Τεχνητή νοημοσύνη · Λογισμικό · Cloud
Σχεδιάζουμε, υλοποιούμε και λειτουργούμε τεχνητή νοημοσύνη, επιχειρησιακό λογισμικό και cloud για Υπουργεία, ημικρατικούς οργανισμούς, ΚΕΠΕΥ και άλλες επιχειρήσεις στην Κύπρο, δεμένα με τα συστήματα που ήδη χρησιμοποιείτε, από το ERP ως το CY Login.
Εννέα κόμβοι σε πλέγμα τρία επί τρία και μία γραμμή που τους ενώνει και γράφει το σήμα της FromNine. Η γραμμή ξεκινά από το επιχειρησιακό πλαίσιο, διασχίζει νοημοσύνη, λογισμικό, cloud και λειτουργία και τελειώνει σε ένα σύστημα σε παραγωγή.
01 Κλίμακα και αρχές
Η δουλειά μας είναι η τεχνητή νοημοσύνη, το cloud και η σύγχρονη μηχανική λογισμικού· πίσω της στέκουν το μέγεθος και η πειθαρχία μιας μεγάλης εταιρείας. Αυτό επιτρέπει να στελεχωθεί ολόκληρο πρόγραμμα, για ένα Υφυπουργείο ή για μια ΚΕΠΕΥ, με ανθρώπους που μένουν από το πρώτο σχέδιο ως την καθημερινή λειτουργία.
2.400+επαγγελματίες που σχεδιάζουν, φτιάχνουν και τρέχουν συστήματα για το Δημόσιο και για ιδιωτικούς οργανισμούς.
600+έργα για δημόσιους φορείς σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση, ολοκληρωμένα και σε εξέλιξη.
400+έργα για ιδιωτικές επιχειρήσεις
Συνεργασία με το ΔημόσιοΠάνω στα συστήματα που ήδη έχετε
Ξεκινούμε από τις πλατφόρμες, τα δεδομένα και τις διαδικασίες που ήδη λειτουργούν, π.χ. τη σύνδεση με το CY Login, και αλλάζουμε μόνο ό,τι πράγματι πρέπει να αλλάξει.
Φτιαγμένο για να συντηρείται
Ελεγμένο, τεκμηριωμένο και σωστά παραδομένο, για να μπορούν οι ομάδες σας να το τροποποιούν και σε πολλά χρόνια.
Ο άνθρωπος αποφασίζει όπου μετρά
Κάθε βήμα με συνέπειες περιμένει απόφαση ανθρώπου, και κάθε αυτοματοποιημένη ενέργεια αφήνει ίχνος που ελέγχεται.
και δημόσιοι φορείς σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση
02 Υπηρεσίες
Η τεχνητή νοημοσύνη αποδίδει μόνο όταν όλα γύρω της στέκουν: λογισμικό που οι χρήστες θέλουν να χρησιμοποιούν, δεδομένα που εμπιστεύεστε, διασυνδέσεις που δεν σπάνε και πλατφόρμα που την κρατά σε λειτουργία. Τα αναλαμβάνουμε όλα μαζί, ώστε το σύστημα να δουλεύει ως σύνολο και να λογοδοτεί γι’ αυτό μία ομάδα.
Παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη που στέκει στην πραγματική χρήση: στηρίζεται στα δεδομένα σας, αξιολογείται πριν τεθεί σε λειτουργία και παρακολουθείται μετά.
Πράκτορες που κινούνται μέσα στα δικαιώματα που τους δίνετε και ζητούν έγκριση πριν από κάθε βήμα με συνέπειες.
Δεδομένα με διακυβέρνηση, πάνω στα οποία στηρίζονται αποφάσεις και τεχνητή νοημοσύνη.
Πύλες, εσωτερικές πλατφόρμες και προϊόντα SaaS που αλλάζουν εύκολα, όπως μια πύλη αιτήσεων με είσοδο μέσω CY Login.
Θεμέλια cloud όπου κάθε νέα έκδοση βγαίνει ως ρουτίνα και το κόστος φαίνεται.
Συστήματα που ανταλλάσσουν δεδομένα με αξιοπιστία, και τη μέρα που κάτι αποτυγχάνει.
Τεχνική κατεύθυνση πριν δεσμευτείτε σε κάτι μεγάλο: εναλλακτικές, τι κερδίζετε και τι χάνετε με την καθεμία, και ένας οδικός χάρτης που στέκει.
