Preskočite na glavno vsebino
FromNine
Meni

Zaupanje in skladnost

Zaupanje in skladnost za regulirane organizacije

FromNine ima certifikat ISO/IEC 27001. Na tej strani pojasnjujemo, kako kot dobavitelj varujemo vaše sisteme in podatke, kaj prispevamo k vašim obveznostim po Zakonu o informacijski varnosti (ZInfV-1), uredbi DORA in Aktu o umetni inteligenci ter kako lahko zahtevate našo varnostno dokumentacijo.

Za javne ustanove in regulirana podjetja v Sloveniji, kjer evropska pravila dopolnjujejo slovenski zakoni in nacionalni nadzorni organi.

Naše zaveze

Pet zavez pri vsakem projektu

Javne ustanove in regulirana podjetja nam zaupajo občutljive podatke in sisteme, ki podpirajo resnične odločitve. Na teh zavezah nas lahko primejo za besedo.

  • Upravljanje informacijske varnosti

    Certificirano

    Naš sistem upravljanja informacijske varnosti je certificiran po ISO/IEC 27001, mednarodnem standardu za upravljanje informacijske varnosti. Kontrole, upravljanje dobaviteljev in obravnava incidentov pri vsakem projektu sledijo temu sistemu.

    Dostop do vaših sistemov in podatkov dogovorimo pred začetkom dela, omejimo ga na to, kar delo potrebuje, in ga pregledamo ob vsaki spremembi ekipe.

    Certifikat ISO/IEC 27001

  • Osebni podatki in GDPR

    Kako delamo

    Namene, meje dostopa in roke hrambe dogovorimo, preden začnemo graditi. Kadar osebne podatke obdelujemo v vašem imenu, delujemo kot vaš obdelovalec na podlagi pogodbe o obdelavi osebnih podatkov, kot zahteva člen 28 splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR).

    Kadar je verjetno, da bo obdelava povzročila veliko tveganje, zagotovimo tehnične podatke za vašo oceno učinka v zvezi z varstvom podatkov.

  • Človeški nadzor nad UI

    Kako delamo

    Vsak primer uporabe umetne inteligence (UI) z vami razvrstimo že v fazi razumevanja. Koraki odobritve, beleženje dogodkov in tehnična dokumentacija so v sistem vgrajeni od prve izdaje, ne dodani tik pred revizijo. Agenti delajo z omejenimi pravicami in pred koraki s posledicami zahtevajo odobritev.

  • Dostopnost

    Kako delamo

    Uporabniške vmesnike zasnujemo in preizkusimo po EN 301 549 in WCAG 2.2 na ravni AA, s samodejnimi preverjanji in ročnim pregledom s podpornimi tehnologijami, ter predamo poročilo o skladnosti z vsemi znanimi pomanjkljivostmi.

  • Hramba podatkov v EU

    Po dogovoru

    Regije gostovanja, nadzor nad šifrirnimi ključi in lokacije, iz katerih je mogoč dostop za podporo, določimo z vami, preden začnemo graditi, in jih zapišemo v arhitekturo; kjer to zahtevate, vključimo tudi suverene možnosti.

Ta stran opisuje, kako delamo kot dobavitelj. Ni izjava o skladnosti v vašem imenu: katere obveznosti veljajo, je odvisno od vaše organizacije in vašega primera uporabe, pravna presoja pa ostaja pri vašem pravnem svetovalcu.

ZInfV-1 in NIS 2

ZInfV-1 in NIS 2: podpora varnosti vaše dobavne verige

Direktiva NIS 2, Direktiva (EU) 2022/2555, od bistvenih in pomembnih subjektov zahteva, da obvladujejo kibernetska tveganja za svoja omrežja in informacijske sisteme. Varnost dobavne verige je eden od minimalnih ukrepov iz člena 21(2), člen 21(3) pa od subjektov zahteva, da upoštevajo varnostne prakse svojih neposrednih dobaviteljev in ponudnikov storitev. V Sloveniji direktivo prenaša Zakon o informacijski varnosti (ZInfV-1), ki velja od 19. junija 2025; pristojni nacionalni organ in enotna kontaktna točka je Urad Vlade Republike Slovenije za informacijsko varnost (URSIV).

Kot vaš dobavitelj vam olajšamo dokazovanje tega dela vaše obveznosti. Varnostne določbe, kanale za incidente in obravnavo ranljivosti dogovorimo v vsaki pogodbi, kontrole, ki veljajo za vaš projekt, pa dokumentiramo, da jih lahko ocenite v svojem postopku za tveganja dobaviteljev. Ali in kako ZInfV-1 velja za vašo organizacijo, ostaja vaša presoja.

