Soluzzjonijiet
Mill-frizzjoni għal sistema li taħdem.
Ibda minn problema, mhux minn mudell tal-AI. Kull soluzzjoni ssegwi l-istess triq: il-frizzjoni li t-timijiet tiegħek jiltaqgħu magħha llum, is-sistema li nipproponu, x’inkejlu u fejn jibqgħu n-nies fil-kontroll.
Għal ministeri, entitajiet pubbliċi, kunsilli lokali u kumpaniji f’Malta li jridu li kull soluzzjoni taqbel mar-regoli Maltin u ma’ dawk tal-UE.
Soluzzjonijiet
Is-soluzzjonijiet hawn taħt huma approċċi li niddisinjaw u nibnu għal entitajiet pubbliċi u intrapriżi, u li nerġgħu nużaw minn proġett għal ieħor. Kull paġna turi fluss tax-xogħol illustrattiv, il-komponenti warajh, il-kontrolli mibnija fid-disinn u kif nimplimentawh. M’humiex prodotti: kull implimentazzjoni tibda mill-proċessi, mis-sistemi u mir-regoli tiegħek.
01Jekk l-isfida tiegħek hija
It-timijiet jerġgħu jiktbu b’idejhom l-informazzjoni minn formoli, ittri u annessi fis-sistemi tan-negozju.
Ipproċessar tad-dokumenti
Id-dokumenti li jidħlu jsiru data vvalidata u mqassma, u n-nies jiddeċiedu l-każijiet inċerti.
Fluss tax-xogħol: 7 passi · 1 kontroll mill-bniedem
02Jekk l-isfida tiegħek hija
It-tweġiba tinsab x’imkien fl-organizzazzjoni, imma biex issib waħda affidabbli jieħu sigħat.
Aċċess għall-għarfien
Tweġibiet mid-dokumenti tiegħek stess, limitati għal dak li kull persuna tista’ tara, b’sors għal kull stqarrija.
Fluss tax-xogħol: 7 passi · 2 kontrolli mill-bniedem
03Jekk l-isfida tiegħek hija
It-timijiet tas-servizz ifittxu f’diversi għodod waqt li ċ-ċittadin jew il-klijent jistenna.
Servizz lill-klijenti u ċ-ċittadini
Assistenza għat-timijiet taċ-ċentri ta’ kuntatt u għall-awtoservizz, b’triq ċara lejn persuna.
Fluss tax-xogħol: 7 passi · 2 kontrolli mill-bniedem
04Jekk l-isfida tiegħek hija
Sistema kritika li ħadd ma jazzarda jmissha qed iżżomm lura dak kollu li hemm madwarha.
Modernizzazzjoni ta’ sistemi qodma
Ibdel sistemi kritiċi qodma pass pass, bis-sistema l-qadima u l-ġdida jaħdmu flimkien sakemm in-numri jaqblu.
Fluss tax-xogħol: 7 passi · 3 kontrolli mill-bniedem
05Jekk l-isfida tiegħek hija
L-applikazzjonijiet jistennew għal informazzjoni nieqsa, kontrolli manwali u ittri tad-deċiżjoni miktuba mill-bidu.
Ipproċessar tal-każijiet
Applikazzjonijiet u talbiet ippreparati, iċċekkjati u abbozzati mis-sistema, u vvalutati u deċiżi minn uffiċjal tal-każ.
Fluss tax-xogħol: 7 passi · 2 kontrolli mill-bniedem
- Is-servizzi warajha
- Pjattaformi
06Jekk l-isfida tiegħek hija
Ordnijiet, kunsinni u fatturi jerġgħu jiddaħħlu b’idejhom bejn l-ERP, is-CRM, il-maħżen u s-sistemi tal-finanzi.
Proċessi konnessi
Order to cash, procure to pay u mit-talba għas-servizz sal-fattura fuq kronoloġija waħda bbażata fuq avvenimenti, b’persuni li japprovaw l-eċċezzjonijiet.
Fluss tax-xogħol: 7 passi · 1 kontroll mill-bniedem
Minn xiex hija mibnija kull soluzzjoni
Kull soluzzjoni tgħaqqad l-istess servizzi u pjattaformi f’ordni differenti. Nodu mimli jindika servizz jew pjattaforma li s-soluzzjoni normalment tuża.
