Piemēro
Sadarbspējīgas Eiropas akts: Regulu piemēro
Pārvaldības satvars pārrobežu sadarbspējai un publiskā sektora risinājumu atkārtotai izmantošanai.
Publiskais sektors un valsts pārvalde
Veidots publiskai pārskatatbildībai.
Mēs projektējam, izstrādājam un uzturam digitālos pakalpojumus publiskā sektora iestādēm: piekļūstamus, kā prasa likums, drošus pēc noklusējuma, sadarbspējīgus jau projektējot un tik labi dokumentētus, ka tie kalpo ilgāk par līgumu. Mūsu darba veidu ir noteikusi pieredze, īstenojot vairāk nekā 600 projektu publiskā sektora iestādēm visā Eiropas Savienībā, gan pabeigtu, gan vēl notiekošu.
Ministrijām, valsts aģentūrām, pašvaldībām un plānošanas reģioniem, kam jāapkalpo ikviens iedzīvotājs, vienlaikus ievērojot ES un Latvijas noteikumus.
2025. gada 28. jūnijs
Piemēro Eiropas Piekļūstamības aktu
Latvijā to pārņem Preču un pakalpojumu piekļūstamības likums: prasības tagad attiecas uz galvenajiem privātajiem pakalpojumiem, līdzās noteikumiem, ko iestādes jau ievēro.
2026. gada 24. decembris
Jābūt pieejamiem ES digitālās identitātes makiem
Katrai dalībvalstij jānodrošina vismaz viens maks, un publiskajiem pakalpojumiem tas jāpieņem.
2027. gada 2. decembris
Piemēro MI akta augsta riska prasības
Tostarp novērtējumu par ietekmi uz pamattiesībām publiskajiem uzturētājiem, atbilstoši 2026. gada grozījumiem.
600+publiskā sektora projektu Eiropā
- Publiskā sektora iestādes visā Eiropas Savienībā
Apliecinājumi
- ISO/IEC 27001 sertifikācijaSertificēta informācijas drošības pārvaldība
- Summit Partner · SalesforcePlatformās, ko daudzas iestādes jau izmanto
- Gold Partner · SAP un OdooPlatformās, ko daudzas iestādes jau izmanto
Publiskā sektora iestādes, ar kurām strādājam
- Infrabel BE
- Skeyes BE
- Bundesimmobiliengesellschaft (BIG) AT
- Austro Control AT
- Bulgarian Ports Infrastructure Company BG
- HŽ Infrastruktura HR
- Cyprus Ports Authority CY
- Správa železnic CZ
- DPP Prague CZ
- Naviair DK
- Energinet DK
- Elering EE
- Fintraffic FI
- Fingrid FI
- RATP Group FR
- EYDAP GR
- HungaroControl HU
- EirGrid IE
- ANAS IT
- Augstsprieguma tīkls (AST) LV
- Lithuanian Airports LT
- Litgrid LT
- LuxAirport LU
- Indis Malta MT
- TenneT NL
- PANSA PL
- Infraestruturas de Portugal PT
- Transelectrica RO
- NDS SK
- Enaire ES
Kas mainās valsts un pašvaldību iestādēm
Regulējums ienāk vienlaikus
Mākslīgā intelekta akts, Nacionālās kiberdrošības likums, eIDAS 2, Sadarbspējīgas Eiropas akts un Datu akts dažu gadu laikā skar vienas un tās pašas IT sistēmas. Katrs pievieno dokumentēšanas, riska un ziņošanas pienākumus, un iepirkuma dokumentācijā piegādātājiem tagad jāparāda, kā viņi tos atbalsta.
Iedzīvotāji gaida vienu ieejas punktu
Iedzīvotāji vēlas iesniegt iesniegumu, sekot tā virzībai un saņemt lēmumu tiešsaistē, neiesniedzot vienus un tos pašus pierādījumus divreiz. Galvenajām pārrobežu procedūrām princips „tikai vienreiz” jau ir pienākums.
Zināšanas aiziet pensijā
Pieredzējuši speciālisti, kas izskata lietas, un inženieri, kas pārzina mantoto sistēmu kodu, aiziet ātrāk, nekā viņus var aizstāt. Tam, kas glabājas cilvēkos un vecās sistēmās, jāpārceļas uz dokumentētiem pakalpojumiem un rīkiem, ar kuriem var strādāt nākamā paaudze.
MI sabiedrības uzraudzībā
MI var saīsināt rindas un samazināt neizskatīto lietu apjomu, taču iestādei jāspēj izskaidrot lēmums, jāsaglabā konkrēta cilvēka atbildība un jāatklāj izmantotās sistēmas. Tas maina to, kā MI tiek projektēts, ne tikai to, kā to iepērk.
