Lösningar
Från krångel i vardagen till ett system som fungerar.
Börja med problemet, inte med modellen. Varje lösning följer samma väg: det som bromsar ditt team i dag, systemet vi skulle bygga, det vi skulle mäta och var människor behåller kontrollen. Det gäller handläggaren i kommunen lika väl som ekonomiavdelningen på ett industriföretag.
För statliga myndigheter, kommuner, regioner och företag i Sverige som behöver lösningar som passar svenska regler, från e-legitimation till e-faktura.
Lösningar
Lösningarna nedan är mönster som vi utformar och bygger för statliga myndigheter, kommuner, regioner och företag. Varje sida visar ett exempel på arbetsflöde, komponenterna bakom det, de kontroller som byggs in och hur vi skulle införa det. Det är inga färdiga produkter: varje genomförande utgår från dina processer, dina system och dina regler.
01Om din utmaning är
Medarbetare för in uppgifter från blanketter, brev och bilagor i verksamhetssystemen för hand.
Dokumenttolkning
Inkommande handlingar blir validerade uppgifter som hamnar rätt, och människor avgör de osäkra fallen.
Arbetsflöde: 7 steg · 1 mänsklig kontrollpunkt
02Om din utmaning är
Svaret finns någonstans i organisationen, men det tar timmar att hitta ett som går att lita på.
Tillgång till kunskap
Svar ur dina egna dokument, begränsade till det varje person får se, med en källa för varje påstående.
Arbetsflöde: 7 steg · 2 mänskliga kontrollpunkter
03Om din utmaning är
Kundtjänsten letar i flera system medan invånaren eller kunden väntar.
Kund- och medborgarservice
Stöd för medarbetarna i kontaktcentret och för självservice, med en tydlig väg till en människa.
Arbetsflöde: 7 steg · 2 mänskliga kontrollpunkter
04Om din utmaning är
Ett verksamhetskritiskt system som ingen vågar ändra bromsar allt runt omkring.
Modernisering av äldre system
Verksamhetskritiska äldre system ersätts stegvis, och gammalt och nytt körs parallellt tills resultaten stämmer.
Arbetsflöde: 7 steg · 3 mänskliga kontrollpunkter
05Om din utmaning är
Ansökningar blir liggande i väntan på kompletteringar, manuella kontroller och beslutsbrev som skrivs från grunden.
Ärendehantering
Ansökningar och skadeärenden som systemet förbereder, kontrollerar och skriver utkast till, medan handläggaren bedömer och beslutar.
Arbetsflöde: 7 steg · 2 mänskliga kontrollpunkter
- Underliggande tjänster
- Plattformar
06Om din utmaning är
Order, leveranser och fakturor skrivs in på nytt mellan affärssystem, CRM, lager och ekonomi.
Sammankopplade processer
Order till betalning, inköp till betalning och serviceärende till faktura på en händelsestyrd tidslinje, där människor godkänner undantagen.
Arbetsflöde: 7 steg · 1 mänsklig kontrollpunkt
Vad varje lösning består av
Varje lösning kombinerar samma tjänster och plattformar i en annan ordning. En ifylld punkt markerar en tjänst eller plattform som lösningen vanligtvis bygger på.
| AI-utveckling och generativ AI | AI-agenter och automatisering | Data och analys | Verksamhetssystem och SaaS | Moln- och plattformsutveckling | Integrationer och API:er | Arkitektur och rådgivning | Salesforce | SAP | Odoo | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Dokumenttolkning | Används | Används vanligtvis inte | Används | Används | Används | Används | Används vanligtvis inte | Används | Används | Används |
| Tillgång till kunskap | Används | Används vanligtvis inte | Används | Används | Används | Används | Används vanligtvis inte | Används | Används | Används vanligtvis inte |
| Kund- och medborgarservice | Används | Används | Används | Används | Används vanligtvis inte | Används | Används vanligtvis inte | Används | Används | Används vanligtvis inte |
| Modernisering av äldre system | Används | Används vanligtvis inte | Används vanligtvis inte | Används | Används | Används | Används | Används | Används | Används vanligtvis inte |
| Ärendehantering | Används | Används vanligtvis inte | Används | Används | Används vanligtvis inte | Används | Används vanligtvis inte | Används | Används | Används |
| Sammankopplade processer | Används vanligtvis inte | Används | Används | Används | Används | Används | Används vanligtvis inte | Används | Används | Används |
Gå vidare
- Branscher
Hur lösningarna används i offentlig sektor och i de andra branscher vi bygger för.
