Mur għall-kontenut ewlieni
FromNine
Menu

L-approċċ tagħna

Nifhmu. Niddisinjaw. Nibnu. Inħaddmu.

Il-proġetti tagħna jgħaddu minn erba’ stadji, u kull wieħed jispiċċa f’xi ħaġa li tista’ teżamina u żżomm: definizzjoni tal-problema, arkitettura b’kejl tas-suċċess miftiehem, implimentazzjoni ttestjata, u konsenja bi pjan operattiv.

L-istess erba’ stadji għall-entitajiet pubbliċi u għall-kumpaniji f’Malta, bħal f’kull suq Ewropew ieħor fejn naħdmu.

Kellimna dwar il-proġettKif nittestjaw l-AI

Erba’ stadji

Mill-ewwel konversazzjoni sa sistema li taħdem

Kull stadju għandu riżultat definit u rwol ċar għat-tim tiegħek.

  1. Fehim

    Nimmappjaw il-problema tan-negozju, in-nies involuti u s-sistemi li diġà jeżistu, u niddeċiedu flimkien jekk l-AI hijiex it-tweġiba t-tajba.

    X’jiġri

    • Konversazzjonijiet man-nies li jagħmlu x-xogħol illum
    • Analiżi tas-sistemi, tal-aċċess għad-data u tal-limitazzjonijiet
    • L-ewwel ħarsa lejn ir-riskju, il-privatezza u l-klassifikazzjoni taħt l-Att dwar l-Intelliġenza Artifiċjali
    • Lista qasira ta’ opportunitajiet u ta’ dak li nkejlu

    Riżultat

    • Definizzjoni tal-problema

    Ir-rwol tiegħek

    Aqsam il-kuntest, iftaħ il-bibien man-nies it-tajba u ddeċiedi x’inhu l-aktar importanti.

  2. Disinn

    Nagħżlu arkitettura, naqblu x’ifisser suċċess u nippjanaw l-ewwel rilaxx, inkluż kif se nuru l-kwalità, is-sigurtà u s-sorveljanza.

    X’jiġri

    • Disinn tal-arkitettura u tal-integrazzjoni
    • Pjan ta’ evalwazzjoni: settijiet ta’ test u kriterji tal-kwalità għall-AI
    • Disinn tas-sigurtà, tal-privatezza u tas-sorveljanza mill-bniedem
    • Pjan tar-rilaxx u twaqqif tat-tim

    Riżultat

    • Arkitettura u kejl tas-suċċess
    • Pjan tar-rilaxx

    Ir-rwol tiegħek

    Aqbel fuq il-kejl u l-prijoritajiet, u kkonferma d-deċiżjonijiet dwar id-data, l-hosting u s-sorveljanza.

  3. Bini

    Nikkonsenjaw f’inkrementi qosra u ttestjati li tista’ tara u tuża, b’bidliet riveduti minn kollega, ittestjati u dokumentati hekk kif jidħlu.

    X’jiġri

    • Inkrementi murija fuq software li jaħdem
    • Testijiet awtomatiċi, reviżjoni tal-kodiċi u kontrolli tas-sigurtà
    • Ir-riżultati tal-AI evalwati skont il-kriterji miftiehma
    • Dokumentazzjoni miktuba flimkien mal-kodiċi

    Riżultat

    • Implimentazzjoni ttestjata
    • Riżultati tal-evalwazzjoni

    Ir-rwol tiegħek

    Eżamina l-inkrementi, ittestja ma’ utenti reali u aċċetta dak li jkun lest.

  4. Tħaddim u titjib

    Ngħaddu s-sistema lilek jew inħaddmuha aħna, nimmonitorjawha fil-produzzjoni u ntejbuha miegħek, skont dak li juri l-użu reali.

    X’jiġri

    • Monitoraġġ tal-kwalità, tal-ispiża u tal-latenza
    • Reviżjoni tal-każijiet inċerti u ta’ dawk eskalati
    • Manwali operattivi u trasferiment tal-għarfien lit-timijiet tiegħek
    • Rilaxxi regolari ta’ titjib

    Riżultat

    • Konsenja u pjan operattiv

    Ir-rwol tiegħek

    Ħu s-sjieda tas-sistema jew aqbel min iħaddimha, u ddeċiedi liema titjib jiġi wara.

