Salt la conținutul principal
FromNine
Meniu

Inginerie IA · Software enterprise · Cloud

Inteligență integrată în modul în care lucrează organizația dumneavoastră.

Proiectăm, construim și operăm sisteme IA, software enterprise și platforme cloud pentru instituții publice și companii din România și din întreaga Europă, conectate la sistemele de care depindeți deja.

  • Peste 2.400 de oameni
  • Peste 600 de proiecte pentru instituții publice din UE
  • certificare ISO/IEC 27001
Nouă părți. Un singur sistem conectat.

O grilă de trei pe trei noduri, unite de un singur traseu care desenează simbolul FromNine: de la contextul de business, prin inteligență, software, cloud și operațiuni, până la un singur sistem în producție.

  1. 01Contextul de business: Obiective, procese și constrângeri
  2. 02–03Inteligență: Date și modele, evaluate
  3. 04–05Software: Aplicații și integrări
  4. 06Cloud: Platforme și infrastructură
  5. 07–08Operațiuni: Automatizare cu supraveghere umană
  6. 09Rezultat: Un singur sistem în producție

01 Dimensiune și principii

Dimensiune, cu răspundere.

Ne concentrăm pe IA, cloud și inginerie modernă, cu capacitatea și disciplina de livrare ale unei companii mari. Avem destui oameni pentru un program multidisciplinar, iar echipele rămân alături de dumneavoastră de la primul design până la operarea zilnică.

2.400+oameni care proiectează, construiesc și operează sisteme pentru organizații publice și private.

600+proiecte pentru instituții publice din întreaga Uniune Europeană, finalizate și în desfășurare.

400+proiecte pentru companii private

Cum lucrăm cu sectorul public
  1. 01

    Construit în jurul sistemelor dumneavoastră

    Lucrăm cu platformele, datele și procesele pe care le folosiți deja și înlocuim doar ce trebuie înlocuit.

  2. 02

    Gândit pentru mentenanță

    Testat, documentat și predat, astfel încât echipele dumneavoastră să îl poată modifica și peste ani.

  3. 03

    Supraveghere umană acolo unde contează

    Pașii cu consecințe așteaptă decizia unui om, iar fiecare acțiune automată lasă o urmă pe care o puteți verifica.

  • Summit & Gold Partner pentru Salesforce, SAP și Odoo
  • Management al securității informației certificat ISO/IEC 27001
  • Birouri în Anvers, Gent și Amsterdam, la o oră diferență de ora României

Organizații cu care lucrăm

  • Infrabel
  • Fingrid
  • RATP Group
  • ANAS
  • TenneT
  • Enaire
  • Umicore
  • voestalpine
  • Henkel
  • Kingspan Group
  • NXP Semiconductors
  • ESET

și instituții publice din întreaga Uniune Europeană

02 Servicii

Șapte servicii. O singură echipă responsabilă.

IA utilă depinde de tot ce o înconjoară: software pe care oamenii vor să îl folosească, date de încredere, integrări care continuă să funcționeze și o platformă care o menține în funcțiune. Le reunim pe toate sub același acoperiș, astfel încât sistemul să funcționeze ca întreg și o singură echipă să răspundă pentru el.

IA generativă care rezistă în producție: ancorată în datele dumneavoastră, evaluată înainte de lansare și observabilă în funcționare.

  • Sisteme de căutare și de cunoștințe care respectă permisiunile și citează sursele
  • Evaluare după criterii de calitate stabilite cu echipele dumneavoastră
  • Monitorizarea calității, a costurilor și a latenței în producție

Agenți IA și automatizare

Agenți care acționează în limitele permisiunilor stabilite de dumneavoastră și cer aprobare înaintea pașilor cu consecințe.

  • Orchestrare cu acces limitat la instrumente
  • Pași de aprobare și predare către oameni
  • Un jurnal trasabil al fiecărei acțiuni

Date și analiză

Date guvernate, pe care se pot baza deciziile și IA.

