Zerbitzuak
AA, softwarea eta hodeia, sistema bakar gisa diseinatuta.
Elkarrekin funtzionatzeko diseinatutako zazpi zerbitzu: AAk konfiantzaz erabil ditzakeen datuak, mugen barruan jarduten duten agenteak, jendeak egunero erabiltzen duen softwarea, eusten duten integrazioak, dena exekutatzen duen hodei-oinarria eta osotasunari koherentzia ematen dion arkitektura.
Sistema osoaren erantzule izango den bazkide bakarra behar duten erakundeentzat, Euskadin, Espainian eta Europan.
01 Sistema-mapa
Nola uztartzen diren zazpiak
AA funtzio bat bere azpiko datuak, inguruko sistemak eta exekutatzen den plataforma bezain ona da. Horregatik ez ditugu AA, softwarea eta hodeia proiektu bereizi gisa saltzen.
Teilatu beraren azpian 2.400 baino gehiago langile ditugu: bilaketa diseinatzen duen taldeak ezagutzen ditu datuak ematen dizkion ERPa eta exekutatzen den hodei-oinarria ere. Zerbitzu bakoitza bere kabuz erabil daiteke; programa gehienek hainbat uztartzen dituzte.
Bost geruza, bide bakarra
- Datuak eta analitikaJabeak, kontratuak eta kalitate ezaguna dituzten datu-produktuak
- AA ingeniaritza eta AA sortzaileaBilaketa, ereduen bideratzea, ebaluazioa eta LLMOps
- AA agenteak eta automatizazioaEsparru mugatuko tresnak, onarpen-puntuak eta auditoria-arrasto osoak
- Enpresa-softwarea eta SaaSUrte luzez mantentzeko eraikitako SaaS produktuak eta atariak
- Hodeia eta plataforma-ingeniaritzaLanding zone-ak, bide estandarrak, SRE eta FinOps
- Datuak eta analitika: Aldaketen datu-kaptura eta datu-APIak
- AA ingeniaritza eta AA sortzailea: Sarbide-eskubideak errespetatzen dituzten bilaketa-konektoreak
- AA agenteak eta automatizazioa: Esparru mugatuko tresna-APIak, mugekin
- Enpresa-softwarea eta SaaS: Moduluen arteko kontratuak eta gertaerak
- Hodeia eta plataforma-ingeniaritza: Atebideak, identitatea eta konexio pribatua
- Datuetatik produkziora: bide bakarra eta talde arduradun bakarra.
- Integrazioak eta APIak: geruza guztiak lehendik dituzun sistemekin konektatzen ditu.
- Arkitektura eta aholkularitza: sistema osoaren markoa.
Geruza bakoitzak bere zerbitzurako esteka du. Jarri sagua geruza baten gainean edo hautatu, integrazioak non konektatzen duen ikusteko.
Irakurri diagrama testu gisa
Bost geruza bide bakarrean, goitik behera: Datuak eta analitika, AA ingeniaritza eta AA sortzailea, AA agenteak eta automatizazioa, Enpresa-softwarea eta SaaS, eta Hodeia eta plataforma-ingeniaritza. Bidea datuetan hasten da, eta dena produkzioan exekutatzen den hodei-oinarrian amaitzen da.
Integrazioak eta APIak geruzen ondoko lotura bertikala da. Geruza bakoitza lehendik dituzun sistemekin konektatzen du: aldaketen datu-kaptura (CDC) eta datu-APIak datuetarako, bilaketa-konektoreak AArako, esparru mugatuko tresna-APIak agenteetarako, kontratuak eta gertaerak softwarerako, eta atebideak eta identitatea hodeirako.
Arkitektura eta aholkularitza sistema osoaren markoa da: norabidea ezartzen du erabakien, helburu-arkitekturaren eta bide-orrien bidez.
02 Konbinazioak
Nola uztartzen dituzten programek
Eskatzen zaigun lanaren forma ohikoenak, eta bakoitzak zer zerbitzu erabiltzen dituen. Programa bakoitza bere egoerara egokitzen da.
