Saltar ao contido principal
FromNine
Menú

Sector público

Construído para a rendición de contas pública.

Deseñamos, construímos e xestionamos servizos dixitais para organismos públicos: accesibles por lei, seguros por defecto, interoperables desde o deseño e documentados para durar máis que o contrato. Máis de 600 proxectos para organismos públicos de toda a Unión Europea, rematados e en curso, marcaron a nosa forma de traballar.

Para ministerios, axencias, consellerías, deputacións e concellos que deben atender a toda a cidadanía, en galego e en castelán, baixo normas europeas, estatais e autonómicas á vez.

Fachada xeométrica de pedra e vidro dun edificio público moderno
  1. 28 de xuño de 2025

    Aplícase a Acta europea de accesibilidade

    Os requisitos de accesibilidade chegan a servizos privados clave, xunto ás normas que os organismos públicos xa cumpren. En España, a Lei 11/2023 traspón esta directiva.

    FonteDirectiva (UE) 2019/882 (abre un sitio web externo)

  2. 24 de decembro de 2026

    Carteiras europeas de identidade dixital

    Cada Estado membro debe ofrecer polo menos unha carteira, e os servizos públicos deben aceptala.

    FonteRegulamento (UE) 2024/1183 (abre un sitio web externo)

  3. 2 de decembro de 2027

    Obrigas de alto risco do Regulamento de IA

    Inclúen a avaliación de impacto nos dereitos fundamentais para os responsables do despregamento públicos, segundo a modificación de 2026.

    FonteRegulamento (UE) 2024/1689 (abre un sitio web externo)

600+Proxectos para organismos públicos

  • Organismos públicos de toda a Unión Europea

Credenciais

  • Certificación ISO/IEC 27001Xestión da seguridade da información
  • Summit Partner · SalesforceNas plataformas que xa usan moitas administracións
  • Gold Partner · SAP e OdooNas plataformas que xa usan moitas administracións

Organismos públicos cos que traballamos

  • Infrabel BE
  • Skeyes BE
  • Bundesimmobiliengesellschaft (BIG) AT
  • Austro Control AT
  • Bulgarian Ports Infrastructure Company BG
  • HŽ Infrastruktura HR
  • Cyprus Ports Authority CY
  • Správa železnic CZ
  • DPP Prague CZ
  • Naviair DK
  • Energinet DK
  • Elering EE
  • Fintraffic FI
  • Fingrid FI
  • RATP Group FR
  • EYDAP GR
  • HungaroControl HU
  • EirGrid IE
  • ANAS IT
  • Augstsprieguma tīkls (AST) LV
  • Lithuanian Airports LT
  • Litgrid LT
  • LuxAirport LU
  • Indis Malta MT
  • TenneT NL
  • PANSA PL
  • Infraestruturas de Portugal PT
  • Transelectrica RO
  • NDS SK
  • Enaire ES

Que está a cambiar para os organismos públicos

  1. A regulación chega toda ao mesmo tempo

    O Regulamento de IA, a NIS2, eIDAS 2, o Regulamento sobre a Europa interoperable e o Regulamento de datos chegan aos mesmos sistemas en poucos anos. Cada un engade obrigas de documentación, risco e notificación, e as licitacións xa piden aos provedores que demostren como as apoian.

    FontePanorama da normativa dixital da UE

  2. A cidadanía espera unha única porta de entrada

    As persoas esperan presentar solicitudes, seguilas e recibir as resolucións en liña, na súa lingua, sen achegar dúas veces os mesmos documentos. Nos procedementos transfronteirizos clave, o principio de «unha soa vez» xa é unha obriga.

    FonteRegulamento (UE) 2018/1724

  3. O coñecemento xubílase

    O persoal tramitador con experiencia e o persoal técnico que coñece o código herdado xubílanse máis rápido do que se pode substituír. O que vive nas persoas e nos sistemas antigos ten que pasar a servizos documentados e a ferramentas coas que poida traballar a seguinte xeración.

  4. A IA baixo escrutinio público

    A IA pode acurtar colas e atrasos, pero un organismo público debe poder explicar unha decisión, manter unha persoa responsable identificada e informar dos sistemas que usa. Iso cambia como se deseña a IA, non só como se contrata.

Retos e a nosa resposta

  1. O reto

    Os sistemas de tramitación teñen décadas, e cada cambio normativo supón unha versión arriscada.

