Pendekatan kami
Fahami. Reka bentuk. Bina. Kendalikan.
Kerjasama kami melalui empat peringkat, dan setiap peringkat berakhir dengan sesuatu yang boleh anda semak dan simpan: takrifan masalah, seni bina dengan ukuran kejayaan yang dipersetujui, pelaksanaan yang diuji dan penyerahan bersama pelan operasi.
Empat peringkat yang sama untuk institusi awam dan syarikat, sama ada program itu kecil atau besar.
Empat peringkat
Daripada perbincangan pertama hingga sistem yang beroperasi
Setiap peringkat mempunyai hasil yang dinamakan dan peranan yang jelas bagi pasukan anda.
Fahami
Kami memetakan masalah perniagaan, orang yang terlibat dan sistem yang sedia ada, dan bersama-sama memutuskan sama ada AI ialah jawapan yang tepat.
Apa yang berlaku
- Perbincangan dengan orang yang melakukan kerja itu hari ini
- Semakan sistem, akses data dan kekangan
- Penilaian awal risiko, privasi dan klasifikasi di bawah Akta AI
- Senarai pendek peluang dan apa yang akan kami ukur
Hasil
- Takrifan masalah
Peranan anda
Kongsi konteks, perkenalkan kami kepada orang yang tepat dan tentukan perkara yang paling penting.
Reka bentuk
Kami memilih seni bina, bersetuju tentang rupa kejayaan dan merancang keluaran pertama, termasuk cara kualiti, keselamatan dan pengawasan akan dibuktikan.
Apa yang berlaku
- Reka bentuk seni bina dan integrasi
- Pelan penilaian: set ujian dan kriteria kualiti bagi AI
- Reka bentuk keselamatan, privasi dan pengawasan manusia
- Pelan keluaran dan pembentukan pasukan
Hasil
- Seni bina dan ukuran kejayaan
- Pelan keluaran
Peranan anda
Persetujui ukuran dan keutamaan, dan sahkan keputusan tentang data, pengehosan dan pengawasan.
Bina
Kami menyampaikan hasil dalam tambahan kecil yang diuji, yang boleh anda lihat dan gunakan, dengan setiap perubahan disemak rakan sekerja, diuji dan didokumenkan sebaik sahaja dimasukkan.
Apa yang berlaku
- Tambahan ditunjukkan pada perisian yang berfungsi
- Ujian automatik, semakan kod dan semakan keselamatan
- Output AI dinilai berdasarkan kriteria yang dipersetujui
- Dokumentasi ditulis seiring dengan kod
Hasil
- Pelaksanaan yang diuji
- Keputusan penilaian
Peranan anda
Semak setiap tambahan, uji bersama pengguna sebenar dan terima apa yang sudah sedia.
Kendalikan dan tambah baik
Kami menyerahkan atau menjalankan sistem, memantaunya dalam operasi dan memperbaikinya bersama anda, berdasarkan apa yang ditunjukkan oleh penggunaan sebenar.
Apa yang berlaku
- Pemantauan kualiti, kos dan kependaman
- Semakan kes yang tidak pasti dan kes yang dinaikkan
- Buku panduan operasi dan pemindahan pengetahuan kepada pasukan anda
- Keluaran penambahbaikan secara berkala
Hasil
- Penyerahan dan pelan operasi
Peranan anda
Miliki sistem itu atau persetujui siapa yang menjalankannya, dan tentukan penambahbaikan seterusnya.
Kemudian kami bermula semula berdasarkan apa yang dipelajari: apa yang berlaku dalam operasi menetapkan agenda bagi pusingan seterusnya.
Model kerjasama
Cara kami bekerja dengan pasukan anda
Satu pasukan dengan matlamat bersama, kemajuan yang kelihatan dan keputusan yang direkodkan.
Satu ketua yang bertanggungjawab
Seorang ketua penyampaian bertanggungjawab kepada anda tentang skop, kualiti dan kemajuan, disokong oleh arkitek dan pakar mengikut keperluan kerja.
