Japplika
Att dwar Ewropa Interoperabbli: Ir-Regolament japplika
Qafas ta’ governanza għall-interoperabbiltà transfruntiera u għall-użu mill-ġdid ta’ soluzzjonijiet tas-settur pubbliku.
Settur pubbliku
Mibni għar-responsabbiltà pubblika.
Niddisinjaw, nibnu u nħaddmu servizzi diġitali għall-entitajiet pubbliċi: aċċessibbli kif titlob il-liġi, siguri mill-bidu, interoperabbli bid-disinn u dokumentati tajjeb biżżejjed biex jibqgħu jservu wara li jintemm il-kuntratt. Il-mod kif naħdmu nbena f’aktar minn 600 proġett governattiv Ewropew għal entitajiet pubbliċi madwar l-Unjoni Ewropea.
Għal ministeri, dipartimenti, entitajiet pubbliċi u kunsilli lokali u reġjonali li jridu jaqdu kull ċittadin, fiż-żewġ lingwi uffiċjali, taħt ir-regoli tal-UE u dawk Maltin fl-istess ħin.
28 ta’ Ġunju 2025
Japplika l-Att Ewropew dwar l-Aċċessibbiltà
F’Malta permezz tal-L.S. 627.03: obbligi ta’ aċċessibbiltà għal servizzi privati ewlenin, flimkien mar-regoli li l-entitajiet pubbliċi diġà jsegwu.
24 ta’ Diċembru 2026
Il-Kartieri Ewropej tal-Identità Diġitali
Kull Stat Membru jrid joffri mill-inqas kartiera waħda, u s-servizzi pubbliċi jridu jaċċettawha.
2 ta’ Diċembru 2027
Obbligi għas-sistemi tal-AI b’riskju għoli
Inkluża l-valutazzjoni tal-impatt fuq id-drittijiet fundamentali għall-implimentaturi pubbliċi, kif emendat fl-2026.
600+Proġetti governattivi Ewropej
- Entitajiet pubbliċi madwar l-Unjoni Ewropea
Ċertifikazzjoni u sħubijiet
- Ċertifikazzjoni ISO/IEC 27001Ġestjoni ċċertifikata tas-sigurtà tal-informazzjoni
- Summit Partner · SalesforceFuq il-pjattaformi li ħafna amministrazzjonijiet diġà jħaddmu
- Gold Partner · SAP u OdooFuq il-pjattaformi li ħafna amministrazzjonijiet diġà jħaddmu
Entitajiet pubbliċi li naħdmu magħhom
- Infrabel BE
- Skeyes BE
- Bundesimmobiliengesellschaft (BIG) AT
- Austro Control AT
- Bulgarian Ports Infrastructure Company BG
- HŽ Infrastruktura HR
- Cyprus Ports Authority CY
- Správa železnic CZ
- DPP Prague CZ
- Naviair DK
- Energinet DK
- Elering EE
- Fintraffic FI
- Fingrid FI
- RATP Group FR
- EYDAP GR
- HungaroControl HU
- EirGrid IE
- ANAS IT
- Augstsprieguma tīkls (AST) LV
- Lithuanian Airports LT
- Litgrid LT
- LuxAirport LU
- Indis Malta MT
- TenneT NL
- PANSA PL
- Infraestruturas de Portugal PT
- Transelectrica RO
- NDS SK
- Enaire ES
X’qed jinbidel għall-entitajiet pubbliċi
Ir-regoli qed jaslu kollha f’daqqa
L-Att dwar l-Intelliġenza Artifiċjali, in-NIS2, l-eIDAS 2, l-Att dwar Ewropa Interoperabbli u l-Att dwar id-Data jolqtu l-istess sistemi tal-IT fi ftit snin. F’Malta, l-Ordni NIS2 ta’ Malta japplika mit-23 ta’ Jannar 2026 u l-ħatriet taħt l-Att dwar l-Intelliġenza Artifiċjali saru fl-10 ta’ Ottubru 2025. Kull wieħed iżid obbligi ta’ dokumentazzjoni, riskju u rappurtar, u s-sejħiet għall-offerti issa jistaqsu lill-fornituri kif jappoġġawhom.
Iċ-ċittadini jistennew bieb wieħed
Iċ-ċittadini jistennew li japplikaw, isegwu u jirċievu d-deċiżjonijiet online, fil-lingwa tagħhom, mingħajr ma jagħtu l-istess evidenza darbtejn. F’Malta, ħafna servizzi diġà jgħaddu minn servizz.gov u mill-e-ID. Għal proċeduri transfruntiera ewlenin, il-prinċipju ta’ “darba biss” diġà huwa obbligu.
L-għarfien qed jirtira
Uffiċjali b’esperjenza u l-inġiniera li jafu l-kodiċi tas-sistemi qodma qed jitilqu aktar malajr milli jistgħu jiġu sostitwiti. Dak li jinsab f’moħħ in-nies u fis-sistemi qodma jrid jgħaddi għal servizzi u għodod dokumentati li l-ġenerazzjoni li jmiss tista’ taħdem bihom.
AI taħt skrutinju pubbliku
L-AI tista’ tqassar il-kjuwijiet u x-xogħol pendenti, iżda entità pubblika trid tkun tista’ tispjega deċiżjoni, iżżomm persuna msemmija responsabbli u tiddikjara s-sistemi li tuża. Dan ibiddel kif tiġi ddisinjata l-AI, mhux biss kif tinxtara.