    A nosa resposta

    Modernizamos por etapas detrás de interfaces estables: extraemos servizos, migramos os datos con conciliación e retiramos os módulos un a un. A cidadanía non sofre un cambio brusco de sistema.

  2. O reto

    A cidadanía e as empresas achegan os mesmos documentos unha e outra vez.

    A nosa resposta

    Conectamos os servizos coas fontes auténticas e coas plataformas de intercambio de datos, conforme ao Esquema nacional de interoperabilidade (ENI), para que os datos se consulten unha soa vez, con base legal, e cada acceso quede rexistrado.

  3. O reto

    Os centros de atención telefónica absorben preguntas que debería responder o sitio web.

    A nosa resposta

    Asistentes de atención en galego e en castelán baseados nas normas e nos procedementos que vostede publica, cun traspaso claro ao persoal e sen respostas fóra das fontes aprobadas.

  4. O reto

    O persoal tramitador perde horas lendo, clasificando e volvendo teclear os documentos que chegan.

    A nosa resposta

    O procesamento de documentos clasifica e extrae os datos, unha persoa valida os campos dubidosos e o sistema de tramitación recibe datos estruturados cunha pista de auditoría completa.

  5. O reto

    Os pilotos de IA quedan parados na revisión xurídica e ética.

    A nosa resposta

    Deseñamos pensando na revisión desde a fase de descubrimento: clasificación do risco, información para as avaliacións de impacto en protección de datos e en dereitos fundamentais, rexistro da actividade, supervisión humana e documentación para os rexistros de transparencia.

  6. O reto

    O coñecemento normativo está disperso entre intranets, PDF e persoas.

    A nosa resposta

    Busca no coñecemento corporativo que respecta os permisos e cita a norma, a circular ou o procedemento de cada resposta, para que o persoal poida comprobalo antes de actuar.

O calendario normativo dos servizos públicos

Datas que hoxe condicionan as decisións de arquitectura e de contratación. As transposicións nacionais e os actos de execución poden engadir datas propias.

  1. En aplicación

    Regulamento sobre a Europa interoperable: Aplícase o regulamento

    Un marco de gobernanza para a interoperabilidade transfronteiriza e a reutilización de solucións do sector público.

  2. En aplicación

    NIS2: Data de aplicación fixada pola NIS2

    Os Estados membros debían aplicar desde esta data as súas normas de transposición. En España, o anteproxecto aprobouse en xaneiro de 2025 e, en novembro de 2026, aínda non chegou ás Cortes.

  3. En aplicación

    Regulamento sobre a Europa interoperable: Avaliacións de interoperabilidade obrigatorias

    Antes de decidir sobre servizos públicos dixitais transeuropeos novos ou modificados substancialmente.

  4. En aplicación

    Regulamento de IA: Prohibidas as prácticas de IA inaceptables

    Entre elas, a puntuación social por parte das autoridades públicas. As obrigas de alfabetización en IA comezan na mesma data.

  5. En aplicación

    Acta europea de accesibilidade: Aplícanse os requisitos de accesibilidade

    Para produtos e servizos clave, a través das leis nacionais; en España, a Lei 11/2023.

  6. En aplicación

    Regulamento de datos: Aplícase o Regulamento de datos

    Inclúe as solicitudes de datos dos organismos públicos en casos de necesidade excepcional e as normas sobre o cambio de provedor na nube.

  7. En aplicación

    Regulamento de IA: Aplícanse as obrigas de transparencia

    As persoas deben saber cando interactúan cun sistema de IA, e o contido xerado debe marcarse.

  8. Datos revisados o 2 de outubro de 2026

  9. Proximamente

    eIDAS 2: Carteiras europeas de identidade dixital dispoñibles

    Cada Estado membro ofrece polo menos unha carteira; os servizos públicos que requiren identificación en liña deben aceptala.

  10. Proximamente

    Regulamento de IA: Aplícanse as obrigas de alto risco

    Para usos autónomos de alto risco, como o acceso a servizos públicos e a prestacións, segundo a modificación de 2026.

Referencia de normativa e estándares

Os instrumentos que máis a miúdo definen un prego técnico do sector público, en palabras claras e co que significa cada un para o programa.

Esta visión xeral serve para preparar conversas de planificación. Non é asesoramento xurídico, e as transposicións nacionais varían. Datas revisadas o 2 de outubro de 2026; situación española revisada o 6 de novembro de 2026.