Imbagħad nerġgħu nibdew minn dak li tgħallimna: dak li jiġri fit-tħaddim jistabbilixxi l-aġenda tar-rawnd li jmiss.

Mudell ta’ kollaborazzjoni

Kif naħdmu mat-timijiet tiegħek

Tim wieħed b’għanijiet komuni, progress viżibbli u deċiżjonijiet bil-miktub.

  • Mexxej wieħed responsabbli

    Mexxej wieħed tal-konsenja jwieġeb lilek għall-ambitu, għall-kwalità u għall-progress, bl-appoġġ ta’ arkitetti u speċjalisti skont ma jeħtieġ ix-xogħol.

  • Tim wieħed, lista waħda ta’ xogħol

    L-esperti tiegħek u tagħna jaħdmu minn lista waħda ta’ xogħol. Il-prijoritajiet jiġu stabbiliti flimkien u l-bidliet jidhru għal kulħadd.

  • Ritmu kostanti

    Ċikli qosra ta’ ppjanar, dimostrazzjonijiet fuq software li jaħdem u reviżjonijiet regolari, biex is-sorpriżi joħorġu kmieni u mhux tard.

  • Deċiżjonijiet bil-miktub

    Id-deċiżjonijiet dwar l-arkitettura u d-disinn jinkitbu mar-raġunijiet tagħhom, biex ikunu jistgħu jerġgħu jitqiesu, jiġu spjegati u jingħaddu lil ħaddieħor.

Governanza

Rwoli ċari, riskji viżibbli, bidla kkontrollata

  1. Grupp ta’ tmexxija li jiddeċiedi

    Grupp żgħir ta’ tmexxija jiltaqa’ b’ritmu fiss biex jiddeċiedi dwar l-ambitu, il-prijoritajiet u r-riskji. Il-mogħdijiet ta’ eskalazzjoni jiġu miftiehma fil-bidu, mhux meta jkun hemm bżonnhom.

  2. Riskji fil-beraħ

    Ir-riskji, id-dipendenzi u s-suppożizzjonijiet jinżammu f’reġistru wieħed u jiġu eżaminati f’kull laqgħa tat-tmexxija, b’sid għal kull wieħed.

  3. Governanza speċifika għall-AI

    Għas-sistemi tal-AI niddokumentaw l-għan maħsub, il-klassifikazzjoni tar-riskju, is-sorsi tad-data u fejn in-nies iżommu l-kontroll, f’konformità ma’ dak li l-Att dwar l-Intelliġenza Artifiċjali jitlob mill-fornituri u mill-implimentaturi.

  4. Bidla kkontrollata

    Il-bidliet fl-ambitu, fid-data jew fl-imġiba tal-mudell jgħaddu minn proċess ta’ bidla miftiehem, bl-impatt fuq l-ispiża, il-kwalità u l-konformità miktub b’mod ċar.

Assigurazzjoni tal-kwalità

Ittestjat bħal kull sistema fil-produzzjoni, inkluża l-AI

Il-kwalità tas-software u l-kwalità tal-AI jinbnew flimkien, mill-ewwel inkrement.

  • Testijiet awtomatiċi

    Testijiet tal-unitajiet, tal-integrazzjoni u minn tarf għal tarf jaħdmu awtomatikament fil-proċess tar-rilaxx, u test li jfalli jwaqqaf ir-rilaxx.

  • Reviżjoni u kontrolli tas-sigurtà

    Il-bidliet jiġu riveduti minn kollega qabel joħorġu. Skans tad-dipendenzi, tal-kodiċi u tal-infrastruttura jsiru awtomatikament, u t-testijiet tas-sigurtà jiġu ppjanati għal kull rilaxx.

  • Testijiet tal-aċċessibbiltà

    L-interfaċċi jiġu ttestjati skont WCAG 2.2 livell AA, b’kontrolli awtomatiċi u b’reviżjoni manwali b’teknoloġija assistiva.

  • Evalwazzjoni tar-riżultati tal-AI

    Naqblu miegħek fuq il-kriterji tal-kwalità u s-settijiet ta’ test, inkejlu r-riżultati tal-AI kontrihom qabel ir-rilaxx u nkomplu nkejlu wara. Meta s-sistema ma tkunx ċerta, tiddeċiedi persuna.

Kif nevalwaw l-AI qabel u wara r-rilaxx

Iċ-ċiklu tal-evalwazzjoni li naqblu miegħek għal kull funzjoni tal-AI. Il-kriterji, il-limiti u l-passi ta’ reviżjoni jiġu stabbiliti għal kull każ ta’ użu.

