Nos services
Services IA, logiciel et cloud, conçus comme un seul système
Sept services pensés pour fonctionner ensemble : des données fiables pour l’IA, des agents qui agissent dans des limites définies, des logiciels sur lesquels vos équipes peuvent compter, des intégrations qui tiennent, un socle cloud qui fait tout fonctionner et une architecture qui garde l’ensemble cohérent.
Pour les organisations belges qui veulent un seul prestataire IT responsable de l’ensemble, du cahier des charges à l’exploitation.
01 Cartographie du système
Comment les sept services s’articulent
Une fonctionnalité d’IA ne vaut que par les données qui l’alimentent, les systèmes qui l’entourent et la plateforme sur laquelle elle tourne. C’est pourquoi nous ne vendons pas l’IA, le logiciel et le cloud comme des projets séparés.
Avec plus de 2 400 collaborateurs sous un même toit, l’équipe qui conçoit le moteur de recherche connaît aussi l’ERP dans lequel il puise et la zone d’atterrissage cloud sur laquelle il tourne. Chaque service peut être sollicité seul ; la plupart des programmes en combinent plusieurs.
Cinq couches, un seul parcours
- Données et analytiqueDes produits de données avec responsables, contrats et qualité connue
- Ingénierie IA et IA générativeRecherche, routage des modèles, évaluation et LLMOps
- Agents IA et automatisationOutils délimités, points de validation et pistes d’audit complètes
- Logiciels métier et SaaSProduits SaaS et portails conçus pour être maintenus pendant des années
- Ingénierie cloud et plateformesZones d’atterrissage, golden paths, SRE et FinOps
- Données et analytique : Capture des changements de données et API de données
- Ingénierie IA et IA générative : Connecteurs de recherche avec droits d’accès
- Agents IA et automatisation : API d’outils délimitées
- Logiciels métier et SaaS : Contrats et événements entre modules
- Ingénierie cloud et plateformes : Passerelles, identités et connectivité privée
- Des données à la production, un seul parcours et une seule équipe responsable.
- Intégrations et API relie chaque couche à vos systèmes existants.
- Architecture et conseil encadre l’ensemble du système.
Chaque couche renvoie à son service. Survolez une couche ou placez-y le focus pour voir où l’intégration la connecte.
Lire le schéma sous forme de texte
Cinq couches sur un même parcours, de haut en bas : Données et analytique, Ingénierie IA et IA générative, Agents IA et automatisation, Logiciels métier et SaaS, Ingénierie cloud et plateformes. Le parcours part des données et aboutit au socle cloud sur lequel tout fonctionne en production.
Intégrations et API forme un connecteur vertical à côté des couches. Il relie chaque couche à vos systèmes existants : capture des changements de données et API de données pour les données, connecteurs de recherche pour l’IA, API d’outils délimitées pour les agents, contrats et événements pour le logiciel, passerelles et gestion des identités pour le cloud.
Architecture et conseil forme le cadre de l’ensemble du système : ce service fixe le cap par des décisions, une architecture cible et des feuilles de route.
02 Combinaisons
Comment les programmes les combinent
Les missions que l’on nous confie le plus souvent, et les services que chacune mobilise. Chaque programme est cadré selon sa propre situation.
| Programme type | IA | Agents | Données | Logiciel | Cloud | Intégration | Architecture |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Un assistant de connaissances d’entrepriseDes réponses sourcées à partir des documents et des applications métier, avec les droits d’accès hérités des sources.Connaissances d’entreprise | Mobilisé | Non mobilisé | Mobilisé | Non mobilisé | Mobilisé | Mobilisé | Non mobilisé |
| Service client et traitement des dossiers assistés par agentsDes agents qui rassemblent, rédigent et proposent dans le CRM et les outils de gestion des dossiers, tandis que des personnes valident ce qui compte.Assistance à la relation citoyen et client | Mobilisé | Mobilisé | Non mobilisé | Mobilisé | Non mobilisé | Mobilisé | Non mobilisé |
| Réception et extraction de documentsLes documents entrants sont classés, leurs données extraites et acheminées vers le bon système, avec une revue des champs incertains.Traitement intelligent des documents | Mobilisé | Mobilisé | Mobilisé | Non mobilisé | Non mobilisé | Mobilisé | Non mobilisé |
| Moderniser une application cœur de métierUn système hérité remplacé fonctionnalité par fonctionnalité, sur un socle cloud, sans interrompre l’activité.Modernisation des systèmes hérités | Non mobilisé | Non mobilisé | Mobilisé | Mobilisé | Mobilisé | Mobilisé | Mobilisé |
| Un socle cloud souverainZone d’atterrissage, règles de localisation des données et plans de réversibilité pour les charges de travail qui doivent rester sous contrôle européen. | Non mobilisé | Non mobilisé | Non mobilisé | Non mobilisé | Mobilisé | Mobilisé | Mobilisé |
Un assistant de connaissances d’entreprise
Des réponses sourcées à partir des documents et des applications métier, avec les droits d’accès hérités des sources.
- Ingénierie IA et IA générative
- Données et analytique
- Ingénierie cloud et plateformes
- Intégrations et API
Service client et traitement des dossiers assistés par agents
Des agents qui rassemblent, rédigent et proposent dans le CRM et les outils de gestion des dossiers, tandis que des personnes valident ce qui compte.
