Perkhidmatan
Perkhidmatan AI, perisian dan awan, direka bentuk sebagai satu sistem.
Tujuh perkhidmatan yang direka untuk bekerja bersama: data yang boleh dipercayai oleh AI, ejen yang bertindak dalam had yang ditetapkan, perisian yang diharapkan oleh pengguna, integrasi yang kukuh, asas awan yang menjalankan semuanya, dan seni bina yang memastikan keseluruhannya kekal padu.
Untuk organisasi di Malaysia yang bekerja merentas sempadan, dengan anak syarikat atau pelanggan di Kesatuan Eropah, dan memerlukan satu rakan kongsi yang bertanggungjawab bagi keseluruhan sistem.
01 Peta sistem
Cara tujuh perkhidmatan ini bersepadu
Ciri AI hanya sebaik data di bawahnya, sistem di sekelilingnya dan platform tempat ia berjalan. Itulah sebabnya kami tidak menjual AI, perisian dan awan sebagai projek yang berasingan.
Dengan lebih daripada 2,400 pekerja di bawah satu bumbung, pasukan yang mereka bentuk carian dokumen untuk AI juga memahami ERP yang menjadi sumbernya dan landing zone tempat ia berjalan. Setiap perkhidmatan boleh berdiri sendiri; kebanyakan program menggabungkan beberapa perkhidmatan.
Lima lapisan, satu laluan
- Data dan analitikProduk data dengan pemilik, kontrak dan kualiti yang diketahui
- Kejuruteraan AI dan AI generatifDapatan semula (retrieval), penghalaan model, penilaian dan LLMOps
- Ejen AI dan automasiAlat berskop terhad, titik kelulusan dan jejak audit yang lengkap
- Perisian perusahaan dan SaaSProduk SaaS dan portal yang dibina untuk dimiliki bertahun-tahun
- Awan dan kejuruteraan platformLanding zone, golden path, SRE dan FinOps
- Data dan analitik: Tangkapan perubahan data dan API data
- Kejuruteraan AI dan AI generatif: Penyambung carian dengan hak akses
- Ejen AI dan automasi: API alat berskop dengan had
- Perisian perusahaan dan SaaS: Kontrak dan peristiwa antara modul
- Awan dan kejuruteraan platform: Gateway, identiti dan sambungan persendirian
- Daripada data hingga operasi, satu laluan dan satu pasukan yang bertanggungjawab.
- Integrasi dan API menyambungkan setiap lapisan dengan sistem anda yang sedia ada.
- Seni bina dan perundingan membingkai seluruh sistem.
Setiap lapisan dipautkan kepada perkhidmatannya. Halakan tetikus atau fokus pada satu lapisan untuk melihat di mana integrasi menyambungkannya.
Baca rajah dalam bentuk teks
Lima lapisan pada satu laluan, dari atas ke bawah: Data dan analitik, Kejuruteraan AI dan AI generatif, Ejen AI dan automasi, Perisian perusahaan dan SaaS, serta Awan dan kejuruteraan platform. Laluan bermula pada data dan berakhir pada asas awan tempat semuanya berjalan dalam operasi sebenar.
Integrasi dan API ialah penyambung menegak di sisi lapisan. Ia menyambungkan setiap lapisan dengan sistem anda yang sedia ada: tangkapan perubahan data (CDC) dan API data untuk data, penyambung carian untuk AI, API alat berskop terhad untuk ejen, kontrak dan peristiwa untuk perisian, serta gateway dan identiti untuk awan.
Seni bina dan perundingan ialah bingkai di sekeliling seluruh sistem: ia menetapkan hala tuju melalui keputusan, seni bina sasaran dan pelan hala tuju.
02 Gabungan
Cara program menggabungkannya
Bentuk kerja yang biasa diminta daripada kami, dan perkhidmatan yang digunakan oleh setiap satu. Skop setiap program ditetapkan mengikut situasinya sendiri.
