Van toepassing
Interoperabel Europa-verordening: Verordening van toepassing
Een governancekader voor grensoverschrijdende interoperabiliteit en het hergebruik van oplossingen van de publieke sector.
Publieke sector & overheid
Digitale overheid, gebouwd op publieke verantwoording.
Wij ontwerpen, bouwen en beheren digitale dienstverlening voor overheden: wettelijk toegankelijk, standaard veilig, vanaf het ontwerp interoperabel en zo gedocumenteerd dat het de looptijd van het contract overleeft. Onze manier van werken is gevormd in meer dan 600 Europese overheidsprojecten voor overheden in de hele Europese Unie.
Voor federale overheidsdiensten, Vlaamse agentschappen, steden, gemeenten en OCMW’s die elke burger moeten bedienen, in de juiste landstaal en volgens Belgische en Europese regels.
28 juni 2025
Europese toegankelijkheidswet van toepassing
Toegankelijkheidsverplichtingen gelden nu ook voor belangrijke private diensten, naast de regels die al voor overheden golden.
24 december 2026
EU-identiteitswallets beschikbaar
Elke lidstaat moet minstens één wallet aanbieden, en overheidsdiensten moeten die aanvaarden.
2 december 2027
Hoogrisicoverplichtingen AI-verordening
Inclusief de beoordeling van de gevolgen voor de grondrechten door overheden als gebruiksverantwoordelijke, zoals gewijzigd in 2026.
600+Europese overheidsprojecten
- Alle EU-lidstaten
Kwalificaties
- ISO/IEC 27001-gecertificeerdGecertificeerd beheer van informatiebeveiliging
- Summit Partner · SalesforceOp de platformen die veel overheden al gebruiken
- Gold Partner · SAP en OdooOp de platformen die veel overheden al gebruiken
Wat er verandert voor overheden
Regelgeving komt tegelijk binnen
De AI-verordening, de NIS2-richtlijn, eIDAS 2.0, de Interoperabel Europa-verordening en de Dataverordening raken binnen enkele jaren dezelfde IT-omgevingen. Elk instrument brengt documentatie-, risico- en rapportageverplichtingen mee, en in aanbestedingen moeten leveranciers nu aantonen hoe zij die ondersteunen.
Burgers verwachten één voordeur
Mensen willen online aanvragen, opvolgen en beslissingen ontvangen, in hun eigen taal, zonder twee keer hetzelfde bewijsstuk aan te leveren. Voor belangrijke grensoverschrijdende procedures is het once-onlyprincipe al een verplichting.
Kennis gaat met pensioen
Ervaren dossierbehandelaars en de ontwikkelaars die de oude code kennen, vertrekken sneller dan ze vervangen kunnen worden. Wat in mensen en oude systemen zit, moet naar gedocumenteerde diensten en tools waarmee de volgende generatie kan werken.
AI onder publiek toezicht
AI kan wachtrijen en achterstanden verkorten, maar een overheid moet een beslissing kunnen uitleggen, een persoon aanspreekbaar houden en openbaar maken welke systemen zij gebruikt. Dat verandert hoe AI wordt ontworpen, niet alleen hoe het wordt ingekocht.
Uitdagingen en ons antwoord
- De uitdaging
De kernsystemen voor dossierbehandeling zijn decennia oud, en elke wetswijziging betekent een riskante release.
Ons antwoordWij moderniseren stapsgewijs achter stabiele interfaces: diensten afsplitsen, data migreren met reconciliatie en modules één voor één uitfaseren. Burgers krijgen nooit te maken met een big-bang-overstap.
- De uitdaging
Burgers en ondernemingen leveren steeds opnieuw dezelfde bewijsstukken aan.
Ons antwoordWij koppelen diensten aan authentieke bronnen en nationale platformen voor gegevensuitwisseling, zodat gegevens één keer worden opgehaald, met een wettelijke grondslag, en elke raadpleging wordt gelogd.
- De uitdaging
Contactcenters vangen vragen op die de website zou moeten beantwoorden.
Ons antwoordMeertalige serviceassistenten die steunen op uw gepubliceerde regels en procedures, met een duidelijke overdracht aan medewerkers en geen antwoorden buiten goedgekeurde bronnen.