Pasukan bersama, satu senarai kerja
Pakar anda dan pakar kami bekerja daripada satu senarai kerja. Keutamaan ditetapkan bersama dan setiap perubahan dapat dilihat oleh semua.
Rentak yang tetap
Kitaran perancangan yang pendek, demonstrasi pada perisian yang berfungsi dan semakan berkala, supaya kejutan muncul lebih awal, bukan pada peringkat akhir.
Keputusan yang direkodkan
Keputusan seni bina dan reka bentuk ditulis bersama sebabnya, supaya boleh disemak semula, dijelaskan dan diserahkan.
Tadbir urus
Peranan yang jelas, risiko yang kelihatan, perubahan yang terkawal
Jawatankuasa pemandu yang membuat keputusan
Satu jawatankuasa pemandu yang kecil bermesyuarat mengikut jadual tetap untuk memutuskan skop, keutamaan dan risiko. Laluan peningkatan isu dipersetujui pada permulaan, bukan apabila ia diperlukan.
Risiko yang terbuka
Risiko, kebergantungan dan andaian dijejaki dalam satu log dan disemak pada setiap mesyuarat jawatankuasa pemandu, dengan pemilik bagi setiap satu.
Tadbir urus khusus AI
Bagi sistem AI, kami mendokumenkan tujuan penggunaan, klasifikasi risiko, sumber data dan di mana manusia kekal memegang kawalan, selaras dengan apa yang dikehendaki Akta AI Kesatuan Eropah daripada pembekal dan pengguna sistem AI apabila akta itu terpakai.
Perubahan yang terkawal
Perubahan pada skop, data atau tingkah laku model melalui proses perubahan yang dipersetujui, dengan kesan terhadap kos, kualiti dan pematuhan dinyatakan dengan jelas.
Jaminan kualiti
Diuji seperti sistem operasi yang lain, termasuk AI
Kualiti perisian dan kualiti AI direka bentuk bersama, sejak tambahan pertama.
Ujian automatik
Ujian unit, integrasi dan hujung ke hujung dijalankan secara automatik dalam saluran penyampaian, dan ujian yang gagal menghentikan keluaran.
Semakan dan pemeriksaan keselamatan
Perubahan disemak oleh rakan sekerja sebelum dihantar. Imbasan kebergantungan, kod dan infrastruktur berjalan secara automatik, dan ujian keselamatan dirancang bagi setiap keluaran.
Ujian kebolehcapaian
Antara muka diuji berdasarkan WCAG 2.2 tahap AA dengan pemeriksaan automatik dan semakan manual menggunakan teknologi bantuan.
Penilaian output AI
Kami bersetuju tentang kriteria kualiti dan set ujian bersama anda, mengukur output AI berdasarkannya sebelum keluaran dan terus mengukurnya selepas itu. Apabila sistem tidak pasti, keputusan dibuat oleh manusia.
Gelung penilaian yang kami persetujui bersama anda bagi setiap ciri AI. Kriteria, ambang dan langkah semakan ditetapkan bagi setiap kes penggunaan.
Baca rajah dalam bentuk teks
Rajah menunjukkan gelung lima langkah.
Langkah 1, kriteria dan set ujian: kriteria kualiti dan set ujian contoh sebenar dipersetujui bersama pakar anda. Langkah 2, penilaian sebelum keluaran: output AI diukur berdasarkan set ujian dan kriteria itu. Langkah 3, keputusan keluaran oleh manusia: keputusan penilaian disemak bersama anda, dan anda memutuskan sama ada ciri itu dilancarkan. Langkah 4, pemantauan dalam operasi: kualiti, kos dan kependaman dijejaki pada penggunaan sebenar. Langkah 5, semakan kes yang tidak pasti: manusia mengendalikan kes yang tidak dapat dikendalikan oleh AI dengan andal.