  • Fluxuri de date cu verificări de calitate și trasabilitate
  • Modele de acces aliniate cu RGPD
  • Date pregătite pentru căutare și analiză

Software enterprise și SaaS

Portaluri, platforme interne și produse SaaS care rămân ușor de modificat.

  • Interfețe accesibile, proiectate conform WCAG 2.2 AA
  • Modernizare fără oprirea activității
  • Teste automate și documentație pe care echipele dumneavoastră le pot folosi

Cloud și inginerie de platformă

Fundații cloud în care lansările sunt rutină, iar costurile sunt vizibile.

  • Infrastructură ca cod și medii reproductibile
  • Pipeline-uri de livrare cu porți de calitate
  • Observabilitate, planuri de recuperare și vizibilitatea costurilor

Integrări și API-uri

Sisteme care schimbă date în mod fiabil, inclusiv atunci când ceva nu funcționează.

  • Design de API-uri și integrare bazată pe evenimente
  • Mapare, reîncercări și tratarea duplicatelor
  • Conectarea CRM-ului și a ERP-ului

Arhitectură și consultanță

Direcție tehnică înaintea angajamentelor mari: opțiuni, compromisuri și o foaie de parcurs pe care o puteți susține.

  • Evaluări de arhitectură ale sistemelor existente
  • Analize de opțiuni și registre de decizii
  • Foi de parcurs cu îndrumare pentru livrare

Lucrați cu Salesforce, SAP sau Odoo? Vedeți platformele enterprise

03 Soluții

De la blocaj la un sistem care funcționează.

Porniți de la o problemă, nu de la un model. Fiecare exemplu urmează același traseu: dificultatea cu care se confruntă echipele astăzi, sistemul pe care l-am construi, beneficiul de măsurat și punctele în care controlul rămâne la oameni.

01

Procesarea documentelor

Flux de lucru ilustrativFluxul de preluare a documentelor
Documentele sunt preluate și clasificate, iar câmpurile lor sunt extrase și verificate după regulile dumneavoastră.Excepțiile merg la verificare umană; cazurile fără probleme ajung direct în aplicația de business.
Dificultatea actuală
Echipele retranscriu informații din formulare, adrese și atașamente în aplicațiile de business.
Sistemul propus
Un flux controlat de preluare, care clasifică documentele, extrage câmpurile relevante și le verifică după regulile dumneavoastră.
Beneficiul operațional
Oamenii se ocupă de excepții, nu de rutină.
Controlul uman
Cazurile incerte ajung întotdeauna la un om înainte ca ceva să intre în aplicația de business.
Vedeți Procesarea documentelor
02

Acces la cunoștințe

Flux de lucru ilustrativFlux de cunoștințe care respectă permisiunile
Depozitele de documente, wikiurile și tichetele sunt indexate împreună cu permisiunile lor; proprietarii conținutului decid ce se include.Căutarea care respectă permisiunile produce un răspuns cu surse, iar feedbackul îl îmbunătățește. Indexul și căutarea se află în interiorul unei limite de acces.
Dificultatea actuală
Răspunsurile există undeva în organizație, dar găsirea lor durează ore întregi.
Sistemul propus
Un asistent de căutare și răspuns care arată fiecărei persoane doar ce are dreptul să vadă, cu surse pentru fiecare răspuns.
Beneficiul operațional
Răspunsuri mai rapide, coerente și verificabile.
Controlul uman
Fiecare răspuns trimite la sursa sa; proprietarii conținutului decid ce se indexează.
Vedeți Acces la cunoștințe
03

