Saltar ao contido principal
FromNine
Menú

O noso enfoque

Comprender. Deseñar. Construír. Operar.

Os nosos proxectos avanzan en catro fases, e cada unha remata en algo que pode revisar e conservar: unha definición do problema, unha arquitectura con indicadores de éxito acordados, unha implementación probada e unha entrega cun plan de operación.

As mesmas catro fases para institucións públicas e empresas, en España e no resto de Europa.

Fálenos do seu proxectoComo probamos a IA

Catro fases

Da primeira conversa ao sistema en funcionamento

Cada fase ten un resultado definido e un papel claro para o seu equipo.

  1. Comprender

    Analizamos o problema de negocio, as persoas implicadas e os sistemas que xa existen, e decidimos xuntos se a IA é a resposta axeitada.

    Que se fai

    • Conversas coas persoas que fan hoxe o traballo
    • Revisión dos sistemas, do acceso aos datos e das restricións
    • Primeira análise do risco, da privacidade e da clasificación segundo o Regulamento de IA
    • Unha lista curta de oportunidades e do que mediriamos

    Resultado

    • Definición do problema

    O seu papel

    Compartir o contexto, abrir a porta ás persoas axeitadas e decidir que é o máis importante.

  2. Deseñar

    Escollemos unha arquitectura, acordamos que significa o éxito e planificamos a primeira versión, incluído como se demostrarán a calidade, a seguridade e a supervisión.

    Que se fai

    • Deseño da arquitectura e das integracións
    • Plan de avaliación: conxuntos de proba e criterios de calidade para a IA
    • Deseño da seguridade, da privacidade e da supervisión humana
    • Plan de versións e formación do equipo

    Resultado

    • Arquitectura e indicadores de éxito
    • Plan de versións

    O seu papel

    Acordar indicadores e prioridades, e confirmar as decisións sobre datos, aloxamento e supervisión.

  3. Construír

    Entregamos en incrementos curtos e probados que pode ver e usar; cada cambio revísase entre pares, próbase e documéntase ao incorporarse.

    Que se fai

    • Incrementos demostrados sobre software que funciona
    • Probas automatizadas, revisión de código e controis de seguridade
    • Resultados da IA avaliados segundo os criterios acordados
    • Documentación escrita á vez que o código

    Resultado

    • Implementación probada
    • Resultados da avaliación

    O seu papel

    Revisar os incrementos, probalos con persoas usuarias reais e aceptar o que estea listo.

  4. Operar e mellorar

    Entregamos ou operamos o sistema, supervisámolo en produción e melloramos con vostede, a partir do que mostra o uso real.

    Que se fai

    • Seguimento da calidade, do custo e da latencia
    • Revisión dos casos dubidosos e escalados
    • Manuais de operación e transferencia de coñecemento aos seus equipos
    • Versións de mellora periódicas

    Resultado

    • Entrega e plan de operación

    O seu papel

    Asumir o sistema ou acordar quen o opera, e decidir que melloras veñen despois.

Despois volvemos empezar co que aprendemos: o que pasa en operación marca a axenda da seguinte rolda.

Modelo de colaboración

Como traballamos cos seus equipos

Un só equipo con obxectivos compartidos, progreso visible e decisións por escrito.

  • Unha persoa responsable

    Unha única persoa responsable da execución responde ante vostede do alcance, da calidade e do progreso, co apoio de arquitectura e de especialistas segundo o requira o traballo.

  • Un só equipo, unha lista de traballo

    As súas persoas expertas e as nosas traballan sobre unha única lista de traballo. As prioridades fíxanse en común e os cambios son visibles para todo o equipo.

  • Un ritmo constante

    Ciclos de planificación curtos, demostracións sobre software que funciona e revisións periódicas, para que as sorpresas aparezan cedo e non tarde.

  • Decisións por escrito

    As decisións de arquitectura e deseño quedan escritas coas súas razóns, para poder revisalas, explicalas e entregalas.

Gobernanza

Papeis claros, riscos visibles, cambios controlados

  1. Un comité que decide

    Un comité de dirección reducido reúnese cunha periodicidade fixa para decidir sobre o alcance, as prioridades e os riscos. As vías de escalado acórdanse ao comezo, non cando se necesitan.

  2. Riscos á vista

    Os riscos, as dependencias e os supostos anótanse nun único rexistro e revísanse en cada reunión do comité, cunha persoa responsable para cada un.

  3. Gobernanza propia da IA

    Nos sistemas de IA documentamos a finalidade prevista, a clasificación do risco, as fontes de datos e os puntos onde as persoas manteñen o control, en liña co que o Regulamento de IA da UE pide a provedores e a responsables do despregamento.

  4. Cambios controlados

    Os cambios de alcance, de datos ou do comportamento do modelo seguen un proceso de cambios acordado, que deixa claro o seu impacto no custo, na calidade e no cumprimento normativo.

Garantía de calidade

Probado como calquera sistema en produción, tamén a IA

A calidade do software e a da IA trabállanse xuntas desde o primeiro incremento.

  • Probas automatizadas

    As probas unitarias, de integración e de extremo a extremo execútanse automaticamente no pipeline de entrega, e unha proba fallida detén a versión.

  • Revisión e controis de seguridade

    Os cambios revísanse entre pares antes de publicalos. As análises de dependencias, código e infraestrutura execútanse automaticamente, e as probas de seguridade planifícanse para cada versión.

  • Probas de accesibilidade

    As interfaces próbanse segundo WCAG 2.2 nivel AA, con comprobacións automáticas e revisión manual con tecnoloxías de apoio.

  • Avaliación dos resultados da IA

    Acordamos con vostede criterios de calidade e conxuntos de proba, medimos os resultados da IA antes de cada versión e seguimos medindo despois. Cando o sistema non está seguro, decide unha persoa.

