Soluții
De la blocaj la un sistem care funcționează.
Porniți de la o problemă, nu de la un model. Fiecare soluție urmează același drum: blocajul cu care se confruntă astăzi echipele dumneavoastră, sistemul pe care l-am construi, ce am măsura și unde controlul rămâne la oameni.
Pentru instituții și companii din România, inclusiv filiale ale grupurilor europene, care au nevoie ca fiecare soluție să respecte regulile fiecărei țări în care este folosită.
Soluții
Soluțiile de mai jos sunt modele pe care le proiectăm și le construim pentru instituții publice și companii. Fiecare pagină prezintă un flux de lucru ilustrativ, componentele din spatele lui, controalele prevăzute încă din proiectare și modul în care l-am pune în funcțiune. Nu sunt produse: fiecare implementare pornește de la procesele, sistemele și regulile dumneavoastră.
01Dacă provocarea este
Echipele retranscriu manual în aplicațiile de business datele din formulare, adrese și anexe.
Procesarea documentelor
Documentele primite devin date validate și direcționate, iar cazurile incerte le decid oamenii.
Flux de lucru: 7 pași · 1 verificare umană
02Dacă provocarea este
Răspunsul există undeva în organizație, dar găsirea unuia de încredere durează ore.
Acces la cunoștințe
Răspunsuri din propriile documente, limitate la ce are voie să vadă fiecare persoană, cu o sursă pentru fiecare afirmație.
Flux de lucru: 7 pași · 2 verificări umane
03Dacă provocarea este
Echipele de asistență caută în mai multe aplicații, în timp ce cetățeanul sau clientul așteaptă.
Asistență pentru clienți și cetățeni
Sprijin pentru echipele de contact center și pentru autoservire, cu un drum clar către o persoană.
Flux de lucru: 7 pași · 2 verificări umane
04Dacă provocarea este
Un sistem critic pe care nimeni nu îndrăznește să-l modifice ține pe loc tot ce se află în jurul lui.
Modernizarea sistemelor legacy
Înlocuiți pas cu pas sistemele legacy critice, cu vechiul și noul rulând în paralel până când rezultatele coincid.
Flux de lucru: 7 pași · 3 verificări umane
05Dacă provocarea este
Dosarele așteaptă informații lipsă, verificări manuale și decizii redactate de la zero.
Procesarea dosarelor
Cereri și dosare de daune pregătite, verificate și redactate de sistem, evaluate și decise de specialistul care instrumentează dosarul.
Flux de lucru: 7 pași · 2 verificări umane
- Serviciile implicate
- Platforme
06Dacă provocarea este
Comenzile, livrările și facturile sunt reintroduse manual între ERP, CRM, depozit și contabilitate.
Procese conectate
Order to cash, procure to pay și de la solicitarea de service la factură, pe o singură cronologie bazată pe evenimente, cu excepțiile aprobate de oameni.
Flux de lucru: 7 pași · 1 verificare umană
Din ce este construită fiecare soluție
Fiecare soluție combină aceleași servicii și platforme, în altă ordine. Un nod plin marchează un serviciu sau o platformă pe care soluția se sprijină de obicei.
| Inginerie IA și GenAI | Agenți IA și automatizare | Date și analiză | Software enterprise și SaaS | Cloud și inginerie de platformă | Integrări și API-uri | Arhitectură și consultanță | Salesforce | SAP | Odoo | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Procesarea documentelor | Folosit | De obicei nefolosit | Folosit | Folosit | Folosit | Folosit | De obicei nefolosit | Folosit | Folosit | Folosit |
| Acces la cunoștințe | Folosit | De obicei nefolosit | Folosit | Folosit | Folosit | Folosit | De obicei nefolosit | Folosit | Folosit | De obicei nefolosit |
| Asistență pentru clienți și cetățeni | Folosit | Folosit | Folosit | Folosit | De obicei nefolosit | Folosit | De obicei nefolosit | Folosit | Folosit | De obicei nefolosit |
| Modernizarea sistemelor legacy | Folosit | De obicei nefolosit | De obicei nefolosit | Folosit | Folosit | Folosit | Folosit | Folosit | Folosit | De obicei nefolosit |
| Procesarea dosarelor | Folosit | De obicei nefolosit | Folosit | Folosit | De obicei nefolosit | Folosit | De obicei nefolosit | Folosit | Folosit | Folosit |
| Procese conectate | De obicei nefolosit | Folosit | Folosit | Folosit | Folosit | Folosit | De obicei nefolosit | Folosit | Folosit | Folosit |
Pentru a continua
- Industrii
Cum se aplică aceste soluții în sectorul public și în celelalte sectoare pentru care construim.
- Servicii
Serviciile din spatele fiecărei soluții, de la ingineria IA la cloud și integrări.
- Abordarea noastră
Cum trecem de la analiza inițială la un sistem în producție și cine păstrează controlul în fiecare etapă.
România
Același flux de lucru, reguli naționale
Când o soluție deservește mai multe state membre ale UE, fluxul de lucru rămâne același, iar regulile, limbile, integrările și găzduirea se adaptează fiecărei țări. În România, asta înseamnă, de exemplu, facturi raportate prin RO e-Factura, autentificare cu ROeID pentru serviciile publice și schimb de date între sisteme potrivit Legii nr. 242/2022.
Controalele sunt proiectate încă de la analiza inițială ținând cont de Regulamentul IA și de RGPD: supraveghere umană acolo unde rezultatele afectează oameni, transparență atunci când oamenii interacționează cu un sistem IA și jurnale care vă permit să explicați ce s-a întâmplat.
- Regulamentul privind inteligența artificialăRegulamentul (UE) 2024/1689 de stabilire a unor norme armonizate privind inteligența artificială (se deschide un site extern)
- RGPDRegulamentul general privind protecția datelor (RGPD), Regulamentul (UE) 2016/679 (se deschide un site extern)
- RO e-FacturaRO e-Factura: facturile B2B ale persoanelor impozabile stabilite în România se raportează în sistemul național al ANAF în termen de 5 zile lucrătoare (se deschide un site extern)
- Legea nr. 242/2022Legea nr. 242/2022 privind schimbul de date între sisteme informatice și Platforma națională de interoperabilitate (se deschide un site extern)
Întrebări despre soluțiile noastre
Sunt produse pe care le putem cumpăra?
Nu. Sunt modele de soluții: moduri repetabile de a combina IA, software, integrare și controale. Fiecare este construit în sistemele și în mediul dumneavoastră, așa că rezultatul vă aparține și îl puteți modifica.
Fluxurile de lucru sunt cazuri reale ale clienților?
Sunt ilustrative. Arată cum ar putea funcționa un astfel de sistem și unde controlul rămâne la oameni. Cazurile clienților le publicăm numai cu acordul clientului.
Problema noastră nu apare aici. Ne puteți ajuta totuși?
Probabil. Acestea sunt cele șase situații despre care auzim cel mai des. Descrieți-ne blocajul și sistemele implicate.
De ce paginile spun ce am măsura, dar nu arată nicio cifră?
Pentru că rezultatele depind de procesele, datele și punctul dumneavoastră de plecare. Măsurăm mai întâi situația actuală, ca valoare de referință, și stabilim țintele împreună cu dumneavoastră; nu publicăm cifre pe care nu le putem susține.
Porniți de la problema dumneavoastră
Descrieți blocajul, echipele și sistemele implicate. Vă spunem ce model se potrivește sau dacă niciunul nu se potrivește.