Soluciones
De la fricción a un sistema que funciona.
Empiece por un problema, no por un modelo. Cada solución sigue el mismo recorrido: la fricción a la que se enfrentan hoy sus equipos, el sistema que construiríamos, lo que mediríamos y el punto en el que las personas mantienen el control.
Para organizaciones en España que necesitan resolver un problema operativo concreto, con el control en manos de sus propios equipos.
Soluciones
Las soluciones que siguen son patrones que diseñamos y construimos para organismos públicos y empresas. Cada página muestra un flujo de trabajo ilustrativo, los componentes que lo hacen posible, los controles incorporados desde el diseño y cómo lo pondríamos en marcha. No son productos: cada implantación parte de sus procesos, sus sistemas y sus reglas.
01Si su reto es
Los equipos vuelven a teclear en los sistemas de negocio la información de formularios, cartas y anexos.
Inteligencia documental
Los documentos recibidos se convierten en datos validados y encaminados, y las personas deciden los casos dudosos.
Flujo de trabajo: 7 pasos · 1 control humano
02Si su reto es
Las respuestas están en algún lugar de la organización, pero encontrar una fiable lleva horas.
Conocimiento corporativo
Respuestas a partir de sus propios documentos, limitadas a lo que cada persona puede ver, con una fuente para cada afirmación.
Flujo de trabajo: 7 pasos · 2 controles humanos
03Si su reto es
Los equipos de atención consultan varias herramientas mientras el ciudadano o el cliente espera.
Asistencia en la atención
Asistencia para los equipos del centro de atención y el autoservicio, con una vía clara hacia una persona.
Flujo de trabajo: 7 pasos · 2 controles humanos
04Si su reto es
Un sistema crítico que nadie se atreve a tocar frena todo lo que lo rodea.
Modernización de sistemas heredados
Sustituya paso a paso sistemas heredados críticos, con el antiguo y el nuevo funcionando en paralelo hasta que las cifras cuadren.
Flujo de trabajo: 7 pasos · 3 controles humanos
De qué se compone cada solución
Cada solución combina las mismas disciplinas y plataformas en un orden distinto. Un nodo relleno indica un servicio o una plataforma en los que la solución suele apoyarse.
| Ingeniería de IA e IA generativa | Agentes de IA y automatización | Datos y analítica | Software empresarial y SaaS | Cloud e ingeniería de plataformas | Integraciones y APIs | Arquitectura y consultoría | Salesforce | SAP | Odoo | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Inteligencia documental | Se utiliza | No se suele utilizar | Se utiliza | Se utiliza | Se utiliza | Se utiliza | No se suele utilizar | Se utiliza | Se utiliza | Se utiliza |
| Conocimiento corporativo | Se utiliza | No se suele utilizar | Se utiliza | Se utiliza | Se utiliza | Se utiliza | No se suele utilizar | Se utiliza | Se utiliza | No se suele utilizar |
| Asistencia en la atención | Se utiliza | Se utiliza | Se utiliza | Se utiliza | No se suele utilizar | Se utiliza | No se suele utilizar | Se utiliza | Se utiliza | No se suele utilizar |
| Modernización de sistemas heredados | Se utiliza | No se suele utilizar | No se suele utilizar | Se utiliza | Se utiliza | Se utiliza | Se utiliza | Se utiliza | Se utiliza | No se suele utilizar |
Siguientes pasos
- Sectores
Cómo se aplican estas soluciones en el sector público, los servicios financieros, la salud y la industria.
- Servicios
Las disciplinas que hay detrás de cada solución, de la ingeniería de IA al cloud y las integraciones.
- Nuestro enfoque
Cómo pasamos del análisis inicial a un sistema en producción, y quién mantiene el control en cada fase.
España
Soluciones que tienen en cuenta el marco español
Cada solución mantiene el mismo flujo de trabajo, mientras las reglas, las integraciones y el alojamiento se adaptan al contexto español: expedientes administrativos sujetos a la Ley 39/2015, facturas que deben cumplir Verifactu o sistemas del sector público alineados con el Esquema Nacional de Seguridad.
Los controles se diseñan con el Reglamento Europeo de IA y el RGPD presentes desde el primer taller: supervisión humana cuando un resultado afecta a personas, transparencia cuando alguien interactúa con un sistema de IA y registros que permiten explicar lo ocurrido ante la AEPD o la AESIA.
- Reglamento de IAReglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial (se abre en un sitio externo)
- RGPDReglamento General de Protección de Datos (RGPD) (se abre en un sitio externo)
- ENSEsquema Nacional de Seguridad (RD 311/2022) (se abre en un sitio externo)
- VerifactuVerifactu y factura electrónica B2B (Ley Crea y Crece) (se abre en un sitio externo)
- AESIAAgencia Española de Supervisión de la Inteligencia Artificial (AESIA) (se abre en un sitio externo)
Preguntas sobre nuestras soluciones
¿Son productos que se pueden comprar?
No. Son patrones de solución: formas repetibles de combinar IA, software, integración y controles. Cada uno se construye dentro de sus propios sistemas y de su entorno, de modo que el resultado es suyo y puede modificarlo.
¿Los flujos de trabajo son casos reales de clientes?
Son ilustrativos. Muestran cómo podría funcionar un sistema de este tipo y dónde mantienen el control las personas. Los casos de clientes solo se publican con su autorización.
Nuestro problema no aparece en la lista. ¿Pueden ayudarnos igualmente?
Probablemente. Estas cuatro son las cuestiones que más se nos plantean. La tramitación de expedientes y solicitudes y las operaciones conectadas entre ERP y CRM son otros dos patrones que construimos. Cuéntenos cuál es la fricción y qué sistemas intervienen.
¿Por qué las páginas dicen qué mediríamos, pero no muestran cifras?
Porque los resultados dependen de sus procesos, de sus datos y de su punto de partida. Primero medimos una situación de referencia y acordamos los objetivos con usted; no publicamos cifras que no podamos respaldar.
Parta de su problema
Describa el punto de fricción, los equipos y los sistemas implicados. Le propondremos una primera fase acotada y le explicaremos cómo mediríamos el resultado.