Řešení
Od zbytečné práce k fungujícímu systému.
Začínáme u problému, ne u modelu. Každé řešení prochází stejnou cestou: co vaše týmy dnes brzdí, jaký systém bychom postavili, co bychom měřili a kde rozhoduje člověk.
Pro firmy a veřejné instituce v Česku, které chtějí řešení postavené na českých předpisech a napojené na systémy, které už používají.
Řešení
Řešení uvedená níže jsou vzory, které navrhujeme a stavíme pro veřejné instituce i firmy. Každá stránka ukazuje ilustrativní pracovní postup, komponenty, na kterých stojí, zabudované kontrolní mechanismy a postup zavedení. Nejde o hotové produkty: každá implementace vychází z vašich procesů, systémů a pravidel.
01Pokud řešíte
Pracovníci přepisují údaje z formulářů, dopisů a příloh do agendových a podnikových systémů.
Zpracování dokumentů
Z příchozích dokumentů se stanou zkontrolovaná a správně směrovaná data. Nejisté případy posoudí člověk.
Pracovní postup: 7 kroků · 1 kontrola člověkem
02Pokud řešíte
Odpověď někde v organizaci existuje, ale najít spolehlivou trvá hodiny.
Přístup ke znalostem
Odpovědi z vašich vlastních dokumentů, omezené na to, co smí daný člověk vidět, a ke každému tvrzení zdroj.
Pracovní postup: 7 kroků · 2 kontroly člověkem
03Pokud řešíte
Pracovníci klientské péče hledají v několika nástrojích, zatímco občan nebo zákazník čeká.
Asistence v klientské péči
Pomoc pro pracovníky kontaktních center a samoobsluha, vždy s jasnou cestou k člověku.
Pracovní postup: 7 kroků · 2 kontroly člověkem
04Pokud řešíte
Kritický systém, na který si nikdo netroufne sáhnout, brzdí všechno kolem sebe.
Modernizace starších systémů
Kritické starší systémy nahrazujeme postupně, starý a nový běží vedle sebe, dokud se výsledky neshodují.
Pracovní postup: 7 kroků · 3 kontroly člověkem
05Pokud řešíte
Žádosti čekají na chybějící podklady a ruční kontroly a rozhodnutí se pokaždé píšou od nuly.
Vyřizování žádostí
Žádosti a pojistné události připraví a zkontroluje systém a navrhne dopis; posoudí je a rozhodne o nich referent.
Pracovní postup: 7 kroků · 2 kontroly člověkem
- Služby v pozadí
- Platformy
06Pokud řešíte
Objednávky, dodávky a faktury se přepisují mezi ERP, CRM, skladem a účetnictvím.
Propojené procesy
Od objednávky po úhradu, od nákupu po platbu a od požadavku po fakturu na jedné časové ose řízené událostmi; výjimky schvaluje člověk.
Pracovní postup: 7 kroků · 1 kontrola člověkem
Z čeho se jednotlivá řešení skládají
Každé řešení kombinuje stejné služby a platformy v jiném pořadí. Vyplněný uzel označuje službu nebo platformu, na které řešení obvykle staví.
| Vývoj AI a GenAI | AI agenti a automatizace | Data a analytika | Podnikový software a SaaS | Cloud a platformní inženýrství | Integrace a API | Architektura a poradenství | Salesforce | SAP | Odoo | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Zpracování dokumentů | Využívá | Obvykle nevyužívá | Využívá | Využívá | Využívá | Využívá | Obvykle nevyužívá | Využívá | Využívá | Využívá |
| Přístup ke znalostem | Využívá | Obvykle nevyužívá | Využívá | Využívá | Využívá | Využívá | Obvykle nevyužívá | Využívá | Využívá | Obvykle nevyužívá |
| Asistence v klientské péči | Využívá | Využívá | Využívá | Využívá | Obvykle nevyužívá | Využívá | Obvykle nevyužívá | Využívá | Využívá | Obvykle nevyužívá |
| Modernizace starších systémů | Využívá | Obvykle nevyužívá | Obvykle nevyužívá | Využívá | Využívá | Využívá | Využívá | Využívá | Využívá | Obvykle nevyužívá |
| Vyřizování žádostí | Využívá | Obvykle nevyužívá | Využívá | Využívá | Obvykle nevyužívá | Využívá | Obvykle nevyužívá | Využívá | Využívá | Využívá |
| Propojené procesy | Obvykle nevyužívá | Využívá | Využívá | Využívá | Využívá | Využívá | Obvykle nevyužívá | Využívá | Využívá | Využívá |
Kam dál
- Odvětví
Jak se tato řešení uplatní ve veřejné správě a v dalších odvětvích, pro která stavíme.
- Služby
Služby, na kterých každé řešení stojí, od vývoje AI po cloud a integrace.
- Náš přístup
Jak se dostáváme od úvodní analýzy k systému v provozu a kdo v každé fázi rozhoduje.
Česko
Stejný postup, české předpisy
Pracovní postup zůstává stejný, pravidla a napojení ale přizpůsobujeme českému prostředí: přihlášení přes Identitu občana, datové schránky, e-faktury ve formátu ISDOC a bezpečnostní opatření podle zákona o kybernetické bezpečnosti (zákon č. 264/2025 Sb.).
Kontrolní mechanismy navrhujeme od úvodní analýzy s ohledem na akt o umělé inteligenci a GDPR: dohled člověka tam, kde výstupy ovlivňují lidi, transparentnost při komunikaci se systémem AI a záznamy, ze kterých lze vysvětlit, co se stalo. Hlavním orgánem dozoru nad trhem podle aktu o umělé inteligenci má být podle připravovaného zákona Český telekomunikační úřad (stav na podzim 2026).
- akt o umělé inteligencinařízení (EU) 2024/1689, kterým se stanoví harmonizovaná pravidla pro umělou inteligenci (akt o umělé inteligenci) (otevře externí web)
- GDPRobecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), nařízení (EU) 2016/679 (otevře externí web)
- zákon o kybernetické bezpečnostizákon č. 264/2025 Sb., o kybernetické bezpečnosti, kterým se provádí směrnice NIS 2, pod dozorem Národního úřadu pro kybernetickou a informační bezpečnost (NÚKIB) (otevře externí web)
Otázky k našim řešením
Jsou to produkty, které si můžeme koupit?
Ne. Jde o vzorová řešení: opakovatelné způsoby, jak spojit AI, software, integrace a kontrolní mechanismy. Každé stavíme do vašich systémů a vašeho prostředí, takže výsledek vlastníte a můžete ho dál měnit.
Jsou pracovní postupy skutečné projekty pro klienty?
Jsou ilustrativní. Ukazují, jak by takový systém mohl fungovat a kde rozhoduje člověk. Projekty pro klienty zveřejňujeme jen s jejich souhlasem.
Náš problém tu chybí. Můžete nám i tak pomoci?
Pravděpodobně ano. Těchto šest témat slýcháme nejčastěji. Popište nám, co vás brzdí a o jaké systémy jde.
Proč stránky uvádějí, co byste měřili, ale neukazují žádná čísla?
Protože výsledky závisejí na vašich procesech, datech a výchozím stavu. Nejdřív změříme výchozí stav a cíle s vámi dohodneme. Čísla, která nedokážeme doložit, nezveřejňujeme.
Začněte u svého problému
Popište, co vás brzdí a kterých týmů a systémů se to týká. Řekneme vám, které řešení sedí, nebo že nesedí žádné.