Rješenja
Od zastoja do sustava koji radi.
Krenite od problema, a ne od modela. Svako rješenje slijedi isti put: zastoj s kojim se vaši timovi danas susreću, sustav koji bismo izgradili, ono što bismo mjerili i mjesta na kojima odlučuju ljudi.
Za javna tijela i tvrtke u Hrvatskoj kojima rješenje mora odgovarati hrvatskim propisima, od Fiskalizacije 2.0 do Zakona o kibernetičkoj sigurnosti.
Rješenja
Rješenja u nastavku obrasci su koje projektiramo i gradimo za javna tijela i tvrtke. Svaka stranica prikazuje ilustrativni tijek rada, komponente iza njega, ugrađene kontrole i način uvođenja. Nisu gotovi proizvodi: svaka provedba polazi od vaših procesa, vaših sustava i vaših pravila.
01Ako je vaš izazov
Zaposlenici ručno prepisuju podatke iz obrazaca, dopisa i priloga u poslovne sustave.
Inteligentna obrada dokumenata
Ulazni dokumenti postaju provjereni i usmjereni podaci, a o nesigurnim slučajevima odlučuju ljudi.
Tijek rada: 7 koraka · 1 točka ljudske provjere
02Ako je vaš izazov
Odgovor negdje u organizaciji postoji, ali pouzdan odgovor traži se satima.
Pristup znanju u organizaciji
Odgovori iz vaših dokumenata, ograničeni na ono što svaka osoba smije vidjeti, s izvorom za svaku tvrdnju.
Tijek rada: 7 koraka · 2 točke ljudske provjere
03Ako je vaš izazov
Službenici pretražuju nekoliko alata dok građanin ili korisnik čeka.
Podrška korisnicima
Pomoć timovima kontaktnog centra i samoposluživanje, uz jasan put do osobe.
Tijek rada: 7 koraka · 2 točke ljudske provjere
04Ako je vaš izazov
Ključni sustav koji nitko ne smije dirati koči sve oko sebe.
Modernizacija naslijeđenih sustava
Ključne naslijeđene sustave zamjenjujemo korak po korak, a stari i novi rade usporedno dok se rezultati ne poklope.
Tijek rada: 7 koraka · 3 točke ljudske provjere
05Ako je vaš izazov
Zahtjevi čekaju na podatke koji nedostaju, ručne provjere i odluke koje se svaki put pišu iznova.
Obrada predmeta
Sustav priprema i provjerava zahtjeve i odštetne zahtjeve te sastavlja nacrte dopisa, a službenik koji vodi predmet procjenjuje i odlučuje.
Tijek rada: 7 koraka · 2 točke ljudske provjere
- Usluge u pozadini
- Platforme
06Ako je vaš izazov
Narudžbe, isporuke i računi ponovno se upisuju između ERP-a, CRM-a, skladišta i financija.
Povezani procesi
Od narudžbe do naplate, od nabave do plaćanja i od servisnog zahtjeva do računa na jednoj vremenskoj crti vođenoj događajima, a iznimke odobravaju ljudi.
Tijek rada: 7 koraka · 1 točka ljudske provjere
Od čega se sastoji svako rješenje
Svako rješenje kombinira iste usluge i platforme, svaki put drukčijim redoslijedom. Ispunjeni čvor označava uslugu ili platformu na koju se rješenje obično oslanja.
| AI inženjering i GenAI | AI agenti i automatizacija | Podaci i analitika | Poslovni softver i SaaS | Cloud i platformski inženjering | Integracije i API-ji | Arhitektura i savjetovanje | Salesforce | SAP | Odoo | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Inteligentna obrada dokumenata | Koristi se | Obično se ne koristi | Koristi se | Koristi se | Koristi se | Koristi se | Obično se ne koristi | Koristi se | Koristi se | Koristi se |
| Pristup znanju u organizaciji | Koristi se | Obično se ne koristi | Koristi se | Koristi se | Koristi se | Koristi se | Obično se ne koristi | Koristi se | Koristi se | Obično se ne koristi |
| Podrška korisnicima | Koristi se | Koristi se | Koristi se | Koristi se | Obično se ne koristi | Koristi se | Obično se ne koristi | Koristi se | Koristi se | Obično se ne koristi |
| Modernizacija naslijeđenih sustava | Koristi se | Obično se ne koristi | Obično se ne koristi | Koristi se | Koristi se | Koristi se | Koristi se | Koristi se | Koristi se | Obično se ne koristi |
| Obrada predmeta | Koristi se | Obično se ne koristi | Koristi se | Koristi se | Obično se ne koristi | Koristi se | Obično se ne koristi | Koristi se | Koristi se | Koristi se |
| Povezani procesi | Obično se ne koristi | Koristi se | Koristi se | Koristi se | Koristi se | Koristi se | Obično se ne koristi | Koristi se | Koristi se | Koristi se |
Kamo dalje
- Sektori
Kako se ova rješenja primjenjuju u javnom sektoru i drugim sektorima za koje gradimo.