Izaicinājumi un mūsu risinājums
- Izaicinājums
Lietu pamatsistēmas ir gadu desmitiem vecas, un katras likuma izmaiņas nozīmē riskantu laidienu.
Mūsu risinājumsMēs modernizējam pa soļiem aiz stabilām saskarnēm: izdalām pakalpojumus, migrējam datus ar salīdzināšanu un izslēdzam moduļus pa vienam. Iedzīvotājiem nav jāpiedzīvo pārslēgšanās vienā naktī.
- Izaicinājums
Iedzīvotāji un uzņēmumi atkal un atkal iesniedz tos pašus pierādījumus.
Mūsu risinājumsMēs savienojam pakalpojumus ar pamatdatu avotiem un valsts datu apmaiņas risinājumiem, lai dati tiktu iegūti vienreiz, ar tiesisku pamatu, un katra piekļuve tiktu reģistrēta.
- Izaicinājums
Klientu apkalpošanas centri saņem jautājumus, uz kuriem būtu jāatbild tīmekļvietnei.
Mūsu risinājumsApkalpošanas asistenti, kas balstās Jūsu publicētajos noteikumos un procedūrās, ar skaidru nodošanu darbiniekiem un bez atbildēm ārpus apstiprinātajiem avotiem.
- Izaicinājums
Speciālisti stundām ilgi lasa, šķiro un pārraksta ienākošos dokumentus.
Mūsu risinājumsDokumentu apstrāde ar MI klasificē un izgūst datus, cilvēks pārbauda laukus ar zemu ticamību, un lietu sistēma saņem strukturētus datus ar pilnu audita taku.
- Izaicinājums
MI pilotprojekti apstājas juridiskajā un ētikas izvērtēšanā.
Mūsu risinājumsMēs projektējam izvērtēšanai jau no izpētes posma: riska klasifikācija, ievaddati novērtējumiem par ietekmi uz datu aizsardzību un pamattiesībām, žurnālēšana, cilvēka virsvadība un dokumentācija pārredzamībai.
- Izaicinājums
Zināšanas par politiku ir izkaisītas iekštīklos, PDF failos un cilvēku galvās.
Mūsu risinājumsZināšanu meklēšana ar piekļuves tiesību kontroli, kas katrai atbildei norāda normatīvo aktu, apkārtrakstu vai procedūru, lai darbinieki varētu pārbaudīt pirms rīcības.
Regulējuma laika grafiks, pēc kura veido publiskos pakalpojumus
Datumi, kas jau tagad ietekmē arhitektūras un iepirkuma lēmumus. Valstu pārņemšanas akti un īstenošanas akti var pievienot savus datumus.
Piemēro
NIS2: Piemēro valstu NIS2 noteikumus
Valstu likumi piemērojami, tiklīdz tie pieņemti; Latvijā Nacionālās kiberdrošības likums ir spēkā kopš 2024. gada 1. septembra. Valsts pārvaldes vienības nonāk darbības jomā ar riska pārvaldības un ziņošanas pienākumiem.
Piemēro
Sadarbspējīgas Eiropas akts: Obligāti sadarbspējas novērtējumi
Pirms lēmuma par jauniem vai būtiski mainītiem Eiropas mēroga digitālajiem publiskajiem pakalpojumiem.
Piemēro
MI akts: Piemēro MI prakses aizliegumus
Tostarp sociālā novērtēšana, ko veic publiskās iestādes. No tās pašas dienas sākas MI pratības pienākumi.
Piemēro
Eiropas Piekļūstamības akts: Piemēro piekļūstamības prasības
Galvenajiem produktiem un pakalpojumiem, Latvijā saskaņā ar Preču un pakalpojumu piekļūstamības likumu.
Piemēro
Datu akts: Piemēro Datu aktu
Tostarp iestāžu datu pieprasījumus ārkārtējas vajadzības gadījumos un mākoņpakalpojumu maiņas noteikumus.
Piemēro
MI akts: Piemēro pārredzamības pienākumus
Cilvēkiem jāpaziņo, ka viņi saskaras ar MI sistēmu, un ģenerētais saturs jāmarķē.
Stāvoklis: 2026. gada 2. oktobris
Gaidāms
eIDAS 2: Pieejami ES digitālās identitātes maki
Katra dalībvalsts nodrošina vismaz vienu maku; publiskajiem pakalpojumiem, kuros vajadzīga tiešsaistes identifikācija, tas jāpieņem.
Gaidāms
MI akts: Piemēro augsta riska prasības
Atsevišķiem augsta riska lietojumiem, piemēram, piekļuvei publiskajiem pakalpojumiem un pabalstiem, atbilstoši 2026. gada grozījumiem.