L-isfidi u t-tweġiba tagħna
- L-isfida
Is-sistemi ewlenin tal-każijiet għandhom għexieren ta’ snin, u kull bidla fil-liġi tfisser rilaxx riskjuż.
It-tweġiba tagħnaNimmodernizzaw pass pass wara interfaċċji stabbli: noħorġu servizzi, nimmigraw id-data b’rikonċiljazzjoni u nirtiraw modulu wara l-ieħor. Iċ-ċittadini ma jgħaddux minn bidla f’daqqa.
- L-isfida
Iċ-ċittadini u n-negozji jagħtu l-istess evidenza darba wara l-oħra.
It-tweġiba tagħnaNqabbdu s-servizzi mar-reġistri awtentiċi u mal-pjattaformi nazzjonali tal-iskambju tad-data, biex id-data tinġabar darba biss, b’bażi legali, u kull aċċess jiġi rreġistrat.
- L-isfida
Iċ-ċentri tal-kuntatt jieħdu mistoqsijiet li s-sit web suppost iwieġeb.
It-tweġiba tagħnaAssistenti tas-servizz f’aktar minn lingwa waħda, ibbażati fuq ir-regoli u l-proċeduri ppubblikati tiegħek, b’għoti ċar lill-istaff u l-ebda tweġiba barra mis-sorsi approvati.
- L-isfida
L-uffiċjali jitilfu sigħat jaqraw, jissortjaw u jerġgħu jdaħħlu l-fajls li jaslu.
It-tweġiba tagħnaL-ipproċessar tad-dokumenti jikklassifika u jislet id-data, persuna tivvalida l-oqsma inċerti u s-sistema tal-każijiet tirċievi data strutturata b’traċċa tal-verifika sħiħa.
- L-isfida
Il-proġetti pilota tal-AI jieqfu fir-rieżami legali u etiku.
It-tweġiba tagħnaNiddisinjaw għar-rieżami mill-ewwel fażi: klassifikazzjoni tar-riskju, input għall-valutazzjonijiet tal-impatt fuq il-protezzjoni tad-data u fuq id-drittijiet fundamentali, reġistri tal-attività, sorveljanza mill-bniedem u dokumentazzjoni għat-trasparenza.
- L-isfida
L-għarfien dwar il-politika jinsab imxerred fl-intranets, f’PDFs u f’moħħ in-nies.
It-tweġiba tagħnaTfittxija fl-għarfien li tirrispetta l-permessi u li tikkwota r-regolament, iċ-ċirkolari jew il-proċedura wara kull tweġiba, biex l-istaff jiċċekkja qabel jaġixxi.
Il-kronoloġija regolatorja li fuqha jinbnew is-servizzi pubbliċi
Dati li jsawru d-deċiżjonijiet dwar l-arkitettura u l-akkwist illum. Ir-regoli Maltin u l-atti ta’ implimentazzjoni jistgħu jżidu dati tagħhom.
Japplika
Att dwar Ewropa Interoperabbli: Valutazzjonijiet tal-interoperabbiltà obbligatorji
Qabel id-deċiżjoni dwar servizzi pubbliċi diġitali trans-Ewropej ġodda jew mibdula b’mod sostanzjali.
Japplika
Att dwar l-Intelliġenza Artifiċjali: Prattiki tal-AI pprojbiti
Inkluż il-punteġġ soċjali mill-awtoritajiet pubbliċi. L-obbligi tal-litteriżmu fl-AI jibdew fl-istess data.
Japplika
Att Ewropew dwar l-Aċċessibbiltà: Japplikaw ir-rekwiżiti tal-aċċessibbiltà
Għal prodotti u servizzi ewlenin; f’Malta permezz tal-L.S. 627.03, bil-CRPD bħala l-awtorità tas-sorveljanza tas-suq.
Japplika
Att dwar id-Data: Japplika l-Att dwar id-Data
Inklużi t-talbiet għad-data mill-entitajiet pubbliċi f’każijiet ta’ ħtieġa eċċezzjonali u r-regoli dwar il-qlib bejn fornituri tal-cloud.
Japplika
Ordni NIS2 ta’ Malta: L-Ordni NIS2 ta’ Malta japplika
A.L. 71 tal-2025 (L.S. 460.41), fis-seħħ bl-A.L. 22 tal-2026. L-entitajiet essenzjali u importanti jirreġistraw mad-Dipartiment tas-CIP u jinnotifikaw l-inċidenti sinifikanti lis-CSIRT nazzjonali.
Japplika
Att dwar l-Intelliġenza Artifiċjali: Japplikaw l-obbligi tat-trasparenza
In-nies iridu jkunu jafu meta jkunu qed jinteraġixxu ma’ sistema tal-AI, u l-kontenut iġġenerat irid jiġi mmarkat. F’Malta, partijiet mill-A.L. 226 u 227 tal-2025 daħlu fis-seħħ fl-istess jum.
Aġġornat: 2 ta’ Ottubru 2026
Ġej
eIDAS 2: Il-Kartieri Ewropej tal-Identità Diġitali disponibbli
Kull Stat Membru joffri mill-inqas kartiera waħda; is-servizzi pubbliċi li jeħtieġu identifikazzjoni online iridu jaċċettawha.
Ġej
Att dwar l-Intelliġenza Artifiċjali: Japplikaw l-obbligi għal riskju għoli
Għal użi awtonomi b’riskju għoli bħall-aċċess għal servizzi pubbliċi u benefiċċji, kif emendat fl-2026.