- De uitdaging
Dossierbehandelaars verliezen uren aan het lezen, sorteren en overtypen van binnenkomende dossiers.
Ons antwoordIntelligente documentverwerking classificeert en extraheert, een medewerker valideert onzekere velden en het dossiersysteem ontvangt gestructureerde gegevens met een volledige audittrail.
- De uitdaging
AI-pilots lopen vast bij de juridische en ethische toetsing.
Ons antwoordWij ontwerpen vanaf de eerste sprint voor die toetsing: risicoclassificatie, input voor de gegevensbeschermingseffectbeoordeling en de beoordeling van de gevolgen voor de grondrechten, logging, menselijk toezicht en documentatie voor transparantieregisters.
- De uitdaging
Beleidskennis zit verspreid over intranetten, pdf’s en mensen.
Ons antwoordKennisontsluiting die toegangsrechten respecteert en bij elk antwoord de regelgeving, circulaire of procedure vermeldt, zodat medewerkers kunnen controleren voor ze handelen.
De tijdlijn van de regelgeving voor digitale overheidsdiensten
Data die nu al beslissingen over architectuur en inkoop bepalen. Nationale omzettingen en uitvoeringshandelingen kunnen eigen data toevoegen.
Van toepassing
NIS2-richtlijn: Nationale NIS2-regels van toepassing
Nationale wetten gelden zodra ze zijn aangenomen. Overheidsinstanties vallen onder het toepassingsgebied, met verplichtingen voor risicobeheer en incidentmelding.
Van toepassing
Interoperabel Europa-verordening: Interoperabiliteitsbeoordelingen verplicht
Vóór een besluit over nieuwe of ingrijpend gewijzigde trans-Europese digitale overheidsdiensten.
Van toepassing
AI-verordening: Verboden AI-praktijken van kracht
Waaronder sociale scoring door overheden. De verplichtingen rond AI-geletterdheid gelden vanaf dezelfde datum.
Van toepassing
Europese toegankelijkheidswet: Toegankelijkheidseisen van toepassing
Voor belangrijke producten en diensten, via nationale wetgeving.
Van toepassing
Dataverordening: Dataverordening van toepassing
Inclusief gegevensverzoeken van overheden bij uitzonderlijke noodzaak en regels voor het overstappen tussen cloudaanbieders.
Van toepassing
AI-verordening: Transparantieverplichtingen van toepassing
Mensen moeten weten wanneer zij met een AI-systeem communiceren, en gegenereerde inhoud moet gemarkeerd worden.
Stand van zaken op 2 oktober 2026
Binnenkort van toepassing
eIDAS 2.0: EU-identiteitswallets beschikbaar
Elke lidstaat biedt minstens één wallet aan; overheidsdiensten die online identificatie vereisen, moeten die aanvaarden.
Binnenkort van toepassing
AI-verordening: Hoogrisicoverplichtingen van toepassing
Voor zelfstandige toepassingen met een hoog risico, zoals de toegang tot overheidsdiensten en uitkeringen, zoals gewijzigd in 2026.
Naslag regelgeving en standaarden
De instrumenten die een specificatie in de publieke sector het vaakst bepalen, in gewone taal, met wat elk ervan betekent voor het programma.
Dit overzicht ondersteunt planningsgesprekken. Het is geen juridisch advies, en nationale omzettingen verschillen. Data gecontroleerd op 2 oktober 2026.
- AI-verordeningReikwijdteEU-breed
Risicogebaseerde regels voor AI-systemen. AI die beslist over de toegang tot essentiële overheidsdiensten en uitkeringen, of die wordt ingezet voor migratie, asiel en grenstoezicht, justitie en rechtshandhaving, geldt als AI met een hoog risico.
Overheden die zulke systemen inzetten, moeten een beoordeling van de gevolgen voor de grondrechten uitvoeren (artikel 27), menselijk toezicht toewijzen en logs bijhouden. Volgens de verordening zoals gewijzigd in 2026 gelden deze verplichtingen vanaf 2 december 2027.