03 Λύσεις
Ξεκινήστε από το πρόβλημα, όχι από το μοντέλο. Κάθε παράδειγμα ακολουθεί την ίδια σειρά: τι δυσκολεύει σήμερα τις ομάδες σας, ποιο σύστημα θα υλοποιούσαμε, ποιο όφελος μετρούμε και σε ποιο σημείο ο άνθρωπος κρατά τον έλεγχο.
04 Δημόσιος τομέας
600+έργα για δημόσιους φορείς των κρατών μελών της ΕΕ, ολοκληρωμένα και σε εξέλιξη.
Ένας δημόσιος φορέας χρειάζεται τεχνολογία προσβάσιμη, ασφαλή και διαφανή, που αντέχει πέρα από έναν διαγωνισμό. Στην Κύπρο αυτό σημαίνει διαδικασίες στο e-PPS, υπηρεσίες πίσω από το CY Login και ιστότοπους σύμφωνους με τον Ν. 50(Ι)/2019. Από τα έργα μας στο Δημόσιο μάθαμε να δουλεύουμε με κανόνες δημόσιων συμβάσεων, πολυγλωσσία και αυστηρή προστασία δεδομένων.
Με την ίδια αυστηρότητα δουλεύουμε και την τεχνητή νοημοσύνη: κάθε απόφαση καταγράφεται, ο άνθρωπος εποπτεύει, και ο Κανονισμός για την τεχνητή νοημοσύνη (AI Act) μετρά ήδη από τον πρώτο σχεδιασμό.
Η Ευρώπη σε κουκκίδες: έντονες για τα 27 κράτη μέλη, πιο αχνές για τις υπόλοιπες ευρωπαϊκές χώρες, με σημάδι στα γραφεία της Αμβέρσας και της Γάνδης.
05 Επιχειρησιακές πλατφόρμες
Πελάτες, οικονομικά, εφοδιαστική αλυσίδα, λειτουργία: αυτά τα δεδομένα ζουν ήδη στο Salesforce, στο SAP ή στο Odoo. Αναλαμβάνουμε υλοποίηση, επέκταση και διασύνδεση των τριών πλατφορμών και τους δίνουμε τεχνητή νοημοσύνη με τα σωστά δικαιώματα, ώστε ο αυτοματισμός να λειτουργεί μέσα στις διαδικασίες που το προσωπικό σας ήδη ξέρει.
Summit Partner
Τι κάνουμε
Με τεχνητή νοημοσύνη
Χειρισμός υποθέσεων με προσχέδια απαντήσεων, που το προσωπικό ελέγχει πριν σταλούν
Gold Partner
Τι κάνουμε
Με τεχνητή νοημοσύνη
Έγγραφα που μπαίνουν κατευθείαν στις ροές του SAP· ό,τι ξεφεύγει από τον κανόνα πηγαίνει σε άνθρωπο
Gold Partner
Τι κάνουμε
Με τεχνητή νοημοσύνη
Αυτοματοποιημένες εργασίες διοικητικής υποστήριξης πάνω στα δεδομένα του Odoo
Τα Salesforce, SAP και Odoo είναι σήματα που ανήκουν στους αντίστοιχους δικαιούχους.
06 Τεχνικό βάθος
Το μοντέλο είναι ένα κομμάτι ανάμεσα σε πολλά. Αν το σύστημα θα αντέχει Δευτέρα πρωί με πραγματικό φόρτο, το κρίνουν όσα το περιβάλλουν: διασυνδέσεις, δικαιώματα, αξιολόγηση, βήματα έγκρισης, λειτουργία. Εκεί κερδίζεται ή χάνεται, συχνά χωρίς θόρυβο, ένα έργο τεχνητής νοημοσύνης.
Ένα σύστημα τεχνητής νοημοσύνης αξίζει όσο αξίζουν οι πηγές που διαβάζει και τα συστήματα όπου γράφει. Γι’ αυτό οι διασυνδέσεις σχεδιάζονται πριν από τις οδηγίες προς το μοντέλο: πώς αντιστοιχίζονται τα πεδία, τι γίνεται σε αποτυχία, πώς αποφεύγονται οι διπλοεγγραφές, πώς βλέπει ο χρήστης ένα σφάλμα.
Ο χρήστης που ρωτά παίρνει μόνο ό,τι δικαιούται να δει. Τα δικαιώματα ελέγχονται εκεί όπου γίνεται η ανάκτηση, όχι μέσα στις οδηγίες του μοντέλου.
Κάθε απάντηση και κάθε ενέργεια περνά από συμφωνημένα κριτήρια, πριν και μετά τη διάθεση. Όπου υπάρχουν πραγματικές συνέπειες, περιμένουμε την έγκριση ανθρώπου.