Asistență pentru clienți și cetățeni

Flux de lucru ilustrativFluxul de asistență pentru clienți și cetățeni
O solicitare este analizată pentru intenție și context; asistentul propune un răspuns și informațiile relevante.Angajatul editează și trimite răspunsul; cazurile sensibile merg la un specialist; înregistrarea din CRM este actualizată.
Dificultatea actuală
Echipele de relații cu publicul caută în mai multe aplicații, în timp ce cetățeanul sau clientul așteaptă.
Sistemul propus
Un asistent care pregătește răspunsuri și aduce contextul în față; personalul dumneavoastră păstrează decizia.
Beneficiul operațional
Mai mult timp pentru conversație, mai puțin pentru căutare.
Controlul uman
Nimic nu se trimite fără un om; cazurile sensibile sunt escaladate automat.
Vedeți Asistență pentru clienți și cetățeni
04

Modernizarea sistemelor legacy

Flux de lucru ilustrativModernizare pas cu pas
Solicitările trec printr-o interfață stabilă, plasată în fața sistemului legacy.Funcționalitățile trec una câte una în servicii noi; rezultatele sunt comparate în paralel, iar echipa aprobă înainte de trecere.
Dificultatea actuală
Un sistem vechi conține reguli și date critice, iar fiecare modificare pare riscantă.
Sistemul propus
O înlocuire pas cu pas, în spatele unor interfețe stabile, astfel încât componentele trec pe software modern fără o schimbare bruscă.
Beneficiul operațional
Risc mai mic la modificări și un sistem pe care echipele îl pot îmbunătăți în continuare.
Controlul uman
Fiecare pas rulează în paralel cu sistemul vechi, până când echipa dumneavoastră aprobă trecerea.
Vedeți Modernizarea sistemelor legacy

04 Sector public

Construit pentru răspundere publică.

600+proiecte pentru instituții publice din întreaga UE, finalizate și în desfășurare.

Autoritățile și instituțiile publice au nevoie de tehnologie accesibilă, sigură, transparentă și gândită să dureze dincolo de o singură procedură de atribuire. În aceste proiecte am învățat să lucrăm în cadrul regulilor de achiziții publice, al cerințelor multilingve și al unei protecții stricte a datelor.

Aplicăm aceeași rigoare și în IA: decizii documentate, supraveghere umană și un design care ține cont de la început de Regulamentul privind inteligența artificială.

  • State membre ale UE
  • Alte țări europene
  • Birouri
Sector public

Hartă a Europei din puncte. Statele membre ale UE sunt evidențiate, celelalte țări europene apar într-o nuanță mai deschisă, iar birourile din Anvers și Gent sunt marcate.

La ce se pot aștepta instituțiile publice

  • Interoperabilitate Standarde deschise și interfețe stabile, proiectate ținând cont de Regulamentul privind Europa interoperabilă, de principiul „doar o singură dată” și de Legea nr. 242/2022.
  • Accesibilitate Servicii publice proiectate și testate conform WCAG 2.2 AA și EN 301 549.
  • Suveranitate Proiectăm pentru date găzduite în UE, stabilim cu dumneavoastră locațiile de găzduire și evităm dependența de un singur furnizor.
  • Pregătire pentru Regulamentul IA Proiectat ținând cont de Regulamentul IA, de la clasificarea riscului la documentație și supraveghere umană.
  • Achiziții publice Documentație și registre de decizii pregătite pentru procedura de atribuire, pentru audit și pentru o predare curată.

05 Platforme enterprise

IA acolo unde funcționează deja afacerea dumneavoastră.

Datele despre clienți, finanțe, lanțul de aprovizionare și operațiuni se află deja în Salesforce, SAP și Odoo. Implementăm, extindem și integrăm aceste platforme și conectăm IA la ele cu permisiunile potrivite, astfel încât automatizarea să aibă loc în procesele pe care oamenii dumneavoastră le folosesc deja.