Wat het betekent voor uw programmaWij classificeren elke toepassing tijdens de verkenning, bouwen toezicht en logging in het systeem in en bereiden de technische documentatie voor die uw juridische dienst nodig heeft. De juridische beoordeling blijft bij uw eigen juristen.
BronVerordening (EU) 2024/1689, EUR-Lex (opent een externe website)
- NIS2-richtlijnReikwijdteEU-breed
Centrale overheidsinstanties vallen eronder, en lidstaten kunnen regionale en lokale overheden toevoegen. De verplichtingen gaan over risicobeheer, beveiliging van de toeleveringsketen en gefaseerde incidentmelding, te beginnen met een vroegtijdige waarschuwing binnen 24 uur.
Wat het betekent voor uw programmaReken op beveiligingsclausules in elk contract. Wij documenteren onze maatregelen, melden incidenten via de afgesproken kanalen en leveren het bewijs dat uw eigen toezichtsverplichtingen vragen.
BronRichtlijn (EU) 2022/2555, EUR-Lex (opent een externe website)
- eIDAS 2.0 en de Europese digitale-identiteitswalletReikwijdteEU-breed
Elke lidstaat moet uiterlijk op 24 december 2026 minstens één Europese digitale-identiteitswallet aanbieden. Overheidsdiensten die elektronische identificatie vereisen, moeten die aanvaarden, naast de nationale eID-stelsels.
Wat het betekent voor uw programmaAanmelden, het delen van attributen en elektronische handtekeningen moeten met de wallet werken. Wij ontwerpen de identiteitsintegratie zo dat een nieuw type credential een kwestie van configuratie is, geen herbouw.
BronVerordening (EU) 2024/1183, EUR-Lex (opent een externe website)
- Interoperabel Europa-verordeningReikwijdteEU-breed
Van toepassing sinds 12 juli 2024. Sinds 12 januari 2025 moeten overheden een interoperabiliteitsbeoordeling uitvoeren voordat zij beslissen over nieuwe of ingrijpend gewijzigde trans-Europese digitale overheidsdiensten, en worden zij aangemoedigd oplossingen te delen en te hergebruiken, ook open source.
Wat het betekent voor uw programmaWij bereiden samen met u de input voor de beoordeling voor, hergebruiken bestaande bouwstenen en documenteren interfaces zodat anderen kunnen overnemen wat u bouwt.
BronVerordening (EU) 2024/903, EUR-Lex (opent een externe website)
- Single Digital Gateway en het once-onlyprincipeReikwijdteEU-breed
Sinds 12 december 2023 kunnen gebruikers van belangrijke grensoverschrijdende procedures vragen dat bewijsstukken rechtstreeks tussen overheden worden uitgewisseld via het technische systeem voor eenmalige opvraging (OOTS), in plaats van ze zelf te uploaden.
Wat het betekent voor uw programmaDe uitwisseling van bewijsstukken moet gebaseerd zijn op toestemming, vooraf in te zien zijn en gelogd worden. Wij integreren nationale platformen voor gegevensuitwisseling en once-only-koppelingen in het verloop van de dienst.
BronVerordening (EU) 2018/1724, EUR-Lex (opent een externe website)
- Webtoegankelijkheidsrichtlijn en EN 301 549ReikwijdteEU-breed
Websites en mobiele apps van overheden moeten voldoen aan de geharmoniseerde norm EN 301 549, die op WCAG voortbouwt, en een toegankelijkheidsverklaring met een feedbackmogelijkheid publiceren. Nationale wetten zetten de richtlijn om, bijvoorbeeld BITV 2.0 in Duitsland.
Wat het betekent voor uw programmaWij bouwen volgens WCAG 2.2 AA, testen met hulptechnologie en helpen u de toegankelijkheidsverklaring actueel te houden.
BronRichtlijn (EU) 2016/2102, EUR-Lex (opent een externe website)
- Europese toegankelijkheidswetReikwijdteEU-breed
Van toepassing sinds 28 juni 2025 op belangrijke private producten en diensten, zoals bankdiensten, e-commerce, e-books en vervoersdiensten. De wet geldt voor marktdeelnemers, niet rechtstreeks voor overheden, maar overheidsopdrachten gebruiken de toegankelijkheidseisen ervan en diensten die samen met private partners worden geleverd, kunnen eronder vallen.
