Saltar ao contido principal
FromNine
Menú

Confianza e cumprimento normativo

Confianza e cumprimento normativo para organizacións reguladas

FromNine conta coa certificación ISO/IEC 27001. Nesta páxina explicamos como protexemos os seus sistemas e datos como provedor, que achegamos ás súas obrigas derivadas da NIS2, de DORA e do Regulamento de IA da UE, e como solicitar a nosa documentación de seguridade.

Para institucións públicas e empresas reguladas en España, onde as autoridades nacionais e o ENS se suman ás normas da UE.

Os nosos compromisos

Cinco compromisos en cada proxecto

As institucións públicas e as empresas reguladas confíannos datos sensibles e sistemas que apoian decisións reais. Isto é o que nos poden esixir.

  • Xestión da seguridade da información

    Certificado

    O noso sistema de xestión da seguridade da información está certificado segundo a ISO/IEC 27001, a norma internacional para xestionar a seguridade da información. Os controis, a xestión de provedores e a xestión de incidentes seguen ese sistema en cada proxecto.

    O acceso aos seus sistemas e datos acórdase antes de comezar o traballo, limítase ao que o traballo require e revísase cando cambia o equipo.

    Certificación ISO/IEC 27001

  • Datos persoais e RXPD

    Como traballamos

    As finalidades, os límites de acceso e a conservación acórdanse antes de construír. Cando tratamos datos persoais por conta súa, actuamos como encargado do tratamento cun contrato de encargo do tratamento, como esixe o artigo 28 do RXPD.

    Cando un tratamento poida supoñer un alto risco, achegamos a información técnica para a súa avaliación de impacto relativa á protección de datos.

  • Supervisión humana da IA

    Como traballamos

    Cada caso de uso de IA clasifícase con vostede durante a fase de análise. Os pasos de aprobación, o rexistro de eventos e a documentación técnica incorpóranse ao sistema desde a primeira versión, non antes dunha auditoría. Os axentes traballan con permisos limitados e piden aprobación antes dos pasos con consecuencias.

  • Accesibilidade

    Como traballamos

    Deseñamos e probamos as interfaces segundo a EN 301 549 e WCAG 2.2 nivel AA, con comprobacións automáticas e revisión manual con tecnoloxías de apoio, e entregamos un informe de conformidade que recolle os problemas coñecidos.

  • Datos na UE

    En cada proxecto

    As rexións de aloxamento, o control das claves de cifrado e os lugares desde os que se presta o soporte decídense con vostede antes de construír e quedan recollidos na arquitectura, incluídas opcións soberanas cando os seus requisitos o piden.

Esta páxina describe como traballamos como provedor. Non é unha declaración de cumprimento no seu nome: as obrigas aplicables dependen da súa organización e do seu caso de uso, e a análise xurídica correspóndelle á súa asesoría legal.

NIS2

NIS2: apoio á seguridade da súa cadea de subministración

A Directiva NIS2, Directiva (UE) 2022/2555, obriga as entidades esenciais e importantes a xestionar os riscos de ciberseguridade das súas redes e sistemas de información. A seguridade da cadea de subministración é unha das medidas mínimas do artigo 21.2, e o artigo 21.3 pide ás entidades que teñan en conta as prácticas de seguridade dos seus provedores directos. A transposición da NIS2 en España segue pendente: o anteproxecto aprobouse en xaneiro de 2025 e, en novembro de 2026, aínda non chegou ás Cortes. Seguen en vigor o Real decreto-lei 12/2018 e, para os provedores do sector público, o ENS.

Como provedor, facilitámoslle acreditar esa parte da súa obriga. As cláusulas de seguridade, as canles de incidentes e a xestión de vulnerabilidades acórdanse en cada contrato, e os controis que se aplican ao seu proxecto quedan documentados para que o seu proceso de risco de provedores os poida avaliar. Determinar se lle afectan as normas de transposición da NIS2, e de que xeito, correspóndelle á súa organización.

  • Cláusulas de seguridade no contrato

    O acceso, a subcontratación, a notificación de incidentes e a colaboración nas auditorías acórdanse por escrito, non se dan por supostos.

