Risinājumi
No ikdienas šķēršļiem līdz strādājošai sistēmai.
Sākums ir problēma, nevis modelis. Katrs risinājums iet vienu un to pašu ceļu: šķēršļi, ar kuriem Jūsu komandas saskaras šodien, sistēma, ko mēs izveidotu, rādītāji, ko mēs mērītu, un vietas, kur lēmumus pieņem cilvēki.
Organizācijām Latvijā, kuru darbība aptver arī citas Baltijas valstis vai Eiropas Savienības tirgus un kurām katram risinājumam jāatbilst katra tirgus noteikumiem.
Risinājumi
Tālāk aprakstītie risinājumi ir modeļi, ko mēs projektējam un izstrādājam valsts un pašvaldību iestādēm un uzņēmumiem. Katrā lapā ir ilustratīva darba plūsma, tās komponenti, iebūvētās kontroles un ieviešanas gaita. Tie nav gatavi produkti: katra ieviešana sākas no Jūsu procesiem, Jūsu sistēmām un Jūsu noteikumiem.
01Ja Jūsu izaicinājums ir
Darbinieki no veidlapām, vēstulēm un pielikumiem ar roku pārraksta datus darba sistēmās.
Inteliģenta dokumentu apstrāde
Ienākošie dokumenti kļūst par pārbaudītiem, novirzītiem datiem, bet neskaidros gadījumus izlemj cilvēki.
Darba plūsma: 7 soļi · 1 cilvēka kontrolpunkts
- Pakalpojumi, uz kuriem tas balstās
- Platformas
02Ja Jūsu izaicinājums ir
Atbilde organizācijā kaut kur ir, bet uzticamas atbildes atrašana prasa stundas.
Piekļuve uzņēmuma zināšanām
Atbildes no Jūsu pašu dokumentiem, tikai tās, ko konkrētais cilvēks drīkst redzēt, un katram apgalvojumam avots.
Darba plūsma: 7 soļi · 2 cilvēka kontrolpunkti
- Pakalpojumi, uz kuriem tas balstās
- Platformas
03Ja Jūsu izaicinājums ir
Apkalpošanas komanda meklē informāciju vairākos rīkos, kamēr iedzīvotājs vai klients gaida.
Apkalpošanas atbalsts
Atbalsts kontaktu centra komandām un pašapkalpošanās, ar skaidru ceļu līdz cilvēkam.
Darba plūsma: 7 soļi · 2 cilvēka kontrolpunkti
- Pakalpojumi, uz kuriem tas balstās
- Platformas
04Ja Jūsu izaicinājums ir
Kritiski svarīga sistēma, kuru neviens neuzdrošinās mainīt, bremzē visu, kas ar to saistīts.
Mantoto sistēmu modernizācija
Kritiski svarīgas mantotās sistēmas aizstāšana soli pa solim, vecajai un jaunajai darbojoties paralēli, līdz rezultāti sakrīt.
Darba plūsma: 7 soļi · 3 cilvēka kontrolpunkti
- Pakalpojumi, uz kuriem tas balstās
- Platformas
05Ja Jūsu izaicinājums ir
Iesniegumi gaida trūkstošu informāciju un manuālas pārbaudes, bet lēmumu teksti katru reizi tiek rakstīti no jauna.
Lietu apstrāde
Iesniegumus un atlīdzību pieteikumus sagatavo, pārbauda un lēmuma projektu uzraksta sistēma, bet izvērtē un izlemj atbildīgais speciālists.
Darba plūsma: 7 soļi · 2 cilvēka kontrolpunkti
- Pakalpojumi, uz kuriem tas balstās
- Platformas
06Ja Jūsu izaicinājums ir
Pasūtījumus, piegādes un rēķinus pārraksta no ERP uz CRM, noliktavas un finanšu sistēmām.
Savienoti procesi
No pasūtījuma līdz apmaksai, no iepirkuma līdz maksājumam un no pakalpojuma pieteikuma līdz rēķinam vienā notikumu laika līnijā, bet izņēmumus apstiprina cilvēki.
Darba plūsma: 7 soļi · 1 cilvēka kontrolpunkts
- Pakalpojumi, uz kuriem tas balstās
- Platformas
No kā veidots katrs risinājums
Katrs risinājums apvieno tos pašus pakalpojumus un platformas citā secībā. Aizpildīts punkts norāda pakalpojumu vai platformu, uz ko risinājums parasti balstās.