Wat het betekent voor uw programmaToegankelijkheid loopt nu door de hele leveringsketen. Wij nemen toegankelijkheid op in de acceptatiecriteria, in plaats van een audit aan het eind.
BronRichtlijn (EU) 2019/882, EUR-Lex (opent een externe website)
- DataverordeningReikwijdteEU-breed
Van toepassing sinds 12 september 2025. Overheden kunnen bij uitzonderlijke noodzaak gegevens opvragen bij ondernemingen, en aanbieders van dataverwerkingsdiensten moeten overstappen naar een andere aanbieder mogelijk maken, waarbij overstapkosten uiterlijk in januari 2027 verdwijnen.
Wat het betekent voor uw programmaWij ontwerpen exitplannen en dataportabiliteit in cloudarchitecturen, zodat overstappen naar een andere aanbieder een gepland project is en geen crisis.
BronVerordening (EU) 2023/2854, EUR-Lex (opent een externe website)
Overheidsopdrachten volgens het boekje
Belgische overheden kopen in via openbare en niet-openbare procedures, mededingingsprocedures met onderhandeling, concurrentiedialoog en raamovereenkomsten, volgens de wet van 17 juni 2016 en haar uitvoeringsbesluiten. Opdrachtdocumenten en offertes lopen via het e-Procurement-platform van de federale overheid.
Wij werken binnen die regels: een antwoord per vereiste uit het bestek, teamleden met naam, een transparante prijsopbouw en een planning die het beoordelingscomité kan scoren. Wij schrijven rechtstreeks in of als deel van een combinatie, afhankelijk van het perceel.
Marktconsultatie
Wij delen wat technisch haalbaar is, zonder het bestek te sturen. Vroege dialoog verkleint de kans op een opdracht die niemand kan uitvoeren.
Bestek en vragen
Wij lezen het bestek naast de regelgeving, standaarden zoals OSLO en uw bestaande systemen, en stellen vragen alleen via het officiële kanaal.
Offerte
Een gestructureerde offerte: architectuur, planning, team, aanpak voor beveiliging en toegankelijkheid, en een exitplan van bij de start.
Gunning en opstart
Na de wachttermijn: mensen met naam, onboarding volgens uw veiligheidsregels en een afgesproken eerste release.
Uitvoering en overdracht
Rapportering op de indicatoren uit het bestek, een gedocumenteerde overdracht en teruggave van data, zodat de volgende opdracht van een propere basis vertrekt.
Soevereiniteit en beveiliging
- Datalocatie vanaf het ontwerp
Hostingregio’s, het beheer van encryptiesleutels en de locaties van waaruit support toegang heeft, worden vóór de bouw met u besloten en in de architectuur vastgelegd.
- Exitplannen vanaf dag één
Open standaarden, gedocumenteerde datamodellen en infrastructure as code houden overstapkosten zichtbaar, zoals de Dataverordening beoogt.
- Open source waar het past
Wij bekijken eerst herbruikbare publieke componenten en opensourceopties, in lijn met het nationale opensourcebeleid en de Interoperabel Europa-verordening.
- Gecertificeerd informatiebeveiligingsbeheer
FromNine is ISO/IEC 27001-gecertificeerd. Maatregelen, leveranciersbeheer en incidentafhandeling volgen een gecertificeerd managementsysteem voor informatiebeveiliging.
- Levering met oog voor NIS2
Incidentkanalen, de afhandeling van kwetsbaarheden en transparantie in de toeleveringsketen worden per contract afgesproken, zodat u aan uw eigen NIS2-verplichtingen kunt voldoen.
Interoperabiliteit en once-only
Illustratief voorbeeld
Identiteit, de voorkant van de dienst en het dossiersysteem steunen op een laag voor gegevensuitwisseling die uit authentieke bronnen leest.
Lees het diagram als tekst
Een burger of onderneming meldt zich aan op een dienstverleningsportaal met een nationale eID of een Europese digitale-identiteitswallet. Een serviceassistent kan vragen beantwoorden en het juiste formulier openen.