Regulamento de IA da UEÁmbitoToda a UE

Normas baseadas no risco para os sistemas de IA. A IA usada para decidir sobre o acceso a servizos públicos esenciais e a prestacións, a migración, o asilo e o control de fronteiras, a xustiza e a aplicación da lei figura como de alto risco.

Os organismos públicos que despregan sistemas de alto risco deben realizar unha avaliación de impacto nos dereitos fundamentais (artigo 27), asignar a supervisión humana e conservar os rexistros. Segundo a modificación de 2026, estas obrigas aplícanse desde o 2 de decembro de 2027. En España, segundo o Goberno, o proxecto de lei, en tramitación no Congreso, sitúa a AESIA como órgano central.

Que significa para o seu programa

Clasificamos cada caso de uso na fase de descubrimento, integramos a supervisión e o rexistro da actividade no sistema e preparamos a documentación técnica que necesita o seu equipo xurídico. A avaliación xurídica segue en mans dos seus servizos xurídicos.

FonteRegulamento (UE) 2024/1689, EUR-Lex (abre un sitio web externo)

NIS2ÁmbitoToda a UE

As administracións públicas centrais están incluídas, e os Estados membros poden engadir as rexionais e as locais. As obrigas abranguen a xestión de riscos, a seguridade da cadea de subministración e a notificación de incidentes por fases, que comeza cunha alerta temperá nun prazo de 24 horas. En España, a transposición segue pendente: o anteproxecto aprobouse en xaneiro de 2025 e, en novembro de 2026, aínda non chegou ás Cortes. Mentres tanto, seguen en vigor o Real decreto-lei 12/2018 e o Esquema nacional de seguridade (ENS).

Que significa para o seu programa

Conte con cláusulas de seguridade en cada contrato. Documentamos os nosos controis, notificamos os incidentes polas canles acordadas e achegámoslle as evidencias que esixen as súas propias obrigas. O ENS xa se aplica hoxe aos sistemas dos provedores que prestan servizos ao sector público.

FonteDirectiva (UE) 2022/2555, EUR-Lex (abre un sitio web externo)

eIDAS 2 e a carteira europea de identidade dixitalÁmbitoToda a UE

Cada Estado membro debe ofrecer polo menos unha carteira europea de identidade dixital ata o 24 de decembro de 2026. Os servizos públicos que requiren identificación electrónica deben aceptala, xunto aos sistemas nacionais como Cl@ve.

Que significa para o seu programa

O acceso, o intercambio de atributos e a sinatura electrónica teñen que funcionar coa carteira. Deseñamos a integración da identidade para que un novo tipo de credencial sexa unha cuestión de configuración, non unha reconstrución.

FonteRegulamento (UE) 2024/1183, EUR-Lex (abre un sitio web externo)

Regulamento sobre a Europa interoperableÁmbitoToda a UE

Aplícase desde o 12 de xullo de 2024. Desde o 12 de xaneiro de 2025, os organismos públicos deben realizar unha avaliación de interoperabilidade antes de decidir sobre servizos públicos dixitais transeuropeos novos ou modificados substancialmente, e anímaselles a compartir e reutilizar solucións, tamén de código aberto. En España segue en vigor o Esquema nacional de interoperabilidade (Real decreto 4/2010).

Que significa para o seu programa

Preparamos con vostede a información para a avaliación, reutilizamos os compoñentes existentes e documentamos as interfaces para que outros organismos poidan adoptar o que se constrúe.

FonteRegulamento (UE) 2024/903, EUR-Lex (abre un sitio web externo)

Pasarela dixital única e «unha soa vez»ÁmbitoToda a UE

Desde o 12 de decembro de 2023, as persoas usuarias de procedementos transfronteirizos clave poden pedir que as probas se intercambien directamente entre autoridades a través do Sistema técnico de unha soa vez, en lugar de achegalas elas mesmas.

Que significa para o seu programa

O intercambio de probas debe basearse no consentimento, permitir unha vista previa e quedar rexistrado. Integramos as plataformas de intercambio de datos e os conectores de unha soa vez no fluxo do servizo.