Η υποδομή περιγράφεται σε κώδικα, τα περιβάλλοντα ακολουθούν το ένα το άλλο, και ποιότητα, απόκριση και κόστος παρακολουθούνται συνεχώς. Έτσι, μετά την πρώτη μέρα λειτουργίας, το σύστημα τρέχει, ελέγχεται και γίνεται καλύτερο.
Έξι επίπεδα, από πάνω προς τα κάτω. Στην κορυφή οι πράκτορες και οι ροές εργασιών, με πύλη ανθρώπινης έγκρισης μπροστά από κάθε ενέργεια με συνέπειες. Ακολουθούν τα μοντέλα με την αξιολόγησή τους, έπειτα τα δεδομένα και η ανάκτηση, μετά το επίπεδο διασύνδεσης, και στη βάση τα επιχειρησιακά συστήματα που κρατούν τα αρχεία: CRM, ERP, διαχείριση υποθέσεων, αποθετήρια εγγράφων. Όλα πατούν σε πλατφόρμα cloud με παρατηρησιμότητα.
Κάθετα, σε όλα τα επίπεδα, απλώνεται ο έλεγχος πρόσβασης: ταυτότητα, ρόλοι και ίχνος ελέγχου σε κάθε βήμα. Το αίτημα ξεκινά από την κορυφή και κατεβαίνει επίπεδο προς επίπεδο ως τα επιχειρησιακά συστήματα.
Οι τέσσερις σημειώσεις του διαγράμματος: διασυνδέσεις πρώτα, στο επίπεδο διασύνδεσης και στα επιχειρησιακά συστήματα· ανάκτηση με σεβασμό στα δικαιώματα, στα δεδομένα και στον έλεγχο πρόσβασης· πύλες αξιολόγησης και έγκρισης, στα μοντέλα και στους πράκτορες· λειτουργία και όχι απλή εγκατάσταση, στην πλατφόρμα cloud.
07 Προσέγγιση
Τέσσερα στάδια, που το καθένα κλείνει με κάτι που ελέγχετε και κρατάτε. Βλέπετε την πρόοδο σε κάθε βήμα, και ό,τι υλοποιούμε σας ανήκει.
Βλέπουμε το πρόβλημα, τους ανθρώπους γύρω του και τα συστήματα που ήδη τρέχουν, και αποφασίζουμε μαζί από πού αξίζει να αρχίσουμε.
ΠαραδοτέοΟρισμός του προβλήματος
Διαλέγουμε αρχιτεκτονική, ορίζουμε το μέτρο της επιτυχίας και σχεδιάζουμε μια πρώτη έκδοση αρκετά μικρή για να βγει γρήγορα.
ΠαραδοτέοΑρχιτεκτονική και μέτρα επιτυχίας
Η υλοποίηση γίνεται σε σύντομα, ελεγμένα κομμάτια, που οι άνθρωποί σας βλέπουν, δοκιμάζουν και αμφισβητούν.
ΠαραδοτέοΕλεγμένη υλοποίηση
Είτε το τρέχουμε εμείς είτε το παραλαμβάνετε, το σύστημα παρακολουθείται σε παραγωγή και βελτιώνεται μαζί σας.
ΠαραδοτέοΠαράδοση και σχέδιο λειτουργίας
Ό,τι μαθαίνουμε στη λειτουργία τροφοδοτεί τον επόμενο γύρο κατανόησης.
08 Εμπιστοσύνη και κυριαρχία
Την υπεύθυνη τεχνητή νοημοσύνη τη χτίζουμε με μηχανική, όχι με έγγραφα πολιτικής. Γύρω από κάθε σύστημα υπάρχουν τέσσερα επίπεδα ελέγχου, και στο κέντρο τους μένουν τα δεδομένα και οι αποφάσεις σας.
Πριν γραφτεί κώδικας, αποφασίζουμε μαζί σας πού θα φιλοξενηθεί το σύστημα, με τα δεδομένα να μένουν εντός της ΕΕ και με κυρίαρχες επιλογές όταν οι απαιτήσεις σας το ζητούν.
Το σύστημα διαχείρισης ασφάλειας πληροφοριών μας έχει πιστοποίηση ISO/IEC 27001. Στη συνήθη υλοποίησή μας περιλαμβάνονται πρόσβαση με τα ελάχιστα αναγκαία δικαιώματα, μοντελοποίηση απειλών και ασφαλής ανάπτυξη ήδη από τον σχεδιασμό.
Κατάταξη κινδύνου, τεκμηρίωση, αρχεία καταγραφής και αποφάσεων, με γνώμονα τον AI Act, τον GDPR και τον Ν. 125(Ι)/2018: φαίνεται πάντα ποιος έκανε τι και για ποιο λόγο.
