Решения
От затруднението до работеща система.
Започнете от проблема, а не от модела. Всяко решение минава по един и същ път: затруднението, което екипите Ви срещат днес, системата, която бихме изградили, какво бихме измервали и къде хората запазват контрола.
За български организации и за групи с дружества в няколко държави от ЕС, които искат всяко решение да спазва правилата на всеки пазар.
Решения
Решенията по-долу са модели, които проектираме и изграждаме за публични институции и предприятия. Всяка страница показва примерен работен процес, компонентите зад него, вградените механизми за контрол и начина, по който бихме го въвели. Това не са готови продукти: всяко внедряване започва от Вашите процеси, системи и правила.
01Ако предизвикателството Ви е
Служителите преписват на ръка данни от формуляри, писма и прикачени файлове в информационните системи.
Обработка на документи
Входящите документи се превръщат в проверени и насочени данни, а несигурните случаи решават хора.
Работен процес: 7 стъпки · 1 човешка проверка
02Ако предизвикателството Ви е
Отговорът съществува някъде в организацията, но намирането на надежден отговор отнема часове.
Корпоративни знания
Отговори от Вашите собствени документи, ограничени до това, което всеки има право да види, с източник за всяко твърдение.
Работен процес: 7 стъпки · 2 човешки проверки
03Ако предизвикателството Ви е
Служителите търсят в няколко системи, докато гражданинът или клиентът чака.
Обслужване на клиенти и граждани
Помощ за екипите в центровете за обслужване и за самообслужването, с ясен път към служител.
Работен процес: 7 стъпки · 2 човешки проверки
04Ако предизвикателството Ви е
Критична система, която никой не смее да промени, спъва всичко около нея.
Модернизация на стари системи
Критичните стари системи се заменят стъпка по стъпка, като старата и новата работят паралелно, докато резултатите съвпаднат.
Работен процес: 7 стъпки · 3 човешки проверки
05Ако предизвикателството Ви е
Заявленията чакат липсващи документи и ръчни проверки, а всяко решение се пише наново.
Обработка на преписки
Заявленията и исканията се подготвят, проверяват и оформят от системата, а служителят ги преценява и решава.
Работен процес: 7 стъпки · 2 човешки проверки
- Услуги зад него
- Платформи
06Ако предизвикателството Ви е
Поръчки, доставки и фактури се въвеждат повторно между ERP, CRM, склада и счетоводството.
Свързани процеси
Процесите от поръчката до плащането, от покупката до плащането и от заявката до фактурата в една хронология, задвижвана от събития, като изключенията се одобряват от хора.
Работен процес: 7 стъпки · 1 човешка проверка
От какво е изградено всяко решение
Всяко решение съчетава едни и същи услуги и платформи в различна последователност. Запълненият възел отбелязва услуга или платформа, на която решението обикновено разчита.
| AI инженеринг и GenAI | AI агенти и автоматизация | Данни и анализи | Корпоративен софтуер и SaaS | Облак и платформен инженеринг | Интеграции и API | Архитектура и консултиране | Salesforce | SAP | Odoo | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Обработка на документи | Използва се | Обикновено не се използва | Използва се | Използва се | Използва се | Използва се | Обикновено не се използва | Използва се | Използва се | Използва се |
| Корпоративни знания | Използва се | Обикновено не се използва | Използва се | Използва се | Използва се | Използва се | Обикновено не се използва | Използва се | Използва се | Обикновено не се използва |
| Обслужване на клиенти и граждани | Използва се | Използва се | Използва се | Използва се | Обикновено не се използва | Използва се | Обикновено не се използва | Използва се | Използва се | Обикновено не се използва |
| Модернизация на стари системи | Използва се | Обикновено не се използва | Обикновено не се използва | Използва се | Използва се | Използва се | Използва се | Използва се | Използва се | Обикновено не се използва |
| Обработка на преписки | Използва се | Обикновено не се използва | Използва се | Използва се | Обикновено не се използва | Използва се | Обикновено не се използва | Използва се | Използва се | Използва се |
| Свързани процеси | Обикновено не се използва | Използва се | Използва се | Използва се | Използва се | Използва се | Обикновено не се използва | Използва се | Използва се | Използва се |
Къде да продължите
- Сектори
Как тези решения се прилагат в публичния сектор и в другите сектори, за които работим.
- Услуги
Услугите зад всяко решение, от AI инженеринг до облак и интеграции.
- Нашият подход
Как стигаме от проучването до система в експлоатация и кой запазва контрола на всеки етап.
България
Един процес, по българските правила
В България всяко решение работи с правила, които се промениха наскоро: от 1 януари 2026 г. страната е в еврозоната, а от 17 февруари 2026 г. измененият Закон за киберсигурност въвежда NIS2. Проектираме работния процес така, че правилата, езиците, интеграциите и хостингът да се настройват за всяка държава, а самият процес да остава същият.
Механизмите за контрол проектираме от самото проучване с оглед на Акта за изкуствения интелект и на Общия регламент относно защитата на данните (GDPR): човешки контрол, когато резултатите засягат хора, прозрачност, когато хората общуват с AI система, и записи, с които можете да обясните какво се е случило.
- Акт за изкуствения интелектРегламент (ЕС) 2024/1689 за установяване на хармонизирани правила относно изкуствения интелект (Акт за изкуствения интелект) (отваря външен сайт)
- ОРЗДОбщ регламент относно защитата на данните (ОРЗД), Регламент (ЕС) 2016/679 (отваря външен сайт)
- Закон за киберсигурност (NIS2)Закон за киберсигурност, изменен и допълнен през февруари 2026 г. за въвеждане на Директивата NIS2, със секторни национални компетентни органи и Национално единно звено за контакт към Министерството на иновациите и дигиталната трансформация (отваря външен сайт)
Въпроси за решенията
Това продукти ли са, които можем да купим?
Не. Това са модели на решения: изпитани начини да се съчетаят AI, софтуер, интеграции и механизми за контрол. Всяко решение се изгражда във Вашите системи и среда, така че резултатът е Ваш и можете да го променяте.
Работните процеси реални проекти на клиенти ли са?
Те са примерни. Показват как може да работи такава система и къде хората запазват контрола. Проекти на клиенти публикуваме само с тяхно разрешение.
Нашият проблем не е в списъка. Можете ли да помогнете?
Вероятно да. Тези шест са въпросите, които чуваме най-често. Опишете ни затруднението и системите, които участват в него.
Защо страниците казват какво бихте измервали, но не показват числа?
Защото резултатите зависят от Вашите процеси, данни и изходна точка. Първо измерваме изходното състояние и договаряме целите с Вас; не публикуваме числа, които не можем да докажем.
Започнете от проблема си
Опишете затруднението, екипите и системите, които участват. Ще Ви кажем кой модел е подходящ или че нито един не е.