Lösungen
Vom Engpass zum laufenden System.
Beginnen Sie mit einem Problem, nicht mit einem Modell. Jede Lösung folgt demselben Weg: der Engpass, mit dem Ihre Teams heute kämpfen, das System, das wir bauen würden, was wir messen würden und wo Menschen die Kontrolle behalten.
Für Organisationen in Belgien, die täglich mit drei Sprachen, mehreren Staatsebenen und gewachsenen Systemen arbeiten.
Lösungen
Die folgenden Lösungen sind Muster, die wir für öffentliche Einrichtungen und Unternehmen entwerfen und umsetzen. Jede Seite zeigt einen beispielhaften Ablauf, die Komponenten dahinter, die eingebauten Kontrollen und wie wir die Einführung angehen würden. Es sind keine Produkte: Jede Umsetzung beginnt bei Ihren Prozessen, Ihren Systemen und Ihren Regeln.
01Wenn Ihre Herausforderung ist
Teams übertragen Angaben aus Formularen, Briefen und Anhängen von Hand in die Fachsysteme.
Intelligente Dokumentenverarbeitung
Eingehende Dokumente werden zu geprüften, weitergeleiteten Daten. Über unsichere Fälle entscheiden Menschen.
Workflow: 7 Schritte · 1 menschliche Prüfung
02Wenn Ihre Herausforderung ist
Die Antworten gibt es irgendwo in der Organisation, aber eine verlässliche zu finden kostet Stunden.
Wissenszugang im Unternehmen
Antworten aus Ihren eigenen Dokumenten, beschränkt auf das, was die jeweilige Person sehen darf, mit einer Quelle für jede Aussage.
Workflow: 7 Schritte · 2 menschliche Prüfungen
03Wenn Ihre Herausforderung ist
Serviceteams suchen in mehreren Anwendungen, während Bürgerinnen, Bürger und Kundschaft warten.
Serviceassistenz
Unterstützung für Servicecenter-Teams und Self-Service, mit einem verlässlichen Weg zu einem Menschen.
Workflow: 7 Schritte · 2 menschliche Prüfungen
04Wenn Ihre Herausforderung ist
Ein kritisches System, das niemand anzufassen wagt, bremst alles um sich herum.
Modernisierung von Altsystemen
Kritische Altsysteme schrittweise ablösen, mit Alt und Neu im Parallelbetrieb, bis die Zahlen übereinstimmen.
Workflow: 7 Schritte · 3 menschliche Prüfungen
Woraus jede Lösung besteht
Jede Lösung kombiniert dieselben Disziplinen und Plattformen in anderer Reihenfolge. Ein gefüllter Knoten markiert eine Leistung oder Plattform, auf die die Lösung üblicherweise zurückgreift.
| KI-Engineering & generative KI | KI-Agenten & Automatisierung | Daten & Analytics | Unternehmenssoftware & SaaS | Cloud- & Plattform-Engineering | Integrationen & APIs | Architektur & Beratung | Salesforce | SAP | Odoo | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Intelligente Dokumentenverarbeitung | Genutzt | Üblicherweise nicht genutzt | Genutzt | Genutzt | Genutzt | Genutzt | Üblicherweise nicht genutzt | Genutzt | Genutzt | Genutzt |
| Wissenszugang im Unternehmen | Genutzt | Üblicherweise nicht genutzt | Genutzt | Genutzt | Genutzt | Genutzt | Üblicherweise nicht genutzt | Genutzt | Genutzt | Üblicherweise nicht genutzt |
| Serviceassistenz | Genutzt | Genutzt | Genutzt | Genutzt | Üblicherweise nicht genutzt | Genutzt | Üblicherweise nicht genutzt | Genutzt | Genutzt | Üblicherweise nicht genutzt |
| Modernisierung von Altsystemen | Genutzt | Üblicherweise nicht genutzt | Üblicherweise nicht genutzt | Genutzt | Genutzt | Genutzt | Genutzt | Genutzt | Genutzt | Üblicherweise nicht genutzt |
Wie es weitergeht
- Branchen
Wie diese Lösungen im öffentlichen Sektor, in Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen und Fertigung zum Einsatz kommen.
- Leistungen
Die Disziplinen hinter jeder Lösung, vom KI-Engineering bis zu Cloud und Integration.
- Unser Vorgehen
Wie wir von der Analyse zu einem System im Produktivbetrieb kommen und wer in jeder Phase die Kontrolle behält.
Belgien
Ein Muster, drei Sprachen, viele Zuständigkeiten
In Belgien landet dieselbe Aufgabe oft bei unterschiedlichen Stellen: ein Antrag beim Ministerium der Deutschsprachigen Gemeinschaft, eine Genehmigung bei der Wallonischen Region, eine Meldung bei einem FÖD. Wir gestalten jede Lösung so, dass der Ablauf gleich bleibt, während Sprache, Regeln und angebundene Systeme sich je Zuständigkeit anpassen.
Die Kontrollen planen wir vom ersten Workshop an mit Blick auf die KI-Verordnung und die DSGVO: menschliche Aufsicht, wo Ergebnisse Menschen betreffen, Transparenz, wenn Menschen mit einem KI-System sprechen, und Protokolle, die erklären, was geschehen ist.
- KI-Verordnung (AI Act)Verordnung (EU) 2024/1689 über künstliche Intelligenz (öffnet externe Website)
- DSGVODatenschutz-Grundverordnung (DSGVO) (öffnet externe Website)
- FÖD BOSA, Digitale TransformationFöderaler Öffentlicher Dienst Politik und Unterstützung (BOSA), GD Digitale Transformation (öffnet externe Website)
Fragen zu unseren Lösungen
Sind das Produkte, die wir kaufen können?
Nein. Es sind Lösungsmuster: wiederholbare Wege, KI, Software, Integration und Kontrollen zu kombinieren. Jedes Muster wird in Ihre eigenen Systeme und Ihre Umgebung eingebaut, sodass das Ergebnis Ihnen gehört und Sie es ändern können.
Sind die Abläufe echte Kundenprojekte?
Sie dienen der Veranschaulichung. Sie zeigen, wie ein solches System funktionieren könnte und wo Menschen die Kontrolle behalten. Kundenprojekte veröffentlichen wir nur mit Zustimmung des Kunden.
Unser Problem ist nicht aufgeführt. Können Sie trotzdem helfen?
Wahrscheinlich ja. Diese vier sind die Fragen, die wir am häufigsten hören. Die Bearbeitung von Vorgängen und Anträgen sowie vernetzte Abläufe über ERP und CRM sind zwei weitere Muster, die wir umsetzen. Erzählen Sie uns vom Engpass und den beteiligten Systemen.
Warum nennen die Seiten, was Sie messen würden, aber keine Zahlen?
Weil Ergebnisse von Ihren Prozessen, Ihren Daten und Ihrer Ausgangslage abhängen. Wir messen zuerst eine Ausgangsbasis und vereinbaren die Ziele mit Ihnen; Zahlen, die wir nicht belegen können, veröffentlichen wir nicht.
Beginnen Sie mit Ihrem Problem
Beschreiben Sie die Reibung, die Teams und die Systeme. Wir antworten mit einem Team aus Antwerpen und Gent, das Ihre Unterlagen auch auf Deutsch liest.