Όπου μια αυτόματη απόφαση αγγίζει ανθρώπους, υπάρχουν βήματα έγκρισης, δρόμος κλιμάκωσης και δυνατότητα να παρακαμφθεί.
Τα δεδομένα και οι αποφάσεις σας
Πιστοποιήσεις
Στα συστήματα που υλοποιούμε λαμβάνουμε υπόψη τον GDPR, τον AI Act και τον περί Ασφάλειας Δικτύων και Συστημάτων Πληροφοριών Νόμο (NIS2).
Ασφάλεια και δεδομένα09 Κύπρος
Δεν έχουμε γραφείο στην Κύπρο. Οι ομάδες μας εργάζονται από την Αμβέρσα, τη Γάνδη και το Άμστερνταμ. Ένα έργο στην Κυπριακή Δημοκρατία συναντά τους δικούς της κανόνες: τον Ν. 125(Ι)/2018 και το Γραφείο του Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, τον νόμο για την ασφάλεια δικτύων με ενημέρωση της Αρχής Ψηφιακής Ασφάλειας (ΑΨΑ) εντός έξι ωρών, τον DORA με την Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς Κύπρου και την Κεντρική Τράπεζα της Κύπρου. Πολλές επιχειρήσεις στην Κύπρο εξυπηρετούν πελάτες σε άλλα κράτη μέλη, γι’ αυτό σχεδιάζουμε μία αρχιτεκτονική όπου οι κυπριακές πρόνοιες και οι κανόνες των άλλων χωρών βρίσκουν τη θέση τους, χωρίς ξεχωριστό αντίγραφο ανά χώρα.
Στην πρώτη συνάντηση μιλούμε αγγλικά· τη γλώσσα του έργου την επιλέγουμε από κοινού στο ξεκίνημα, ανάμεσα στις γλώσσες εργασίας μας.
Στο Δημόσιο μάθαμε να υλοποιούμε με λογοδοσία: έχουμε υλοποιήσει πάνω από 600 έργα για δημόσιους φορείς σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση, ολοκληρωμένα και σε εξέλιξη. Για έναν φορέα της Κυπριακής Δημοκρατίας αυτό σημαίνει υπηρεσίες που συνδέονται με το CY Login και την Ηλεκτρονική Ταυτότητα (eID), ιστότοπους σύμφωνους με τον Ν. 50(Ι)/2019 και τεκμηρίωση που στέκει σε διαγωνισμό στο e-PPS και σε έλεγχο.
Με το νέο πλαίσιο της τοπικής αυτοδιοίκησης, που ισχύει από το 2024, ένας Επαρχιακός Οργανισμός Αυτοδιοίκησης δέχεται αιτήσεις αδειοδότησης ανάπτυξης σε χαρτί και με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, και πολλοί φάκελοι ξεκινούν με ελλιπή στοιχεία.
Μια ΚΕΠΕΥ που εποπτεύεται από την Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς Κύπρου τηρεί μητρώο πληροφοριών για όλες τις συμβάσεις υπηρεσιών ΤΠΕ και αναφέρει στην ΕΚΚ τα μείζονα συμβάντα που σχετίζονται με τις ΤΠΕ.
Μια βασική οντότητα υπό τον Ν. 89(Ι)/2020 οφείλει να ενημερώνει την Αρχή Ψηφιακής Ασφάλειας εντός έξι ωρών για σημαντικό περιστατικό και να το κοινοποιεί εντός 72 ωρών, ενώ μέρος των συστημάτων της το λειτουργούν εξωτερικοί πάροχοι.
Καριέρα
Στις ομάδες μας θα βρείτε μηχανικούς, αρχιτέκτονες, συμβούλους και ειδικούς. Φτιάχνουν συστήματα τεχνητής νοημοσύνης, επιχειρησιακό λογισμικό και πλατφόρμες cloud για το Δημόσιο και για επιχειρήσεις σε ολόκληρη την Ευρώπη. Η δουλειά έχει χρήστες και συνέπειες, και οι συνάδελφοι θέλουν να γίνεται όπως πρέπει.
Πρακτικές
Στην πρώτη συζήτηση μιλούμε για το επιχειρησιακό σας πρόβλημα, για τα συστήματα που ήδη έχετε και για το πιο χρήσιμο επόμενο βήμα. Δεν χρειάζεται παρουσίαση.
Οργανώνουμε προγράμματα που καλύπτουν περισσότερες χώρες, π.χ. για ομίλους με κυπριακές και άλλες ευρωπαϊκές εταιρείες, με έναν υπεύθυνο που λογοδοτεί για το σύνολο.