  • Unha canle de incidentes que funciona

    Persoas de contacto designadas e prazos acordados, para que un incidente pola nosa parte lle chegue a tempo para a alerta temperá que a NIS2 prevé nun prazo de 24 horas (artigo 23.4).

  • Xestión de vulnera­bilidades

    As análises de dependencias, código e infraestrutura execútanse no pipeline de entrega, e os problemas detectados corríxense ou comunícanse pola canle acordada.

  • Evidencias a petición súa

    O noso certificado ISO/IEC 27001 e unha descrición dos controis que se aplican ao seu proxecto.

DORA

DORA: risco de terceiros TIC nas entidades financeiras

O Regulamento de resiliencia operativa dixital (DORA), Regulamento (UE) 2022/2554, aplícase desde o 17 de xaneiro de 2025. Os bancos, as aseguradoras, as empresas de servizos de investimento, as entidades de pagamento e outras entidades financeiras deben xestionar o risco de terceiros TIC dentro do seu marco de xestión do risco TIC, manter un rexistro de información sobre todos os acordos contractuais de servizos TIC (artigo 28) e incluír determinadas disposicións contractuais clave neses contratos (artigo 30). En España, a supervisión correspóndelle ao Banco de España, á Comisión Nacional do Mercado de Valores (CNMV) ou á Dirección Xeral de Seguros e Fondos de Pensións (DGSFP), segundo o tipo de entidade.

Cando prestamos servizos TIC a unha entidade financeira, acordamos as disposicións que enumera o artigo 30: unha descrición completa dos servizos, os lugares onde se prestan e onde se tratan os datos, a asistencia cando se produce un incidente TIC, a colaboración coas súas autoridades competentes e os dereitos de resolución. Nos servizos que apoian funcións esenciais ou importantes, o contrato recolle tamén as estratexias de saída e a nosa participación nas súas probas de resiliencia.

Achegamos a información que necesita o seu rexistro de información e documentamos os plans de saída desde o comezo, para que cambiar de provedor siga sendo unha opción realista.

Regulamento de IA da UE

Regulamento de IA da UE: supervisión humana e documentación desde o deseño

O Regulamento de IA, Regulamento (UE) 2024/1689, aplícase por fases. As prácticas prohibidas e a alfabetización en IA aplícanse desde febreiro de 2025, e as obrigas de transparencia do artigo 50 desde agosto de 2026. Coa modificación de 2026, polo Regulamento (UE) 2026/1744, as normas para os sistemas de alto risco do anexo III aplícanse desde o 2 de decembro de 2027. En España, o proxecto de lei orgánica para o bo uso e a gobernanza da intelixencia artificial está en tramitación no Congreso; segundo o Goberno, sitúa a AESIA como órgano central.

Para os sistemas de alto risco, o Regulamento esixe documentación técnica (artigo 11), rexistro automático de eventos (artigo 12) e un deseño que as persoas poidan supervisar de forma efectiva (artigo 14), e os responsables do despregamento deben encomendar esa supervisión a persoas coa competencia e a autoridade necesarias para actuar (artigo 26). Construímos para isto desde a primeira versión: os pasos de aprobación e a posibilidade de anular sitúanse onde as decisións afectan as persoas, e a documentación escríbese á vez que o código.

Que a súa organización actúe como provedor ou como responsable do despregamento depende de como se poña en servizo o sistema. Esa cuestión forma parte da análise xurídica, que lle corresponde á súa asesoría legal; nós achegamos os datos técnicos que necesita.

Na execución

Seguridade en cada fase da execución

As evidencias de cumprimento saen da forma de facer o traballo, non dun documento redactado ao final.

  • Acceso co mínimo privilexio

    O acceso aos seus contornos e datos limítase ao que o traballo require, acórdase antes de comezar e revísase cada vez que cambia o equipo.

  • Cambios revisados e analizados

    Os cambios revísanse entre pares antes de publicalos. As análises de dependencias, código e infraestrutura execútanse automaticamente, e as probas de seguridade planifícanse para cada versión.

  • Incidentes cun proceso acordado

    A clasificación dos incidentes, os contactos de notificación e a recollida de evidencias acórdanse ao comezo, e incorpóranse ao proceso de incidentes cando se lle aplican a NIS2 ou DORA.