  • Salesforce

    Summit Partner

    Ce facem

    • Implementare pentru procese de vânzări, servicii pentru clienți și servicii publice
    • Integrare cu ERP-ul, platformele de date și sistemele de back-office
    • Dezvoltare personalizată acolo unde configurarea nu mai ajunge

    Cu IA

    Gestionarea asistată a cazurilor, cu ciorne verificate de personal înainte de trimitere

  • SAP

    Gold Partner

    Ce facem

    • Integrare și extindere prin API-uri și aplicații side-by-side
    • Acces guvernat la date pentru analiză și IA
    • Modernizare în jurul unui nucleu stabil

    Cu IA

    Preluarea documentelor în procesele SAP, cu excepțiile direcționate către oameni

  • Odoo

    Gold Partner

    Ce facem

    • Implementare și configurare pentru organizații în creștere
    • Module personalizate
    • Integrare cu comerțul electronic, finanțele și CRM-ul

    Cu IA

    Fluxuri automatizate de back-office pe datele din Odoo

Salesforce, SAP și Odoo sunt mărci comerciale ale deținătorilor lor.

06 Profunzime tehnică

O funcție IA utilă este, în mare parte, software fiabil.

Modelul este doar o componentă. În jurul lui stau integrările, permisiunile, evaluarea, pașii de aprobare și operarea, care decid dacă sistemul mai funcționează luni dimineață, sub sarcină reală. Acolo reușesc proiectele IA sau eșuează pe tăcute.

Un exemplu de arhitectură, strat cu strat

Arhitectură ilustrativă, nu sistemul unui client
  1. IA este utilă doar în măsura în care poate citi din sistemele dumneavoastră și scrie în ele. Proiectăm integrările înaintea prompturilor: mapare, reîncercări, tratarea duplicatelor și erori pe care oamenii le pot vedea.

  2. Sistemul caută doar ce are voie să vadă persoana care întreabă. Permisiunile sunt aplicate în stratul de căutare, nu lăsate pe seama promptului.

  3. Răspunsurile și acțiunile sunt testate după criterii convenite, înainte și după lansare. Acțiunile cu consecințe reale așteaptă aprobarea unui om.

  4. Infrastructură ca cod, medii etapizate și monitorizarea calității, a latenței și a costurilor, astfel încât sistemul să poată fi operat, auditat și îmbunătățit după punerea în funcțiune.

Citiți diagrama ca text

Diagrama arată șase straturi. De sus în jos: agenți și fluxuri de lucru, cu o poartă de aprobare umană înaintea acțiunilor cu consecințe; modele și evaluare; date și căutare; stratul de integrare; sistemele de business în care se află înregistrările, precum CRM, ERP, gestionarea dosarelor și depozitele de documente. Sub toate acestea rulează o platformă cloud cu observabilitate.

Controlul accesului traversează vertical toate straturile: identitatea, rolurile și auditul se aplică la fiecare pas. O solicitare intră pe la vârf și trece prin fiecare strat până la sistemele de business.

Patru adnotări: integrările vin primele (stratul de integrare și sistemele de business); căutare care respectă permisiunile (date și căutare, controlul accesului); porți de evaluare și aprobare (modele și agenți); operat, nu doar instalat (platforma cloud și observabilitatea).

Cum abordăm arhitectura

07 Abordare

De la prima discuție la un sistem în funcțiune.

Patru etape, fiecare încheiată cu un rezultat pe care îl puteți verifica și păstra. Vedeți progresul la fiecare pas, iar ceea ce construim vă aparține.

  1. 1. Înțelegere

    Analizăm problema de business, oamenii implicați și sistemele existente, apoi stabilim împreună ce merită rezolvat mai întâi.

    RezultatDefinirea problemei

    • Harta proceselor și a sistemelor
    • Constrângeri și riscuri
    • Un prim caz de utilizare, convenit
  2. 2. Proiectare

    Alegem o arhitectură, stabilim cum se va măsura succesul și planificăm o primă lansare suficient de mică pentru a fi livrată.

    RezultatArhitectură și indicatori de succes

    • Arhitectură și registre de decizii
    • Criterii de calitate și de evaluare
    • Plan de lansare
  3. 3. Construire

    Livrăm în incremente scurte și testate, pe care oamenii dumneavoastră le pot vedea, folosi și contesta.