Referenza għar-regolamenti u l-istandards
L-istrumenti li l-aktar isawru speċifikazzjoni tas-settur pubbliku, bi kliem sempliċi, u x’ifisser kull wieħed għall-programm.
Din il-ħarsa ġenerali sservi għad-diskussjonijiet tal-ippjanar. Mhix parir legali, u r-regoli nazzjonali jvarjaw. Id-dati tal-UE ġew riveduti fit-2 ta’ Ottubru 2026 u d-dati Maltin fil-5 ta’ Novembru 2026.
- L-Att dwar l-Intelliġenza ArtifiċjaliKamp ta’ applikazzjoniMadwar l-UE
Regoli bbażati fuq ir-riskju għas-sistemi tal-AI. L-AI użata biex tiddeċiedi dwar l-aċċess għal servizzi pubbliċi essenzjali u benefiċċji, il-migrazzjoni, l-ażil u l-kontroll tal-fruntieri, il-ġustizzja u l-infurzar tal-liġi hija elenkata bħala b’riskju għoli.
L-entitajiet pubbliċi li jużaw sistemi b’riskju għoli jridu jagħmlu valutazzjoni tal-impatt fuq id-drittijiet fundamentali (Artikolu 27), jassenjaw sorveljanza mill-bniedem u jżommu r-reġistri. Skont l-Att kif emendat fl-2026, dawn l-obbligi japplikaw mit-2 ta’ Diċembru 2027. F’Malta, l-MDIA hija l-awtorità tas-sorveljanza tas-suq sakemm liġi oħra ma tipprovdix mod ieħor (L.S. 591.05), u l-IDPC huwa l-awtorità għal ċerti sistemi tal-Anness III, fosthom dawk użati fil-migrazzjoni, fl-ażil u fil-ġestjoni tal-fruntieri, u fl-amministrazzjoni tal-ġustizzja (L.S. 586.14).
X’ifisser għall-programm tiegħekNikklassifikaw kull każ ta’ użu fil-fażi tal-analiżi inizjali, nibnu s-sorveljanza u r-reġistri fis-sistema u nħejju d-dokumentazzjoni teknika li jeħtieġ it-tim legali tiegħek. Il-valutazzjoni legali tibqa’ f’idejn il-konsulenti legali tiegħek.
- In-NIS2 u l-Ordni NIS2 ta’ MaltaKamp ta’ applikazzjoniMadwar l-UE
L-amministrazzjonijiet tal-gvern ċentrali jaqgħu fil-kamp ta’ applikazzjoni tad-Direttiva NIS 2, u l-Istati Membri jistgħu jżidu amministrazzjonijiet reġjonali u lokali. L-obbligi jkopru l-ġestjoni tar-riskju, is-sigurtà tal-katina tal-provvista u r-rappurtar tal-inċidenti f’fażijiet. F’Malta, l-Ordni NIS2 ta’ Malta (A.L. 71 tal-2025, L.S. 460.41) japplika mit-23 ta’ Jannar 2026: id-Dipartiment tas-CIP huwa l-awtorità superviżorja nazzjonali u jħaddem ir-reġistrazzjoni tal-entitajiet, u l-inċidenti sinifikanti jiġu nnotifikati lis-CSIRT nazzjonali b’twissija bikrija fi żmien 24 siegħa, notifika tal-inċident fi żmien 72 siegħa u rapport finali fi żmien xahar.
X’ifisser għall-programm tiegħekStenna klawżoli tas-sigurtà f’kull kuntratt. Niddokumentaw il-kontrolli tagħna, nirrappurtaw l-inċidenti permezz tal-kanali miftiehma u nagħtuk l-evidenza li jeħtieġu l-obbligi superviżorji tiegħek.
- eIDAS 2 u l-Kartiera Ewropea tal-Identità DiġitaliKamp ta’ applikazzjoniMadwar l-UE
Kull Stat Membru jrid joffri mill-inqas Kartiera Ewropea tal-Identità Diġitali waħda sal-24 ta’ Diċembru 2026. Is-servizzi pubbliċi li jeħtieġu identifikazzjoni elettronika jridu jaċċettawha, flimkien mal-iskemi nazzjonali bħall-e-ID ta’ Malta, li l-iskema tagħha hija notifikata fil-livell ta’ assigurazzjoni għoli.
X’ifisser għall-programm tiegħekIl-login, il-qsim tal-attributi u l-firem elettroniċi jridu jaħdmu mal-kartiera. Niddisinjaw l-integrazzjoni tal-identità b’mod li tip ġdid ta’ kredenzjali jkun kwistjoni ta’ konfigurazzjoni, mhux ta’ bini mill-ġdid.
- L-Att dwar Ewropa InteroperabbliKamp ta’ applikazzjoniMadwar l-UE
Japplika mit-12 ta’ Lulju 2024. Mit-12 ta’ Jannar 2025, l-entitajiet pubbliċi jridu jagħmlu valutazzjoni tal-interoperabbiltà qabel jiddeċiedu dwar servizzi pubbliċi diġitali trans-Ewropej ġodda jew mibdula b’mod sostanzjali, u huma mħeġġa jaqsmu u jerġgħu jużaw soluzzjonijiet, inkluż software b’sors miftuħ.
X’ifisser għall-programm tiegħekInħejju miegħek l-input għall-valutazzjoni, nerġgħu nużaw komponenti eżistenti u niddokumentaw l-interfaċċji biex oħrajn ikunu jistgħu jadottaw dak li tibni.