FonteRegulamento (UE) 2018/1724, EUR-Lex (abre un sitio web externo)

Directiva de accesibilidade web e EN 301 549ÁmbitoToda a UE

Os sitios web e as aplicacións móbiles do sector público deben cumprir a norma harmonizada EN 301 549, baseada nas WCAG, e publicar unha declaración de accesibilidade cun mecanismo de comunicación. En España, a directiva traspúxose mediante o Real decreto 1112/2018, do 7 de setembro, que se aplica ás administracións estatal, autonómica e local, ao sector público institucional e á Administración de xustiza.

Que significa para o seu programa

Construímos conforme ás WCAG 2.2 AA, probamos con tecnoloxías de apoio e axudámoslle a manter exacta a declaración de accesibilidade.

FonteDirectiva (UE) 2016/2102, EUR-Lex (abre un sitio web externo)

Acta europea de accesibilidadeÁmbitoToda a UE

Aplícase desde o 28 de xuño de 2025 a produtos e servizos clave como a banca, o comercio electrónico, os libros electrónicos e os servizos de transporte; en España, o título I da Lei 11/2023, do 8 de maio, traspón esta directiva. Aplícase aos operadores económicos, non directamente aos organismos públicos, pero a contratación pública usa os seus requisitos de accesibilidade e os servizos que se prestan con socios privados poden quedar incluídos.

Que significa para o seu programa

A accesibilidade percorre agora toda a cadea de entrega. Facémola parte dos criterios de aceptación, non dunha auditoría tardía.

FonteDirectiva (UE) 2019/882, EUR-Lex (abre un sitio web externo)

Regulamento de datosÁmbitoToda a UE

Aplícase desde o 12 de setembro de 2025. Os organismos públicos poden solicitar datos en poder de empresas en casos de necesidade excepcional, e os servizos de tratamento de datos deben facer posible o cambio de provedor, coa supresión progresiva dos custos de cambio ata xaneiro de 2027.

Que significa para o seu programa

Deseñamos plans de saída e portabilidade dos datos nas arquitecturas na nube, para que cambiar de provedor sexa un proxecto planificado e non unha crise.

FonteRegulamento (UE) 2023/2854, EUR-Lex (abre un sitio web externo)

Contratación conforme ás normas, lote a lote.

Os organismos públicos contratan mediante procedementos abertos, restrinxidos e negociados, diálogo competitivo e acordos marco. En España, a Lei 9/2017, do 8 de novembro, de contratos do sector público (LCSP) traspón as directivas 2014/23/UE e 2014/24/UE. As convocatorias e os seus resultados publícanse na Plataforma de Contratación do Sector Público (PLACSP), directamente ou por interconexión, e os órganos de contratación da Xunta de Galicia teñen os seus procedementos na Plataforma de Contratos Públicos de Galicia.

Traballamos dentro desas normas: respondemos aos pregos punto por punto, con persoas identificadas, estruturas de prezos transparentes e plans de entrega que unha mesa de contratación poida valorar, e documentamos o cumprimento do ENS que esixe o contrato. Participamos directamente ou dentro dunha unión temporal de empresas, segundo o lote.

  1. Consulta preliminar ao mercado

    Compartimos o que é tecnicamente realista sen orientar o prego. O diálogo temperán reduce o risco de licitacións que ninguén pode executar.

  2. Licitación e aclaracións

    Lemos o prego tendo en conta a lei, os estándares e os sistemas que xa ten, e facemos as preguntas só pola canle oficial.

  3. Oferta

    Unha resposta estruturada: arquitectura, plan, equipo, enfoque de seguridade e de accesibilidade, e un plan de saída desde o inicio.

  4. Adxudicación e posta en marcha

    Tras a formalización do contrato: persoas identificadas, incorporación ás súas normas de seguridade e unha primeira versión acordada.

  5. Execución e saída

    Informes sobre os indicadores do contrato, facturas electrónicas a través do punto xeral de entrada que corresponda (FACe para a Administración xeral do Estado, o SEF para a Xunta de Galicia), traspaso documentado e devolución dos datos, para que a seguinte licitación parta dunha situación limpa.

Soberanía e seguridade

Residencia dos datos desde o deseño

As rexións de aloxamento, o control das claves de cifrado e os lugares desde os que se presta o soporte decídense con vostede antes de construír e quedan recollidos na arquitectura.

Plans de saída incorporados

Estándares abertos, modelos de datos documentados e infraestrutura como código manteñen visibles os custos de cambio, como pretende o Regulamento de datos.

