Nos solutions
Du point de friction au système opérationnel.
Partir d’un problème, pas d’un modèle. Chaque solution suit le même fil : la friction que rencontrent vos équipes aujourd’hui, le système que nous construirions, ce que nous mesurerions et les points où l’humain garde la main.
Pour les entreprises et administrations belges qui veulent des solutions concrètes, utilisables en français comme en néerlandais.
Nos solutions
Les solutions ci-dessous sont des modèles que nous concevons et construisons pour des organismes publics et des entreprises. Chaque page présente un workflow illustratif, les composants qui le sous-tendent, les contrôles intégrés et la manière dont nous le déploierions. Ce ne sont pas des produits : chaque mise en œuvre part de vos processus, de vos systèmes et de vos règles.
01Si votre défi est
Vos équipes ressaisissent dans les applications métier des informations issues de formulaires, de courriers et de pièces jointes.
Traitement intelligent des documents
Les documents entrants deviennent des données validées et acheminées vers le bon système ; les cas incertains sont tranchés par des personnes.
Workflow : 7 étapes · 1 contrôle humain
02Si votre défi est
La réponse existe quelque part dans l’organisation, mais en trouver une fiable prend des heures.
Connaissances d’entreprise
Des réponses tirées de vos propres documents, limitées à ce que chacun est autorisé à voir, avec une source pour chaque affirmation.
Workflow : 7 étapes · 2 contrôles humains
03Si votre défi est
Les équipes de service jonglent entre plusieurs outils pendant que le citoyen ou le client attend.
Assistance à la relation citoyen et client
L’IA au service des conseillers du centre de contact et du libre-service, avec un accès clair à une personne.
Workflow : 7 étapes · 2 contrôles humains
04Si votre défi est
Un système critique que personne n’ose modifier freine tout ce qui l’entoure.
Modernisation des systèmes hérités
Remplacer pas à pas des systèmes hérités critiques, l’ancien et le nouveau fonctionnant en parallèle jusqu’à ce que les chiffres concordent.
Workflow : 7 étapes · 3 contrôles humains
De quoi chaque solution est faite
Chaque solution combine les mêmes disciplines et plateformes dans un ordre différent. Un nœud plein signale un service ou une plateforme sur lequel la solution s’appuie habituellement.
| Ingénierie IA et IA générative | Agents IA et automatisation | Données et analytique | Logiciels métier et SaaS | Ingénierie cloud et plateformes | Intégrations et API | Architecture et conseil | Salesforce | SAP | Odoo | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Traitement intelligent des documents | Utilisé | Généralement non utilisé | Utilisé | Utilisé | Utilisé | Utilisé | Généralement non utilisé | Utilisé | Utilisé | Utilisé |
| Connaissances d’entreprise | Utilisé | Généralement non utilisé | Utilisé | Utilisé | Utilisé | Utilisé | Généralement non utilisé | Utilisé | Utilisé | Généralement non utilisé |
| Assistance à la relation citoyen et client | Utilisé | Utilisé | Utilisé | Utilisé | Généralement non utilisé | Utilisé | Généralement non utilisé | Utilisé | Utilisé | Généralement non utilisé |
| Modernisation des systèmes hérités | Utilisé | Généralement non utilisé | Généralement non utilisé | Utilisé | Utilisé | Utilisé | Utilisé | Utilisé | Utilisé | Généralement non utilisé |
Pour aller plus loin
- Secteurs
Comment ces solutions s’appliquent dans le secteur public, les services financiers, la santé et l’industrie.
- Nos services
Les disciplines derrière chaque solution, de l’ingénierie IA au cloud et aux intégrations.
- Notre approche
Comment nous passons du cadrage à un système en production, et qui garde le contrôle à chaque étape.
Belgique
Des solutions adaptées au fonctionnement belge
Les problèmes que nous résolvons se ressemblent d’une organisation à l’autre : trop de documents à trier, des connaissances dispersées, des files d’attente au guichet, des applications anciennes difficiles à faire évoluer. En Belgique s’y ajoutent les langues, la répartition des compétences entre niveaux de pouvoir et des services de base comme l’eID, itsme ou l’eBox.
Chaque solution intègre dès le premier atelier les exigences de l’AI Act et du RGPD : contrôle humain lorsque le résultat touche des personnes, transparence lorsqu’un citoyen ou un client parle à une IA, et journaux qui permettent d’expliquer ce qui s’est passé.
- règlement européen sur l’IA (AI Act)Règlement (UE) 2024/1689 sur l’intelligence artificielle (ouvre un site externe)
- RGPDRèglement général sur la protection des données (RGPD) (ouvre un site externe)
- eID et itsmeCarte d’identité électronique belge (eID) et application itsme (ouvre un site externe)
- eBoxeBox, boîte aux lettres électronique sécurisée des autorités (ouvre un site externe)
Questions sur nos solutions
S’agit-il de produits que nous pouvons acheter ?
Non. Ce sont des modèles de solution : des façons reproductibles de combiner IA, logiciel, intégration et contrôles. Chacun est construit dans vos propres systèmes et votre propre environnement : le résultat vous appartient et vous pouvez le faire évoluer.
Les workflows sont-ils de vrais cas clients ?
Ils sont illustratifs. Ils montrent comment un tel système pourrait fonctionner et où l’humain garde le contrôle. Les cas clients ne sont publiés qu’avec l’accord du client.
Notre problème ne figure pas dans la liste. Pouvez-vous nous aider malgré tout ?
Probablement. Ces quatre solutions répondent aux questions que nous entendons le plus souvent. Le traitement des dossiers et des demandes, ou les opérations connectées entre ERP et CRM, sont deux autres modèles que nous construisons. Parlez-nous de la friction et des systèmes concernés.
Pourquoi les pages indiquent-elles ce que vous mesureriez, sans donner de chiffres ?
Parce que les résultats dépendent de vos processus, de vos données et de votre point de départ. Nous mesurons d’abord une situation de référence et convenons des objectifs avec vous ; nous ne publions pas de chiffres que nous ne pouvons pas étayer.
Partez de votre problème
Décrivez la friction, les équipes et les systèmes concernés. Nous vous répondons depuis la Belgique, en français, avec une première piste concrète, ou vous disons franchement si aucune solution ne convient.