Regulējuma un standartu pārskats
Tiesību akti, kas visbiežāk nosaka publiskā sektora tehnisko specifikāciju, vienkāršiem vārdiem un ar to, ko katrs no tiem nozīmē programmai.
Šis pārskats palīdz plānošanas sarunās. Tas nav juridisks padoms, un valstu pārņemšanas akti atšķiras. Datumi pārskatīti 2026. gada 2. oktobrī, Latvijas informācija 2026. gada 5. novembrī.
- Mākslīgā intelekta aktsDarbības jomaVisā ES
Uz risku balstīti noteikumi MI sistēmām. MI, ko izmanto lēmumiem par piekļuvi sabiedriskajiem pamatpakalpojumiem un pabalstiem, migrācijā, patvērumā un robežkontrolē, tieslietās un tiesībaizsardzībā, ir augsta riska MI.
Iestādēm, kas izmanto augsta riska sistēmas, jāveic novērtējums par ietekmi uz pamattiesībām (27. pants), jānodrošina cilvēka virsvadība un jāglabā žurnāli. Saskaņā ar akta 2026. gada grozījumiem šīs prasības piemēro no 2027. gada 2. decembra. Latvijā Mākslīgā intelekta akta tirgus uzraudzības vienotais kontaktpunkts ir Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC), bet pamattiesību aizsardzības iestādes lomu pilda Tiesībsargs.
Ko tas nozīmē Jūsu programmaiMēs klasificējam katru lietojumu izpētes posmā, iestrādājam sistēmā cilvēka virsvadību un žurnālēšanu un sagatavojam tehnisko dokumentāciju, kas vajadzīga Jūsu juristiem. Juridisko vērtējumu sniedz Jūsu pašu juristi.
AvotsRegula (ES) 2024/1689, EUR-Lex (atver ārēju tīmekļvietni)
- NIS2 un Nacionālās kiberdrošības likumsDarbības jomaVisā ES
Latvijā NIS2 pārņem Nacionālās kiberdrošības likums, kas ir spēkā kopš 2024. gada 1. septembra. Būtiskās un svarīgās vienības uzrauga Nacionālais kiberdrošības centrs (NKDC) Aizsardzības ministrijas pakļautībā, un incidentu novēršanā palīdz CERT.LV, Latvijas Universitātes Matemātikas un informātikas institūta struktūrvienība. Pienākumi aptver riska pārvaldību, piegādes ķēdes drošību un pakāpenisku ziņošanu par incidentiem, sākot ar agrīno brīdinājumu 24 stundu laikā.
Ko tas nozīmē Jūsu programmaiRēķinieties ar drošības noteikumiem katrā līgumā. Mēs dokumentējam savas kontroles, ziņojam par incidentiem saskaņotajos kanālos un sniedzam pierādījumus, kas vajadzīgi Jūsu pašu uzraudzības pienākumiem.
AvotsDirektīva (ES) 2022/2555, EUR-Lex (atver ārēju tīmekļvietni)
- eIDAS 2 un Eiropas digitālās identitātes maksDarbības jomaVisā ES
Katrai dalībvalstij līdz 2026. gada 24. decembrim jānodrošina vismaz viens Eiropas digitālās identitātes maks. Publiskajiem pakalpojumiem, kuros vajadzīga elektroniskā identifikācija, tas jāpieņem līdzās valsts eID risinājumiem, Latvijā eID kartei un eParaksts.
Ko tas nozīmē Jūsu programmaiPieslēgšanās, atribūtu kopīgošana un elektroniskie paraksti jāsavieto ar maku. Mēs projektējam identitātes integrāciju tā, lai jauns akreditācijas datu veids būtu konfigurācija, nevis pārbūve.
AvotsRegula (ES) 2024/1183, EUR-Lex (atver ārēju tīmekļvietni)
- Sadarbspējīgas Eiropas aktsDarbības jomaVisā ES
Piemēro kopš 2024. gada 12. jūlija. Kopš 2025. gada 12. janvāra iestādēm pirms lēmuma par jauniem vai būtiski mainītiem Eiropas mēroga digitālajiem publiskajiem pakalpojumiem jāveic sadarbspējas novērtējums, un tās tiek mudinātas kopīgot un atkārtoti izmantot risinājumus, tostarp atvērto kodu.
Ko tas nozīmē Jūsu programmaiMēs kopā ar Jums sagatavojam ievaddatus novērtējumam, atkārtoti izmantojam esošos komponentus un dokumentējam saskarnes, lai citi varētu pārņemt to, ko Jūs izveidojat.