Código aberto onde encaixe

Avaliamos primeiro os compoñentes públicos reutilizables e as opcións de código aberto, en liña coas políticas de reutilización e co Regulamento sobre a Europa interoperable.

Xestión da seguridade certificada

FromNine ten a certificación ISO/IEC 27001. Os controis, a xestión de provedores e a xestión de incidentes seguen un sistema de xestión da seguridade da información certificado.

ENS e NIS2 na entrega

O ENS aplícase tamén aos sistemas dos provedores que prestan servizos ao sector público. Documentamos o cumprimento do ENS que esixe o contrato e acordamos as canles de incidentes, a xestión de vulnerabilidades e a transparencia da cadea de subministración, tamén de cara á futura transposición da NIS2.

Intero­perabilidade e unha soa vez

Exemplo ilustrativo
Cidadanía ou empresaCl@ve, DNIe oucarteira europeaPortal de servizosAsistente de atenciónSistema de tramitaciónRevisión do persoalRexistro de accesosSistema técnico deunha soa vezPlataforma de intercambio de datosOutro Estado membroRexistro de poboaciónRexistro de empresasDatos tributarios ede prestacións
Como encaixa un servizo de unha soa vez

A identidade, a interface do servizo e o sistema de tramitación sitúanse sobre unha capa de intercambio de datos que le das fontes auténticas.

Ler o diagrama como texto

Unha persoa ou unha empresa accede a un portal de servizos con Cl@ve, co DNI electrónico ou coa carteira europea de identidade dixital. Un asistente pode responder preguntas e abrir o formulario axeitado.

O portal pasa a solicitude ao sistema de tramitación, onde o persoal tramitador revisa as excepcións e adopta as resolucións.

O portal e o sistema de tramitación len os datos que necesitan a través dunha plataforma de intercambio de datos. A plataforma consulta fontes auténticas como o rexistro de poboación, o rexistro de empresas e os datos tributarios e de prestacións, e anota cada acceso nun rexistro.

Nos procedementos transfronteirizos, a plataforma de intercambio conéctase ao Sistema técnico de unha soa vez, que intercambia probas coas autoridades doutros Estados membros.

  • Fontes auténticas, non copias

    Os servizos consultan os datos no rexistro que os ten, a través das plataformas de intercambio de datos, en lugar de gardar copias propias.

  • Primeiro, os estándares

    O Marco europeo de interoperabilidade, o Esquema nacional de interoperabilidade (ENI) e os estándares semánticos definen as interfaces que deseñamos.

  • Base legal e rexistro

    Cada intercambio ten unha base legal, unha finalidade e unha entrada no rexistro que a cidadanía e a auditoría poden seguir.

  • Preparado para procedementos transfron­teirizos

    Os procedementos incluídos na pasarela dixital única conéctanse ao Sistema técnico de unha soa vez a través dos puntos de acceso nacionais.

A accesibilidade como obriga legal

  • WCAG 2.2 AA como mínimo

    A EN 301 549 baséase nas WCAG. Deseñamos e probamos conforme ás WCAG 2.2 AA, para que os servizos cumpran as normas actuais e a próxima revisión.

  • Probado con ferramentas e con persoas

    Comprobacións automáticas no proceso de entrega, auditorías manuais con lectores de pantalla e teclado, e sesións de usabilidade con persoas con discapacidade sempre que vostede as poida organizar.

  • Galego e castelán ao mesmo nivel

    Deseñamos sistemas que funcionan en galego e en castelán, coas dúas linguas ao mesmo nivel, e con contidos pensados para a tarefa de cada persoa.

  • Declaracións que seguen sendo certas

    Axudámoslle a manter exactas a declaración de accesibilidade e a vía de comunicación cada vez que cambia o servizo.

Ler a nosa declaración de accesibilidade

Identidade dixital

  • Cl@ve e o DNIe hoxe

    Integración con Cl@ve (Cl@ve Móvil, Cl@ve PIN, Cl@ve Permanente e Cl@ve Firma) e co DNI electrónico, a través das súas canles oficiais.

  • Despois, a carteira europea

    O acceso coa carteira e as declaracións electrónicas de atributos engádense xunto aos sistemas existentes, para que a cidadanía escolla e os servizos non se dupliquen.

  • Mínimos datos, consentimento claro

    Pedir só os atributos que necesita o servizo, mostrarlle á persoa que se comparte e gardar constancia.