- Il-Gateway Diġitali Unika u “darba biss”Kamp ta’ applikazzjoniMadwar l-UE
Mit-12 ta’ Diċembru 2023, l-utenti ta’ proċeduri transfruntiera ewlenin jistgħu jitolbu li l-evidenza tiġi skambjata direttament bejn l-awtoritajiet permezz tas-sistema teknika tal-prinċipju ta’ “darba biss”, minflok ma jtellgħuha huma stess.
X’ifisser għall-programm tiegħekL-iskambju tal-evidenza jrid ikun ibbażat fuq il-kunsens, l-utent irid ikun jista’ jaraha qabel ma tintbagħat, u kull skambju jiġi rreġistrat. Nintegraw il-pjattaformi nazzjonali tal-iskambju tad-data u l-konnetturi “darba biss” fil-fluss tas-servizz.
- Id-Direttiva dwar l-Aċċessibbiltà tal-Web u l-EN 301 549Kamp ta’ applikazzjoniMadwar l-UE
Is-siti web u l-applikazzjonijiet mobbli tas-settur pubbliku jridu jissodisfaw l-istandard armonizzat EN 301 549, li huwa bbażat fuq il-WCAG, u jippubblikaw dikjarazzjoni dwar l-aċċessibbiltà b’mekkaniżmu ta’ feedback. F’Malta, id-Direttiva hija implimentata mir-Regolamenti dwar l-Aċċessibbiltà tas-Siti Elettroniċi u tal-Applikazzjonijiet Mobbli tal-Korpi tas-Settur Pubbliku (L.S. 418.03), u l-Awtorità ta’ Malta dwar il-Komunikazzjoni (MCA) tissorvelja l-konformità u tinfurzaha.
X’ifisser għall-programm tiegħekNibnu skont il-WCAG 2.2 AA, nittestjaw b’teknoloġija assistiva u ngħinuk iżżomm id-dikjarazzjoni dwar l-aċċessibbiltà preċiża.
- L-Att Ewropew dwar l-AċċessibbiltàKamp ta’ applikazzjoniMadwar l-UE
Japplika mit-28 ta’ Ġunju 2025 għal prodotti u servizzi ewlenin bħall-banek, il-kummerċ elettroniku, il-kotba elettroniċi u s-servizzi tat-trasport. F’Malta jidħol permezz tar-Regolamenti dwar Miżuri ta’ Aċċessibilità (Att Ewropew dwar l-Aċċessibilità), L.S. 627.03, bil-Kummissjoni għad-Drittijiet ta’ Persuni b’Diżabilità (CRPD) bħala l-awtorità tas-sorveljanza tas-suq. Japplika għall-operaturi ekonomiċi, mhux direttament għall-entitajiet pubbliċi, iżda l-akkwist pubbliku juża r-rekwiżiti tiegħu u servizzi mħaddma ma’ msieħba privati jistgħu jaqgħu fil-kamp ta’ applikazzjoni.
X’ifisser għall-programm tiegħekL-aċċessibbiltà issa tgħaddi mill-katina kollha tal-kunsinna. Nagħmluha parti mill-kriterji tal-aċċettazzjoni, mhux verifika fl-aħħar minuta.
- L-Att dwar id-DataKamp ta’ applikazzjoniMadwar l-UE
Japplika mit-12 ta’ Settembru 2025. L-entitajiet pubbliċi jistgħu jitolbu data miżmuma mill-kumpaniji f’każijiet ta’ ħtieġa eċċezzjonali, u s-servizzi tal-ipproċessar tad-data jridu jippermettu l-qlib għal fornitur ieħor, bit-tariffi tal-qlib jitneħħew gradwalment sa Jannar 2027.
X’ifisser għall-programm tiegħekNiddisinjaw pjanijiet ta’ ħruġ u l-portabbiltà tad-data fl-arkitetturi tal-cloud, biex il-bidla tal-fornitur tkun proġett ippjanat u mhux kriżi.
Akkwist skont ir-regoli, lott b’lott.
L-awtoritajiet kontraenti jixtru permezz ta’ proċeduri miftuħa, ristretti u nnegozjati, djalogu kompetittiv u ftehimiet qafas. Ir-regoli jsegwu d-Direttiva 2014/24/UE; f’Malta japplikaw ir-Regolamenti dwar l-Akkwist Pubbliku (L.S. 601.03), is-sejħiet għall-offerti jiġu ppubblikati fuq l-ePPS, fejn jiġu sottomessi wkoll l-offerti, u d-Dipartiment tal-Kuntratti huwa r-regolatur tal-akkwist pubbliku.
Naħdmu f’dawk ir-regoli: inwieġbu kull kriterju tas-sejħa għall-offerti, b’membri tat-tim imsemmija, strutturi tal-prezzijiet trasparenti u pjanijiet ta’ kunsinna li kumitat tal-evalwazzjoni jista’ jevalwa. Nipparteċipaw direttament jew f’konsorzju, skont il-lott. Fuq kuntratti ’l fuq mil-limiti tal-UE għall-akkwist pubbliku, il-Gvern jaċċetta fatturi elettroniċi skont l-EN 16931 permezz tan-netwerk Peppol, għalkemm il-fornituri mhumiex obbligati jibagħtuhom.
Konsultazzjoni mas-suq
Naqsmu x’inhu realistiku teknikament mingħajr ma ninfluwenzaw l-ispeċifikazzjoni. Djalogu bikri jnaqqas ir-riskju ta’ sejħiet li ħadd ma jista’ jwettaq.