  • Entrega e saída documentadas

    Os manuais de operación, as decisións de arquitectura e os modelos de datos entréganse co sistema, e os plans de saída manteñen á vista desde o comezo a devolución dos datos e os custos de cambio.

Dilixencia debida

Solicite a nosa documentación de seguridade

Os equipos de contratación, seguridade e asesoría xurídica necesitan evidencias antes de asinar un contrato. Pídanos o noso certificado ISO/IEC 27001 e o seu alcance, as respostas ao seu cuestionario de seguridade de provedores e as condicións de tratamento de datos que se aplicarían ao seu proxecto.

Envíe a súa solicitude a través da páxina de contacto e indique o marco co que avalía os provedores, como a NIS2, DORA ou o ENS. As persoas axeitadas poranse en contacto con vostede.

  • Contacte connoscoMencione a documentación de seguridade na súa mensaxe.
  • Aviso legalDatos da empresa e do seu rexistro para o seu ficheiro de provedores.

España

Unha base da UE, autoridades españolas

O RXPD, DORA e o Regulamento de IA son regulamentos que se aplican directamente en toda a Unión. A NIS2 é unha directiva e, en España, a súa transposición segue pendente: o anteproxecto aprobouse en xaneiro de 2025 e, en novembro de 2026, aínda non chegou ás Cortes. Mentres tanto rexen o Real decreto-lei 12/2018 e, no sector público, o ENS, que se aplica tamén aos sistemas dos provedores que lle prestan servizos.

A supervisión é nacional: a Axencia Española de Protección de Datos para os datos persoais; o Banco de España, a CNMV ou a DGSFP para DORA, segundo o tipo de entidade; e, como equipos de resposta de referencia, o CCN-CERT para o sector público e o INCIBE-CERT para as demais entidades. Para programas que abranguen varios países, acordamos un único conxunto de controis e asignamos cada canle de incidentes á autoridade á que informa a entidade correspondente.

Preguntas dos equipos de contratación e seguridade

Ten FromNine a certificación ISO/IEC 27001?

Si. O noso sistema de xestión da seguridade da información está certificado segundo a ISO/IEC 27001. Compartimos o certificado e o seu alcance a petición súa, como parte da súa dilixencia debida.

Como apoian, como provedor, as nosas obrigas da NIS2?

Acordamos no contrato as cláusulas de seguridade, as canles de notificación de incidentes e a xestión de vulnerabilidades, documentamos os controis que se aplican ao seu proxecto e achegámoslle as evidencias que necesita a súa avaliación de risco de provedores. En España a NIS2 aínda non está trasposta; se se lle aplica, e de que xeito, é unha análise que lle corresponde a vostede e á súa asesoría legal.

Acordan as disposicións contractuais que esixe DORA?

Si. Acordamos as disposicións do artigo 30 de DORA, notificamos os incidentes pola canle acordada, documentamos os plans de saída, participamos nas probas de resiliencia e achegamos a información que necesita o seu rexistro de información.

Quen é responsable do cumprimento do Regulamento de IA?

Depende do seu papel, como provedor ou como responsable do despregamento, e da categoría de risco do caso de uso. Clasificamos cada caso de uso con vostede durante a fase de análise, incorporamos ao sistema a supervisión, o rexistro de eventos e a documentación, e achegamos os datos técnicos que a súa asesoría legal necesita para a análise xurídica.

Onde se aloxarán e se tratarán os nosos datos?

Nos lugares acordados con vostede antes de construír: o seu propio contorno na nube, unha rexión da UE dun provedor de nube pública ou as súas propias instalacións para as cargas de traballo sensibles. Os servizos de aloxamento e de IA escóllense en consecuencia, e a decisión queda documentada coas súas opcións de saída.

Como solicitamos a súa documentación de seguridade?

A través da páxina de contacto. Indíquenos que documentos necesita e con que marco avalía os provedores, e as persoas axeitadas poranse en contacto con vostede.

Pida as evidencias

Indíquenos con que marco avalía os provedores e que documentos necesita. Dirémoslle que podemos compartir e como.