AvotsRegula (ES) 2024/903, EUR-Lex (atver ārēju tīmekļvietni)
- Vienotā digitālā vārteja un princips „tikai vienreiz”Darbības jomaVisā ES
Kopš 2023. gada 12. decembra galveno pārrobežu procedūru lietotāji var lūgt, lai pierādījumi tiktu apmainīti tieši starp iestādēm, izmantojot tehnisko sistēmu pēc principa „tikai vienreiz”, nevis augšupielādēti pašiem.
Ko tas nozīmē Jūsu programmaiPierādījumu apmaiņai jābūt balstītai uz piekrišanu, iepriekš apskatāmai un reģistrētai. Mēs integrējam valsts datu apmaiņas risinājumus un „tikai vienreiz” savienotājus pakalpojuma plūsmā.
AvotsRegula (ES) 2018/1724, EUR-Lex (atver ārēju tīmekļvietni)
- Tīmekļa piekļūstamības direktīva un EN 301 549Darbības jomaVisā ES
Publiskā sektora tīmekļvietnēm un mobilajām lietotnēm jāatbilst saskaņotajam standartam EN 301 549, kas balstās uz WCAG, un jāpublicē piekļūstamības paziņojums ar atgriezeniskās saites iespēju. Latvijā direktīvu pārņem Ministru kabineta 2020. gada 14. jūlija noteikumi Nr. 445 „Kārtība, kādā iestādes ievieto informāciju internetā”: uzraudzību organizē ministrija (VARAM), katra iestāde publicē piekļūstamības paziņojumu, un neatrisinātas sūdzības izskata Tiesībsargs.
Ko tas nozīmē Jūsu programmaiMēs izstrādājam atbilstoši WCAG 2.2 AA, testējam ar palīgtehnoloģijām un palīdzam uzturēt piekļūstamības paziņojumu precīzu.
AvotsDirektīva (ES) 2016/2102, EUR-Lex (atver ārēju tīmekļvietni)
- Eiropas Piekļūstamības aktsDarbības jomaVisā ES
Piemēro kopš 2025. gada 28. jūnija galvenajiem produktiem un pakalpojumiem, piemēram, banku pakalpojumiem, e-komercijai, e-grāmatām un transporta pakalpojumiem. Latvijā to pārņem Preču un pakalpojumu piekļūstamības likums, un tirgus uzraudzību veic Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC). Akts attiecas uz ekonomikas dalībniekiem, nevis tieši uz iestādēm, taču publiskajos iepirkumos izmanto tā piekļūstamības prasības, un pakalpojumi, ko sniedz kopā ar privātiem partneriem, var būt tā darbības jomā.
Ko tas nozīmē Jūsu programmaiPiekļūstamība tagad aptver visu piegādes ķēdi. Mēs to iekļaujam pieņemšanas kritērijos, nevis atstājam vēlam auditam.
AvotsDirektīva (ES) 2019/882, EUR-Lex (atver ārēju tīmekļvietni)
- Datu aktsDarbības jomaVisā ES
Piemēro kopš 2025. gada 12. septembra. Iestādes var pieprasīt uzņēmumu datus ārkārtējas vajadzības gadījumos, un datu apstrādes pakalpojumiem jādara iespējama pakalpojumu sniedzēja maiņa, līdz 2027. gada janvārim pakāpeniski atceļot maiņas maksas.
Ko tas nozīmē Jūsu programmaiMēs iestrādājam mākoņa arhitektūrā izejas plānus un datu pārnesamību, lai pakalpojumu sniedzēja maiņa būtu plānots projekts, nevis krīze.
AvotsRegula (ES) 2023/2854, EUR-Lex (atver ārēju tīmekļvietni)
Iepirkums pēc noteikumiem, daļa pēc daļas.
Latvijā iestādes iepērk saskaņā ar Publisko iepirkumu likumu, kas pārņem Direktīvu 2014/24/ES: atklātos, slēgtos un sarunu procedūrās, konkursa dialogā un ar vispārīgajām vienošanām. Procedūras tiek publicētas un norisinās Elektronisko iepirkumu sistēmā (EIS), un uzraudzību veic Iepirkumu uzraudzības birojs (IUB). Katrai procedūrai ir sava iepirkuma dokumentācija, līguma noteikumi un termiņi.
Mēs strādājam šo noteikumu ietvaros: atbildam uz iepirkuma dokumentācijas prasībām punktu pa punktam, nosaucam komandas dalībniekus, piedāvājam pārredzamu cenu struktūru un piegādes plānus, ko vērtēšanas komisija var novērtēt. Atkarībā no daļas piedalāmies tieši vai piegādātāju apvienībā.
