Penyelesaian
Daripada halangan kepada sistem yang berfungsi.
Mulakan dengan masalah, bukan dengan model. Setiap penyelesaian mengikut laluan yang sama: halangan yang dihadapi pasukan anda hari ini, sistem yang akan kami bina, perkara yang akan kami ukur dan di mana manusia kekal memegang kawalan.
Untuk organisasi di Malaysia yang beroperasi merentas sempadan dan memerlukan setiap penyelesaian sesuai dengan peraturan Malaysia serta peraturan setiap pasaran lain tempat ia beroperasi.
Penyelesaian
Penyelesaian di bawah ialah corak yang kami reka bentuk dan bina untuk badan awam dan syarikat. Setiap halaman menunjukkan contoh aliran kerja, komponen di sebaliknya, kawalan yang dibina sejak awal dan cara kami akan melaksanakannya. Ia bukan produk: setiap pelaksanaan bermula daripada proses, sistem dan peraturan anda.
01Jika cabaran anda ialah
Pasukan menaip semula maklumat daripada borang, surat dan lampiran ke dalam sistem perniagaan.
Pemprosesan dokumen
Dokumen yang diterima menjadi data yang disahkan dan dihalakan, dengan manusia memutuskan kes yang tidak pasti.
Aliran kerja: 7 langkah · 1 titik semakan manusia
02Jika cabaran anda ialah
Jawapannya ada di suatu tempat dalam organisasi, tetapi mencari jawapan yang boleh dipercayai mengambil masa berjam-jam.
Pengetahuan organisasi
Jawapan daripada dokumen anda sendiri, dihadkan kepada apa yang boleh dilihat oleh setiap individu, dengan sumber bagi setiap kenyataan.
Aliran kerja: 7 langkah · 2 titik semakan manusia
03Jika cabaran anda ialah
Pasukan khidmat pelanggan mencari dalam beberapa sistem sementara orang awam atau pelanggan menunggu.
Khidmat pelanggan dan orang awam
Bantuan untuk pasukan pusat hubungan dan layan diri, dengan laluan yang jelas kepada seorang pegawai.
Aliran kerja: 7 langkah · 2 titik semakan manusia
- Perkhidmatan di sebaliknya
- Platform
04Jika cabaran anda ialah
Sistem kritikal yang tiada siapa berani ubah menghalang segala yang lain di sekelilingnya.
Pemodenan sistem lama
Gantikan sistem lama yang kritikal secara berperingkat, dengan sistem lama dan baharu berjalan seiring sehingga hasilnya sepadan.
Aliran kerja: 7 langkah · 3 titik semakan manusia
05Jika cabaran anda ialah
Permohonan tertangguh kerana maklumat tidak lengkap, semakan manual dan surat keputusan yang ditulis dari awal.
Pemprosesan kes
Permohonan dan tuntutan disediakan, disemak dan didrafkan oleh sistem, kemudian dinilai dan diputuskan oleh pegawai kes.
Aliran kerja: 7 langkah · 2 titik semakan manusia
- Perkhidmatan di sebaliknya
- Platform
06Jika cabaran anda ialah
Pesanan, penghantaran dan invois ditaip semula antara sistem ERP, CRM, gudang dan kewangan.
Operasi bersepadu
Pesanan hingga pembayaran, perolehan hingga pembayaran dan permintaan perkhidmatan hingga invois pada satu garis masa dipacu peristiwa, dengan manusia meluluskan pengecualian.
Aliran kerja: 7 langkah · 1 titik semakan manusia
- Perkhidmatan di sebaliknya
- Platform
Asas setiap penyelesaian
Setiap penyelesaian menggabungkan perkhidmatan dan platform yang sama dalam susunan yang berbeza. Nod berisi menandakan perkhidmatan atau platform yang lazimnya digunakan oleh penyelesaian tersebut.
| Kejuruteraan AI dan AI generatif | Ejen AI dan automasi | Data dan analitik | Perisian perusahaan dan SaaS | Awan dan kejuruteraan platform | Integrasi dan API | Seni bina dan perundingan | Salesforce | SAP | Odoo | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Pemprosesan dokumen | Digunakan | Lazimnya tidak digunakan | Digunakan | Digunakan | Digunakan | Digunakan | Lazimnya tidak digunakan | Digunakan | Digunakan | Digunakan |
| Pengetahuan organisasi | Digunakan | Lazimnya tidak digunakan | Digunakan | Digunakan | Digunakan | Digunakan | Lazimnya tidak digunakan | Digunakan | Digunakan | Lazimnya tidak digunakan |
| Khidmat pelanggan dan orang awam | Digunakan | Digunakan | Digunakan | Digunakan | Lazimnya tidak digunakan | Digunakan | Lazimnya tidak digunakan | Digunakan | Digunakan | Lazimnya tidak digunakan |
| Pemodenan sistem lama | Digunakan | Lazimnya tidak digunakan | Lazimnya tidak digunakan | Digunakan | Digunakan | Digunakan | Digunakan | Digunakan | Digunakan | Lazimnya tidak digunakan |
| Pemprosesan kes | Digunakan | Lazimnya tidak digunakan | Digunakan | Digunakan | Lazimnya tidak digunakan | Digunakan | Lazimnya tidak digunakan | Digunakan | Digunakan | Digunakan |
| Operasi bersepadu | Lazimnya tidak digunakan | Digunakan | Digunakan | Digunakan | Digunakan | Digunakan | Lazimnya tidak digunakan | Digunakan | Digunakan | Digunakan |
Langkah seterusnya
- Industri
Cara penyelesaian ini digunakan dalam sektor awam dan sektor lain tempat kami membina sistem.