| Programa tipikoa | AA | Agenteak | Datuak | Softwarea | Hodeia | Integrazioa | Arkitektura |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Erakundearen ezagutzarako laguntzaile batIturriak aipatzen dituzten erantzunak, dokumentuen eta negozio-sistemen gainean, iturrietako baimenak errespetatuta.Erakundearen ezagutza | Parte hartzen du | Ez du parte hartzen | Parte hartzen du | Ez du parte hartzen | Parte hartzen du | Parte hartzen du | Ez du parte hartzen |
| Agenteek lagundutako arreta eta espedienteen kudeaketaCRM eta espediente-sistemetan informazioa biltzen, zirriborroak idazten eta proposamenak egiten dituzten agenteak; garrantzitsua dena pertsonek onartzen dute.Bezeroen eta herritarren arreta | Parte hartzen du | Parte hartzen du | Ez du parte hartzen | Parte hartzen du | Ez du parte hartzen | Parte hartzen du | Ez du parte hartzen |
| Dokumentuen sarrera eta datuen erauzketaSarrerako dokumentuak sailkatu, haien datuak erauzi eta sistema egokira bideratzen dira, eta zalantzazko eremuak pertsona batek berrikusten ditu.Dokumentuen tratamendua | Parte hartzen du | Parte hartzen du | Parte hartzen du | Ez du parte hartzen | Ez du parte hartzen | Parte hartzen du | Ez du parte hartzen |
| Oinarrizko aplikazio baten modernizazioaSistema zahar bat gaitasunez gaitasun ordezten da, hodei-oinarri baten gainean, jarduera eten gabe.Sistema zaharren modernizazioa | Ez du parte hartzen | Ez du parte hartzen | Parte hartzen du | Parte hartzen du | Parte hartzen du | Parte hartzen du | Parte hartzen du |
| Hodei-oinarri subiranoaLanding zone-a, egoitza-arauak eta irteera-planak, Europaren kontrolpean egon behar duten lan-kargetarako. | Ez du parte hartzen | Ez du parte hartzen | Ez du parte hartzen | Ez du parte hartzen | Parte hartzen du | Parte hartzen du | Parte hartzen du |
Erakundearen ezagutzarako laguntzaile bat
Iturriak aipatzen dituzten erantzunak, dokumentuen eta negozio-sistemen gainean, iturrietako baimenak errespetatuta.
- AA ingeniaritza eta AA sortzailea
- Datuak eta analitika
- Hodeia eta plataforma-ingeniaritza
- Integrazioak eta APIak
Agenteek lagundutako arreta eta espedienteen kudeaketa
CRM eta espediente-sistemetan informazioa biltzen, zirriborroak idazten eta proposamenak egiten dituzten agenteak; garrantzitsua dena pertsonek onartzen dute.
- AA ingeniaritza eta AA sortzailea
- AA agenteak eta automatizazioa
- Enpresa-softwarea eta SaaS
- Integrazioak eta APIak
Dokumentuen sarrera eta datuen erauzketa
Sarrerako dokumentuak sailkatu, haien datuak erauzi eta sistema egokira bideratzen dira, eta zalantzazko eremuak pertsona batek berrikusten ditu.
- AA ingeniaritza eta AA sortzailea
- AA agenteak eta automatizazioa
- Datuak eta analitika
- Integrazioak eta APIak
Oinarrizko aplikazio baten modernizazioa
Sistema zahar bat gaitasunez gaitasun ordezten da, hodei-oinarri baten gainean, jarduera eten gabe.
- Datuak eta analitika
- Enpresa-softwarea eta SaaS
- Hodeia eta plataforma-ingeniaritza
- Integrazioak eta APIak
- Arkitektura eta aholkularitza
Hodei-oinarri subiranoa
Landing zone-a, egoitza-arauak eta irteera-planak, Europaren kontrolpean egon behar duten lan-kargetarako.
- Hodeia eta plataforma-ingeniaritza
- Integrazioak eta APIak
- Arkitektura eta aholkularitza
03 Zerbitzu guztiak
Zerbitzu guztiak, arloka
AA eta datuak03
- AA ingeniaritza eta AA sortzailea
Bilaketa, eredu-estrategia, ebaluazioa eta LLMOps, produkzioan eusten duen AA sortzailerako.
- AA agenteak eta automatizazioa
Zuk zehaztutako baimenen barruan jarduten duten agenteak eta lan-fluxuak: urrats garrantzitsuen aurretik galdetzen dute eta dena erregistratzen dute.
- Datuak eta analitika
Lakehouse oinarriak, jabe eta kontratudun datu-produktuak, gobernantza eta taldeek benetan erabiltzen duten analitika.
Ingeniaritza03
- Enpresa-softwarea eta SaaS
Irisgarriak, probatuak eta urte luzez mantentzeko moduko SaaS produktuak, atariak eta negozio-aplikazioak.
- Hodeia eta plataforma-ingeniaritza
Landing zone-ak, barne-garapen plataformak, entrega segurua eta FinOps, hodei-hornitzaile handietan edo hodei subiranoan.
- Integrazioak eta APIak
API estrategia, gertaeretan oinarritutako integrazioa, identitatea eta administrazioarekiko elkarreragingarritasuna, jabea duten fluxuekin.
