oder Leistungen.
- Schritt 06Informieren
Status und Bescheid gehen in das digitale Postfach der Person, mit einem klaren Weg zu Widerspruch oder Rechtsbehelf.
Vorgangsbearbeitung: vom Posteingang zur verantwortbaren Entscheidung
Beispielhafter Ablauf- Schritt 01Empfangen
Anträge kommen über Portal, E-Mail oder Post an. Gescannte Post landet in derselben Warteschlange.
- Schritt 02Klassifizieren und extrahieren
Dokumente werden klassifiziert und zentrale Felder extrahiert, jeweils mit einem Konfidenzwert.
- Schritt 03Vollständigkeit prüfen
Regeln prüfen, was fehlt, und entwerfen eine Nachforderung.
- Schritt 04Prüfung durch Sachbearbeitung
Menschlicher Kontrollpunkt. Sachbearbeitende validieren unsichere Felder und treffen die Entscheidung. Vorschläge sind als Vorschläge gekennzeichnet.
- Schritt 05Erfassen
Entscheidung, Begründung und verwendete Daten werden in das Fachverfahren und das Prüfprotokoll geschrieben.
- Schritt 06Messen
Korrekturen fließen in das Evaluierungsset ein, damit die Qualität Release für Release gemessen wird.
Plattformen im öffentlichen Sektor
Salesforce
Summit PartnerFallmanagement, Servicecenter für Bürgerinnen, Bürger und Unternehmen sowie Förderprozesse, angebunden an Register im Backoffice und nationale Identitätsdienste.
SAP
Gold PartnerFinanzen, Personal und Beschaffung für Verwaltungen sowie die Anbindung von SAP an Fachverfahren und Datenplattformen, ohne den Kern zu destabilisieren.
Odoo
Gold PartnerEin pragmatisches Backoffice für kleinere öffentliche Stellen, Agenturen und interkommunale Zusammenschlüsse, mit zu prüfenden Open-Source-Lizenzoptionen.
Die Partnerstufen sind die von FromNine gehaltenen. Produktnamen sind Marken ihrer jeweiligen Inhaber.
Deutschland
Der deutsche Rahmen der Verwaltungsdigitalisierung
Die Digitalisierung der Verwaltung folgt in Deutschland einem dichten Rahmen. Onlinezugangsgesetz und OZG-Änderungsgesetz verlangen digitale Verwaltungsleistungen, „Einer für Alle“-Lösungen werden über FIT-Connect an die Fachverfahren von Ländern und Kommunen angebunden, und XÖV-Standards bestimmen den Datenaustausch. IT-Planungsrat und FITKO steuern die gemeinsamen Komponenten, mit dem Deutschland-Stack entsteht ein gemeinsamer Architekturrahmen, und die Deutsche Verwaltungscloud bildet die souveräne Infrastruktur.
Sicherheit wird an IT-Grundschutz und BSI C5 gemessen, Barrierefreiheit an der BITV 2.0; beschafft wird nach GWB, VgV oder UVgO mit EVB-IT-Verträgen. Unsere über 600 Projekte für die öffentliche Hand in der gesamten Europäischen Union, abgeschlossen und laufend, auch in Deutschland, haben uns gelehrt, in diesem Rahmen zu dokumentieren und zu liefern.
- OZGOnlinezugangsgesetz (OZG) und OZG-Änderungsgesetz (öffnet externe Website)
- BSI C5Cloud Computing Compliance Criteria Catalogue (C5) (öffnet externe Website)
- BITV 2.0Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (öffnet externe Website)
- Einer für Alle (EfA)Einer-für-Alle-Prinzip (EfA) der OZG-Umsetzung (öffnet externe Website)
- FITKO und FIT-ConnectFöderale IT-Kooperation (FITKO) und FIT-Connect (öffnet externe Website)
- IT-PlanungsratIT-Planungsrat von Bund und Ländern (öffnet externe Website)
- XÖV-StandardsXÖV-Standards für den Datenaustausch in der öffentlichen Verwaltung (öffnet externe Website)
- Deutschland-StackDeutschland-Stack für die digitale Verwaltung (öffnet externe Website)
- Deutsche VerwaltungscloudDeutsche Verwaltungscloud von Bund, Ländern und Kommunen (öffnet externe Website)
- EVB-IT und UfABErgänzende Vertragsbedingungen für die Beschaffung von IT-Leistungen (EVB-IT) und Unterlage für Ausschreibung und Bewertung von IT-Leistungen (UfAB) (öffnet externe Website)
Häufige Fragen
Welche Erfahrung haben Sie im öffentlichen Sektor?
Unsere Erfahrung umfasst über 600 Projekte für die öffentliche Hand in der gesamten Europäischen Union, abgeschlossen und laufend. Öffentliche Stellen nennen wir nur mit deren Zustimmung. Referenzen besprechen wir im Rahmen von Vergabeverfahren, zu den Bedingungen, die der öffentliche Auftraggeber festlegt.
Können wir über unsere Rahmenvereinbarung beschaffen?
Nennen Sie uns die Rahmenvereinbarung, das Los oder das Beschaffungssystem, über das Sie beschaffen. Wir bestätigen, ob und wie wir teilnehmen können, direkt oder in einer Bietergemeinschaft.
Wie gehen Sie in öffentlichen Diensten mit der KI-Verordnung um?
Wir stufen den Anwendungsfall in der Analysephase ein. Ist er hochriskant, etwa bei Entscheidungen über den Zugang zu Leistungen, bauen wir menschliche Aufsicht, Protokollierung und Dokumentation in das System ein und liefern Zuarbeit für Ihre Grundrechte-Folgenabschätzung. Die rechtliche Bewertung bleibt bei Ihrer Rechtsberatung.
Wo werden unsere Daten gehostet?
Dort, wo Sie es entscheiden. Wir planen für Datenhaltung in der EU, vereinbaren Hosting-Standorte, Schlüsselhoheit und Support-Standorte vor der Entwicklung mit Ihnen, einschließlich souveräner Optionen, wo erforderlich, und dokumentieren sie in der Architektur.
Entwickeln Sie nach den Vorgaben zur Barrierefreiheit?
Ja. Wir entwerfen und testen nach WCAG 2.2 AA, dem Niveau hinter EN 301 549, kombinieren automatisierte und manuelle Tests und helfen Ihnen, die Erklärung zur Barrierefreiheit zu pflegen.
Können Dienste mehrere Amtssprachen unterstützen?
Ja. Mehrsprachige Dienste gehören zu unserer Arbeit im öffentlichen Sektor: Oberflächen, Inhalte, Assistenten und Dokumentation in den Amtssprachen, die Ihre Nutzenden benötigen, in jeder Sprache in gleicher Qualität. Unsere Teams arbeiten in Ihrer Sprache, auch auf Deutsch.
Sprechen Sie mit uns über Ihr Verwaltungsvorhaben
Sie bereiten eine Ausschreibung, eine OZG-Umsetzung oder einen KI-Einsatz unter der KI-Verordnung vor? Sprechen Sie mit einem Team, das Vergaberecht, EVB-IT, IT-Grundschutz und die Anbindung an Fachverfahren aus der Praxis kennt.