Tirgus izpēte
Mēs dalāmies ar to, kas tehniski ir reāli, neietekmējot tehnisko specifikāciju. Agrīns dialogs mazina risku, ka iepirkumu neviens nevar izpildīt.
Iepirkums un skaidrojumi
Mēs lasām tehnisko specifikāciju kopā ar likumu, standartiem un Jūsu esošajām sistēmām un uzdodam jautājumus tikai oficiālajā kanālā.
Piedāvājums
Strukturēta atbilde: arhitektūra, plāns, komanda, drošības un piekļūstamības pieeja un izejas plāns jau no sākuma.
Līgums un uzsākšana
Pēc nogaidīšanas termiņa: konkrēti cilvēki, iepazīšanās ar Jūsu drošības noteikumiem un saskaņots pirmais laidiens.
Piegāde un izeja
Pārskati pēc līguma rādītājiem, dokumentēta nodošana un datu atdošana, lai nākamais iepirkums sāktos no tīras pozīcijas. Rēķinus iestādēm iesniedzam kā strukturētus e-rēķinus.
Suverenitāte un drošība
- Datu glabāšana ES jau projektējot
Mitināšanas reģionus, šifrēšanas atslēgu kontroli un atbalsta piekļuves vietas mēs nosakām kopā ar Jums pirms izstrādes un ierakstām arhitektūrā.
- Iestrādāti izejas plāni
Atvērtie standarti, dokumentēti datu modeļi un infrastruktūra kā kods padara maiņas izmaksas redzamas, kā to paredz Datu akts.
- Atvērtais kods, kur tas der
Vispirms izvērtējam atkārtoti izmantojamus publiskā sektora komponentus un atvērtā koda iespējas, atbilstoši Sadarbspējīgas Eiropas aktam.
- Sertificēta drošības pārvaldība
Uzņēmumam FromNine ir ISO/IEC 27001 sertificēta informācijas drošības pārvaldība. Kontroles, piegādātāju pārvaldība un incidentu apstrāde notiek sertificētas informācijas drošības pārvaldības sistēmas ietvaros.
- Piegāde atbilstoši kiberdrošības likumam
Incidentu kanāli, ievainojamību apstrāde un piegādes ķēdes pārredzamība tiek saskaņoti katrā līgumā, lai Jūs varētu izpildīt savus pienākumus saskaņā ar Nacionālās kiberdrošības likumu.
Sadarbspēja un princips „tikai vienreiz”
Ilustratīvs piemērs
Identitāte, pakalpojuma saskarne un lietu sistēma atrodas virs datu apmaiņas slāņa, kas lasa no pamatdatu avotiem.
Lasīt diagrammu kā tekstu
Iedzīvotājs vai uzņēmums pieslēdzas pakalpojumu portālam ar eID karti, eParaksts vai Eiropas digitālās identitātes maku. Apkalpošanas asistents var atbildēt uz jautājumiem un atvērt pareizo veidlapu.
Portāls nodod iesniegumu lietu sistēmai, kur atbildīgais speciālists izskata izņēmumus un pieņem lēmumus.
Portāls un lietu sistēma vajadzīgos datus lasa caur valsts datu apmaiņas platformu. Platforma iegūst datus no pamatdatu avotiem, piemēram, iedzīvotāju datiem, uzņēmumu datiem un nodokļu un pabalstu datiem, un katru piekļuvi ieraksta žurnālā.
Pārrobežu procedūrām apmaiņas platforma savienojas ar tehnisko sistēmu pēc principa „tikai vienreiz”, kas apmainās ar pierādījumiem ar iestādēm citās dalībvalstīs.
Pamatdatu avoti, nevis kopijas
Pakalpojumi iegūst datus no reģistra, kuram tie pieder, caur valsts datu apmaiņas risinājumiem, nevis glabā savas kopijas.
Vispirms standarti
Eiropas sadarbspējas satvars, valsts atsauces arhitektūras un semantiskie standarti nosaka saskarnes, ko mēs projektējam.
Tiesiskais pamats un žurnālēšana
Katrai apmaiņai ir tiesiskais pamats, mērķis un žurnāla ieraksts, ko iedzīvotāji un auditori var izsekot.
Gatavs pārrobežu darbam
Vienotās digitālās vārtejas procedūras ar tehnisko sistēmu pēc principa „tikai vienreiz” savienojas caur valsts piekļuves punktiem.
Piekļūstamība kā likums
WCAG 2.2 AA kā minimums
EN 301 549 balstās uz WCAG. Mēs projektējam un testējam atbilstoši WCAG 2.2 AA, lai pakalpojumi atbilstu šodienas noteikumiem un nākamajai redakcijai.