- Tjänster
Tjänsterna bakom varje lösning, från AI-utveckling till moln och integrationer.
- Vårt arbetssätt
Hur vi går från förstudie till ett system i drift, och vem som har kontrollen i varje fas.
Sverige
Samma arbetsflöde, svenska regler
Arbetsflödet är detsamma i varje lösning, men regler, integrationer och språk anpassas efter verksamheten. I Sverige betyder det ofta inloggning med e-legitimation i e-tjänster, e-fakturor enligt europeisk standard till offentliga köpare sedan den 1 april 2019 och cybersäkerhetslagen (2025:1506), som sedan den 15 januari 2026 gäller både företag och offentlig förvaltning.
Kontrollerna utformas med AI-förordningen och dataskyddsförordningen (GDPR) i åtanke redan från förstudien: mänsklig kontroll där resultatet påverkar människor, information när någon interagerar med ett AI-system och loggar som gör det möjligt att förklara vad som hände. Regeringen har gett PTS, IMY, Finansinspektionen och Läkemedelsverket uppdrag som marknadskontrollmyndigheter enligt AI-förordningen till och med den 31 december 2026; PTS är gemensam kontaktpunkt.
- AI-förordningenFörordning (EU) 2024/1689 om harmoniserade regler för artificiell intelligens (förordning om artificiell intelligens) (öppnar en extern webbplats)
- dataskyddsförordningenDataskyddsförordningen (GDPR), förordning (EU) 2016/679 (öppnar en extern webbplats)
- cybersäkerhetslagenCybersäkerhetslag (2025:1506) som genomför NIS 2-direktivet; Nationellt cybersäkerhetscenter (NCSC) vid FRA meddelar föreskrifterna och sektorsmyndigheterna utövar tillsyn (öppnar en extern webbplats)
- e-fakturalagenLag (2018:1277) om elektroniska fakturor till följd av offentlig upphandling: leverantörer fakturerar upphandlande myndigheter och enheter med e-fakturor enligt den europeiska standarden EN 16931 (öppnar en extern webbplats)
- BankID och Freja+BankID och Freja+, privata e-legitimationer som är anmälda enligt eIDAS-förordningen (öppnar en extern webbplats)
- IMY (AI-förordningen)Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), marknadskontrollmyndighet enligt AI-förordningen genom regeringsbeslut den 4 juni 2026 (uppdraget gäller till och med den 31 december 2026; Post- och telestyrelsen är gemensam kontaktpunkt) (öppnar en extern webbplats)
Frågor om våra lösningar
Är det här produkter som går att köpa?
Nej. Det är lösningsmönster: återanvändbara sätt att kombinera AI, programvara, integration och kontroller. Varje mönster byggs in i dina egna system och din egen miljö, så att resultatet är ditt och du kan ändra det. När ett uppdrag upphandlas enligt LOU besvarar vi upphandlingsdokumentet punkt för punkt.
Är arbetsflödena verkliga kunduppdrag?
Nej, de är illustrativa. De visar hur ett sådant system skulle kunna fungera och var människor behåller kontrollen. Kunduppdrag publicerar vi bara med kundens tillstånd.
Vårt problem finns inte med. Kan ni ändå hjälpa till?
Troligen. De här sex är de frågor vi oftast får. Berätta vad som skaver och vilka system som berörs.
Varför står det vad ni skulle mäta, men inga siffror?
Därför att resultatet beror på dina processer, dina data och ditt utgångsläge. Vi mäter först utgångsläget och kommer överens med dig om mål; vi publicerar inga siffror som vi inte kan belägga.
Börja med ditt problem
Beskriv vad som skaver, vilka team det gäller och vilka system som berörs. Vi säger vilket mönster som passar, eller om inget gör det. Det första samtalet håller vi på engelska; projektspråket bestämmer vi tillsammans när samarbetet startar.