Het portaal geeft het verzoek door aan het dossiersysteem, waar een dossierbehandelaar uitzonderingen beoordeelt en beslissingen neemt.
Portaal en dossiersysteem lezen de gegevens die ze nodig hebben via een nationaal platform voor gegevensuitwisseling. Dat platform haalt gegevens op uit authentieke bronnen zoals het bevolkingsregister, het ondernemingsregister en fiscale en uitkeringsgegevens, en schrijft elke raadpleging naar een log.
Voor grensoverschrijdende procedures is het uitwisselingsplatform gekoppeld aan het technische systeem voor eenmalige opvraging, dat bewijsstukken uitwisselt met overheden in andere lidstaten.
Authentieke bronnen, geen kopieën
Diensten halen gegevens op bij het register dat er eigenaar van is, via nationale uitwisselingsplatformen, in plaats van eigen kopieën bij te houden.
Standaarden eerst
Het Europees interoperabiliteitskader, nationale referentiearchitecturen en semantische standaarden bepalen elke interface die wij ontwerpen.
Wettelijke grondslag en logging
Elke uitwisseling heeft een wettelijke grondslag, een doel en een logregel die burgers en auditors kunnen nagaan.
Klaar voor grensoverschrijdend gebruik
Procedures die onder de Single Digital Gateway vallen, worden via nationale toegangspunten gekoppeld aan het technische systeem voor eenmalige opvraging (OOTS).
Toegankelijkheid als wettelijke plicht
WCAG 2.2 AA als ondergrens
EN 301 549 bouwt voort op WCAG. Wij ontwerpen en testen volgens WCAG 2.2 AA, zodat diensten voldoen aan de regels van vandaag en aan de volgende herziening.
Getest met tools en met mensen
Geautomatiseerde controles in elke pijplijn, handmatige audits met schermlezer en toetsenbord, en gebruikerstests met mensen met een beperking waar u die kunt organiseren.
Heldere taal in elke officiële taal
Inhoud geschreven voor de taak van de lezer, met dezelfde kwaliteit in elke taal die de dienst moet ondersteunen.
Verklaringen die kloppen
Wij helpen u de toegankelijkheidsverklaring en de feedbackroute actueel te houden terwijl de dienst verandert.
Digitale identiteit
Nationale eID’s vandaag
Integratie met nationale stelsels zoals de Belgische eID en itsme, DigiD en eHerkenning, BundID, FranceConnect, Cl@ve, SPID en CIE, via de officiële aansluitroutes.
De EU-wallet als volgende stap
Aanmelden met de wallet en verifieerbare attestaties naast de bestaande stelsels, zodat burgers kiezen en diensten niet uiteenlopen.
Minimale gegevens, heldere toestemming
Vraag alleen de attributen op die een dienst nodig heeft, toon de burger wat er gedeeld wordt en houd dat bij.
Mandaten en vertegenwoordiging
Handelen namens een onderneming of een andere persoon, wat de meeste uitkerings- en vergunningsprocessen vragen.
Overheden waarvoor wij bouwen
Sociale zekerheid en werk
Uitkeringen, bijdragen en arbeidsbemiddeling, waar beslissingen het inkomen van mensen raken en gegevens via de Kruispuntbank van de Sociale Zekerheid lopen.
Lokale besturen
Steden, gemeenten, OCMW’s en intercommunales: vergunningen, lokale belastingen, het loket en gedeelde diensten.
Justitie en veiligheid
Dossier- en documentstromen met strikte toegangscontrole, bewaartermijnen en volledige logging.
Onderwijs en onderzoek
Studentenadministratie, subsidiebeheer en onderzoeksdata.
Federale en Vlaamse overheid
Gedeelde platformen, registers en backofficesystemen van FOD’s, POD’s en Vlaamse agentschappen.
Illustratieve toepassingen
Illustratief voorbeeldIntake van aanvragen voor uitkeringen
Aanvragen en bewijsstukken worden geclassificeerd en op volledigheid gecontroleerd. Dossierbehandelaars beoordelen gemarkeerde punten voordat er een beslissing valt.
Meertalige informatieassistent voor burgers
Beantwoordt vragen over procedures in de officiële talen van de regio, vermeldt de pagina waarop het antwoord steunt en draagt over aan een medewerker als een vraag een afweging vraagt.