Testēts ar rīkiem un cilvēkiem
Automatizētas pārbaudes piegādes konveijerā, manuāli auditi ar ekrāna lasītājiem un tastatūru un lietojamības sesijas ar cilvēkiem ar invaliditāti, kur vien Jūs tās varat noorganizēt.
Vienkārša valoda
Saturs, kas rakstīts lasītāja uzdevumam, ar vienādu kvalitāti katrā valodā, kas pakalpojumam jāatbalsta.
Paziņojumi, kas paliek patiesi
Mēs palīdzam uzturēt piekļūstamības paziņojumu un atgriezeniskās saites ceļu precīzu, pakalpojumam mainoties.
Digitālā identitāte
eID karte un eParaksts šodien
Integrācija ar eID karti un eParaksts kvalificēto elektronisko parakstu, kā arī ar citu dalībvalstu eID risinājumiem, izmantojot to oficiālos pakalpojumus.
Nākamais ir ES maks
Pieslēgšanās ar maku un pārbaudāmi apliecinājumi tiek pievienoti līdzās esošajiem risinājumiem, tāpēc iedzīvotāji izvēlas, bet pakalpojumi nesadalās.
Mazāk datu, skaidra piekrišana
Pieprasām tikai tos atribūtus, kas pakalpojumam vajadzīgi, rādām iedzīvotājam, kas tiek kopīgots, un saglabājam ierakstu.
Pilnvaras un pārstāvība
Rīcība uzņēmuma vai citas personas vārdā, kas vajadzīga lielākajai daļai pabalstu un atļauju procesu.
Publiskā sektora jomas, kurām mēs izstrādājam
Sociālie pakalpojumi un nodarbinātība
Pabalsti, sociālie pakalpojumi un nodarbinātības atbalsts, kur lēmumi ietekmē cilvēku iztiku un katram solim jābūt izskaidrojamam.
Pašvaldības un plānošanas reģioni
Atļaujas, vietējās nodevas un maksājumi, iedzīvotāju apkalpošana un pašvaldību koplietošanas pakalpojumi.
Tieslietas un sabiedriskā drošība
Lietu un dokumentu plūsmas ar stingru piekļuves kontroli, glabāšanas noteikumiem un pierādījumu ķēdes žurnālēšanu.
Izglītība un pētniecība
Studējošo administrēšana, finansējuma pārvaldība un pētniecības datu pakalpojumi.
Ministrijas un padotības iestādes
Koplietošanas platformas, reģistri un iekšējo procesu sistēmas, ko izmanto vairākas iestādes.
Ilustratīvi lietojuma piemēri
Ilustratīvs piemērsPabalstu iesniegumu pieņemšana pašvaldībā
Iesniegumi un pievienotie dokumenti tiek klasificēti un pārbaudīti pilnīgumam. Atbildīgais speciālists izskata atzīmētos gadījumus pirms jebkāda lēmuma.
Informācijas asistents iedzīvotājiem
Atbild uz jautājumiem par procedūrām valodās, ko iestāde ir izvēlējusies, norāda lapu, uz kuru balstās, un nodod jautājumu darbiniekam, ja vajadzīgs vērtējums.
Normatīvo aktu meklēšana darbiniekiem
Darbinieki vienuviet meklē apkārtrakstus, procedūras un tiesu praksi. Rezultāti ievēro piekļuves tiesības, un katra atbilde ir saistīta ar avotu.
Atļauju sistēmas aizstāšana pa posmiem
Mantota atļauju lietojumprogramma tiek aizstāta pa moduļiem aiz stabila API, katrā solī salīdzinot datus, un vecā sistēma tiek izslēgta pēdējā.
Informācijas pieprasījumu apstrāde
Pieprasījumi tiek reģistrēti, atbilstošie dokumenti atrasti un sagatavoti priekšlikumi informācijas aizklāšanai. Katru izsniegšanu apstiprina atbildīgā amatpersona.
Divas plūsmas no sākuma līdz beigām
Kā daļas darbojas kopā ikdienā. Tās ir ilustratīvas darba plūsmas, nevis klientu gadījumi.
Pakalpojums iedzīvotājam: no jautājuma līdz atrisinātam iesniegumam
Ilustratīva darba plūsma- Solis 01Pieslēgties
Iedzīvotājs pieslēdzas ar eID karti, eParaksts vai Eiropas digitālās identitātes maku. Tiek pieprasīti tikai tie atribūti, kas pakalpojumam vajadzīgi.
- Solis 02Jautāt vai iesniegt
Apkalpošanas asistents atbild no apstiprinātiem avotiem vai atver pareizo tiešsaistes veidlapu.