| MI inženierija un ģeneratīvais MI | MI aģenti un automatizācija | Dati un analītika | Uzņēmumu programmatūra un SaaS | Mākoņu un platformu inženierija | Integrācijas un API | Arhitektūra un konsultācijas | Salesforce | SAP | Odoo | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Inteliģenta dokumentu apstrāde | Izmanto | Parasti neizmanto | Izmanto | Izmanto | Izmanto | Izmanto | Parasti neizmanto | Izmanto | Izmanto | Izmanto |
| Piekļuve uzņēmuma zināšanām | Izmanto | Parasti neizmanto | Izmanto | Izmanto | Izmanto | Izmanto | Parasti neizmanto | Izmanto | Izmanto | Parasti neizmanto |
| Apkalpošanas atbalsts | Izmanto | Izmanto | Izmanto | Izmanto | Parasti neizmanto | Izmanto | Parasti neizmanto | Izmanto | Izmanto | Parasti neizmanto |
| Mantoto sistēmu modernizācija | Izmanto | Parasti neizmanto | Parasti neizmanto | Izmanto | Izmanto | Izmanto | Izmanto | Izmanto | Izmanto | Parasti neizmanto |
| Lietu apstrāde | Izmanto | Parasti neizmanto | Izmanto | Izmanto | Parasti neizmanto | Izmanto | Parasti neizmanto | Izmanto | Izmanto | Izmanto |
| Savienoti procesi | Parasti neizmanto | Izmanto | Izmanto | Izmanto | Izmanto | Izmanto | Parasti neizmanto | Izmanto | Izmanto | Izmanto |
Ko skatīt tālāk
- Nozares
Kā šie risinājumi darbojas publiskajā sektorā un citās nozarēs, kurām mēs izstrādājam sistēmas.
- Pakalpojumi
Pakalpojumi, uz kuriem balstās katrs risinājums: no MI inženierijas līdz mākonim un integrācijām.
- Mūsu pieeja
Kā mēs nonākam no izpētes līdz sistēmai ekspluatācijā un kurš katrā posmā saglabā kontroli.
Latvija
Viena darba plūsma, Latvijas noteikumi
Ja risinājums aptver vairākas ES dalībvalstis, darba plūsma paliek tā pati, bet noteikumi, valodas, integrācijas un mitināšana tiek pielāgoti katrai valstij. Latvijā tas nozīmē, piemēram, strukturētus e-rēķinus valsts un pašvaldību iestādēm un Nacionālās kiberdrošības likuma prasības.
Kontroles mēs jau no izpētes posma projektējam, ņemot vērā Mākslīgā intelekta aktu un VDAR: cilvēka uzraudzība tur, kur rezultāti ietekmē cilvēkus, pārredzamība, kad cilvēki saskaras ar MI sistēmu, un žurnāli, ar kuriem Jūs varat izskaidrot notikušo. Latvijā Mākslīgā intelekta akta tirgus uzraudzības vienotais kontaktpunkts ir Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC).
- Mākslīgā intelekta aktsMākslīgā intelekta akts, Regula (ES) 2024/1689 (atver ārēju tīmekļvietni)
- VDARVispārīgā datu aizsardzības regula (VDAR), Regula (ES) 2016/679 (atver ārēju tīmekļvietni)
- E-rēķini LatvijāStrukturēti e-rēķini (EN 16931, Peppol BIS Billing 3.0) valsts un pašvaldību iestādēm; obligāti B2B e-rēķini ar ziņošanu Valsts ieņēmumu dienestam no 2028. gada (atver ārēju tīmekļvietni)
- Nacionālās kiberdrošības likumsNacionālās kiberdrošības likums, ar ko pārņemta NIS2 direktīva; vadošā uzraudzības iestāde ir Nacionālais kiberdrošības centrs (NKDC) Aizsardzības ministrijas pakļautībā (atver ārēju tīmekļvietni)
Jautājumi par mūsu risinājumiem
Vai tie ir produkti, ko var nopirkt?
Nē. Tie ir risinājumu modeļi: atkārtojami veidi, kā apvienot MI, programmatūru, integrācijas un kontroles. Katru no tiem mēs izveidojam Jūsu sistēmās un Jūsu vidē, tāpēc rezultāts pieder Jums un Jūs to varat mainīt.
Vai darba plūsmas ir reāli klientu projekti?
Tās ir ilustratīvas. Tās parāda, kā šāda sistēma varētu darboties un kur lēmumus pieņem cilvēki. Klientu projektus mēs publicējam tikai ar klienta atļauju.
Mūsu problēmas šeit nav. Vai Jūs tomēr varat palīdzēt?
Visticamāk, jā. Šie seši ir jautājumi, ko mēs dzirdam visbiežāk. Pastāstiet mums par problēmu un iesaistītajām sistēmām.
Kāpēc lapās ir rakstīts, ko Jūs mērītu, bet nav skaitļu?
Tāpēc, ka rezultāti ir atkarīgi no Jūsu procesiem, datiem un sākuma situācijas. Vispirms mēs izmērām sākotnējo stāvokli un kopā ar Jums vienojamies par mērķiem; skaitļus, ko nevaram pamatot, mēs nepublicējam.
Sāciet ar savu problēmu
Aprakstiet šķēršļus, iesaistītās komandas un sistēmas. Mēs pateiksim, kurš modelis der, vai arī to, ka neder neviens.