Preskočiť na hlavný obsah
FromNine
Ponuka

Riešenia

Od prekážok k fungujúcemu systému.

Začnite problémom, nie modelom. Každé riešenie má rovnakú štruktúru: čo dnes brzdí vaše tímy, aký systém by sme postavili, čo by sme merali a kde rozhoduje človek.

Pre verejné inštitúcie a firmy na Slovensku vrátane tých, ktorých procesy presahujú do ďalších krajín Európskej únie.

Konzultovať váš projektPozrieť pracovné postupy

Riešenia

Riešenia nižšie sú vzory, ktoré navrhujeme a staviame pre verejné inštitúcie a firmy. Každá stránka ukazuje ilustračný pracovný postup, komponenty, na ktorých stojí, zabudované kontrolné mechanizmy a spôsob zavedenia. Nejde o hotové produkty: každá implementácia vychádza z vašich procesov, vašich systémov a vašich pravidiel.

Ilustračný pracovný postup

  1. 01Ak je vašou výzvou

    Tímy ručne prepisujú údaje z formulárov, listov a príloh do podnikových systémov.

    Spracovanie dokumentov

    Z prichádzajúcich dokumentov sa stanú overené údaje na správnom mieste. O neistých prípadoch rozhoduje človek.

    Pracovný postup: 7 krokov · 1 kontrola človekom

    Služby, z ktorých vychádza
    Platformy

  2. 02Ak je vašou výzvou

    Odpoveď v organizácii niekde existuje, ale nájsť spoľahlivú trvá hodiny.

    Firemné znalosti

    Odpovede z vašich vlastných dokumentov, obmedzené na to, čo smie daný človek vidieť, so zdrojom pri každom tvrdení.

    Pracovný postup: 7 krokov · 2 kontroly človekom

    Služby, z ktorých vychádza
    Platformy

  3. 03Ak je vašou výzvou

    Pracovníci podpory hľadajú v niekoľkých nástrojoch, kým občan alebo zákazník čaká.

    Podpora klientov a občanov

    Pomoc pre tímy kontaktných centier a samoobsluha s jasnou cestou k človeku.

    Pracovný postup: 7 krokov · 2 kontroly človekom

    Služby, z ktorých vychádza
    Platformy

  4. 04Ak je vašou výzvou

    Kritický systém, do ktorého sa nikto neodváži zasiahnuť, brzdí všetko okolo neho.

    Modernizácia starších systémov

    Kritické staršie systémy nahrádzame krok za krokom, so starým a novým systémom v súbežnej prevádzke, kým sa výsledky nezhodujú.

    Pracovný postup: 7 krokov · 3 kontroly človekom

    Služby, z ktorých vychádza
    Platformy

  5. 05Ak je vašou výzvou

    Žiadosti čakajú na chýbajúce údaje, ručné kontroly a rozhodnutia písané zakaždým od začiatku.

    Vybavovanie žiadostí

    Žiadosti a poistné udalosti pripraví, skontroluje a navrhne systém, posúdi a rozhodne o nich referent.

    Pracovný postup: 7 krokov · 2 kontroly človekom

    Služby, z ktorých vychádza
    Platformy

  6. 06Ak je vašou výzvou

    Objednávky, dodávky a faktúry sa ručne prepisujú medzi ERP, CRM, skladovým a účtovným systémom.

    Prepojené procesy

    Order to cash, procure to pay a cesta od servisnej požiadavky po faktúru na jednej časovej osi riadenej udalosťami. Výnimky schvaľuje človek.

    Pracovný postup: 7 krokov · 1 kontrola človekom

    Služby, z ktorých vychádza
    Platformy

Z čoho sa skladá každé riešenie

Každé riešenie kombinuje tie isté služby a platformy v inom poradí. Vyplnený uzol označuje službu alebo platformu, z ktorej riešenie zvyčajne vychádza.

Služby a platformy podľa riešení
AI inžinierstvo a GenAIAI agenti a automatizáciaDáta a analytikaPodnikový softvér a SaaSCloud a platformové inžinierstvoIntegrácie a APIArchitektúra a poradenstvoSalesforceSAPOdoo
Spracovanie dokumentovVyužívaZvyčajne nevyužívaVyužívaVyužívaVyužívaVyužívaZvyčajne nevyužívaVyužívaVyužívaVyužíva
Firemné znalostiVyužívaZvyčajne nevyužívaVyužívaVyužívaVyužívaVyužívaZvyčajne nevyužívaVyužívaVyužívaZvyčajne nevyužíva
Podpora klientov a občanovVyužívaVyužívaVyužívaVyužívaZvyčajne nevyužívaVyužívaZvyčajne nevyužívaVyužívaVyužívaZvyčajne nevyužíva
Modernizácia starších systémovVyužívaZvyčajne nevyužívaZvyčajne nevyužívaVyužívaVyužívaVyužívaVyužívaVyužívaVyužívaZvyčajne nevyužíva
Vybavovanie žiadostíVyužívaZvyčajne nevyužívaVyužívaVyužívaZvyčajne nevyužívaVyužívaZvyčajne nevyužívaVyužívaVyužívaVyužíva
Prepojené procesyZvyčajne nevyužívaVyužívaVyužívaVyužívaVyužívaVyužívaZvyčajne nevyužívaVyužívaVyužívaVyužíva

Slovensko

Rovnaký postup, slovenské pravidlá

Pracovný postup zostáva rovnaký, pravidlá a integrácie sa prispôsobia Slovensku: vo verejnej správe prihlásenie cez eID a služby na slovensko.sk, vo firmách aj v štáte povinná elektronická fakturácia od 1. januára 2027. Ak vaša organizácia pôsobí aj v ďalších krajinách EÚ, ten istý postup zvládne aj ich pravidlá a jazyky.

Kontrolné mechanizmy navrhujeme od úvodnej analýzy s ohľadom na akt o umelej inteligencii a GDPR: dohľad človeka tam, kde výstupy ovplyvňujú ľudí, transparentnosť pri komunikácii so systémom AI a záznamy, z ktorých viete vysvetliť, čo sa stalo.

Otázky k našim riešeniam

Dajú sa tieto riešenia kúpiť ako produkty?

Nie. Ide o vzory riešení: opakovateľné spôsoby, ako spojiť AI, softvér, integrácie a kontrolné mechanizmy. Každý vzor postavíme vo vašich systémoch a vo vašom prostredí, takže výsledok patrí vám a môžete ho ďalej meniť.

Sú pracovné postupy skutočné projekty klientov?

Sú ilustračné. Ukazujú, ako by takýto systém mohol fungovať a kde rozhoduje človek. Projekty klientov zverejňujeme len so súhlasom klienta.

Náš problém tu nie je. Môžete nám aj tak pomôcť?

Pravdepodobne áno. Týchto šesť tém počúvame najčastejšie. Opíšte nám, čo vás brzdí a ktorých systémov sa to týka.

Prečo stránky uvádzajú, čo by sme merali, ale žiadne čísla?

Pretože výsledky závisia od vašich procesov, dát a východiskového stavu. Najprv zmeriame východiskový stav a cieľové hodnoty dohodneme s vami. Nezverejňujeme čísla, ktoré nevieme podložiť.

Začnite svojím problémom

Opíšte, čo vás brzdí, ktorých tímov a systémov sa to týka. Povieme vám, ktorý vzor sa hodí, alebo že sa nehodí žiadny.

Konzultovať váš projektNáš prístup