Léisungen
Vum Problem zum funktionéierende System.
Mir fänke mat engem Problem un, net mat engem Modell. All Léisung geet dee selwechte Wee: d’Hindernisser, mat deenen Är Equippen haut ze dinn hunn, de System, dee mir géife bauen, wat mir géife moossen a wou d’Leit d’Kontroll behalen.
Fir Organisatiounen zu Lëtzebuerg, bei deenen all Prozess an dräi Sprooche leeft an dacks iwwer d’Grenz geet.
Léisungen
Déi Léisungen hei ënnendrënner si Musteren, déi mir fir Entreprisen an ëffentlech Institutioune konzipéieren a bauen. All Säit weist e Beispill vun engem Aarbechtsoflaf, d’Komponenten dohannert, d’Kontrollen, déi vun Ufank u virgesi sinn, a wéi mir se aféiere géifen. Et si keng Produkter: all Ëmsetzung fänkt bei Äre Prozesser, Äre Systemer an Äre Reegelen un.
01Är Erausfuerderung
Equippen tippen Informatiounen aus Formulairen, Bréiwer an Unhäng nach eng Kéier an d’Geschäftssystemer an.
Dokumenteveraarbechtung
Erakommend Dokumenter ginn zu gepréiften Donnéeën, déi un de richtege System ginn. Bei onséchere Fäll entscheet e Mënsch.
Aarbechtsoflaf: 7 Schrëtt · 1 mënschleche Kontrollpunkt
02Är Erausfuerderung
D’Äntwert gëtt et iergendwou an der Organisatioun, mä eng zouverlässeg ze fannen, dauert Stonnen.
Firmewëssen
Äntwerten aus Ären eegenen Dokumenter, op dat beschränkt, wat all Persoun gesinn dierf, mat enger Quell fir all Behaaptung.
Aarbechtsoflaf: 7 Schrëtt · 2 mënschlech Kontrollpunkten
03Är Erausfuerderung
Service-Equippe sichen an e puer Tools, wärend de Bierger oder de Client waart.
Service fir Clienten a Bierger
Ënnerstëtzung fir Equippen am Contact-Center a fir Self-Service, mat engem kloere Wee bei e Mënsch.
Aarbechtsoflaf: 7 Schrëtt · 2 mënschlech Kontrollpunkten
04Är Erausfuerderung
E wichtege System, un dee sech keen traut, bremst alles, wat drun hänkt.
Moderniséierung vun Altsystemer
Kritesch Altsystemer Schrëtt fir Schrëtt ersetzen, mat alem an neiem System parallel, bis d’Zuele stëmmen.
Aarbechtsoflaf: 7 Schrëtt · 3 mënschlech Kontrollpunkten
05Är Erausfuerderung
Ufroe waarden op Informatiounen, déi feelen, op manuell Kontrollen an op Decisiounsbréiwer, déi all Kéier nei geschriwwe ginn.
Behandlung vun Dossieren
Ufroen a Schuedensfäll: de System preparéiert a kontrolléiert se a schreift en Entworf, de Sachbeaarbechter bewäert an entscheet.
Aarbechtsoflaf: 7 Schrëtt · 2 mënschlech Kontrollpunkten
- Déngschter dohannert
- Plattformen
06Är Erausfuerderung
Bestellungen, Liwwerungen a Facturë ginn tëscht ERP, CRM, Lager a Comptabilitéit nach eng Kéier ofgetippt.
Verbonne Prozesser
Order to Cash, Procure to Pay a vun der Serviceufro bis zur Facture op enger eventbaséierter Zäitlinn, wou Mënschen d’Ausname fräiginn.
Aarbechtsoflaf: 7 Schrëtt · 1 mënschleche Kontrollpunkt
Aus wat jidder Léisung besteet
Jidder Léisung kombinéiert déi selwecht Déngschter a Plattformen an enger anerer Reiefolleg. E gefëllte Punkt weist, datt d’Léisung an der Regel op dësen Déngscht oder dës Plattform zeréckgräift.