Sejħa u kjarifiki
Naqraw l-ispeċifikazzjoni fid-dawl tal-liġi, tal-istandards u tas-sistemi eżistenti tiegħek, u nistaqsu mistoqsijiet biss permezz tal-kanal uffiċjali.
Offerta
Tweġiba strutturata: arkitettura, pjan, tim, l-approċċ għas-sigurtà u għall-aċċessibbiltà, u pjan ta’ ħruġ mill-bidu.
Għoti u mobilizzazzjoni
Wara l-perjodu ta’ stennija qabel l-iffirmar tal-kuntratt: persuni msemmija, introduzzjoni għar-regoli tas-sigurtà tiegħek u l-ewwel rilaxx miftiehem.
Kunsinna u ħruġ
Rappurtar kontra l-indikaturi tal-kuntratt, għoti dokumentat tas-sistema u ritorn tad-data, biex l-akkwist li jmiss jibda minn pożizzjoni ċara.
Sovranità u sigurtà
- Fejn tinżamm id-data, deċiż mill-bidu
Ir-reġjuni tal-hosting, il-kontroll taċ-ċwievet tal-kriptaġġ u l-postijiet minn fejn isir l-appoġġ jiġu deċiżi miegħek qabel il-bini u jinkitbu fl-arkitettura.
- Pjanijiet ta’ ħruġ mill-bidu
Standards miftuħa, mudelli tad-data dokumentati u infrastruttura bħala kodiċi jżommu l-ispejjeż tal-qlib viżibbli, kif irid l-Att dwar id-Data.
- Sors miftuħ fejn jaqbel
L-ewwel nevalwaw komponenti pubbliċi li jistgħu jerġgħu jintużaw u għażliet b’sors miftuħ, f’konformità mal-Att dwar Ewropa Interoperabbli.
- Ġestjoni ċċertifikata tas-sigurtà
FromNine għandha ċ-ċertifikazzjoni ISO/IEC 27001. Il-kontrolli, il-ġestjoni tal-fornituri u t-trattament tal-inċidenti jsegwu sistema ċċertifikata għall-ġestjoni tas-sigurtà tal-informazzjoni.
- Kunsinna li tqis l-Ordni NIS2
Il-kanali tal-inċidenti, it-trattament tal-vulnerabbiltajiet u t-trasparenza fil-katina tal-provvista jiġu miftiehma f’kull kuntratt, biex tkun tista’ tissodisfa l-obbligi tiegħek taħt l-Ordni NIS2 ta’ Malta.
Interoperabbiltà u “darba biss”
Eżempju illustrattiv
L-identità, il-faċċata tas-servizz u s-sistema tal-każijiet joqogħdu fuq saff tal-iskambju tad-data li jaqra mir-reġistri awtentiċi.
Aqra d-dijagramma bħala test
Ċittadin jew negozju jidħol f’portal tas-servizzi bl-e-ID ta’ Malta jew bil-Kartiera Ewropea tal-Identità Diġitali. Assistent tas-servizz jista’ jwieġeb mistoqsijiet u jiftaħ il-formola t-tajba.
Il-portal jgħaddi t-talba lis-sistema tal-każijiet, fejn uffiċjal jirrevedi l-eċċezzjonijiet u jieħu d-deċiżjonijiet.
Il-portal u s-sistema tal-każijiet jaqraw id-data li jeħtieġu permezz ta’ pjattaforma nazzjonali tal-iskambju tad-data. Il-pjattaforma tieħu d-data minn reġistri awtentiċi bħar-reġistru tal-popolazzjoni, ir-reġistru tal-kumpaniji u d-data dwar it-taxxa u l-benefiċċji, u tikteb kull aċċess f’reġistru.
Għall-proċeduri transfruntiera, il-pjattaforma tal-iskambju tinqabad mas-sistema teknika tal-prinċipju ta’ “darba biss”, li tiskambja l-evidenza mal-awtoritajiet ta’ Stati Membri oħra.
Reġistri awtentiċi, mhux kopji
Is-servizzi jieħdu d-data mir-reġistru li hu responsabbli għaliha, permezz tal-pjattaformi tal-iskambju, minflok iżommu kopji tagħhom.
L-ewwel l-istandards
Il-Qafas Ewropew tal-Interoperabbiltà, l-arkitetturi nazzjonali ta’ referenza u l-istandards semantiċi jsawru l-interfaċċji li niddisinjaw.
Bażi legali u reġistrazzjoni
Kull skambju għandu bażi legali, skop u entrata fir-reġistru li ċ-ċittadini u l-awdituri jistgħu jsegwu.
Lest għall-iskambju transfruntier
Il-proċeduri koperti mill-Gateway Diġitali Unika jinqabdu mas-sistema teknika tal-prinċipju ta’ “darba biss” permezz tal-punti ta’ aċċess nazzjonali.
L-aċċessibbiltà bħala liġi
Il-WCAG 2.2 AA bħala l-livell minimu
L-EN 301 549 hija bbażata fuq il-WCAG. Niddisinjaw u nittestjaw skont il-WCAG 2.2 AA, biex is-servizzi jissodisfaw ir-regoli tal-lum u r-reviżjoni li jmiss.
Ittestjat b’għodod u ma’ nies
Kontrolli awtomatiċi fil-proċess tal-kunsinna, verifiki manwali bil-qarrejja tal-iskrin u bit-tastiera, u sessjonijiet ta’ użabbiltà ma’ utenti b’diżabilità kull fejn tista’ torganizzahom.