Aholkularitza01
- Arkitektura eta aholkularitza
Arkitektura-berrikuspenak, AArako prestutasuna, helburu-arkitekturak eta defenda daitezkeen bide-orriak, aurrekontua konprometitu aurretik.
Ikusi hauek ere
- Salesforce, SAP eta OdooEzartzen eta konektatzen ditugun plataformak
- Gure ikuspegiaUlertu, diseinatu, eraiki, kudeatu
- Sektore publikoaGure lan-diziplina probatu den eremua
Espainia
Bi arau-mailatan lan egiten duten erakundeentzat
Euskadiko erakunde publikoek eta enpresek bi mailatako arauekin lan egiten dute. Estatuko legeak Espainia osoan aplikatzen dira: 311/2022 Errege Dekretuak arautzen duen Esquema Nacional de Seguridad (ENS) eskema, 9/2017 Legea (LCSP) eta 3/2018 Lege Organikoa (LOPDGDD). Euskal erakundeek beren tresnak dituzte: KontratazioA kontratazio publikorako, BakQ eta Izenpe ziurtagiriak Eusko Jaurlaritzaren egoitza elektronikoan, eta Datuak Babesteko Euskal Agintaritza euskal sektore publikorako.
Horien gainean, EBko AA Erregelamenduak eta Datuak Babesteko Erregelamendu Orokorrak (DBEO) esparru komuna ematen dute. Zerbitzu bakoitza diseinatzen dugu desberdintasun horiek konfigurazioan eta ondo mugatutako osagaietan egon daitezen, ez erakunde edo herrialde bakoitzeko sistema bereizietan. EB osoko erakunde publikoentzako proiektuen esperientziarekin, mugan aldatzen diren arauetara ohituta gaude.
- Adimen Artifizialari buruzko Erregelamendua(EB) 2024/1689 Erregelamendua (Adimen Artifizialari buruzko Erregelamendua) (kanpoko webgune bat irekitzen du)
- DBEODatuak Babesteko Erregelamendu Orokorra (DBEO), (EB) 2016/679 Erregelamendua (kanpoko webgune bat irekitzen du)
- ENSSegurtasun Eskema Nazionala (ENS), 311/2022 Errege Dekretua (kanpoko webgune bat irekitzen du)
- LCSP9/2017 Legea, azaroaren 8koa, Sektore Publikoko Kontratuena (kanpoko webgune bat irekitzen du)
Gure zerbitzuei buruzko galderak
Zerbitzu bakar batekin has daiteke lankidetza?
Bai. Bezero asko zerbitzu bakar batekin hasten dira, askotan arkitektura-ebaluazio batekin, datu-oinarri batekin edo AAren lehen erabilera-kasu batekin. Talde zabalagoaren abantaila lanak hasierako esparrutik kanpoko sistemak, datuak edo azpiegitura ukitzen dituenean ikusten da.
Zer lotura dute zerbitzuek Salesforce, SAP eta Odoorekin?
Zure jardueraren zati handi bat plataforma horietan dabil jada. Gure zerbitzuek AA, datuak eta neurrira egindako softwarea konektatzen dituzte haiekin, eta gure plataforma-taldeek ezarri eta zabaltzen dituzte. FromNine hiru plataformen bazkidea da (Salesforce Summit Partner, SAP Gold Partner, Odoo Gold Partner).
Nork lan egingo du gure proiektuan?
Lanerako osatutako talde batek, proiektu osoan jarraitzen duten pertsonek gidatuta. Gure zerbitzu guztietako espezialistak gehitzen dira galdera batek behar dituenean.
Nola kudeatzen da informazioaren segurtasuna?
FromNinek ISO/IEC 27001 ziurtagiria du. Zure sistemetarako eta datuetarako sarbidea lana hasi aurretik adosten da, lanak behar duenera mugatzen da eta taldea aldatzen denean berrikusten da.
FromNinek bermatzen du AA Erregelamendua, DBEO eta ENS betetzea?
Arau horiek kontuan hartuta diseinatzen dugu, eta eskatzen duten ebidentzia teknikoa sortzen dugu: dokumentazioa, erregistroak, sarbide-kontrolak eta gorabeheren prozesuak. Zein betebehar dagozkizun galdera juridikoa da, zure aholkulari juridikoarena; guk behar dituen datu teknikoak ematen ditugu.
Hasi arazotik, ez zerbitzutik
Konta iezaguzu zer aldatu behar den. Guk esango dizugu zer zerbitzu behar dituen, zein ez, eta nola hasiko ginatekeen.