Como avaliamos a IA antes e despois de cada versión

O ciclo de avaliación que acordamos con vostede para cada función de IA. Os criterios, os limiares e os pasos de revisión fíxanse para cada caso de uso.

Ler o diagrama como texto

O diagrama mostra un ciclo de cinco pasos.

Paso 1, criterios e conxunto de proba: os criterios de calidade e un conxunto de proba con exemplos reais acórdanse coas súas persoas expertas. Paso 2, avaliar antes da versión: os resultados da IA mídense con ese conxunto de proba e eses criterios. Paso 3, decisión humana de publicación: os resultados revísanse con vostede, e vostede decide se a función entra en produción. Paso 4, seguimento en produción: a calidade, o custo e a latencia contrólanse co uso real. Paso 5, revisión dos casos dubidosos: as persoas resolven os casos que a IA non pode tratar de forma fiable.

As decisións tomadas no paso 5 incorpóranse ao conxunto de proba do paso 1, de modo que cada rolda de avaliación parte do que mostrou o uso real.

Documentación e entrega

Queda co coñecemento, non só co código

A entrega planifícase desde a primeira semana, para que os seus equipos poidan operar e cambiar o que construímos.

  • Documentación da arquitectura

    Diagramas e descricións dos compoñentes, das integracións e dos fluxos de datos, que se manteñen ao día a medida que cambia o sistema.

  • Rexistros de decisións

    Por que se tomou cada decisión importante, que outras opcións se consideraron e que nos faría revisala.

  • Manuais e plan de operación

    Como implantar, supervisar, recuperar e dar soporte ao sistema, e quen fai que despois da posta en produción.

  • Transferencia de coñecemento

    Traballo en parella, presentacións guiadas e sesións de entrega co equipo que se fará cargo do sistema, repartidas ao longo do proxecto en lugar de concentradas ao final.

Equipos de execución

Equipos formados entre máis de 2.400 persoas

Formamos equipos multidisciplinares entre máis de 2.400 persoas que traballan en enxeñaría de IA, software, nube, datos, integracións e nas nosas áreas de Salesforce, SAP e Odoo. Un equipo empeza reducido e crece co traballo, desde un pequeno grupo na fase de análise ata un programa completo.

Procuramos manter as mesmas persoas no seu programa desde o deseño ata a entrega, porque a continuidade é o que converte un proxecto nun sistema duradeiro. A composición do equipo e a forma de traballar xunto ao seu persoal acórdanse en cada proxecto.

Sector público

Traballar con organismos públicos

A experiencia de máis de 600 proxectos para organismos públicos de toda a Unión Europea, rematados e en curso, marca a nosa forma de traballar coas institucións públicas. As fases de licitación, as normas de contratación e a documentación que esixen forman parte do plan desde o inicio; en España, iso inclúe os pregos da LCSP e a conformidade co ENS que esixe o contrato.

A accesibilidade, a seguridade, a protección de datos e os servizos multilingües son requisitos desde a análise e o deseño, non elementos para a última rolda de probas. Documentamos as decisións para poder explicalas ao persoal auditor, aos organismos de supervisión e á cidadanía.

  • Sector públicoO que construímos para institucións públicas de toda Europa.

España

Unha execución adaptada ás normas españolas e europeas

Os proxectos en España atopan as mesmas preguntas desde a primeira fase: que obrigas do Regulamento de IA da UE se aplican, como se protexen os datos persoais segundo o RXPD e a LOPDGDD, e que pedirá o Regulamento de ciberresiliencia ao software con elementos dixitais. Cando o cliente é do sector público, súmanse o ENS, que se aplica tamén aos sistemas dos provedores, e os pregos da LCSP. Planificamos todo isto nas fases Comprender e Deseñar, para que dea forma á arquitectura en lugar de atrasar a versión. A lectura xurídica correspóndelle á súa asesoría legal.

Preguntas sobre como traballamos

Canto dura cada fase?

Depende do alcance, dos sistemas implicados e da rapidez coa que se poidan tomar as decisións. Ao comezo acordamos un plan para cada fase e mostramos o progreso en cada paso. Non prometemos prazos antes de entender o problema.

Podemos empezar con algo pequeno?

Si. Moitos proxectos empezan coa fase Comprender, ou cun só caso de uso que percorre as catro fases, antes de ampliarse. Cada fase remata nun resultado que pode utilizar, aínda que decida non continuar connosco.

Que conservamos ao final?

Recibe a documentación, os rexistros de decisións e os manuais necesarios para operar e cambiar o sistema, e a entrega planifícase desde o inicio. A titularidade do código e da propiedade intelectual fíxase no contrato de cada proxecto.

Como se asegura FromNine de que os resultados da IA son bos abondo?

Acordamos criterios de calidade e conxuntos de proba coas súas persoas expertas, avaliamos antes de cada versión e seguimos medindo en produción. Os casos dubidosos pasan a unha persoa. Informamos dos resultados da avaliación; non prometemos cifras de precisión.

Poden traballar xunto aos nosos equipos e a outros provedores?

Si. Adoitamos traballar en equipos conxuntos e xunto a outros provedores. Interfaces claras, unha lista de traballo compartida e decisións por escrito manteñen visibles as responsabilidades.

Traballan dentro das normas de contratación pública?

Si. A nosa experiencia en máis de 600 proxectos para organismos públicos inclúe procedementos de licitación e a documentación que esixen; en España respondemos aos pregos punto por punto. Contacte connosco coa referencia da licitación e farémola chegar ao equipo axeitado.

Empece polo problema

Cóntenos en que está a traballar e que sistemas utiliza xa. Suxerirémoslle por que fase empezar e que tería ao final dela.

Fálenos do seu proxectoVer os servizos