| Program biasa | AI | Ejen | Data | Perisian | Awan | Integrasi | Seni bina |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Pembantu pengetahuan organisasiJawapan yang menyebut sumbernya, daripada dokumen dan sistem perniagaan, dengan kebenaran akses diwarisi daripada sumber.Pengetahuan organisasi | Terlibat | Tidak terlibat | Terlibat | Tidak terlibat | Terlibat | Terlibat | Tidak terlibat |
| Khidmat dan pengendalian kes dibantu ejenEjen yang mengumpul maklumat, mendraf dan mencadangkan dalam CRM dan sistem kes, dengan manusia meluluskan perkara yang penting.Khidmat pelanggan dan orang awam | Terlibat | Terlibat | Tidak terlibat | Terlibat | Tidak terlibat | Terlibat | Tidak terlibat |
| Penerimaan dan pengekstrakan dokumenDokumen masuk dikelaskan, diekstrak dan dihantar ke sistem yang betul, dengan semakan bagi medan yang tidak pasti.Pemprosesan dokumen | Terlibat | Terlibat | Terlibat | Tidak terlibat | Tidak terlibat | Terlibat | Tidak terlibat |
| Memodenkan aplikasi terasSistem lama digantikan keupayaan demi keupayaan, ke atas asas awan, tanpa menghentikan perniagaan.Pemodenan sistem lama | Tidak terlibat | Tidak terlibat | Terlibat | Terlibat | Terlibat | Terlibat | Terlibat |
| Asas awan dengan kawalan lokasi dataLanding zone, dasar lokasi data dan pelan keluar bagi beban kerja yang lokasi datanya ditetapkan oleh undang-undang, pengawal selia atau kontrak. | Tidak terlibat | Tidak terlibat | Tidak terlibat | Tidak terlibat | Terlibat | Terlibat | Terlibat |
Pembantu pengetahuan organisasi
Jawapan yang menyebut sumbernya, daripada dokumen dan sistem perniagaan, dengan kebenaran akses diwarisi daripada sumber.
- Kejuruteraan AI dan AI generatif
- Data dan analitik
- Awan dan kejuruteraan platform
- Integrasi dan API
Khidmat dan pengendalian kes dibantu ejen
Ejen yang mengumpul maklumat, mendraf dan mencadangkan dalam CRM dan sistem kes, dengan manusia meluluskan perkara yang penting.
- Kejuruteraan AI dan AI generatif
- Ejen AI dan automasi
- Perisian perusahaan dan SaaS
- Integrasi dan API
Penerimaan dan pengekstrakan dokumen
Dokumen masuk dikelaskan, diekstrak dan dihantar ke sistem yang betul, dengan semakan bagi medan yang tidak pasti.
- Kejuruteraan AI dan AI generatif
- Ejen AI dan automasi
- Data dan analitik
- Integrasi dan API
Memodenkan aplikasi teras
Sistem lama digantikan keupayaan demi keupayaan, ke atas asas awan, tanpa menghentikan perniagaan.
- Data dan analitik
- Perisian perusahaan dan SaaS
- Awan dan kejuruteraan platform
- Integrasi dan API
- Seni bina dan perundingan
Asas awan dengan kawalan lokasi data
Landing zone, dasar lokasi data dan pelan keluar bagi beban kerja yang lokasi datanya ditetapkan oleh undang-undang, pengawal selia atau kontrak.
- Awan dan kejuruteraan platform
- Integrasi dan API
- Seni bina dan perundingan
03 Semua perkhidmatan
Setiap perkhidmatan, mengikut bidang tumpuan
AI dan data03
- Kejuruteraan AI dan AI generatif
Dapatan semula (retrieval), strategi model, penilaian dan LLMOps bagi AI generatif yang kukuh dalam operasi.
- Ejen AI dan automasi
Ejen dan aliran kerja yang bertindak dalam kebenaran yang anda tetapkan, meminta kelulusan sebelum langkah penting dan merekodkan semuanya.
- Data dan analitik
Asas lakehouse, produk data dengan pemilik dan kontrak, tadbir urus, dan analitik yang benar-benar digunakan oleh pasukan.
Kejuruteraan03
- Perisian perusahaan dan SaaS
Produk SaaS, portal dan aplikasi perniagaan yang boleh diakses, diuji dan boleh diselenggara bertahun-tahun.
- Awan dan kejuruteraan platform
Landing zone, platform pembangun dalaman, penghantaran yang selamat dan FinOps, pada penyedia awan utama atau awan berdaulat.
- Integrasi dan API
Strategi API, integrasi berasaskan peristiwa, identiti dan sambungan ke platform kerajaan seperti MyInvois, dengan aliran yang ada pemiliknya.
Khidmat nasihat01
- Seni bina dan perundingan
Semakan seni bina, kesediaan AI, seni bina sasaran dan pelan hala tuju yang boleh dipertahankan, sebelum anda memperuntukkan belanjawan.
