Abordarea noastră
Înțelegem. Proiectăm. Construim. Operăm.
Colaborările noastre trec prin patru etape, fiecare încheiată cu un rezultat pe care îl puteți verifica și păstra: definirea problemei, o arhitectură cu indicatori de succes conveniți, o implementare testată și o predare cu plan de operare.
Aceleași patru etape pentru instituții publice și companii, în fiecare piață europeană în care lucrăm.
Patru etape
De la prima discuție la un sistem în funcțiune
Fiecare etapă are un rezultat precis și un rol clar pentru echipa dumneavoastră.
Înțelegere
Analizăm problema de business, oamenii implicați și sistemele existente și decidem împreună dacă IA este răspunsul potrivit.
Ce se întâmplă
- Discuții cu oamenii care fac munca astăzi
- Analiza sistemelor, a accesului la date și a constrângerilor
- O primă evaluare a riscurilor, a protecției datelor și a clasificării conform Regulamentului IA
- O listă scurtă de oportunități și de indicatori pe care i-am măsura
Rezultat
- Definirea problemei
Rolul dumneavoastră
Oferiți contextul, ne puneți în legătură cu oamenii potriviți și decideți ce contează cel mai mult.
Proiectare
Alegem o arhitectură, stabilim cum arată succesul și planificăm prima lansare, inclusiv felul în care vor fi demonstrate calitatea, securitatea și supravegherea umană.
Ce se întâmplă
- Proiectarea arhitecturii și a integrărilor
- Planul de evaluare: seturi de test și criterii de calitate pentru IA
- Proiectarea securității, a protecției datelor și a supravegherii umane
- Planul de lansare și organizarea echipei
Rezultat
- Arhitectură și indicatori de succes
- Plan de lansare
Rolul dumneavoastră
Stabiliți indicatorii și prioritățile și confirmați deciziile privind datele, găzduirea și supravegherea.
Construire
Livrăm în incremente scurte și testate, pe care le puteți vedea și folosi, cu modificări verificate de colegi, testate și documentate pe măsură ce sunt integrate.
Ce se întâmplă
- Incremente demonstrate pe software funcțional
- Teste automate, revizuirea codului și verificări de securitate
- Rezultatele IA evaluate după criteriile convenite
- Documentație scrisă odată cu codul
Rezultat
- Implementare testată
- Rezultatele evaluării
Rolul dumneavoastră
Verificați incrementele, le testați cu utilizatori reali și acceptați ce este gata.
Operare și îmbunătățire
Predăm sau operăm sistemul, îl monitorizăm în producție și îl îmbunătățim împreună cu dumneavoastră, pe baza a ceea ce arată utilizarea reală.
Ce se întâmplă
- Monitorizarea calității, a costurilor și a latenței
- Analiza cazurilor incerte și a celor escaladate
- Proceduri operaționale și transfer de cunoștințe către echipele dumneavoastră
- Lansări regulate de îmbunătățiri
Rezultat
- Predare și plan de operare
Rolul dumneavoastră
Preluați sistemul sau stabiliți cine îl operează și decideți ce îmbunătățiri urmează.
Apoi reluăm ciclul pornind de la ce am învățat: ce se întâmplă în operare stabilește agenda rundei următoare.
Modelul de colaborare
Cum lucrăm cu echipele dumneavoastră
O singură echipă, cu obiective comune, progres vizibil și decizii consemnate.
Un singur responsabil
Un singur lider de livrare vă răspunde pentru aria proiectului, calitate și progres, sprijinit de arhitecți și specialiști, după cum o cere munca.
O echipă comună, o singură listă de lucru
Experții dumneavoastră și ai noștri lucrează din aceeași listă de sarcini. Prioritățile se stabilesc împreună, iar modificările sunt vizibile pentru toți.
Un ritm constant
Cicluri scurte de planificare, demonstrații pe software funcțional și analize regulate, astfel încât surprizele să apară devreme, nu târziu.
Decizii consemnate
Deciziile de arhitectură și de proiectare sunt consemnate în scris, împreună cu motivele lor, ca să poată fi revizuite, explicate și predate.
Guvernanță
Roluri clare, riscuri vizibile, schimbări controlate
Un comitet de coordonare care decide
Un comitet de coordonare restrâns se întrunește la intervale fixe și decide asupra ariei proiectului, priorităților și riscurilor. Căile de escaladare se stabilesc la început, nu atunci când este nevoie de ele.
Riscuri la vedere
Riscurile, dependențele și ipotezele sunt urmărite într-un singur registru și analizate la fiecare ședință a comitetului, fiecare cu un responsabil.