Zoeken in beleid en regelgeving voor medewerkers
Ambtenaren doorzoeken circulaires, procedures en rechtspraak op één plek. De resultaten respecteren toegangsrechten, en elk antwoord linkt naar de bron.
Gefaseerde vervanging van een vergunningensysteem
Een verouderde vergunningenapplicatie wordt module per module vervangen achter een stabiele API, met reconciliatie van de gegevens bij elke stap en het oude systeem als laatste uitgefaseerd.
Behandeling van verzoeken om openbaarheid van bestuur
Verzoeken worden geregistreerd, relevante documenten opgezocht en voorstellen voor anonimisering voorbereid. Een ambtenaar keurt elke openbaarmaking goed.
Twee processen, van begin tot eind
Hoe de onderdelen samenwerken in de dagelijkse praktijk. Dit zijn illustratieve workflows, geen klantcases.
Dienstverlening aan burgers: van vraag tot afgehandeld verzoek
Illustratieve workflow- Stap 01Aanmelden
De burger meldt zich aan met een nationale eID of een Europese digitale-identiteitswallet. Alleen de attributen die de dienst nodig heeft, worden opgevraagd.
- Stap 02Vragen of aanvragen
Een serviceassistent antwoordt in de taal van de burger op basis van goedgekeurde bronnen, of opent het juiste onlineformulier.
- Stap 03Vooraf invullen uit bronnen
Bekende gegevens worden één keer opgehaald uit authentieke bronnen en aan de burger getoond ter bevestiging.
- Stap 04Doorsturen met context
Het verzoek komt bij het juiste team terecht met de voorgeschiedenis, zodat niemand dezelfde vraag twee keer stelt.
- Stap 05Medewerkers beslissen
Menselijk controlepunt. Medewerkers behandelen uitzonderingen en alles wat een afweging vraagt. De assistent beslist nooit over rechten of uitkeringen.
- Stap 06Informeren
Status en beslissing komen in de digitale brievenbus van de burger, met een duidelijke weg naar bezwaar of beroep.
Dossierbehandeling: van binnenkomend dossier tot verantwoorde beslissing
Illustratieve workflow- Stap 01Ontvangen
Aanvragen komen binnen via portaal, e-mail of post. Gescande post komt in dezelfde wachtrij terecht.
- Stap 02Classificeren en extraheren
Documenten worden geclassificeerd en de belangrijkste velden geëxtraheerd, elk met een betrouwbaarheidsscore.
- Stap 03Volledigheid controleren
Regels controleren wat ontbreekt en stellen een verzoek om aanvullende informatie op.
- Stap 04Beoordeling door de behandelaar
Menselijk controlepunt. Een dossierbehandelaar valideert onzekere velden en neemt de beslissing. Suggesties zijn als suggestie gemarkeerd.
- Stap 05Vastleggen
De beslissing, de motivering en de gebruikte gegevens worden vastgelegd in het dossiersysteem en het auditlog.
- Stap 06Meten
Correcties vullen de evaluatieset aan, zodat de kwaliteit release na release wordt gemeten.
Platformen in de publieke sector
Salesforce
Summit PartnerDossierbeheer, contactcenters voor burgers en ondernemingen en subsidieprocessen, gekoppeld aan registers in de backoffice en nationale identiteitsdiensten.
SAP
Gold PartnerFinanciën, hr en inkoop voor overheden, en de koppeling van SAP met dossiersystemen en dataplatformen zonder de kern te destabiliseren.
Odoo
Gold PartnerEen pragmatische backoffice voor kleinere overheden, agentschappen en intergemeentelijke samenwerkingsverbanden, met opensourcelicenties als te onderzoeken optie.
De vermelde partnerniveaus zijn die van FromNine. Productnamen zijn handelsmerken van hun respectieve eigenaars.