Lihat juga
- Salesforce, SAP dan OdooPlatform yang kami laksanakan dan sambungkan
- Pendekatan kamiMemahami, mereka bentuk, membina, mengendalikan
- Sektor awamTempat disiplin penyampaian kami diuji di Eropah
Malaysia
Dibina untuk organisasi yang merentas sempadan
Organisasi di Malaysia yang berurusan dengan Eropah tertakluk kepada dua set peraturan. Di Malaysia terdapat Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA), yang pindaannya mula berkuat kuasa secara berperingkat pada 2025, Akta Keselamatan Siber 2024 bagi entiti NCII, dan e-Invois melalui MyInvois. Di Kesatuan Eropah, Akta AI Kesatuan Eropah dan GDPR boleh terpakai kepada organisasi di luar EU, contohnya apabila output sistem AI digunakan di EU atau apabila barangan dan perkhidmatan ditawarkan kepada orang di EU.
Kami mereka bentuk setiap perkhidmatan supaya perbezaan ini berada dalam konfigurasi dan komponen yang bersempadan jelas, bukan dalam sistem berasingan bagi setiap negara. Projek kerajaan kami di seluruh Kesatuan Eropah membiasakan kami dengan peraturan yang berubah di sempadan.
- Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA)Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Akta 709), sebagaimana dipinda oleh Akta Perlindungan Data Peribadi (Pindaan) 2024 (Akta A1727): pegawai perlindungan data, pemberitahuan pelanggaran data dan kemudahalihan data (membuka laman web luar)
- Akta Keselamatan Siber 2024Akta Keselamatan Siber 2024 (Akta 854): kewajipan entiti Infrastruktur Maklumat Kritikal Negara (NCII) dan pelesenan pemberi perkhidmatan keselamatan siber, ditadbir oleh NACSA (membuka laman web luar)
- e-Invois Malaysia (MyInvois)e-Invois mandatori yang disahkan melalui MyInvois (LHDNM), dilaksanakan berperingkat mengikut perolehan tahunan; perniagaan dengan perolehan tahunan kurang daripada RM3 juta dikecualikan (membuka laman web luar)
- Akta AI Kesatuan Eropah (EU AI Act)Peraturan (EU) 2024/1689 yang menetapkan kaedah yang diharmonikan mengenai kecerdasan buatan (Akta Kecerdasan Buatan) (membuka laman web luar)
- GDPRPeraturan Perlindungan Data Umum (GDPR), Peraturan (EU) 2016/679 (membuka laman web luar)
Soalan tentang perkhidmatan kami
Bolehkah kami bekerjasama dengan anda bagi satu perkhidmatan sahaja?
Ya. Banyak kerjasama bermula dengan satu perkhidmatan, selalunya penilaian seni bina, asas data atau kes penggunaan AI yang pertama. Kelebihan pasukan yang lebih luas kelihatan apabila kerja itu menyentuh sistem, data atau infrastruktur di luar skop asal.
Apakah kaitan perkhidmatan ini dengan Salesforce, SAP dan Odoo?
Platform ini ialah tempat sebahagian besar perniagaan anda sudah berjalan. Perkhidmatan kami menyambungkan AI, data dan perisian tersuai kepadanya, dan pasukan platform kami melaksanakan serta memperluasnya. FromNine ialah rakan kongsi ketiga-tiga platform (Salesforce Summit Partner, SAP Gold Partner, Odoo Gold Partner).
Siapakah yang akan bekerja dalam projek kami?
Pasukan yang dibentuk untuk kerja itu, diketuai oleh orang yang kekal sepanjang tempoh kerja, dengan pakar daripada perkhidmatan kami yang lain menyertai apabila sesuatu persoalan memerlukan mereka.
Bagaimanakah anda mengendalikan keselamatan maklumat?
FromNine diperakui ISO/IEC 27001. Akses kepada sistem dan data anda dipersetujui sebelum kerja bermula, dihadkan kepada apa yang diperlukan oleh kerja itu dan disemak semula apabila pasukan berubah.
Adakah anda menguruskan pematuhan PDPA, Akta AI Kesatuan Eropah, GDPR dan NIS2?
Kami mereka bentuk dengan mengambil kira peraturan ini dan menyediakan bukti teknikal yang diperlukan: dokumentasi, pengelogan, kawalan akses dan proses insiden. Kewajipan mana yang terpakai kepada organisasi anda ialah persoalan undang-undang bagi penasihat undang-undang anda; kami membekalkan fakta teknikal yang mereka perlukan.
Mulakan dengan masalah, bukan perkhidmatan
Beritahu kami apa yang perlu berubah. Kami akan memberitahu anda perkhidmatan yang diperlukan, yang tidak diperlukan, dan cara kami akan bermula.