Guvernanță specifică pentru IA
Pentru sistemele IA documentăm scopul urmărit, clasificarea riscului, sursele de date și punctele în care controlul rămâne la oameni, în acord cu ceea ce cere Regulamentul IA al UE furnizorilor și implementatorilor.
Schimbări controlate
Modificările de arie, de date sau de comportament al modelului trec printr-un proces de schimbare convenit, cu impactul asupra costurilor, calității și conformității precizat explicit.
Asigurarea calității
Testat ca orice sistem de producție, inclusiv partea de IA
Calitatea software-ului și calitatea IA sunt construite împreună, încă de la primul increment.
Testare automată
Testele unitare, de integrare și end-to-end rulează automat în pipeline-ul de livrare, iar un test eșuat oprește lansarea.
Revizuire și verificări de securitate
Modificările sunt verificate de colegi înainte de livrare. Scanările dependențelor, ale codului și ale infrastructurii rulează automat, iar testarea de securitate este planificată pentru fiecare lansare.
Testarea accesibilității
Interfețele sunt testate conform WCAG 2.2 nivelul AA, cu verificări automate și evaluare manuală cu tehnologii de asistare.
Evaluarea rezultatelor IA
Stabilim cu dumneavoastră criteriile de calitate și seturile de test, măsurăm rezultatele IA după ele înainte de lansare și continuăm să le măsurăm după aceea. Când sistemul nu este sigur, decide un om.
Bucla de evaluare pe care o stabilim cu dumneavoastră pentru fiecare funcție IA. Criteriile, pragurile și pașii de verificare se stabilesc pentru fiecare caz de utilizare.
Citiți diagrama ca text
Diagrama arată o buclă de cinci pași.
Pasul 1, criterii și set de test: criteriile de calitate și un set de test cu exemple reale sunt stabilite cu experții dumneavoastră. Pasul 2, evaluare înainte de lansare: rezultatele IA sunt măsurate pe acel set de test și după acele criterii. Pasul 3, decizie umană de lansare: rezultatele sunt analizate împreună cu dumneavoastră, iar dumneavoastră decideți dacă funcția intră în producție. Pasul 4, monitorizare în producție: calitatea, costurile și latența sunt urmărite în utilizarea reală. Pasul 5, analiza cazurilor incerte: oamenii tratează cazurile pe care IA nu le poate trata în mod fiabil.
Deciziile luate la pasul 5 alimentează setul de test de la pasul 1, astfel încât fiecare rundă de evaluare pornește de la ce a arătat utilizarea reală.
Documentație și predare
Păstrați cunoștințele, nu doar codul
Predarea se planifică din prima săptămână, astfel încât echipele dumneavoastră să poată opera și modifica ce construim.
Documentația arhitecturii
Diagrame și descrieri actuale ale componentelor, integrărilor și fluxurilor de date, ținute la zi pe măsură ce sistemul se schimbă.
Registre de decizii
De ce a fost făcută fiecare alegere importantă, ce alternative au fost analizate și ce ne-ar face să o reconsiderăm.
Proceduri operaționale și plan de operare
Cum se instalează, se monitorizează, se recuperează și se susține sistemul și cine face ce după punerea în funcțiune.
Transfer de cunoștințe
Lucru în tandem, prezentări ghidate și sesiuni de predare cu echipa care va prelua sistemul, distribuite pe toată durata colaborării, nu înghesuite la final.
Echipele de livrare
Echipe formate din peste 2.400 de oameni
Formăm echipe multidisciplinare din peste 2.400 de colegi care lucrează în inginerie IA, software, cloud, date, integrări și în practicile noastre Salesforce, SAP și Odoo. O echipă pornește restrânsă și crește odată cu munca, de la un grup mic în etapa de analiză la un program complet.
Ne propunem să păstrăm aceiași oameni în programul dumneavoastră de la proiectare până la predare, pentru că o echipă constantă transformă un proiect într-un sistem care durează. Componența echipei și felul în care lucrează alături de oamenii dumneavoastră se stabilesc pentru fiecare colaborare.
Sector public
Lucrul cu instituțiile publice
Experiența din peste 600 de proiecte pentru instituții publice din întreaga Uniune Europeană, finalizate și în desfășurare, ne modelează felul de a lucra cu autoritățile și instituțiile publice. Etapele procedurii de atribuire, regulile de achiziții publice și documentația pe care o cer sunt incluse în plan. În România, asta înseamnă proceduri conform Legii nr. 98/2016, desfășurate în SEAP / SICAP, în care răspundem punct cu punct la cerințele din caietul de sarcini.
