Mūsu pieeja
Izprast. Projektēt. Izstrādāt. Darbināt.
Mūsu projekti iet cauri četriem posmiem, un katrs beidzas ar kaut ko, ko varat pārskatīt un paturēt: problēmas definīciju, arhitektūru ar saskaņotiem panākumu rādītājiem, testētu ieviešanu un nodošanu ar ekspluatācijas plānu.
Tie paši četri posmi valsts iestādēm un uzņēmumiem, Latvijā un katrā Eiropas tirgū, kurā strādājam.
Četri posmi
No pirmās sarunas līdz strādājošai sistēmai
Katram posmam ir nosaukts rezultāts un skaidra loma Jūsu komandai.
Izprast
Mēs apzinām biznesa problēmu, iesaistītos cilvēkus un esošās sistēmas un kopā izlemjam, vai MI ir pareizā atbilde.
Kas notiek
- Sarunas ar cilvēkiem, kas šo darbu dara šodien
- Sistēmu, datu piekļuves un ierobežojumu pārskats
- Pirmais riska, privātuma un MI akta klasifikācijas novērtējums
- Iespēju īssaraksts un tas, ko mēs mērītu
Rezultāts
- Problēmas definīcija
Jūsu loma
Dalieties ar kontekstu, iepazīstiniet ar īstajiem cilvēkiem un izlemiet, kas ir svarīgākais.
Projektēt
Mēs izvēlamies arhitektūru, vienojamies, kas ir panākums, un plānojam pirmo laidienu, tostarp to, kā tiks parādīta kvalitāte, drošība un uzraudzība.
Kas notiek
- Arhitektūras un integrāciju projektēšana
- Izvērtēšanas plāns: testa kopas un MI kvalitātes kritēriji
- Drošības, privātuma un cilvēka uzraudzības projektēšana
- Laidienu plāns un komandas izveide
Rezultāts
- Arhitektūra un panākumu rādītāji
- Laidienu plāns
Jūsu loma
Saskaņojiet rādītājus un prioritātes un apstipriniet lēmumus par datiem, mitināšanu un uzraudzību.
Izstrādāt
Mēs piegādājam īsos, testētos soļos, ko varat redzēt un lietot, un visas izmaiņas tiek kolēģu pārskatītas, testētas un dokumentētas.
Kas notiek
- Soļi tiek demonstrēti strādājošā programmatūrā
- Automatizēti testi, koda pārskatīšana un drošības pārbaudes
- MI rezultāti tiek izvērtēti pēc saskaņotajiem kritērijiem
- Dokumentācija top kopā ar kodu
Rezultāts
- Testēta ieviešana
- Izvērtēšanas rezultāti
Jūsu loma
Pārskatiet piegādātos soļus, testējiet ar īstiem lietotājiem un pieņemiet to, kas ir gatavs.
Darbināt un uzlabot
Mēs sistēmu nododam vai darbinām paši, uzraugām to ekspluatācijā un uzlabojam kopā ar Jums, balstoties uz to, ko rāda reālā lietošana.
Kas notiek
- Kvalitātes, izmaksu un atbildes laika uzraudzība
- Neskaidru un eskalētu gadījumu pārskatīšana
- Ekspluatācijas instrukcijas un zināšanu nodošana Jūsu komandām
- Regulāri uzlabojumu laidieni
Rezultāts
- Nodošana un ekspluatācijas plāns
Jūsu loma
Pārņemiet sistēmu vai vienojieties, kas to darbina, un izlemiet, kuri uzlabojumi būs nākamie.
Tad sākam no jauna ar to, ko esam uzzinājuši: tas, kas notiek ekspluatācijā, nosaka nākamā cikla dienaskārtību.
Sadarbības modelis
Kā strādājam ar Jūsu komandām
Viena komanda ar kopīgiem mērķiem, redzamu progresu un pierakstītiem lēmumiem.
Viens atbildīgais vadītājs
Viens piegādes vadītājs atbild Jums par apjomu, kvalitāti un progresu, un viņu atbalsta arhitekti un speciālisti, cik darbs to prasa.
Kopīga komanda, viens darbu saraksts
Jūsu un mūsu eksperti strādā no viena darbu saraksta. Prioritātes nosakām kopā, un izmaiņas redz visi.
Vienmērīgs ritms
Īsi plānošanas cikli, demonstrācijas strādājošā programmatūrā un regulāri pārskati, lai pārsteigumi atklātos agri, nevis vēlu.
Pierakstīti lēmumi
Arhitektūras un projektēšanas lēmumus pierakstām kopā ar to pamatojumu, lai tos varētu pārskatīt, izskaidrot un nodot tālāk.
Pārvaldība
Skaidras lomas, redzami riski, kontrolētas izmaiņas
Vadības grupa, kas lemj
Neliela vadības grupa tiekas noteiktā ritmā un lemj par apjomu, prioritātēm un riskiem. Eskalācijas ceļus saskaņojam sākumā, nevis tad, kad tie ir vajadzīgi.
Atklāti riski
Riskus, atkarības un pieņēmumus uzskaitām vienā reģistrā un pārskatām katrā vadības grupas sanāksmē, un katram ir savs atbildīgais.