| KI-Engineering a generativ KI | KI-Agenten an Automatisatioun | Donnéeën an Analys | Entreprise-Software a SaaS | Cloud- a Plattform-Engineering | Integratiounen an APIen | Architektur a Berodung | Salesforce | SAP | Odoo | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Dokumenteveraarbechtung | Gëtt benotzt | Gëtt an der Regel net benotzt | Gëtt benotzt | Gëtt benotzt | Gëtt benotzt | Gëtt benotzt | Gëtt an der Regel net benotzt | Gëtt benotzt | Gëtt benotzt | Gëtt benotzt |
| Firmewëssen | Gëtt benotzt | Gëtt an der Regel net benotzt | Gëtt benotzt | Gëtt benotzt | Gëtt benotzt | Gëtt benotzt | Gëtt an der Regel net benotzt | Gëtt benotzt | Gëtt benotzt | Gëtt an der Regel net benotzt |
| Service fir Clienten a Bierger | Gëtt benotzt | Gëtt benotzt | Gëtt benotzt | Gëtt benotzt | Gëtt an der Regel net benotzt | Gëtt benotzt | Gëtt an der Regel net benotzt | Gëtt benotzt | Gëtt benotzt | Gëtt an der Regel net benotzt |
| Moderniséierung vun Altsystemer | Gëtt benotzt | Gëtt an der Regel net benotzt | Gëtt an der Regel net benotzt | Gëtt benotzt | Gëtt benotzt | Gëtt benotzt | Gëtt benotzt | Gëtt benotzt | Gëtt benotzt | Gëtt an der Regel net benotzt |
| Behandlung vun Dossieren | Gëtt benotzt | Gëtt an der Regel net benotzt | Gëtt benotzt | Gëtt benotzt | Gëtt an der Regel net benotzt | Gëtt benotzt | Gëtt an der Regel net benotzt | Gëtt benotzt | Gëtt benotzt | Gëtt benotzt |
| Verbonne Prozesser | Gëtt an der Regel net benotzt | Gëtt benotzt | Gëtt benotzt | Gëtt benotzt | Gëtt benotzt | Gëtt benotzt | Gëtt an der Regel net benotzt | Gëtt benotzt | Gëtt benotzt | Gëtt benotzt |
Wéi et weidergeet
- Branchen
Wéi dës Léisungen am ëffentleche Secteur an an deenen anere Branchen agesat ginn, fir déi mir schaffen.
- Déngschter
D’Déngschter hannert all Léisung, vum KI-Engineering bis zu Cloud an Integratiounen.
- Wéi mir schaffen
Wéi mir vun der Analys bis zum System an der Produktioun kommen, a wien op all Etapp d’Kontroll behält.
Lëtzebuerg
Ee Prozess, dräi Sproochen
Zu Lëtzebuerg leeft ee Prozess dacks gläichzäiteg op Franséisch, Däitsch an Englesch, a vill Clienten, Liwweranten a Mataarbechter sinn an der Belsch, a Frankräich oder an Däitschland doheem. Mir konzipéieren dofir een Aarbechtsoflaf, deen d’Sproochen, d’Lëtzebuerger Reegelen an d’Systemer vun Äre Partner berécksiichtegt, zum Beispill MyGuichet.lu oder d’elektronesch Facturatioun iwwer Peppol bei ëffentleche Marchéen.
D’Kontrolle plange mir vun der Analys u mam KI-Reglement (AI Act) a mam RGPD am Bléck: mënschlech Iwwerwaachung, wou Resultater Leit betreffen, Transparenz, wa Leit mat engem KI-System schaffen, a Logs, mat deenen Dir nozezéie kënnt, wat geschitt ass.
- KI-ReglementRèglement (UE) 2024/1689 établissant des règles harmonisées concernant l’intelligence artificielle (règlement sur l’intelligence artificielle) (mécht eng extern Websäit op)
- RGPDRèglement général sur la protection des données (RGPD), règlement (UE) 2016/679 (mécht eng extern Websäit op)
- elektronesch Facturatioun bei ëffentleche MarchéenGeännert Gesetz vum 16. Mee 2019: strukturéiert elektronesch Facturë bei ëffentleche Marchéen, nëmmen iwwer Peppol oder MyGuichet.lu (mécht eng extern Websäit op)
- MyGuichet.luMyGuichet.lu, Zougang mat LuxTrust, der Lëtzebuerger eID an anere Mëttelen no eIDAS (mécht eng extern Websäit op)
Froen iwwer eis Léisungen
Sinn dat Produkter, déi mir kafe kënnen?
Nee. Et si Léisungsmusteren: Weeër, déi sech widderhuelen, fir KI, Software, Integratioun a Kontrollen ze kombinéieren. All eenzel gëtt an Är eege Systemer an Ëmgéigend agebaut, sou datt d’Resultat Iech gehéiert an Dir et ännere kënnt.
Sinn d’Beispiller richteg Projete vu Clienten?
Nee, et si Beispiller. Si weisen, wéi esou e System kéint funktionéieren a wou d’Leit d’Kontroll behalen. Projete vu Clientë publizéiere mir nëmme mat hirer Erlaabnis.
Eise Problem steet net op der Lëscht. Kënnt Dir eis trotzdem hëllefen?
Warscheinlech. Dës sechs sinn d’Froen, déi mir am meeschten héieren. Beschreift eis de Problem an d’Systemer, ëm déi et geet.
Firwat stinn op de Säiten Indicateuren, mä keng Zuelen?
Well d’Resultater vun Äre Prozesser, Ären Donnéeën an Ärem Ausgangspunkt ofhänken. Mir moosse fir d’éischt den Ausgangspunkt a leeë mat Iech Ziler fest; Zuelen, déi mir net beleeë kënnen, publizéiere mir net.
Fänkt bei Ärem Problem un
Beschreift eis de Problem, d’Equippen an d’Systemer, ëm déi et geet. Mir soen Iech, wat fir e Muster passt, oder ob guer keent passt.