Lingwa ċara f’kull lingwa uffiċjali
Kontenut miktub għall-kompitu tal-qarrej, bl-istess kriterji ta’ kwalità f’kull lingwa li s-servizz irid joffri.
Dikjarazzjonijiet li jibqgħu veri
Ngħinuk iżżomm id-dikjarazzjoni dwar l-aċċessibbiltà u l-mod kif jingħata l-feedback preċiżi hekk kif jinbidel is-servizz. F’Malta, l-MCA tissorvelja l-konformità tas-siti web u tal-apps tas-settur pubbliku.
Identità diġitali
L-e-ID ta’ Malta llum
Integrazzjoni mal-e-ID ta’ Malta u t-tliet livelli ta’ assigurazzjoni tagħha (bażiku, intermedju b’kodiċi ta’ darba, u għoli biċ-ċippa tal-karta tal-identità u l-PIN), u ma’ skemi nazzjonali ta’ Stati Membri oħra permezz tal-kanali uffiċjali tagħhom.
Il-kartiera tal-UE wara
Il-login bil-kartiera u attestazzjonijiet verifikabbli jiżdiedu flimkien mal-iskemi eżistenti, biex iċ-ċittadin jagħżel u s-servizzi ma jinqasmux f’żewġ verżjonijiet.
L-inqas data, kunsens ċar
Jintalbu biss l-attributi li s-servizz jeħtieġ, iċ-ċittadin jara x’qed jinqasam u jinżamm reġistru.
Mandati u rappreżentanza
Li persuna taġixxi f’isem kumpanija jew f’isem persuna oħra, ħaġa li jeħtieġu ħafna proċessi tal-benefiċċji u tal-permessi.
Is-segmenti tal-gvern li nibnu għalihom
Benefiċċji u skemi
Applikazzjonijiet għal benefiċċji, għotjiet u skemi ta’ għajnuna, fejn id-deċiżjonijiet jolqtu l-għajxien tan-nies u kull pass irid ikun jista’ jiġi spjegat.
Kunsilli lokali u reġjonali
Talbiet tar-residenti, kuntatt maċ-ċittadini, servizzi online u servizzi komuni bejn il-kunsilli.
Ġustizzja u sigurtà pubblika
Flussi tal-każijiet u tad-dokumenti b’kontroll strett tal-aċċess, regoli taż-żamma u reġistrazzjoni tal-katina tal-kustodja.
Edukazzjoni u taħriġ
Amministrazzjoni tal-istudenti, ġestjoni tal-għotjiet u tal-iskemi tat-taħriġ, u servizzi tad-data tar-riċerka.
Ministeri u entitajiet pubbliċi
Pjattaformi komuni, reġistri u sistemi tal-back office użati minn diversi ministeri u dipartimenti.
Eżempji illustrattivi ta’ użu
Eżempju illustrattivApplikazzjonijiet għal għotjiet u skemi
F’entità pubblika, l-applikazzjonijiet u d-dokumenti ta’ sostenn jiġu kklassifikati u ċċekkjati jekk humiex kompluti. L-uffiċjali jirrevedu l-punti mmarkati qabel tittieħed kwalunkwe deċiżjoni.
Assistent għar-residenti ta’ kunsill lokali
Iwieġeb mistoqsijiet dwar il-proċeduri tal-kunsill fiż-żewġ lingwi uffiċjali, jikkwota l-paġna li fuqha bbaża t-tweġiba, u jgħaddi l-mistoqsija lill-istaff fil-ħinijiet tal-uffiċċju meta tkun teħtieġ ġudizzju.
Tfittxija fiċ-ċirkolari u fil-proċeduri
L-uffiċjali pubbliċi jfittxu ċ-ċirkolari, il-proċeduri u d-deċiżjonijiet f’post wieħed. Ir-riżultati jirrispettaw id-drittijiet tal-aċċess, u kull tweġiba torbot mas-sors tagħha.
Sistema tal-liċenzji mibdula pass pass
Is-sistema tal-liċenzji ta’ dipartiment tinbidel modulu wara modulu wara API stabbli, bid-data rikonċiljata f’kull pass u s-sistema l-qadima tiġi rtirata l-aħħar.
Talbiet għal informazzjoni
It-talbiet jiġu rreġistrati, id-dokumenti rilevanti jinstabu u jitħejjew proposti dwar il-partijiet li għandhom jiġu mgħottija. Uffiċjal japprova kull rilaxx.
Żewġ flussi, mill-bidu sal-aħħar
Kif jaħdmu l-partijiet flimkien kuljum. Dawn huma flussi tax-xogħol illustrattivi, mhux każijiet ta’ klijenti.
Servizz liċ-ċittadin: mill-mistoqsija sat-talba solvuta
Fluss tax-xogħol illustrattiv- Pass 01Dħul
Iċ-ċittadin jidħol bl-e-ID ta’ Malta jew bil-Kartiera Ewropea tal-Identità Diġitali. Jintalbu biss l-attributi li s-servizz jeħtieġ.
- Pass 02Mistoqsija jew applikazzjoni
Assistent tas-servizz iwieġeb fil-lingwa taċ-ċittadin minn sorsi approvati, jew jiftaħ il-formola online t-tajba.
- Pass 03Data mimlija minn qabel
Id-data magħrufa tinġabar darba mir-reġistri awtentiċi u tintwera liċ-ċittadin biex jikkonfermaha.