- Solis 03Aizpildīt no avotiem
Zināmie dati tiek vienreiz iegūti no pamatdatu avotiem un parādīti iedzīvotājam apstiprināšanai.
- Solis 04Novirzīt ar kontekstu
Iesniegums nonāk pie pareizās komandas kopā ar vēsturi, tāpēc neviens neuzdod to pašu jautājumu divreiz.
- Solis 05Lemj darbinieki
Cilvēka kontrolpunkts. Darbinieki izskata izņēmumus un visu, kam vajadzīgs vērtējums. Asistents nekad nelemj par tiesībām vai pabalstiem.
- Solis 06Informēt
Statuss un lēmums nonāk iedzīvotāja e-adresē, ko nodrošina Valsts digitālās attīstības aģentūra (VDAA), ar skaidru apstrīdēšanas un pārsūdzēšanas ceļu.
Lietu apstrāde: no ienākoša dokumenta līdz pamatotam lēmumam
Ilustratīva darba plūsma- Solis 01Saņemt
Iesniegumi pienāk caur portālu, e-pastu, e-adresi vai pastu. Skenētais pasts nonāk tajā pašā rindā.
- Solis 02Klasificēt un izgūt
Dokumenti tiek klasificēti un galvenie lauki izgūti, katram ar ticamības novērtējumu.
- Solis 03Pārbaudīt pilnīgumu
Sistēma pēc noteikumiem pārbauda, kas trūkst, un sagatavo pieprasījuma melnrakstu papildu informācijai.
- Solis 04Speciālista pārbaude
Cilvēka kontrolpunkts. Atbildīgais speciālists pārbauda laukus ar zemu ticamību un pieņem lēmumu. Ieteikumi ir apzīmēti kā ieteikumi.
- Solis 05Reģistrēt
Lēmums, tā pamatojums un izmantotie dati tiek ierakstīti lietu sistēmā un audita žurnālā.
- Solis 06Mērīt
Labojumi papildina novērtēšanas kopu, tāpēc kvalitāte tiek mērīta laidienu pēc laidiena.
Platformas publiskajā sektorā
Salesforce
Summit PartnerLietu pārvaldība, iedzīvotāju un uzņēmumu apkalpošanas centri un atbalsta programmu procesi, integrēti ar reģistriem un valsts identitātes pakalpojumiem.
SAP
Gold PartnerFinanses, personāls, iepirkumi un strukturēti e-rēķini iestādēm, kā arī SAP savienošana ar lietu sistēmām un datu platformām, nedestabilizējot kodolu.
Odoo
Gold PartnerPraktiska sistēma iekšējiem procesiem mazākām iestādēm, valsts aģentūrām un pašvaldību sadarbībai, ar atvērtā koda licencēšanas iespējām, kas jāizvērtē.
Partneru līmeņi ir uzņēmuma FromNine statusi. Produktu nosaukumi ir to īpašnieku preču zīmes.
Latvija
Kopīgs ES slānis, Latvijas noteikumi virs tā
Latvijā digitālo transformāciju vada Viedās administrācijas un reģionālās attīstības ministrija (VARAM). Valsts digitālās attīstības aģentūra (VDAA) uztur valsts pārvaldes pakalpojumu portālu Latvija.gov.lv, e-adresi un koplietošanas pakalpojumus, bet iedzīvotāji identificējas un paraksta ar eID karti un eParaksts. Iepirkumi notiek saskaņā ar Publisko iepirkumu likumu Elektronisko iepirkumu sistēmā (EIS).
Piegādātāji valsts un pašvaldību iestādēm kopš 2025. gada iesniedz strukturētus e-rēķinus. Tiešās pārvaldes iestādes e-rēķinus saņem e-adresē, bet ārvalstīs reģistrēti piegādātāji e-rēķinus tām iesniedz, izmantojot Peppol. Kiberdrošību nosaka Nacionālās kiberdrošības likums, un tīmekļa piekļūstamību iestādēm Ministru kabineta noteikumi Nr. 445.
Mēs projektējam vienu arhitektūru, kas Latvijas specifiku tur konfigurācijā un dokumentācijā, nevis atsevišķās koda bāzēs, un atkārtoti izmantojam to, ko jau piedāvā Sadarbspējīgā Eiropa un koplietošanas pakalpojumi. Pirmās sarunas notiek angļu valodā; par projekta valodu mēs vienojamies pašā sākumā.