Aqra d-dijagramma bħala test

Id-dijagramma turi ċiklu ta’ ħames passi.

Pass 1, kriterji u sett ta’ test: il-kriterji tal-kwalità u sett ta’ test b’eżempji reali jiġu miftiehma mal-esperti tiegħek. Pass 2, evalwazzjoni qabel ir-rilaxx: ir-riżultati tal-AI jitkejlu kontra dak is-sett ta’ test u dawk il-kriterji. Pass 3, deċiżjoni tar-rilaxx minn persuna: ir-riżultati jiġu eżaminati miegħek, u int tiddeċiedi jekk il-funzjoni tidħolx fis-servizz. Pass 4, monitoraġġ fil-produzzjoni: il-kwalità, l-ispiża u l-latenza jiġu segwiti fuq l-użu reali. Pass 5, reviżjoni tal-każijiet inċerti: in-nies jieħdu ħsieb il-każijiet li l-AI ma tistax tittratta b’mod affidabbli.

Id-deċiżjonijiet meħuda fil-pass 5 jidħlu lura fis-sett ta’ test tal-pass 1, biex kull rawnd ta’ evalwazzjoni jibda minn dak li wera l-użu reali.

Dokumentazzjoni u konsenja

Iżżomm l-għarfien, mhux il-kodiċi biss

Il-konsenja tiġi ppjanata mill-ewwel ġimgħa, biex it-timijiet tiegħek ikunu jistgħu jħaddmu u jibdlu dak li nibnu.

  • Dokumentazzjoni tal-arkitettura

    Dijagrammi u deskrizzjonijiet aġġornati tal-komponenti, tal-integrazzjonijiet u tal-flussi tad-data, li jinżammu aġġornati hekk kif tinbidel is-sistema.

  • Rekords tad-deċiżjonijiet

    Għaliex saret kull għażla importanti, x’ieħor kien ikkunsidrat u x’jista’ jġiegħelna nerġgħu nqisuha.

  • Manwali operattivi u pjan operattiv

    Kif titħaddem, tiġi mmonitorjata, terġa’ titqajjem u tingħata appoġġ is-sistema, u min jagħmel xiex wara li tibda taħdem.

  • Trasferiment tal-għarfien

    Xogħol flimkien, spjegazzjonijiet u sessjonijiet ta’ konsenja mat-tim li se jieħu s-sjieda tas-sistema, imqassmin tul il-proġett kollu u mhux magħfusin fl-aħħar.

Timijiet tal-konsenja

Timijiet minn fost aktar minn 2,400 persuna

Niġbru timijiet multidixxiplinari minn fost aktar minn 2,400 kollega fl-inġinerija tal-AI, fis-software, fil-cloud, fid-data, fl-integrazzjonijiet u fil-prattiki tagħna ta’ Salesforce, SAP u Odoo. Tim jibda ffukat u jikber max-xogħol, minn grupp żgħir fil-fażi tal-fehim sa programm sħiħ.

Nimmiraw li nżommu l-istess nies fuq il-programm tiegħek mid-disinn sal-konsenja, għax il-kontinwità hija dik li tagħmel proġett sistema li ddum. Kif jinbena t-tim u kif jaħdem flimkien man-nies tiegħek jiġi miftiehem għal kull proġett.

  • ServizziIs-servizzi li minnhom jinġabru t-timijiet tagħna.
  • PjattaformiIl-prattiki ta’ Salesforce, SAP u Odoo.

Settur pubbliku

Naħdmu mal-entitajiet pubbliċi

L-esperjenza ta’ aktar minn 600 proġett governattiv Ewropew issawwar il-mod kif naħdmu mal-istituzzjonijiet pubbliċi. Il-fażijiet tas-sejħa għall-offerti, ir-regoli tal-akkwist pubbliku, f’Malta r-Regolamenti dwar l-Akkwist Pubbliku (L.S. 601.03), u d-dokumentazzjoni li jitolbu huma parti mill-pjan.

L-aċċessibbiltà, is-sigurtà, il-protezzjoni tad-data u l-konsenja f’diversi lingwi huma rekwiżiti fil-fażijiet tal-fehim u tad-disinn, mhux punti għall-aħħar rawnd ta’ testijiet. Niddokumentaw id-deċiżjonijiet biex ikunu jistgħu jiġu spjegati lill-awdituri, lill-awtoritajiet superviżorji u liċ-ċittadini.