België
Een overheid met vele lagen
De Belgische overheid werkt op federaal, gewestelijk, gemeenschaps- en lokaal niveau, elk met eigen bouwstenen. Federaal levert FOD BOSA, de vroegere Fedict, aanmelding met eID en itsme via de Federale Authenticatiedienst, de eBox en Mercurius voor e-facturen. In Vlaanderen bepaalt Digitaal Vlaanderen met OSLO hoe gegevens gedeeld worden, en vinden burgers hun overheidszaken in Mijn Burgerprofiel. Sociale gegevens lopen via de Kruispuntbank van de Sociale Zekerheid.
Wij bouwen op die bestaande bouwstenen in plaats van ernaast, en werken binnen de wet overheidsopdrachten en het e-Procurement-platform. Onze ervaring omvat meer dan 600 Europese overheidsprojecten, afgerond en lopend, ook voor de Belgische overheid.
- wet overheidsopdrachtenWet van 17 juni 2016 inzake overheidsopdrachten (opent een externe website)
- NIS2-wetNIS2-wet van 26 april 2024 (CCB) (opent een externe website)
- Interoperabel Europa-verordeningVerordening (EU) 2024/903 (Verordening Interoperabel Europa) (opent een externe website)
- eIDAS 2eIDAS 2 / Europese digitale-identiteitswallet, Verordening (EU) 2024/1183 (opent een externe website)
- FOD BOSA, DG Digitale TransformatieFederale Overheidsdienst Beleid en Ondersteuning (BOSA), DG Digitale Transformatie (opent een externe website)
- Federale AuthenticatiedienstFederale Authenticatiedienst (FAS) (opent een externe website)
- eBoxeBox, beveiligde digitale brievenbus van de overheid (opent een externe website)
- Digitaal VlaanderenAgentschap Digitaal Vlaanderen (opent een externe website)
- OSLO-datastandaardenOSLO, open datastandaarden van Digitaal Vlaanderen (opent een externe website)
- e-Procurement-platforme-Procurement-platform van de federale overheid voor overheidsopdrachten (opent een externe website)
Veelgestelde vragen
Welke ervaring hebt u in de publieke sector?
Onze ervaring omvat meer dan 600 Europese overheidsprojecten, afgerond en lopend, voor overheden in de hele Europese Unie. Wij noemen geen overheden zonder hun toestemming. Referenties bespreken wij binnen de aanbestedingsprocedure, onder de voorwaarden die de aanbestedende dienst vastlegt.
Kunnen wij afnemen via onze raamovereenkomst?
Laat ons weten via welke raamovereenkomst, welk perceel of welk aankoopsysteem u inkoopt. Wij bevestigen of en hoe wij kunnen deelnemen, rechtstreeks of binnen een consortium.
Hoe gaat u om met de AI-verordening in overheidsdiensten?
Wij classificeren de toepassing tijdens de verkenning. Gaat het om een hoog risico, zoals een beslissing over de toegang tot uitkeringen, dan ontwerpen wij menselijk toezicht, logging en documentatie in het systeem en bereiden wij input voor uw beoordeling van de gevolgen voor de grondrechten voor. De juridische beoordeling blijft bij uw juristen.
Waar worden onze gegevens gehost?
Waar u beslist. Wij ontwerpen voor dataresidentie in de EU en spreken de hostinglocaties, het beheer van encryptiesleutels en de supportlocaties vóór de bouw met u af, met soevereine opties waar dat nodig is. Wij leggen ze vast in de architectuur.
Bouwt u volgens de toegankelijkheidswetgeving?
Ja. Wij ontwerpen en testen volgens WCAG 2.2 AA, het niveau achter EN 301 549, combineren geautomatiseerde en handmatige tests en helpen u de toegankelijkheidsverklaring bij te houden.
Kunnen diensten meerdere officiële talen ondersteunen?
Ja. Meertalige diensten zijn standaard in ons werk voor de publieke sector: interfaces, inhoud, assistenten en documentatie in de officiële talen die uw gebruikers nodig hebben, met dezelfde kwaliteit in elke taal. Onze teams werken in uw taal: Nederlands, Frans, Duits, Engels en andere Europese talen.
Bespreek uw overheidsproject
Plant u een marktconsultatie, een moderniseringstraject of een AI-dienst onder de AI-verordening? Praat met een team dat de wet overheidsopdrachten, de toegankelijkheidsregels en meertalige overheidsdienstverlening kent.