- Sadarbspējīgas Eiropas aktsRegula (ES) 2024/903 (Sadarbspējīgas Eiropas akts) (atver ārēju tīmekļvietni)
- eIDAS 2eIDAS 2 / Eiropas digitālās identitātes maks, Regula (ES) 2024/1183 (atver ārēju tīmekļvietni)
- Vienotā digitālā vārtejaRegula (ES) 2018/1724 par vienotās digitālās vārtejas izveidi un tehniskā sistēma pēc principa „tikai vienreiz” (atver ārēju tīmekļvietni)
- Nacionālās kiberdrošības likumsNacionālās kiberdrošības likums, ar ko pārņemta NIS2 direktīva; vadošā uzraudzības iestāde ir Nacionālais kiberdrošības centrs (NKDC) Aizsardzības ministrijas pakļautībā (atver ārēju tīmekļvietni)
- Publisko iepirkumu likumsPublisko iepirkumu likums, spēkā kopš 2017. gada 1. marta; uzraudzību veic Iepirkumu uzraudzības birojs (IUB) (atver ārēju tīmekļvietni)
- E-rēķini LatvijāStrukturēti e-rēķini (EN 16931, Peppol BIS Billing 3.0) valsts un pašvaldību iestādēm; obligāti B2B e-rēķini ar ziņošanu Valsts ieņēmumu dienestam no 2028. gada (atver ārēju tīmekļvietni)
- Viedās administrācijas un reģionālās attīstības ministrija (VARAM)Viedās administrācijas un reģionālās attīstības ministrija (VARAM), kas vada digitālo transformāciju (atver ārēju tīmekļvietni)
- Valsts digitālās attīstības aģentūra (VDAA)Valsts digitālās attīstības aģentūra (VDAA): valsts portāls, e-adrese un koplietošanas pakalpojumi (atver ārēju tīmekļvietni)
- eParakstseID karte un eParaksts kvalificētais elektroniskais paraksts, ko nodrošina LVRTC (atver ārēju tīmekļvietni)
- EISElektronisko iepirkumu sistēma (EIS) (atver ārēju tīmekļvietni)
- Interoperable EuropeEiropas Komisijas portāls Interoperable Europe (atver ārēju tīmekļvietni)
Biežāk uzdotie jautājumi
Kāda ir Jūsu pieredze publiskajā sektorā?
Mūsu pieredze aptver vairāk nekā 600 projektu publiskā sektora iestādēm visā Eiropas Savienībā, gan pabeigtu, gan vēl notiekošu. Mēs nenosaucam iestādes bez to atļaujas. Atsauksmes tiek apspriestas iepirkuma procedūrās saskaņā ar pasūtītāja noteiktajiem nosacījumiem.
Vai varam iepirkt, izmantojot savu vispārīgo vienošanos?
Pastāstiet mums, kuru vispārīgo vienošanos, daļu vai iepirkuma sistēmu izmantojat. Mēs apstiprināsim, vai un kā varam piedalīties, tieši vai piegādātāju apvienībā.
Kā Jūs ievērojat Mākslīgā intelekta aktu publiskajos pakalpojumos?
Mēs klasificējam lietojumu izpētes posmā. Ja tas ir augsta riska, piemēram, lēmumi par piekļuvi pabalstiem, mēs iestrādājam sistēmā cilvēka virsvadību, žurnālēšanu un dokumentāciju un sagatavojam ievaddatus Jūsu novērtējumam par ietekmi uz pamattiesībām.
Kur tiek glabāti mūsu dati?
Tur, kur Jūs nolemjat. Mēs projektējam datu glabāšanai ES un pirms izstrādes kopā ar Jums vienojamies par mitināšanas vietām, šifrēšanas atslēgu kontroli un atbalsta vietām, vajadzības gadījumā arī par suverēnām iespējām, un dokumentējam tās arhitektūrā.
Vai Jūs izstrādājat atbilstoši piekļūstamības prasībām?
Jā. Mēs projektējam un testējam atbilstoši WCAG 2.2 AA, līmenim, uz kuru balstās EN 301 549, apvienojam automatizētu un manuālu testēšanu un palīdzam uzturēt piekļūstamības paziņojumu.
Vai pakalpojumi var darboties vairākās valodās?
Jā. Pakalpojumi vairākās valodās ir ierasta daļa no mūsu darba publiskajā sektorā: saskarnes, saturs un asistenti tajās valodās, kas vajadzīgas Jūsu lietotājiem, ar vienādu kvalitāti katrā no tām. Pirmās sarunas notiek angļu valodā; par projekta valodu mēs vienojamies pašā sākumā.
Apspriedīsim Jūsu publiskā sektora programmu
Gatavojat iepirkumu, modernizāciju vai MI pakalpojumu saskaņā ar Mākslīgā intelekta aktu? Runājiet ar komandu, kas pārzina iepirkumu noteikumus, piekļūstamības prasības un publiskos pakalpojumus dažādās dalībvalstīs.