- Perkhidmatan
Perkhidmatan di sebalik setiap penyelesaian, daripada kejuruteraan AI hingga awan dan integrasi.
- Pendekatan kami
Cara kami bergerak daripada fasa penemuan hingga sistem beroperasi sepenuhnya, dan siapa yang memegang kawalan pada setiap peringkat.
Malaysia
Aliran kerja yang sama, peraturan setiap negara
Bagi organisasi di Malaysia, aliran kerja direka bentuk mengikut undang-undang Malaysia: Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Akta 709) sebagaimana dipinda oleh Akta A1727, dengan kewajipan pegawai perlindungan data dan pemberitahuan pelanggaran data sejak 1 Jun 2025, serta e-Invois melalui MyInvois. Jika organisasi itu juga beroperasi di Kesatuan Eropah, aliran kerja kekal sama manakala peraturan, bahasa, integrasi dan lokasi pengehosan disesuaikan bagi setiap negara.
Kawalan direka bentuk dengan mengambil kira Akta AI Kesatuan Eropah dan GDPR sejak fasa penemuan, kerana kedua-duanya boleh terpakai kepada organisasi di Malaysia: Akta AI apabila output sistem AI digunakan di EU, dan GDPR apabila organisasi menawarkan barangan atau perkhidmatan kepada individu di EU. Ini bermakna pengawasan manusia apabila output menjejaskan individu, ketelusan apabila orang berinteraksi dengan sistem AI, dan log yang membolehkan anda menerangkan apa yang berlaku.
- Akta AI Kesatuan Eropah (EU AI Act)Peraturan (EU) 2024/1689 yang menetapkan kaedah yang diharmonikan mengenai kecerdasan buatan (Akta Kecerdasan Buatan) (membuka laman web luar)
- GDPRPeraturan Perlindungan Data Umum (GDPR), Peraturan (EU) 2016/679 (membuka laman web luar)
- Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA)Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Akta 709), sebagaimana dipinda oleh Akta Perlindungan Data Peribadi (Pindaan) 2024 (Akta A1727): pegawai perlindungan data, pemberitahuan pelanggaran data dan kemudahalihan data (membuka laman web luar)
- e-Invois Malaysia (MyInvois)e-Invois mandatori yang disahkan melalui MyInvois (LHDNM), dilaksanakan berperingkat mengikut perolehan tahunan; perniagaan dengan perolehan tahunan kurang daripada RM3 juta dikecualikan (membuka laman web luar)
Soalan tentang penyelesaian kami
Adakah ini produk yang boleh kami beli?
Tidak. Ia ialah corak penyelesaian: cara yang boleh diulang untuk menggabungkan AI, perisian, integrasi dan kawalan. Setiap satu dibina dalam sistem dan persekitaran anda sendiri, jadi hasilnya milik anda dan boleh anda ubah.
Adakah aliran kerja ini kes pelanggan sebenar?
Tidak. Ia ialah contoh ilustrasi yang menunjukkan cara sistem sedemikian boleh berfungsi dan di mana manusia kekal memegang kawalan. Kes pelanggan hanya diterbitkan dengan kebenaran pelanggan.
Masalah kami tiada dalam senarai. Bolehkah anda tetap membantu?
Mungkin. Enam penyelesaian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima. Ceritakan kepada kami halangan yang anda hadapi dan sistem yang terlibat.
Mengapa halaman ini menyatakan perkara yang akan diukur tetapi tidak menunjukkan angka?
Kerana hasil bergantung pada proses, data dan titik permulaan anda. Kami mengukur garis dasar terlebih dahulu dan menetapkan sasaran bersama anda; kami tidak menerbitkan angka yang tidak dapat kami buktikan.
Mulakan daripada masalah anda
Terangkan halangan, pasukan dan sistem yang terlibat. Kami akan memberitahu corak yang sesuai, atau jika tiada yang sesuai.