- Pass 04Rotta bil-kuntest
It-talba tasal għand it-tim it-tajjeb bl-istorja tagħha, biex ħadd ma jistaqsi l-istess mistoqsija darbtejn.
- Pass 05L-istaff jiddeċiedi
Kontroll mill-bniedem. L-istaff jieħu ħsieb l-eċċezzjonijiet u kull ma jeħtieġ ġudizzju. L-assistent qatt ma jiddeċiedi dwar drittijiet jew benefiċċji.
- Pass 06Informazzjoni
L-istatus u d-deċiżjoni jaslu fil-kont online taċ-ċittadin, b’indikazzjoni ċara ta’ kif jista’ joġġezzjona jew jappella.
Ipproċessar tal-każijiet: mill-fajl li jasal sad-deċiżjoni responsabbli
Fluss tax-xogħol illustrattiv- Pass 01Wasla
L-applikazzjonijiet jaslu mill-portal, bl-email jew bil-posta. Il-posta skenjata tidħol fl-istess kju.
- Pass 02Klassifikazzjoni u estrazzjoni
Id-dokumenti jiġu kklassifikati u l-oqsma ewlenin jiġu estratti, kull wieħed b’punteġġ ta’ kunfidenza.
- Pass 03Kontroll tal-kompletezza
Ir-regoli jiċċekkjaw x’hemm nieqes u jħejju abbozz ta’ talba għal aktar informazzjoni.
- Pass 04Rieżami mill-uffiċjal
Kontroll mill-bniedem. Uffiċjal jivvalida l-oqsma inċerti u jieħu d-deċiżjoni. Is-suġġerimenti jidhru mmarkati bħala suġġerimenti.
- Pass 05Reġistrazzjoni
Id-deċiżjoni, ir-raġunijiet u d-data użata jinkitbu fis-sistema tal-każijiet u fir-reġistru tal-verifika.
- Pass 06Kejl
Il-korrezzjonijiet jidħlu fis-sett tal-evalwazzjoni, biex il-kwalità titkejjel minn rilaxx għal ieħor.
Pjattaformi fis-settur pubbliku
Salesforce
Summit PartnerĠestjoni tal-każijiet, ċentri tal-kuntatt għaċ-ċittadini u n-negozji u proċessi tal-għotjiet, integrati mar-reġistri tal-back office u mal-e-ID ta’ Malta.
SAP
Gold PartnerFinanzi, riżorsi umani u akkwist għall-amministrazzjonijiet, u konnessjoni ta’ SAP mas-sistemi tal-każijiet u mal-pjattaformi tad-data mingħajr ma tiddestabbilizza s-sistema ewlenija.
Odoo
Gold PartnerBack office prattiku għal entitajiet pubbliċi iżgħar u kunsilli lokali, b’għażliet ta’ liċenzji b’sors miftuħ li jridu jiġu evalwati.
Il-livelli ta’ sħubija huma dawk li għandha FromNine. L-ismijiet tal-prodotti huma marki kummerċjali tas-sidien rispettivi tagħhom.
Malta
Saff komuni tal-UE, regoli Maltin fuqu
Ħafna servizzi pubbliċi f’Malta jinbnew fuq l-infrastruttura komuni tal-Gvern: il-MITA tipprovdi l-infrastruttura, is-sistemi u s-servizzi tal-ICT lill-Gvern, l-e-ID ta’ Malta tagħti aċċess wieħed għas-servizzi elettroniċi tal-Gvern, u servizz.gov huwa l-portal tal-Gvern għas-servizzi online. Malta Diġitali hija l-istrateġija diġitali nazzjonali mill-2022 sal-2027.
Fuq is-saff Ewropew komuni, Malta żiedet ir-regoli tagħha: l-Ordni NIS2 ta’ Malta, il-ħatriet taħt l-Att dwar l-Intelliġenza Artifiċjali, ir-Regolamenti dwar l-Akkwist Pubbliku (L.S. 601.03) bis-sejħiet għall-offerti fuq l-ePPS, u l-L.S. 418.03 għall-aċċessibbiltà tas-siti web u tal-apps pubbliċi. Fuq kuntratti ’l fuq mil-limiti tal-UE għall-akkwist pubbliku, il-Gvern jaċċetta fatturi elettroniċi skont l-EN 16931 permezz tan-netwerk Peppol.
Niddisinjaw arkitettura waħda li żżomm dawn id-differenzi fil-konfigurazzjoni u fid-dokumentazzjoni, mhux f’kodiċi separat, u nerġgħu nużaw dak li diġà joffru Ewropa Interoperabbli u s-servizzi komuni tal-Gvern.