    RezultatImplementare testată

    • Incremente funcționale
    • Teste automate și rulări de evaluare
    • Documentație pe parcurs
  4. 4. Operare și îmbunătățire

    Predăm sau operăm sistemul, îl monitorizăm în producție și îl îmbunătățim împreună cu dumneavoastră.

    RezultatPredare și plan de operare

    • Proceduri operaționale și monitorizare
    • Model de responsabilitate și suport
    • Lista de îmbunătățiri

Ce învățăm în operare alimentează următoarea rundă de înțelegere.

08 Încredere și suveranitate

Guvernat în Europa, iar controlul rămâne la oameni.

IA responsabilă este o disciplină de inginerie, nu un document de politici. Patru niveluri de control înconjoară sistemele pe care le construim, cu datele și deciziile dumneavoastră în centru.

  • Suveranitate și găzduirea datelor

    Proiectăm pentru date găzduite în UE și stabilim cu dumneavoastră locațiile de găzduire înainte de a construi, inclusiv opțiuni suverane acolo unde cerințele dumneavoastră le impun.

  • Securitate și ISO/IEC 27001

    Sistemul nostru de management al securității informației este certificat ISO/IEC 27001. Livrarea standard include acces cu privilegii minime, modelarea amenințărilor și practici de inginerie sigure încă din faza de proiectare.

  • Guvernanță și pregătire pentru Regulamentul IA

    Clasificarea riscului, documentație, jurnale de audit și registre de decizii, proiectate ținând cont de Regulamentul IA și de RGPD, astfel încât să puteți arăta cine a făcut ce și de ce.

  • Supraveghere umană

    Pași de aprobare, escaladare și posibilitatea de a anula o decizie, oriunde o decizie automată are consecințe reale pentru oameni.

Datele și deciziile dumneavoastră

Certificare și parteneriate

  • ISO/IEC 27001Management al securității informației, certificat
    • Salesforce Summit Partner
    • SAP Gold Partner
    • Odoo Gold Partner

În sistemele pe care le construim ținem cont de RGPD, de Regulamentul IA și de NIS2, transpusă în România prin OUG nr. 155/2024.

Cum protejăm securitatea și datele

09 În România

FromNine pentru România

Cumpărătorii din România vor să știe două lucruri: dacă furnizorul cunoaște regulile românești și cum se va desfășura concret munca. Companiile raportează deja facturile B2B prin RO e-Factura, sistemul național al ANAF. Entitățile esențiale și importante răspund în fața DNSC conform OUG nr. 155/2024, cu audituri de securitate cibernetică și autoevaluări anuale. Instituțiile publice construiesc pe ROeID, pe schimbul de date prevăzut de Legea nr. 242/2022 și pe Cloudul privat guvernamental operat de ADR. Multe companii industriale sunt filiale sau furnizori ai unor grupuri europene: le oferim o singură arhitectură pentru mai multe țări, cu regulile românești tratate acolo unde le este locul.

Nu avem un birou în România. Echipele noastre lucrează din Anvers, Gent și Amsterdam, la o oră diferență de ora României, iar oamenii care vă proiectează sistemul sunt cei care îl livrează. Primele discuții le purtăm în limba engleză; limba proiectului o stabilim împreună la început.

Munca pentru sectorul public ne-a învățat să construim pentru răspundere: peste 600 de proiecte pentru instituții publice din întreaga Uniune Europeană, finalizate și în desfășurare. În România, asta înseamnă autentificare prin ROeID, schimb de date prin Platforma națională de interoperabilitate conform Legii nr. 242/2022, site-uri și aplicații mobile accesibile conform OUG nr. 112/2018 și facturi către autoritățile contractante transmise prin RO e-Factura. Procedurile de atribuire se desfășoară conform Legii nr. 98/2016, în SEAP / SICAP, iar noi răspundem punct cu punct la cerințele din caietul de sarcini.

Limbi de lucru
Engleză

Exemple pentru România

Exemplu ilustrativ
  1. Un portal pentru cetățeni, cu autentificare ROeID

    O asociație de comune vrea ca cetățenii să depună cereri online, cu autentificare prin ROeID, iar portalul trebuie să respecte cerințele de accesibilitate din OUG nr. 112/2018.