- Usluge
Usluge iza svakog rješenja, od AI inženjeringa do clouda i integracija.
- Kako radimo
Kako od početne analize dolazimo do sustava u produkciji i tko u kojoj fazi zadržava kontrolu.
Hrvatska
Isti tijek rada, hrvatska pravila
Tijek rada ostaje isti, a pravila, integracije i smještaj podataka prilagođavamo Hrvatskoj. Domaći računi između obveznika PDV-a od 1. siječnja 2026. razmjenjuju se kao strukturirani eRačuni prema Fiskalizaciji 2.0, javne e-usluge koriste prijavu putem NIAS-a, a mnoge organizacije moraju ispuniti obveze iz Zakona o kibernetičkoj sigurnosti. Rješenja projektiramo tako da se na to oslanjaju, umjesto da ih zaobilaze.
Kontrole od početne analize projektiramo uz Akt o umjetnoj inteligenciji i Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR): ljudski nadzor ondje gdje rezultati utječu na ljude, transparentnost kada ljudi komuniciraju s AI sustavom i zapise koji omogućuju da objasnite što se dogodilo.
- Akt o umjetnoj inteligencijiAkt o umjetnoj inteligenciji, Uredba (EU) 2024/1689 (otvara vanjsku stranicu)
- Opća uredba o zaštiti podatakaOpća uredba o zaštiti podataka, Uredba (EU) 2016/679 (GDPR) (otvara vanjsku stranicu)
- Fiskalizacija 2.0Zakon o fiskalizaciji (Fiskalizacija 2.0): strukturirani eRačun u domaćim B2B transakcijama uz fiskalizaciju gotovo u stvarnom vremenu (otvara vanjsku stranicu)
- Zakon o kibernetičkoj sigurnostiZakon o kibernetičkoj sigurnosti (NN 14/2024) kojim se prenosi Direktiva NIS 2, s Uredbom o kibernetičkoj sigurnosti (NN 135/2024); Nacionalni centar za kibernetičku sigurnost u sastavu Sigurnosno-obavještajne agencije (SOA) koordinira sektorska nadležna tijela (otvara vanjsku stranicu)
Pitanja o našim rješenjima
Jesu li to proizvodi koje možemo kupiti?
Ne. To su obrasci rješenja: ponovljivi načini na koje spajamo umjetnu inteligenciju (AI), softver, integracije i kontrole. Svaki se gradi u vašim sustavima i vašem okruženju, pa je rezultat vaš i možete ga mijenjati.
Jesu li tijekovi rada stvarni projekti klijenata?
Ilustrativni su. Pokazuju kako bi takav sustav mogao raditi i gdje odlučuju ljudi. Projekte klijenata objavljujemo samo uz njihovo dopuštenje.
Našeg problema nema na popisu. Možete li ipak pomoći?
Vjerojatno. Ovih šest pitanja čujemo najčešće. Opišite nam zastoj i sustave o kojima je riječ.
Zašto stranice navode što biste mjerili, ali ne prikazuju brojke?
Zato što rezultati ovise o vašim procesima, podacima i polaznom stanju. Najprije izmjerimo početno stanje i s vama dogovorimo ciljeve; ne objavljujemo brojke koje ne možemo potkrijepiti.
Krenite od svojeg problema
Opišite zastoj, timove i sustave o kojima je riječ. Reći ćemo vam koji obrazac odgovara, ili da nijedan ne odgovara.