  • Varnostne določbe v pogodbi

    Dostop, podizvajalce, obveščanje o incidentih in sodelovanje pri revizijah dogovorimo pisno, ne predpostavljamo jih.

  • Kanal za incidente, ki deluje

    Imenovani kontakti in dogovorjeni roki, da vas incident na naši strani doseže pravočasno za zgodnje opozorilo, ki ga NIS 2 pričakuje v 24 urah (člen 23(4)).

  • Obravnava ranljivosti

    Pregledi odvisnosti, kode in infrastrukture tečejo v cevovodu za izdajo, ugotovitve pa odpravimo ali o njih poročamo po dogovorjenem kanalu.

  • Dokazila na zahtevo

    Naš certifikat ISO/IEC 27001 in opis kontrol, ki veljajo za vaš projekt.

DORA

DORA: tveganje tretjih ponudnikov storitev IKT za finančne subjekte

Uredba (EU) 2022/2554 o digitalni operativni odpornosti za finančni sektor (DORA) se uporablja od 17. januarja 2025. Banke, zavarovalnice, investicijska podjetja, plačilne institucije in drugi finančni subjekti morajo tveganje tretjih ponudnikov storitev IKT obvladovati v okviru upravljanja tveganj IKT, voditi register informacij o vseh pogodbenih dogovorih o storitvah IKT (člen 28) in v te pogodbe vključiti ključne pogodbene določbe (člen 30). V Sloveniji so po vladni uredbi iz aprila 2025 pristojni organi Banka Slovenije, Agencija za trg vrednostnih papirjev in Agencija za zavarovalni nadzor, vsak za svoje subjekte.

Kadar finančnemu subjektu zagotavljamo storitve IKT, dogovorimo določbe, ki jih našteva člen 30: popoln opis storitev, lokacije, kjer se storitve izvajajo in podatki obdelujejo, pomoč ob incidentu, povezanem z IKT, sodelovanje z vašimi pristojnimi organi in pravice do odpovedi. Pri storitvah, ki podpirajo kritične ali pomembne funkcije, pogodba zajema tudi izhodne strategije in naše sodelovanje pri vašem testiranju odpornosti.

Zagotovimo podatke, ki jih potrebuje vaš register informacij, izhodne načrte pa dokumentiramo od začetka, da zamenjava ponudnika ostane realna možnost.

  • Finančne storitveRegulirana UI, odporne platforme in delovanje, zasnovano po uredbi DORA.

Akt o UI

Akt o umetni inteligenci: človeški nadzor in dokumentacija že v zasnovi

Akt o umetni inteligenci, Uredba (EU) 2024/1689, se uporablja postopoma. Prepovedane prakse in pismenost na področju UI veljajo od februarja 2025, obveznosti preglednosti iz člena 50 pa od avgusta 2026. Po spremembi z Uredbo (EU) 2026/1744 iz leta 2026 se pravila za visokotvegane sisteme iz Priloge III uporabljajo od 2. decembra 2027.

Za visokotvegane sisteme akt zahteva tehnično dokumentacijo (člen 11), samodejno beleženje dogodkov (člen 12) in zasnovo, ki jo ljudje lahko učinkovito nadzorujejo (člen 14), uvajalci pa morajo ta nadzor dodeliti osebam s potrebno usposobljenostjo in pooblastili (člen 26). Za to gradimo od prve izdaje: koraki odobritve in možnost, da človek odločitev sistema ovrže, so tam, kjer odločitve vplivajo na ljudi, dokumentacija pa nastaja sproti s kodo.

Ali vaša organizacija nastopa kot ponudnik ali uvajalec, je odvisno od tega, kako je sistem dan v uporabo. To vprašanje je del pravne presoje, ki ostaja pri vašem pravnem svetovalcu; mi zagotovimo tehnična dejstva, ki jih potrebuje. Slovenija je organe za nadzor trga določila z zakonom (ZIUDHPUI), z Agencijo za komunikacijska omrežja in storitve Republike Slovenije (AKOS) kot enotno kontaktno točko.

Med izvedbo

Varnost v vsaki fazi izvedbe

Dokazila o skladnosti nastanejo iz načina dela, ne iz dokumenta, napisanega na koncu.

  • Najmanjše potrebne pravice

    Dostop do vaših okolij in podatkov je omejen na to, kar delo potrebuje, dogovorjen pred začetkom dela in pregledan ob vsaki spremembi ekipe.

  • Pregledane in preverjene spremembe

    Vsako spremembo pred izdajo pregleda sodelavec. Pregledi odvisnosti, kode in infrastrukture tečejo samodejno, varnostno testiranje pa načrtujemo za vsako izdajo.