  • Representación e apoderamentos

    Actuar en nome dunha empresa ou doutra persoa, algo que necesitan a maioría dos procesos de axudas e de licenzas.

Segmentos públicos para os que construímos

  • Servizos sociais e emprego

    Prestacións, axudas e servizos de emprego, onde as decisións afectan os medios de vida e cada paso debe poder explicarse.

  • Administración local e autonómica

    Licenzas, tributos locais, atención á cidadanía e servizos compartidos entre concellos, deputacións, mancomunidades e consorcios.

  • Xustiza e seguridade pública

    Fluxos de expedientes e documentos con control de acceso estrito, regras de conservación e rexistro da cadea de custodia.

  • Educación e investigación

    Xestión académica, xestión de axudas e servizos de datos de investigación.

  • Administración xeral do Estado e axencias

    Plataformas compartidas, rexistros e sistemas internos que usan varios ministerios.

Casos de uso ilustrativos

Exemplo ilustrativo
  1. Recepción de solicitudes de axudas

    As solicitudes e a documentación que as acompaña clasifícanse e compróbase que estean completas. O persoal tramitador revisa os elementos marcados antes de calquera resolución.

  2. Asistente de información á cidadanía en galego e en castelán

    Responde preguntas sobre procedementos en galego ou en castelán, segundo escriba a persoa, cita a páxina na que se baseou e pasa a conversa ao persoal cando unha pregunta require criterio.

  3. Busca de normativa e instrucións para o persoal

    O persoal busca circulares, procedementos e xurisprudencia nun só lugar. Os resultados respectan os permisos de acceso, e cada resposta remite á súa fonte.

  4. Substitución por fases dun sistema de licenzas

    Unha aplicación antiga de licenzas substitúese módulo a módulo detrás dunha API estable, con datos conciliados en cada paso e o sistema antigo retirado ao final.

  5. Solicitudes de acceso á información pública

    As solicitudes rexístranse, localízanse os documentos pertinentes e prepáranse propostas para ocultar os datos protexidos. Unha persoa responsable aproba cada entrega.

Dous fluxos, de principio a fin

Como funcionan as pezas xuntas no día a día. Son fluxos de traballo ilustrativos, non casos de clientes.

Atención á cidadanía: da pregunta á solicitude resolta

Fluxo de traballo ilustrativo
  1. Paso 01Acceder

    A persoa accede con Cl@ve, co DNI electrónico ou coa carteira europea de identidade dixital. Só se piden os atributos que necesita o servizo.

  2. Paso 02Preguntar ou solicitar

    Un asistente responde na lingua da persoa a partir de fontes aprobadas, ou abre o formulario en liña axeitado.

  3. Paso 03Completar desde as fontes

    Os datos xa coñecidos consúltanse unha soa vez nas fontes auténticas e móstranse á persoa para que os confirme.

  4. Paso 04Derivar con contexto

    A solicitude chega ao equipo axeitado co seu historial, para que ninguén pregunte dúas veces o mesmo.

  5. Paso 05Decide o persoal

    Punto de control humano. O persoal xestiona as excepcións e todo o que require criterio. O asistente nunca decide sobre dereitos ou prestacións.

  6. Paso 06Notificar

    O estado e a resolución notifícanse por vía electrónica, cunha vía clara para presentar alegacións ou recursos.

Tramitación de expedientes: do documento recibido á resolución responsable

Fluxo de traballo ilustrativo
  1. Paso 01Recibir

    As solicitudes chegan pola sede electrónica, por correo electrónico ou en papel. O correo postal dixitalizado entra na mesma cola.

  2. Paso 02Clasificar e extraer

    Os documentos clasifícanse e extráense os campos clave, cada un co seu nivel de confianza.

  3. Paso 03Comprobar que está completo

    As regras detectan o que falta e preparan un borrador de requirimento de emenda.

  4. Paso 04Revisión do persoal

    Punto de control humano. O persoal tramitador valida os campos dubidosos e adopta a resolución. As suxestións indícanse como suxestións.

  5. Paso 05Rexistrar

    A resolución, a súa motivación e os datos utilizados gárdanse no sistema de tramitación e no rexistro de auditoría.

  6. Paso 06Medir

    As correccións alimentan o conxunto de avaliación, para medir a calidade versión tras versión.

Plataformas no sector público

  • Salesforce

    Summit Partner

    Xestión de expedientes, centros de atención á cidadanía e ás empresas e procesos de axudas, integrados cos rexistros internos e cos servizos de identificación como Cl@ve.