MI pārvaldība
MI sistēmām dokumentējam paredzēto mērķi, riska klasifikāciju, datu avotus un vietas, kur kontrole paliek cilvēku rokās, atbilstoši tam, ko ES Mākslīgā intelekta akts prasa no nodrošinātājiem un uzturētājiem.
Kontrolētas izmaiņas
Izmaiņas apjomā, datos vai modeļa darbībā iet caur saskaņotu izmaiņu procesu, un ietekme uz izmaksām, kvalitāti un atbilstību tiek skaidri parādīta.
Kvalitātes nodrošināšana
Testēts kā jebkura ekspluatācijā esoša sistēma, arī MI
Programmatūras kvalitāti un MI kvalitāti veidojam kopā, sākot ar pirmo soli.
Automatizēta testēšana
Vienību, integrācijas un pilna cikla testi piegādes konveijerā darbojas automātiski, un neizdevies tests aptur laidienu.
Pārskatīšana un drošības pārbaudes
Izmaiņas pirms piegādes pārskata kolēģi. Atkarību, koda un infrastruktūras skenēšana notiek automātiski, un drošības testēšana tiek plānota katram laidienam.
Piekļūstamības testēšana
Saskarnes testējam pēc WCAG 2.2 AA līmeņa ar automātiskām pārbaudēm un manuālu pārskatu, izmantojot palīgtehnoloģijas.
MI rezultātu izvērtēšana
Kvalitātes kritērijus un testa kopas saskaņojam ar Jums, MI rezultātus mērām pēc tiem pirms laidiena un turpinām mērīt pēc tā. Ja sistēma nav pārliecināta, lemj cilvēks.
Izvērtēšanas cikls, ko saskaņojam ar Jums katrai MI funkcijai. Kritērijus, sliekšņus un pārskatīšanas soļus nosakām katram lietojuma gadījumam.
Lasīt diagrammu kā tekstu
Diagrammā redzams piecu soļu cikls.
1. solis, kritēriji un testa kopa: kvalitātes kritēriji un testa kopa ar reāliem piemēriem tiek saskaņoti ar Jūsu ekspertiem. 2. solis, izvērtēšana pirms laidiena: MI rezultātus mēra pēc šīs testa kopas un kritērijiem. 3. solis, cilvēka lēmums par laidienu: rezultātus pārskatām kopā ar Jums, un Jūs izlemjat, vai funkcija tiek palaista. 4. solis, uzraudzība ekspluatācijā: kvalitāti, izmaksas un atbildes laiku uzrauga reālā lietošanā. 5. solis, neskaidru gadījumu pārskatīšana: cilvēki risina gadījumus, ko MI nevar uzticami atrisināt.
Lēmumi, kas pieņemti 5. solī, atgriežas 1. soļa testa kopā, tāpēc katrs izvērtēšanas cikls sākas no tā, ko parādījusi reālā lietošana.
Dokumentācija un nodošana
Jums paliek zināšanas, ne tikai kods
Nodošanu plānojam no pirmās nedēļas, lai Jūsu komandas varētu darbināt un mainīt to, ko mēs izveidojam.
Arhitektūras dokumentācija
Aktuālas diagrammas un komponentu, integrāciju un datu plūsmu apraksti, kas tiek atjaunināti, sistēmai mainoties.
Lēmumu ieraksti
Kāpēc katra būtiskā izvēle tika izdarīta, kas vēl tika apsvērts un kas liktu mums to pārskatīt.
Ekspluatācijas instrukcijas un plāns
Kā sistēmu izvietot, uzraudzīt, atjaunot un atbalstīt, un kas ko dara pēc palaišanas.
Zināšanu nodošana
Darbs pāros, pārskati un nodošanas sesijas ar komandu, kas pārņems sistēmu, sadalīti visa projekta garumā, nevis saspiesti beigās.
Piegādes komandas
Komandas, ko veidojam no vairāk nekā 2400 cilvēkiem
Starpdisciplināras komandas veidojam no vairāk nekā 2400 kolēģiem, kas strādā MI inženierijā, programmatūras izstrādē, mākoņa, datu un integrāciju jomā un mūsu Salesforce, SAP un Odoo praksēs. Komanda sāk koncentrēti un aug līdz ar darbu, no nelielas grupas izpētes posmā līdz pilnai programmai.
Mēs cenšamies saglabāt tos pašus cilvēkus Jūsu programmā no projektēšanas līdz nodošanai, jo tieši nepārtrauktība pārvērš projektu par sistēmu, kas kalpo ilgi. Komandas sastāvu un to, kā tā strādā kopā ar Jūsu darbiniekiem, saskaņojam katram projektam.
- Mūsu pakalpojumiPakalpojumi, no kuriem veidojam komandas.
- Uzņēmumu platformasSalesforce, SAP un Odoo prakses.