- Ingénierie IA et IA générative
- Agents IA et automatisation
- Logiciels métier et SaaS
- Intégrations et API
Réception et extraction de documents
Les documents entrants sont classés, leurs données extraites et acheminées vers le bon système, avec une revue des champs incertains.
- Ingénierie IA et IA générative
- Agents IA et automatisation
- Données et analytique
- Intégrations et API
Moderniser une application cœur de métier
Un système hérité remplacé fonctionnalité par fonctionnalité, sur un socle cloud, sans interrompre l’activité.
- Données et analytique
- Logiciels métier et SaaS
- Ingénierie cloud et plateformes
- Intégrations et API
- Architecture et conseil
Un socle cloud souverain
Zone d’atterrissage, règles de localisation des données et plans de réversibilité pour les charges de travail qui doivent rester sous contrôle européen.
- Ingénierie cloud et plateformes
- Intégrations et API
- Architecture et conseil
03 Tous nos services
Chaque service, par discipline
IA et données03
- Ingénierie IA et IA générative
Recherche documentaire, stratégie de modèles, évaluation et LLMOps pour une IA générative qui tient en production.
- Agents IA et automatisation
Des agents et des workflows qui agissent dans les limites que vous fixez, demandent l’accord avant les étapes engageantes et journalisent tout.
- Données et analytique
Fondations lakehouse, produits de données avec responsables et contrats, gouvernance et analytique réellement utilisées.
Ingénierie03
- Logiciels métier et SaaS
Produits SaaS, portails et applications métier accessibles, testés et maintenables pendant des années.
- Ingénierie cloud et plateformes
Zones d’atterrissage, plateformes internes de développement, livraison sécurisée et FinOps, sur cloud hyperscale ou souverain.
- Intégrations et API
Stratégie d’API, intégration orientée événements, identité et interopérabilité avec les administrations, avec des flux qui ont un responsable.
Conseil01
- Architecture et conseil
Revues d’architecture, maturité IA, architectures cibles et feuilles de route défendables, avant d’engager le budget.
Voir aussi
- Salesforce, SAP et OdooLes plateformes que nous mettons en œuvre et connectons
- Notre approcheComprendre, concevoir, construire, exploiter
- Secteur publicLà où notre rigueur de réalisation a été éprouvée
Belgique
Pensés pour le paysage belge
En Belgique, un même projet touche vite plusieurs niveaux de pouvoir et plusieurs langues. Une application doit permettre l’authentification par eID ou itsme, échanger des données avec une source authentique fédérale, envoyer ses factures via Peppol et répondre aux exigences de la loi NIS2, dont le CCB contrôle le respect.
Nous concevons chaque service pour que ces éléments soient intégrés dès le départ, et non ajoutés en fin de parcours. Nos projets publics en Belgique nous ont appris à travailler avec des cahiers spéciaux des charges précis et des comités d’accompagnement exigeants.
- loi NIS2Loi NIS2 du 26 avril 2024 (CCB) (ouvre un site externe)
- facturation électronique obligatoireFacturation électronique B2B obligatoire via Peppol (ouvre un site externe)
- règlement européen sur l’IA (AI Act)Règlement (UE) 2024/1689 sur l’intelligence artificielle (ouvre un site externe)
- eID et itsmeCarte d’identité électronique belge (eID) et application itsme (ouvre un site externe)
- SPF BOSA, DG Transformation digitaleService public fédéral Stratégie et Appui (BOSA), DG Transformation digitale (ouvre un site externe)
Questions sur nos services
Pouvons-nous travailler avec vous sur un seul service ?
Oui. De nombreux clients commencent par un seul, souvent une évaluation d’architecture, un socle de données ou un premier cas d’usage d’IA. L’intérêt d’une équipe plus large apparaît lorsque le travail touche des systèmes, des données ou une infrastructure au-delà du périmètre initial.
Quel est le lien entre vos services et Salesforce, SAP et Odoo ?
Ces plateformes portent déjà une grande partie de votre activité. Nos services y connectent l’IA, les données et les développements spécifiques, et nos équipes plateformes les mettent en œuvre et les étendent. FromNine est partenaire des trois éditeurs (Salesforce Summit Partner, SAP Gold Partner, Odoo Gold Partner).
Qui travaillera sur notre projet ?
Une équipe constituée pour le travail, dirigée par des personnes qui restent pendant toute sa durée, avec des spécialistes de nos différents services qui interviennent lorsqu’une question l’exige. Nous travaillons depuis nos bureaux d’Anvers, de Gand, d’Amsterdam et de Cyberjaya (Malaisie) ; Gand et Cyberjaya sont nos pôles d’innovation et de développement.
Comment gérez-vous la sécurité de l’information ?
FromNine est certifiée ISO/IEC 27001. L’accès à vos systèmes et à vos données est convenu avant le début du travail, limité à ce dont le travail a besoin et revu à chaque changement dans l’équipe.
Prenez-vous en charge la conformité à l’AI Act, au RGPD et à NIS2 ?
Nous concevons en tenant compte de ces règles et produisons les éléments techniques qu’elles exigent : documentation, journalisation, contrôles d’accès, processus de gestion des incidents. L’analyse juridique de ce qui s’applique à vous reste du ressort de vos propres conseillers.
Partez du problème, pas du service
Expliquez-nous ce qui doit changer dans votre organisation. Nous vous dirons quels services sont utiles, lesquels ne le sont pas, et par où commencer, en français et sans jargon.