  • Settur pubblikuX’nibnu għall-istituzzjonijiet pubbliċi madwar l-Ewropa.

Malta

Proġetti msawra mir-regoli Ewropej u Maltin

F’Malta l-Att dwar l-Intelliġenza Artifiċjali għandu l-awtoritajiet tiegħu: l-Avviżi Legali 226 u 227 tal-2025 jaħtru lill-Awtorità tal-Innovazzjoni Diġitali ta’ Malta (MDIA) bħala l-awtorità ewlenija tas-sorveljanza tas-suq, u lill-Kummissarju għall-Informazzjoni u l-Protezzjoni tad-Data (IDPC) għal ċerti sistemi tal-AI b’riskju għoli. Il-GDPR japplika flimkien mal-Att dwar il-Protezzjoni u l-Privatezza tad-Data (Kap. 586), u l-Att dwar ir-Reżiljenza Ċibernetika se jitlob ħafna mis-software b’elementi diġitali.

Dawn il-mistoqsijiet nippjanawhom fl-istadji tal-fehim u tad-disinn, biex isawru l-arkitettura minflok ma jdewmu r-rilaxx. Fejn ir-regoli Maltin ikunu differenti minn dawk ta’ pajjiżi oħra, il-pjan jgħid dan b’mod ċar; il-qari legali jibqa’ f’idejn il-konsulenti legali tiegħek.

Mistoqsijiet dwar kif naħdmu

Kemm idum kull stadju?

Jiddependi mill-ambitu, mis-sistemi involuti u minn kemm jistgħu jittieħdu malajr id-deċiżjonijiet. Naqblu pjan għal kull stadju fil-bidu u nuru l-progress f’kull pass. Ma nwiegħdux tul ta’ żmien qabel ma nifhmu l-problema.

Nista’ nibda b’xi ħaġa żgħira?

Iva. Ħafna proġetti jibdew bl-istadju tal-fehim, jew b’każ ta’ użu wieħed li jgħaddi mill-erba’ stadji kollha, qabel ma jikbru. Kull stadju jispiċċa f’riżultat li tista’ tuża, anke jekk tiddeċiedi li ma tkomplix magħna.

X’jibqa’ għandi fl-aħħar?

Tirċievi d-dokumentazzjoni, ir-rekords tad-deċiżjonijiet u l-manwali operattivi meħtieġa biex tħaddem u tibdel is-sistema, u l-konsenja tiġi ppjanata mill-bidu. Is-sjieda tal-kodiċi u tal-proprjetà intellettwali tiġi stabbilita fil-ftehim ta’ kull proġett.

Kif tiżgura FromNine li r-riżultati tal-AI huma tajbin biżżejjed?

Naqblu fuq kriterji tal-kwalità u settijiet ta’ test mal-esperti tiegħek, nevalwaw qabel ir-rilaxx u nkomplu nkejlu fil-produzzjoni. Il-każijiet inċerti jmorru għand persuna. Nirrappurtaw ir-riżultati tal-evalwazzjoni; ma nwiegħdux ċifri ta’ preċiżjoni.

FromNine tista’ taħdem flimkien mat-tim tiegħi u ma’ fornituri oħra?

Iva. Ta’ spiss naħdmu f’timijiet konġunti u flimkien ma’ fornituri oħra. Interfaċċi ċari, lista ta’ xogħol komuni u deċiżjonijiet bil-miktub iżommu r-responsabbiltajiet viżibbli.

FromNine taħdem fi ħdan ir-regoli tal-akkwist pubbliku?

Iva. L-esperjenza tagħna ta’ aktar minn 600 proġett governattiv Ewropew tinkludi proċeduri ta’ sejħiet għall-offerti u d-dokumentazzjoni li jitolbu. Għal sejħa li ħarġet fuq l-ePPS, ikkuntattjana bir-referenza tas-sejħa u ngħadduha lit-tim it-tajjeb.

Ibda mill-problema

Għidilna fuq xiex qed taħdem u liema sistemi diġà tħaddem. Nissuġġerixxu minn liema stadju tibda, u x’ikollok f’idejk fl-aħħar tiegħu.

Kellimna dwar il-proġettSkopri s-servizzi