Accesibilitatea, securitatea, protecția datelor și livrarea multilingvă sunt cerințe încă din analiză și proiectare, nu puncte pentru ultima rundă de teste. Documentăm deciziile astfel încât să poată fi explicate auditorilor, autorităților de supraveghere și cetățenilor.
- Sector public și administrațieCe construim pentru instituțiile publice din întreaga Europă.
România
Livrare modelată de reguli europene și românești
Programele care trec prin mai multe state membre întâlnesc aceleași întrebări: ce obligații din Regulamentul IA se aplică, cum sunt protejate datele cu caracter personal conform RGPD și ce va cere Regulamentul privind reziliența cibernetică produselor cu elemente digitale. Le planificăm în etapele de înțelegere și proiectare, astfel încât să modeleze arhitectura în loc să întârzie lansarea.
În România se adaugă reguli naționale pe care le includem în plan de la început: OUG nr. 155/2024 pentru entitățile care răspund în fața DNSC, RO e-Factura pentru facturile emise din ERP și, pentru instituțiile publice, Legea nr. 242/2022 privind interoperabilitatea. Acolo unde regulile naționale diferă, planul o spune explicit; interpretarea juridică rămâne la consilierii dumneavoastră juridici.
- Regulamentul privind inteligența artificialăRegulamentul (UE) 2024/1689 de stabilire a unor norme armonizate privind inteligența artificială (se deschide un site extern)
- RGPDRegulamentul general privind protecția datelor (RGPD), Regulamentul (UE) 2016/679 (se deschide un site extern)
- Regulamentul privind reziliența ciberneticăRegulamentul (UE) 2024/2847 privind reziliența cibernetică (Cyber Resilience Act) (se deschide un site extern)
- OUG nr. 155/2024 (NIS2)Ordonanța de urgență nr. 155/2024 privind instituirea unui cadru pentru securitatea cibernetică a rețelelor și sistemelor informatice (NIS2), cu Directoratul Național de Securitate Cibernetică (DNSC) ca autoritate competentă, punct unic de contact și CSIRT (se deschide un site extern)
- RO e-FacturaRO e-Factura: facturile B2B ale persoanelor impozabile stabilite în România se raportează în sistemul național al ANAF în termen de 5 zile lucrătoare (se deschide un site extern)
- Legea nr. 242/2022Legea nr. 242/2022 privind schimbul de date între sisteme informatice și Platforma națională de interoperabilitate (se deschide un site extern)
Întrebări despre felul în care lucrăm
Cât durează fiecare etapă?
Depinde de aria proiectului, de sistemele implicate și de cât de repede se pot lua deciziile. Stabilim un plan pentru fiecare etapă la început și arătăm progresul la fiecare pas. Nu promitem durate înainte să înțelegem problema.
Putem începe cu ceva mic?
Da. Multe colaborări încep cu etapa de înțelegere sau cu un singur caz de utilizare trecut prin toate cele patru etape, înainte de extindere. Fiecare etapă se încheie cu un rezultat pe care îl puteți folosi, chiar dacă decideți să nu continuați cu noi.
Ce păstrăm la final?
Primiți documentația, registrele de decizii și procedurile operaționale necesare pentru a opera și modifica sistemul, iar predarea este planificată de la început. Proprietatea asupra codului și drepturile de proprietate intelectuală sunt stabilite în contractul fiecărei colaborări.
Cum vă asigurați că rezultatele IA sunt suficient de bune?
Stabilim criterii de calitate și seturi de test cu experții dumneavoastră, evaluăm înainte de lansare și continuăm să măsurăm în producție. Cazurile incerte ajung la un om. Raportăm rezultatele evaluării; nu promitem cifre de acuratețe.
Puteți lucra alături de echipele noastre și de alți furnizori?
Da. Lucrăm adesea în echipe comune și alături de alți furnizori. Interfețele clare, o listă de lucru comună și deciziile scrise păstrează responsabilitățile vizibile.
Lucrați în cadrul regulilor de achiziții publice?
Da. Experiența noastră din peste 600 de proiecte pentru instituții publice din întreaga Uniune Europeană include proceduri de atribuire și documentația pe care o cer. Contactați-ne cu referința procedurii, iar noi o direcționăm către echipa potrivită. Răspundem la solicitări în limba engleză.
Porniți de la problemă
Spuneți-ne la ce lucrați și ce sisteme folosiți deja. Vă propunem etapa cu care să începeți și ce veți avea la finalul ei.