| Inġinerija tal-AI u GenAI | Aġenti tal-AI u awtomazzjoni | Data u analitika | Software għall-intrapriżi u SaaS | Cloud u inġinerija tal-pjattaformi | Integrazzjonijiet u API | Arkitettura u konsulenza | Salesforce | SAP | Odoo | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ipproċessar tad-dokumenti | Użat | Normalment mhux użat | Użat | Użat | Użat | Użat | Normalment mhux użat | Użat | Użat | Użat |
| Aċċess għall-għarfien | Użat | Normalment mhux użat | Użat | Użat | Użat | Użat | Normalment mhux użat | Użat | Użat | Normalment mhux użat |
| Servizz lill-klijenti u ċ-ċittadini | Użat | Użat | Użat | Użat | Normalment mhux użat | Użat | Normalment mhux użat | Użat | Użat | Normalment mhux użat |
| Modernizzazzjoni ta’ sistemi qodma | Użat | Normalment mhux użat | Normalment mhux użat | Użat | Użat | Użat | Użat | Użat | Użat | Normalment mhux użat |
| Ipproċessar tal-każijiet | Użat | Normalment mhux użat | Użat | Użat | Normalment mhux użat | Użat | Normalment mhux użat | Użat | Użat | Użat |
| Proċessi konnessi | Normalment mhux użat | Użat | Użat | Użat | Użat | Użat | Normalment mhux użat | Użat | Użat | Użat |
Fejn tmur minn hawn
- Setturi
Kif dawn is-soluzzjonijiet japplikaw fis-settur pubbliku u fis-setturi l-oħra li nibnu għalihom.
- Servizzi
Is-servizzi wara kull soluzzjoni, mill-inġinerija tal-AI sal-cloud u l-integrazzjonijiet.
- L-approċċ tagħna
Kif nimxu mill-analiżi għal sistema fil-produzzjoni, u min jibqa’ fil-kontroll f’kull stadju.
Malta
L-istess fluss tax-xogħol, ir-regoli ta’ Malta
F’Malta, l-Att dwar l-Intelliġenza Artifiċjali għandu l-awtoritajiet tiegħu mill-10 ta’ Ottubru 2025: l-Awtorità tal-Innovazzjoni Diġitali ta’ Malta (MDIA) hija l-awtorità ewlenija tas-sorveljanza tas-suq, u l-Kummissarju għall-Informazzjoni u l-Protezzjoni tad-Data (IDPC) għandu dan ir-rwol għal ċerti sistemi tal-AI b’riskju għoli. Partijiet minn dawn ir-regolamenti ilhom fis-seħħ mit-2 ta’ Awwissu 2026.
Il-kontrolli niddisinjawhom mill-bidu skont l-Att dwar l-Intelliġenza Artifiċjali u l-GDPR: sorveljanza mill-bniedem fejn ir-riżultati jolqtu lin-nies, trasparenza meta xi ħadd jinteraġixxi ma’ sistema tal-AI, u logs li juru x’ġara. Fejn soluzzjoni sservi organizzazzjoni b’kumpaniji f’pajjiżi oħra tal-UE, il-fluss jibqa’ l-istess, filwaqt li r-regoli, il-lingwi, l-integrazzjonijiet u l-hosting jadattaw għal kull pajjiż.
- Att dwar l-Intelliġenza ArtifiċjaliRegolament (UE) 2024/1689 li jistabbilixxi regoli armonizzati dwar l-intelliġenza artifiċjali (l-Att dwar l-Intelliġenza Artifiċjali) (jiftaħ sit estern)
- Regolament Ġenerali dwar il-Protezzjoni tad-DataRegolament Ġenerali dwar il-Protezzjoni tad-Data (GDPR), Regolament (UE) 2016/679 (jiftaħ sit estern)
- Ħatriet taħt l-Att dwar l-AIL-Avviżi Legali 226 u 227 tal-2025: l-Awtorità tal-Innovazzjoni Diġitali ta’ Malta (MDIA) bħala l-awtorità ewlenija tas-sorveljanza tas-suq, u l-Kummissarju għall-Informazzjoni u l-Protezzjoni tad-Data (IDPC) għal ċerti sistemi tal-AI b’riskju għoli tal-Anness III (jiftaħ sit estern)
Mistoqsijiet dwar is-soluzzjonijiet tagħna
Dawn huma prodotti li nista’ nixtri?
Le. Huma approċċi ta’ soluzzjoni: modi ripetibbli kif ngħaqqdu l-AI, is-software, l-integrazzjoni u l-kontrolli. Kull wieħed jinbena fis-sistemi u fl-ambjent tiegħek, għalhekk ir-riżultat huwa tiegħek u tista’ tibdlu.
Il-flussi tax-xogħol huma każijiet reali ta’ klijenti?
Huma illustrattivi. Juru kif sistema bħal din tista’ taħdem u fejn in-nies jibqgħu fil-kontroll. Każijiet ta’ klijenti nippubblikawhom biss bil-permess tal-klijent.
Il-problema tiegħi mhix fil-lista. FromNine xorta tista’ tgħin?
Probabbilment. Dawn is-sitta huma l-mistoqsijiet li nisimgħu l-aktar. Għidilna dwar il-frizzjoni u s-sistemi involuti.
Għaliex il-paġni jgħidu x’inkejlu, iżda ma juru l-ebda numru?
Għax ir-riżultati jiddependu mill-proċessi, mid-data u mill-punt tat-tluq tiegħek. L-ewwel inkejlu linja bażi u naqblu fuq il-miri miegħek; ma nippubblikawx ċifri li ma nistgħux insostnu.
Ibda mill-problema tiegħek
Iddeskrivi l-frizzjoni, it-timijiet u s-sistemi involuti. Ngħidulek liema approċċ jaqbel, jew jekk ebda wieħed ma jaqbel.