    Ce am pune în practică
    Un portal comun cu autentificare ROeID, formulare accesibile și interfețe stabile către aplicațiile de registratură și de plăți ale fiecărei primării, astfel încât o comună nouă se adaugă prin integrare, nu prin reconstrucție.
    Unde decide un om
    Funcționarii aprobă fiecare formular înainte de publicare, iar decizia asupra fiecărei cereri rămâne la specialiștii din compartiment.
    Cum am măsura succesul
    Ponderea cererilor depuse online, problemele de accesibilitate găsite la fiecare lansare și timpul necesar pentru a adăuga o comună nouă.
  2. RO e-Factura direct din ERP

    Un distribuitor cu mai multe filiale emite facturile B2B din ERP și trebuie să le transmită prin RO e-Factura în cel mult cinci zile lucrătoare de la emitere, dar o parte dintre ele sunt respinse la validare.

    Ce am pune în practică
    Facturi electronice generate în ERP conform standardului SR EN 16931-1 și specificațiilor RO_CIUS, transmise automat, cu erorile de validare aduse în fața echipei financiare și cu fiecare termen urmărit.
    Unde decide un om
    Echipa financiară tratează fiecare excepție și aprobă corecțiile; nimic nu este corectat pe tăcute în fundal.
    Cum am măsura succesul
    Ponderea facturilor acceptate la prima transmitere, respingerile pe lună și orele petrecute cu excepțiile.
  3. Dovezi de securitate pentru o entitate NIS2

    Un producător de echipamente industriale intră sub incidența OUG nr. 155/2024 și trebuie să pregătească auditul de securitate cibernetică și autoevaluarea anuală pentru DNSC, în timp ce își mută aplicațiile în cloud.

    Ce am pune în practică
    Un landing zone cu controale documentate, jurnale centralizate și un flux de incidente care colectează faptele o singură dată, pregătește notificarea și urmărește fiecare termen.
    Unde decide un om
    Responsabilul cu securitatea verifică și transmite fiecare notificare; nimic nu se raportează automat.
    Cum am măsura succesul
    Timpul de la detectare la prima notificare, ponderea controalelor cu dovezi complete și constatările de audit închise la termen.

Cariere

Peste 2.400 de colegi. Este loc și pentru dumneavoastră.

Ingineri, arhitecți, consultanți și specialiști care construiesc sisteme IA, software enterprise și platforme cloud pentru instituții publice și companii din întreaga Europă. Lucrați la probleme cu utilizatori reali și consecințe reale, alături de colegi cărora le pasă să facă lucrurile bine.

  • Gent este centrul nostru de inovare și dezvoltare.
  • Alte birouri în Anvers și Amsterdam.

Practici

  • Inginerie IA
  • Inginerie software
  • Cloud și platforme
  • Salesforce
  • SAP
  • Odoo
Doi ingineri FromNine lucrează împreună la o soluție

Roluri în echipele noastre

  • Inginer IA
  • Inginer machine learning
  • Inginer de date
  • Inginer de platforme cloud
  • Dezvoltator de integrări
  • Arhitect de soluții
  • Dezvoltator Salesforce
  • Consultant SAP
  • Dezvoltator Odoo
  • Inginer full-stack
  • Inginer de automatizare a testelor
  • Lider de livrare
  • Analist de business

Stabilim împreună pasul următor.

O primă discuție este despre problema dumneavoastră de business, despre sistemele pe care le aveți deja și despre cel mai util pas următor. Nu aveți nevoie de o prezentare pregătită.

  • Obiectivele și constrângerile dumneavoastră
  • Sistemele pe care le folosiți astăzi
  • Un pas următor concret

Coordonăm programe transfrontaliere cu un singur punct de responsabilitate. Primele discuții le purtăm în limba engleză; limba proiectului o stabilim împreună la început.