Oplossingen
Van knelpunt naar werkend systeem.
Begin bij het probleem, niet bij het model. Elke oplossing volgt hetzelfde pad: het knelpunt waar uw teams vandaag tegenaan lopen, het systeem dat we zouden bouwen, wat we zouden meten en waar mensen de controle houden.
Voor Belgische organisaties die AI willen inzetten in dossiers, loketten en kennisbeheer, in het Nederlands, het Frans en het Duits.
Oplossingen
De oplossingen hieronder zijn patronen die we ontwerpen en bouwen voor overheden en ondernemingen. Elke pagina toont een illustratieve workflow, de componenten erachter, de ingebouwde controles en hoe we de uitrol zouden aanpakken. Het zijn geen producten: elke implementatie begint bij uw processen, uw systemen en uw regels.
01Als uw uitdaging is
Teams typen gegevens uit formulieren, brieven en bijlagen over in bedrijfssystemen.
Intelligente documentverwerking
Binnenkomende documenten worden gevalideerde, doorgestuurde gegevens, en mensen beslissen over de onzekere gevallen.
Workflow: 7 stappen · 1 menselijke controle
02Als uw uitdaging is
Het antwoord bestaat ergens in de organisatie, maar een betrouwbaar antwoord vinden kost uren.
Kennisontsluiting
Antwoorden uit uw eigen documenten, beperkt tot wat iemand mag zien, met een bron bij elke bewering.
Workflow: 7 stappen · 2 menselijke controles
03Als uw uitdaging is
Servicemedewerkers zoeken in meerdere systemen terwijl de burger of klant wacht.
Assistentie voor burger- en klantcontact
Ondersteuning voor contactcenterteams en selfservice, met een duidelijke weg naar een medewerker.
Workflow: 7 stappen · 2 menselijke controles
04Als uw uitdaging is
Een kritiek systeem dat niemand durft aan te passen, houdt alles eromheen tegen.
Modernisering van legacysystemen
Kritieke legacysystemen stap voor stap vervangen, met oud en nieuw naast elkaar tot de cijfers kloppen.
Workflow: 7 stappen · 3 menselijke controles
Waaruit elke oplossing is opgebouwd
Elke oplossing combineert dezelfde disciplines en platformen in een andere volgorde. Een gevuld knooppunt markeert een dienst of platform waarop de oplossing doorgaans steunt.
| AI-engineering & GenAI | AI-agents & automatisering | Data & analytics | Bedrijfssoftware & SaaS | Cloud- & platformengineering | Integraties & API’s | Architectuur & advies | Salesforce | SAP | Odoo | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Intelligente documentverwerking | Gebruikt | Doorgaans niet gebruikt | Gebruikt | Gebruikt | Gebruikt | Gebruikt | Doorgaans niet gebruikt | Gebruikt | Gebruikt | Gebruikt |
| Kennisontsluiting | Gebruikt | Doorgaans niet gebruikt | Gebruikt | Gebruikt | Gebruikt | Gebruikt | Doorgaans niet gebruikt | Gebruikt | Gebruikt | Doorgaans niet gebruikt |
| Assistentie voor burger- en klantcontact | Gebruikt | Gebruikt | Gebruikt | Gebruikt | Doorgaans niet gebruikt | Gebruikt | Doorgaans niet gebruikt | Gebruikt | Gebruikt | Doorgaans niet gebruikt |
| Modernisering van legacysystemen | Gebruikt | Doorgaans niet gebruikt | Doorgaans niet gebruikt | Gebruikt | Gebruikt | Gebruikt | Gebruikt | Gebruikt | Gebruikt | Doorgaans niet gebruikt |
Verder lezen
- Sectoren
Hoe deze oplossingen werken in de publieke sector, de financiële dienstverlening, de gezondheidszorg en de industrie.
- Diensten
De disciplines achter elke oplossing, van AI-engineering tot cloud en integraties.
- Onze aanpak
Hoe we van verkenning naar een systeem in productie gaan, en wie in elke fase de controle houdt.
België
Oplossingen voor een meertalig land
Een Belgische oplossing werkt zelden in één taal of op één bestuursniveau. Een dossierstroom bij een federale dienst moet Nederlandstalige en Franstalige aanvragen gelijk behandelen; een kennisassistent bij een lokaal bestuur moet de toegangsrechten van elke dienst respecteren.
Wij ontwerpen de controles van bij de eerste workshop rond de AI-verordening en de AVG (GDPR): menselijk toezicht waar uitkomsten mensen raken, transparantie wanneer burgers met een AI-systeem praten, en logs waarmee u kunt uitleggen wat er gebeurde. Waar een oplossing aansluit op eID, itsme of eBox, volgen we de afspraken van FOD BOSA.
- AI-verordeningAI-verordening, Verordening (EU) 2024/1689 (opent een externe website)
- AVGAlgemene verordening gegevensbescherming (AVG) (opent een externe website)
- eID en itsmeBelgische elektronische identiteitskaart (eID) en de itsme-app (opent een externe website)
- eBoxeBox, beveiligde digitale brievenbus van de overheid (opent een externe website)
- FOD BOSA, DG Digitale TransformatieFederale Overheidsdienst Beleid en Ondersteuning (BOSA), DG Digitale Transformatie (opent een externe website)
Vragen over onze oplossingen
Zijn dit producten die we kunnen kopen?
Nee. Het zijn oplossingspatronen: herhaalbare manieren om AI, software, integratie en controles te combineren. Elk patroon wordt ingebouwd in uw eigen systemen en omgeving, zodat het resultaat van u is en u het kunt aanpassen.
Zijn de workflows echte klantcases?
Ze zijn illustratief. Ze laten zien hoe zo’n systeem zou kunnen werken en waar mensen de controle houden. Klantcases publiceren we alleen met toestemming van de klant.
Ons probleem staat er niet tussen. Kan FromNine toch helpen?
Waarschijnlijk wel. Deze vier zijn de vragen die we het vaakst horen. De verwerking van dossiers en aanvragen, en verbonden processen over ERP en CRM heen, zijn twee andere patronen die we bouwen. Vertel ons over het knelpunt en de betrokken systemen.
Waarom staat op de pagina’s wat er gemeten zou worden, maar geen cijfers?
Omdat resultaten afhangen van uw processen, uw gegevens en uw uitgangssituatie. We doen eerst een nulmeting en spreken de doelen met u af; cijfers die we niet kunnen onderbouwen, publiceren we niet.
Vertrek vanuit uw probleem
Beschrijf waar het wringt en welke teams en systemen betrokken zijn.