Publiskais sektors
Darbs ar publiskā sektora iestādēm
Mūsu darbu ar valsts un pašvaldību iestādēm veido pieredze: vairāk nekā 600 projektu publiskā sektora iestādēm visā Eiropas Savienībā, gan pabeigtu, gan vēl notiekošu. Iepirkuma posmi, iepirkumu noteikumi un dokumentācija, ko tie prasa, ir iekļauti plānā. Latvijā tas nozīmē Publisko iepirkumu likumu un Elektronisko iepirkumu sistēmu (EIS), un uz iepirkuma dokumentācijas prasībām mēs atbildam punktu pa punktam.
Piekļūstamību, drošību, datu aizsardzību un valodu prasības ņemam vērā jau izpētes un projektēšanas posmā, nevis atstājam pēdējai testu kārtai. Lēmumus dokumentējam tā, lai tos varētu izskaidrot auditoriem, uzraudzības iestādēm un iedzīvotājiem.
- Publiskais sektorsKo veidojam publiskā sektora iestādēm visā Eiropā.
Latvija
Piegāde, ko veido Eiropas un Latvijas noteikumi
Pārrobežu programmās katrā dalībvalstī rodas tie paši jautājumi: kuras ES Mākslīgā intelekta akta prasības ir piemērojamas, kā personas dati tiek aizsargāti saskaņā ar VDAR un ko Kibernoturības akts prasīs no programmatūras ar digitāliem elementiem. Tos plānojam posmos „Izprast” un „Projektēt”, lai tie veidotu arhitektūru, nevis aizkavētu laidienu.
Latvijā šim sarakstam pievienojas Nacionālās kiberdrošības likums, kas ir spēkā kopš 2024. gada 1. septembra, ja Jūsu organizācija ir būtisko vai svarīgo pakalpojumu sniedzējs vai tā piegādātājs. Kur nacionālie noteikumi atšķiras, plāns to skaidri norāda; juridisko interpretāciju sniedz Jūsu juristi.
- Mākslīgā intelekta aktsMākslīgā intelekta akts, Regula (ES) 2024/1689 (atver ārēju tīmekļvietni)
- VDARVispārīgā datu aizsardzības regula (VDAR), Regula (ES) 2016/679 (atver ārēju tīmekļvietni)
- Kibernoturības aktsRegula (ES) 2024/2847 par horizontālām kiberdrošības prasībām produktiem ar digitāliem elementiem (Kibernoturības akts) (atver ārēju tīmekļvietni)
- Nacionālās kiberdrošības likumsNacionālās kiberdrošības likums, ar ko pārņemta NIS2 direktīva; vadošā uzraudzības iestāde ir Nacionālais kiberdrošības centrs (NKDC) Aizsardzības ministrijas pakļautībā (atver ārēju tīmekļvietni)
Jautājumi par to, kā strādājam
Cik ilgi ilgst katrs posms?
Tas ir atkarīgs no apjoma, iesaistītajām sistēmām un tā, cik ātri var pieņemt lēmumus. Katra posma plānu saskaņojam sākumā un progresu rādām katrā solī. Termiņus nesolām, kamēr neesam izpratuši problēmu.
Vai varam sākt ar nelielu apjomu?
Jā. Daudzi projekti sākas ar posmu „Izprast” vai ar vienu lietojuma gadījumu, kas iziet cauri visiem četriem posmiem, pirms darbs tiek paplašināts. Katrs posms beidzas ar rezultātu, ko varat izmantot, arī ja izlemjat ar mums neturpināt.
Kas mums paliek beigās?
Jūs saņemat dokumentāciju, lēmumu ierakstus un ekspluatācijas instrukcijas, kas vajadzīgas sistēmas darbināšanai un mainīšanai, un nodošana tiek plānota no sākuma. Tiesības uz kodu un intelektuālo īpašumu nosaka katra projekta līgums.
Kā pārliecināties, ka MI rezultāti ir pietiekami labi?
Kvalitātes kritērijus un testa kopas saskaņojam ar Jūsu ekspertiem, izvērtējam pirms laidiena un turpinām mērīt ekspluatācijā. Neskaidri gadījumi nonāk pie cilvēka. Mēs ziņojam par izvērtēšanas rezultātiem; precizitātes skaitļus nesolām.
Vai varat strādāt kopā ar mūsu komandām un citiem piegādātājiem?
Jā. Bieži strādājam kopīgās komandās un līdzās citiem piegādātājiem. Skaidras saskarnes, kopīgs darbu saraksts un pierakstīti lēmumi ļauj skaidri redzēt, kas par ko atbild.
Vai strādājat publisko iepirkumu noteikumu ietvaros?
Jā. Mūsu pieredzē ir vairāk nekā 600 projektu publiskā sektora iestādēm visā Eiropas Savienībā, gan pabeigtu, gan vēl notiekošu, ar iepirkuma procedūrām un dokumentāciju, ko tās prasa. Latvijā iepirkumi notiek saskaņā ar Publisko iepirkumu likumu, un uz iepirkuma dokumentācijas prasībām mēs atbildam punktu pa punktam. Sazinieties ar mums, norādot iepirkuma identifikācijas numuru, un mēs to nodosim attiecīgajai komandai.
Sāciet ar problēmu
Pastāstiet, pie kā strādājat un kādas sistēmas Jums jau darbojas. Mēs ieteiksim, ar kuru posmu sākt un kas Jums būs tā beigās.