- Ordni NIS2 ta’ MaltaOrdni tal-2025 dwar Miżuri għal Livell Għoli Komuni taċ-Ċibersigurtà madwar l-Unjoni Ewropea (Malta), bid-Dipartiment għall-Ħarsien tal-Infrastruttura Kritika bħala l-awtorità kompetenti (jiftaħ sit estern)
- Ħatriet taħt l-Att dwar l-AIL-Avviżi Legali 226 u 227 tal-2025: l-Awtorità tal-Innovazzjoni Diġitali ta’ Malta (MDIA) bħala l-awtorità ewlenija tas-sorveljanza tas-suq, u l-Kummissarju għall-Informazzjoni u l-Protezzjoni tad-Data (IDPC) għal ċerti sistemi tal-AI b’riskju għoli tal-Anness III (jiftaħ sit estern)
- Regolamenti dwar l-Akkwist PubblikuRegolamenti dwar l-Akkwist Pubbliku, L.S. 601.03 (jiftaħ sit estern)
- Fatturazzjoni elettronika B2GIl-Gvern jaċċetta fatturi elettroniċi skont l-EN 16931 (Peppol BIS Billing 3.0) f’kuntratti ’l fuq mil-limiti tal-UE; l-ebda obbligu legali għall-fornituri (jiftaħ sit estern)
- Aċċessibbiltà tal-web fis-settur pubblikuRegolamenti dwar l-Aċċessibbiltà tas-Siti Elettroniċi u tal-Applikazzjonijiet Mobbli tal-Korpi tas-Settur Pubbliku (L.S. 418.03), li jimplimentaw id-Direttiva (UE) 2016/2102 (jiftaħ sit estern)
- eIDAS 2eIDAS 2 u l-Kartiera Ewropea tal-Identità Diġitali, Regolament (UE) 2024/1183 (jiftaħ sit estern)
- Gateway Diġitali UnikaRegolament (UE) 2018/1724 li jistabbilixxi gateway diġitali unika, u s-sistema teknika tal-prinċipju ta’ “darba biss” (jiftaħ sit estern)
- Malta Information Technology Agency (MITA)Malta Information Technology Agency (MITA), l-aġenzija tal-Gvern għat-teknoloġija tal-informazzjoni u l-komunikazzjoni (jiftaħ sit estern)
- e-ID ta’ MaltaL-e-ID ta’ Malta, l-identità diġitali nazzjonali (il-karta tal-identità hija notifikata fil-livell ta’ assigurazzjoni għoli tal-eIDAS) (jiftaħ sit estern)
- servizz.govservizz.gov, il-portal tal-Gvern għas-servizzi online (jiftaħ sit estern)
- Malta DiġitaliMalta Diġitali 2022 sa 2027, l-istrateġija diġitali nazzjonali (jiftaħ sit estern)
- ePPSIl-Pjattaforma Elettronika tal-Gvern għall-Akkwist Pubbliku (ePPS, etenders.gov.mt), taħt ir-responsabbiltà tad-Dipartiment tal-Kuntratti (jiftaħ sit estern)
Mistoqsijiet frekwenti
X’esperjenza għandha FromNine fis-settur pubbliku?
L-esperjenza tagħna tkopri aktar minn 600 proġett governattiv Ewropew għal entitajiet pubbliċi madwar l-Unjoni Ewropea, uħud mitmuma u oħrajn għadhom għaddejjin. Ma nsemmux entitajiet pubbliċi mingħajr il-permess tagħhom. Ir-referenzi jiġu diskussi fil-proċeduri tal-akkwist, taħt il-kundizzjonijiet li tistabbilixxi l-awtorità kontraenti.
Nistgħu nixtru permezz tal-ftehim qafas tagħna?
Għidilna permezz ta’ liema ftehim qafas, lott jew sistema ta’ xiri tixtri l-organizzazzjoni tiegħek. Nikkonfermaw jekk u kif nistgħu nipparteċipaw, direttament jew f’konsorzju.
Kif tittratta FromNine l-Att dwar l-Intelliġenza Artifiċjali fis-servizzi pubbliċi?
Nikklassifikaw il-każ ta’ użu fil-fażi tal-analiżi inizjali. Fejn ikun b’riskju għoli, bħal deċiżjonijiet dwar l-aċċess għall-benefiċċji, nibnu s-sorveljanza mill-bniedem, ir-reġistri u d-dokumentazzjoni fis-sistema u nħejju l-input għall-valutazzjoni tal-impatt fuq id-drittijiet fundamentali.
Fejn tinżamm id-data tagħna?
Fejn tiddeċiedi int. Niddisinjaw biex id-data tibqa’ fl-UE u naqblu miegħek qabel il-bini dwar il-post tal-hosting, il-kontroll taċ-ċwievet tal-kriptaġġ u l-postijiet tal-appoġġ, inklużi għażliet sovrani fejn meħtieġ, u niddokumentawhom fl-arkitettura.
FromNine tibni skont il-liġi tal-aċċessibbiltà?
Iva. Niddisinjaw u nittestjaw skont il-WCAG 2.2 AA, il-livell li fuqu hija bbażata l-EN 301 549, ngħaqqdu t-testijiet awtomatiċi ma’ dawk manwali u ngħinuk iżżomm id-dikjarazzjoni dwar l-aċċessibbiltà aġġornata, kif titlob l-L.S. 418.03 għas-settur pubbliku.
Is-servizzi jistgħu jappoġġaw iż-żewġ lingwi uffiċjali?
Iva. Servizzi f’aktar minn lingwa waħda huma normali fix-xogħol tagħna fis-settur pubbliku: interfaċċji, kontenut u assistenti fil-lingwi li jeħtieġu l-utenti tiegħek, b’kull lingwa ttestjata bl-istess kriterji. L-ewwel konversazzjoni nagħmluha bl-Ingliż, waħda miż-żewġ lingwi uffiċjali ta’ Malta, u l-lingwa tal-proġett naqblu dwarha fil-bidu.
Il-programm tiegħek fis-settur pubbliku
Qed tipprepara sejħa għall-offerti, modernizzazzjoni jew servizz tal-AI taħt l-Att dwar l-Intelliġenza Artifiċjali? Kellem tim li jaf ir-regoli tal-akkwist pubbliku, il-liġi tal-aċċessibbiltà u servizzi pubbliċi f’aktar minn lingwa waħda madwar l-Istati Membri.