Keputusan yang dibuat dalam langkah 5 menjadi input semula kepada set ujian dalam langkah 1, supaya setiap pusingan penilaian bermula daripada apa yang ditunjukkan oleh penggunaan sebenar.
Dokumentasi dan penyerahan
Pengetahuan kekal milik anda, bukan sekadar kod
Penyerahan dirancang sejak minggu pertama, supaya pasukan anda boleh menjalankan dan mengubah apa yang kami bina.
Dokumentasi seni bina
Rajah dan penerangan terkini tentang komponen, integrasi dan aliran data, dikemas kini apabila sistem berubah.
Rekod keputusan
Sebab setiap pilihan penting dibuat, apa lagi yang dipertimbangkan dan apa yang akan membuatkan kami menyemaknya semula.
Buku panduan operasi dan pelan operasi
Cara melaksanakan, memantau, memulihkan dan menyokong sistem, serta siapa melakukan apa selepas mula beroperasi.
Pemindahan pengetahuan
Kerja berpasangan, sesi penerangan dan sesi penyerahan bersama pasukan yang akan memiliki sistem itu, diatur sepanjang tempoh kerjasama dan bukan dipadatkan pada akhirnya.
Pasukan penyampaian
Pasukan dalam kalangan lebih daripada 2,400 pekerja
Kami membentuk pasukan pelbagai disiplin dalam kalangan lebih daripada 2,400 rakan sekerja yang bekerja dalam kejuruteraan AI, perisian, awan, data, integrasi dan amalan Salesforce, SAP dan Odoo kami. Sesebuah pasukan bermula dengan tumpuan yang kecil dan berkembang mengikut kerja, daripada kumpulan kecil semasa penerokaan hingga program penuh.
Kami berusaha mengekalkan orang yang sama dalam program anda daripada reka bentuk hingga penyerahan, kerana kesinambungan itulah yang menjadikan projek sebagai sistem yang bertahan lama. Komposisi pasukan dan cara ia bekerja bersama kakitangan anda dipersetujui bagi setiap kerjasama.
- Perkhidmatan kamiPerkhidmatan yang menjadi asal pasukan kami.
- Platform perusahaanAmalan Salesforce, SAP dan Odoo.
Sektor awam
Bekerja dengan badan awam
Pengalaman daripada lebih daripada 600 projek kerajaan di Eropah, untuk badan awam di seluruh Kesatuan Eropah, membentuk cara kami bekerja dengan institusi awam. Fasa tender, peraturan perolehan dan dokumentasi yang dikehendakinya dimasukkan ke dalam pelan.
Kebolehcapaian, keselamatan, perlindungan data dan penyampaian pelbagai bahasa ialah keperluan dalam peringkat penerokaan dan reka bentuk, bukan perkara untuk pusingan ujian terakhir. Kami mendokumenkan keputusan supaya ia boleh dijelaskan kepada juruaudit, badan penyeliaan dan orang awam.
- Sektor awamApa yang kami bina untuk institusi awam.
Malaysia
Peraturan Malaysia dan EU dalam pelan yang sama
Program bagi organisasi di Malaysia menghadapi soalan yang sama sejak awal: kewajipan PDPA sejak pindaan yang berkuat kuasa pada 2025, seperti pegawai perlindungan data dan pemberitahuan pelanggaran data sejak 1 Jun 2025, dan kewajipan Akta Keselamatan Siber 2024 jika organisasi itu ialah entiti NCII. Kami merancangnya dalam peringkat Fahami dan Reka bentuk, supaya ia membentuk seni bina dan tidak melambatkan keluaran.
Apabila output sistem AI digunakan di Kesatuan Eropah, Akta AI Kesatuan Eropah boleh terpakai walaupun pembekal tidak ditubuhkan di EU, dan GDPR boleh terpakai kepada organisasi yang menawarkan barangan atau perkhidmatan kepada orang di EU. Jika produk dengan elemen digital dijual di pasaran EU, Akta Daya Tahan Siber juga perlu diambil kira. Pelan kami menyatakan perbezaan ini dengan jelas; tafsiran undang-undang kekal pada penasihat undang-undang anda.
- Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA)Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Akta 709), sebagaimana dipinda oleh Akta Perlindungan Data Peribadi (Pindaan) 2024 (Akta A1727): pegawai perlindungan data, pemberitahuan pelanggaran data dan kemudahalihan data (membuka laman web luar)
- Akta Keselamatan Siber 2024Akta Keselamatan Siber 2024 (Akta 854): kewajipan entiti Infrastruktur Maklumat Kritikal Negara (NCII) dan pelesenan pemberi perkhidmatan keselamatan siber, ditadbir oleh NACSA (membuka laman web luar)
- Akta AI Kesatuan Eropah (EU AI Act)Peraturan (EU) 2024/1689 yang menetapkan kaedah yang diharmonikan mengenai kecerdasan buatan (Akta Kecerdasan Buatan) (membuka laman web luar)
- GDPRPeraturan Perlindungan Data Umum (GDPR), Peraturan (EU) 2016/679 (membuka laman web luar)
- Akta Daya Tahan Siber Kesatuan Eropah (Cyber Resilience Act)Peraturan (EU) 2024/2847 mengenai keperluan keselamatan siber mendatar bagi produk dengan elemen digital (Akta Daya Tahan Siber) (membuka laman web luar)
Soalan tentang cara kami bekerja
Berapa lamakah setiap peringkat?
Ia bergantung pada skop, sistem yang terlibat dan kepantasan keputusan dapat dibuat. Kami bersetuju tentang pelan bagi setiap peringkat pada permulaan dan menunjukkan kemajuan pada setiap langkah. Kami tidak menjanjikan tempoh sebelum kami memahami masalahnya.
Bolehkah kami bermula secara kecil?
Boleh. Banyak kerjasama bermula dengan peringkat Fahami, atau dengan satu kes penggunaan yang melalui keempat-empat peringkat, sebelum diperluas. Setiap peringkat berakhir dengan hasil yang boleh anda gunakan, walaupun anda memutuskan untuk tidak meneruskan kerjasama dengan kami.
Apakah yang kami simpan pada akhirnya?
Pada akhirnya, anda menerima dokumentasi, rekod keputusan dan buku panduan operasi yang diperlukan untuk menjalankan dan mengubah sistem, dan penyerahan dirancang dari awal. Pemilikan kod dan harta intelek ditetapkan dalam perjanjian bagi setiap kerjasama.
Bagaimanakah anda memastikan output AI cukup baik?
Kami bersetuju tentang kriteria kualiti dan set ujian bersama pakar anda, menilai sebelum keluaran dan terus mengukur dalam operasi. Kes yang tidak pasti dihantar kepada seseorang. Kami melaporkan keputusan penilaian; kami tidak menjanjikan angka ketepatan.
Bolehkah anda bekerja bersama pasukan kami sendiri dan pembekal lain?
Boleh. Kami kerap bekerja dalam pasukan bersama dan bersama pembekal lain. Antara muka yang jelas, senarai kerja yang dikongsi dan keputusan bertulis memastikan tanggungjawab kekal jelas.
Adakah anda bekerja mengikut peraturan perolehan awam?
Ya, berdasarkan pengalaman di Eropah: lebih daripada 600 projek kerajaan di Eropah merangkumi prosedur tender dan dokumentasi yang dikehendakinya. Untuk soalan tentang tender tertentu, hubungi kami dan nyatakan rujukan tender itu.
Mulakan dengan masalahnya
Beritahu kami apa yang sedang anda usahakan dan sistem yang sudah anda gunakan. Kami akan mencadangkan peringkat untuk bermula, dan apa yang akan anda miliki pada akhirnya.