  • Incidenti po dogovorjenem postopku

    Razvrščanje incidentov, kontakte za obveščanje in zbiranje dokazov dogovorimo na začetku in jih vgradimo v postopek za incidente, kadar za vas veljata ZInfV-1 ali DORA.

  • Dokumentirana predaja in izhod

    Navodila za delovanje, odločitve o arhitekturi in podatkovni modeli so predani skupaj s sistemom, izhodni načrti pa od začetka kažejo, kako se podatki vrnejo in koliko stane zamenjava.

Skrbni pregled

Zahtevajte našo varnostno dokumentacijo

Ekipe za javna naročila, varnost in pravne zadeve potrebujejo dokazila, preden je pogodba podpisana. Zahtevate lahko naš certifikat ISO/IEC 27001 z obsegom, odgovore na vaš vprašalnik o varnosti dobavitelja in pogoje obdelave osebnih podatkov, ki bi veljali za vaš projekt.

Zahtevo pošljite na strani Kontakt in navedite okvir, po katerem ocenjujete dobavitelje, na primer ZInfV-1, DORA ali vaša notranja varnostna merila. Odzvali se bodo pravi ljudje.

Slovenija

Ena evropska osnova, slovenski nadzorni organi

GDPR, DORA in Akt o umetni inteligenci so uredbe, ki se neposredno uporabljajo v vsej Uniji. NIS 2 je direktiva, zato se področje uporabe, registracija in poročanje razlikujejo po državah članicah. V Sloveniji jo prenaša Zakon o informacijski varnosti (ZInfV-1), pristojni organ pa je URSIV.

Nadzor je povsod nacionalen. V Sloveniji je za varstvo osebnih podatkov pristojen Informacijski pooblaščenec, za uredbo DORA Banka Slovenije, Agencija za trg vrednostnih papirjev in Agencija za zavarovalni nadzor, za Akt o umetni inteligenci pa organi, ki jih določa ZIUDHPUI, z AKOS kot enotno kontaktno točko. Pri programih, ki zajemajo več držav, dogovorimo en nabor kontrol in vsak kanal za incidente povežemo z organom, ki mu zadevni subjekt poroča.

Vprašanja ekip za javna naročila in varnost

Ali ima FromNine certifikat ISO/IEC 27001?

Da. Naš sistem upravljanja informacijske varnosti je certificiran po ISO/IEC 27001. Certifikat in njegov obseg vam posredujemo na zahtevo, v okviru vašega skrbnega pregleda.

Kako kot dobavitelj podpirate naše obveznosti po ZInfV-1?

V pogodbi dogovorimo varnostne določbe, kanale za obveščanje o incidentih in obravnavo ranljivosti, dokumentiramo kontrole, ki veljajo za vaš projekt, in vam zagotovimo dokazila, ki jih potrebuje vaša ocena tveganj dobaviteljev. Ali in kako Zakon o informacijski varnosti (ZInfV-1) velja za vašo organizacijo, presodite vi in vaš pravni svetovalec.

Ali boste sprejeli pogodbene določbe, ki jih zahteva DORA?

Da. Dogovorimo določbe iz člena 30 uredbe DORA, o incidentih obveščamo po dogovorjenem kanalu, dokumentiramo izhodne načrte, sodelujemo pri testiranju odpornosti in zagotovimo podatke, ki jih potrebuje vaš register informacij.

Kdo je odgovoren za skladnost z Aktom o umetni inteligenci?

To je odvisno od vaše vloge, ponudnika ali uvajalca, in od razreda tveganja primera uporabe. Vsak primer uporabe z vami razvrstimo v fazi razumevanja, v sistem vgradimo nadzor, beleženje in dokumentacijo ter zagotovimo tehnična dejstva, ki jih vaš pravni svetovalec potrebuje za pravno presojo.

Kje bodo naši podatki gostovani in obdelani?

Na lokacijah, ki jih z vami dogovorimo, preden začnemo graditi: v vašem lastnem oblačnem okolju, v regiji EU v javnem oblaku ali v vaših prostorih za občutljive obremenitve. Storitve gostovanja in UI temu ustrezno izberemo, izbiro pa dokumentiramo skupaj z možnostmi izhoda.

Kako zahtevamo vašo varnostno dokumentacijo?

Na strani Kontakt. Navedite, katere dokumente potrebujete in po katerem okviru ocenjujete dobavitelje, odzvali pa se bodo pravi ljudje.

Zahtevajte dokazila

Povejte nam, po katerem okviru ocenjujete dobavitelje in katere dokumente potrebujete. Povedali vam bomo, kaj vam lahko posredujemo in kako.