  • SAP

    Gold Partner

    Finanzas, persoal e contratación para as administracións, e conexión de SAP cos sistemas de tramitación e as plataformas de datos sen desestabilizar o núcleo.

  • Odoo

    Gold Partner

    Unha xestión interna práctica para organismos públicos máis pequenos, axencias, mancomunidades e consorcios, con opcións de licenza de código aberto que cómpre avaliar.

Os niveis de socio son os que ten FromNine. Os nomes de produtos son marcas comerciais dos seus respectivos titulares.

España

Unha capa europea común, con normas estatais e da Xunta

Na capa estatal, o Esquema nacional de seguridade (Real decreto 311/2022) aplícase a todo o sector público e tamén aos sistemas dos provedores privados que lle prestan servizos, e o Esquema nacional de interoperabilidade (Real decreto 4/2010) segue en vigor. Cl@ve é a plataforma común de identificación, autenticación e sinatura do sector público administrativo estatal, FACe é o punto xeral de entrada de facturas electrónicas da Administración xeral do Estado e a PLACSP publica as licitacións conforme á LCSP.

En Galicia, os órganos de contratación da Xunta teñen os seus procedementos na Plataforma de Contratos Públicos de Galicia, o SEF é o punto xeral de entrada de facturas electrónicas da Xunta e a Axencia para a Modernización Tecnolóxica de Galicia (AMTEGA) define e executa a política TIC, de innovación e de desenvolvemento tecnolóxico da Xunta. O galego é lingua oficial das institucións e administracións de Galicia, xunto co castelán, e a cidadanía ten dereito a usalo con elas (Lei 3/1983, artigos 4 e 6). Os sitios web e as aplicacións do sector público están suxeitos ao Real decreto 1112/2018.

Deseñamos unha arquitectura que mantén estas diferenzas na configuración e na documentación, non en bases de código separadas, e reutilizamos o que xa ofrecen Interoperable Europe e os catálogos de solucións. A primeira conversa mantémola en inglés ou en castelán; a lingua do proxecto acordámola ao comezo da colaboración.

Preguntas frecuentes

Que experiencia teñen no sector público?

A nosa experiencia abrangue máis de 600 proxectos para organismos públicos de toda a Unión Europea, rematados e en curso. Non nomeamos organismos públicos sen o seu permiso. As referencias trátanse dentro dos procedementos de contratación, nas condicións que fixe o órgano de contratación.

Podemos contratar a través do noso acordo marco?

Indíquenos o acordo marco, o lote ou o sistema de adquisición polo que contrata. Confirmarémoslle se podemos participar e como, directamente ou dentro dunha unión temporal de empresas.

Como tratan o Regulamento de IA nos servizos públicos?

Clasificamos o caso de uso na fase de descubrimento. Se é de alto risco, como decidir sobre o acceso a prestacións, integramos no sistema a supervisión humana, o rexistro da actividade e a documentación, e preparamos a información para a súa avaliación de impacto nos dereitos fundamentais.

Onde se aloxan os nosos datos?

Onde vostede decida. Deseñamos para que os datos queden na UE e acordamos con vostede, antes de construír, os lugares de aloxamento, o control das claves de cifrado e os lugares de soporte, incluídas opcións soberanas cando se requiran, e documentámolos na arquitectura.

Constrúen conforme á lexislación de accesibilidade?

Si. Deseñamos e probamos conforme ás WCAG 2.2 AA, o nivel no que se basea a EN 301 549, combinamos probas automáticas e manuais e axudámoslle a manter a declaración de accesibilidade.

Os servizos poden funcionar en varias linguas oficiais?

Si. Os servizos en varias linguas son habituais no noso traballo para o sector público: interfaces, contidos e asistentes nas linguas oficiais que necesitan as persoas usuarias, coa mesma calidade en cada unha. Deseñamos sistemas que funcionan en galego e en castelán, coas dúas linguas ao mesmo nivel. A primeira conversa mantémola en inglés ou en castelán; a lingua do proxecto acordámola ao comezo da colaboración.

O seu próximo programa no sector público

Prepara unha licitación, unha modernización ou un servizo de IA baixo o Regulamento de IA? Fale cun equipo que coñece as normas de contratación, a lexislación de accesibilidade e os servizos públicos en varias linguas.