Náš prístup
Pochopiť. Navrhnúť. Vyvinúť. Prevádzkovať.
Naša spolupráca prechádza štyrmi fázami a každá končí niečím, čo môžete posúdiť a ponechať si: definíciou problému, architektúrou s dohodnutými ukazovateľmi úspechu, otestovanou implementáciou a odovzdaním s plánom prevádzky.
Rovnaké štyri fázy pre verejné inštitúcie aj firmy, na Slovensku aj na ostatných európskych trhoch, kde pracujeme.
Štyri fázy
Od prvého rozhovoru k fungujúcemu systému
Každá fáza má pomenovaný výstup a jasnú úlohu pre váš tím.
Pochopiť
Zmapujeme obchodný problém, zapojených ľudí a existujúce systémy a spoločne rozhodneme, či je AI správnou odpoveďou.
Čo sa deje
- Rozhovory s ľuďmi, ktorí prácu dnes robia
- Posúdenie systémov, prístupu k dátam a obmedzení
- Prvé posúdenie rizík, ochrany súkromia a klasifikácie podľa aktu o AI
- Užší výber príležitostí a toho, čo by sme merali
Výstup
- Definícia problému
Vaša úloha
Poskytnete kontext, otvoríte dvere k správnym ľuďom a rozhodnete, na čom najviac záleží.
Navrhnúť
Zvolíme architektúru, dohodneme sa, ako vyzerá úspech, a naplánujeme prvé vydanie vrátane toho, ako preukážeme kvalitu, bezpečnosť a dohľad.
Čo sa deje
- Návrh architektúry a integrácií
- Plán overovania: testovacie sady a kritériá kvality pre AI
- Návrh bezpečnosti, ochrany súkromia a dohľadu človeka
- Plán vydaní a zostavenie tímu
Výstup
- Architektúra a ukazovatele úspechu
- Plán vydaní
Vaša úloha
Odsúhlasíte ukazovatele úspechu a priority a potvrdíte rozhodnutia o dátach, hostingu a dohľade.
Vyvinúť
Dodávame po krátkych otestovaných častiach, ktoré môžete vidieť a používať; každá zmena prejde vzájomnou kontrolou, testami a dokumentáciou.
Čo sa deje
- Prírastky predvedené na fungujúcom softvéri
- Automatizované testy, revízia kódu a bezpečnostné kontroly
- Výstupy AI overené podľa dohodnutých kritérií
- Dokumentácia písaná súbežne s kódom
Výstup
- Otestovaná implementácia
- Výsledky overovania
Vaša úloha
Posudzujete prírastky, testujete ich so skutočnými používateľmi a preberáte to, čo je hotové.
Prevádzkovať a zlepšovať
Systém odovzdáme alebo prevádzkujeme, monitorujeme ho v prevádzke a spolu s vami ho zlepšujeme podľa toho, čo ukáže skutočné používanie.
Čo sa deje
- Monitorovanie kvality, nákladov a odozvy
- Posúdenie neistých a eskalovaných prípadov
- Prevádzkové príručky a odovzdanie znalostí vašim tímom
- Pravidelné vydania so zlepšeniami
Výstup
- Odovzdanie a plán prevádzky
Vaša úloha
Prevezmete systém alebo dohodnete, kto ho bude prevádzkovať, a rozhodnete o ďalších zlepšeniach.
Potom začíname znova z toho, čo sme sa naučili: to, čo sa deje v prevádzke, určuje program ďalšieho kola.
Model spolupráce
Ako pracujeme s vašimi tímami
Jeden tím so spoločnými cieľmi, viditeľným pokrokom a zapísanými rozhodnutiami.
Jeden zodpovedný vedúci
Jeden vedúci dodávky sa vám zodpovedá za rozsah, kvalitu a postup a podľa potreby sa opiera o architektov a špecialistov.
Spoločný tím, jeden backlog
Vaši aj naši odborníci pracujú z jedného backlogu. Priority určujeme spoločne a zmeny vidí každý.
Pravidelný rytmus
Krátke plánovacie cykly, ukážky na fungujúcom softvéri a pravidelné revízie, aby sa prekvapenia ukázali skôr, a nie neskoro.
Zapísané rozhodnutia
Rozhodnutia o architektúre a návrhu zapisujeme aj s dôvodmi, aby sa dali znova otvoriť, vysvetliť a odovzdať.
Riadenie projektu
Jasné roly, viditeľné riziká, riadené zmeny
Riadiaci výbor, ktorý rozhoduje
Malý riadiaci výbor sa schádza v pevnom rytme a rozhoduje o rozsahu, prioritách a rizikách. Cesty eskalácie dohodneme na začiatku, nie až keď sú potrebné.
Riziká na očiach
Riziká, závislosti a predpoklady vedieme v jednom registri a posudzujeme ich na každom zasadnutí riadiaceho výboru, pričom každé má svojho vlastníka.
Riadenie špecifické pre AI
Pri AI systémoch dokumentujeme zamýšľaný účel, klasifikáciu rizika, zdroje dát a miesta, kde rozhoduje človek, v súlade s tým, čo akt EÚ o umelej inteligencii vyžaduje od poskytovateľov a nasadzujúcich subjektov.
Riadené zmeny
Zmeny rozsahu, dát alebo správania modelu prechádzajú dohodnutým procesom zmien a ich vplyv na náklady, kvalitu a súlad s predpismi je vždy pomenovaný.
Zabezpečenie kvality
Testované ako každý produkčný systém, vrátane AI
Kvalitu softvéru a kvalitu AI budujeme spolu, od prvého prírastku.
Automatizované testovanie
Jednotkové, integračné a end-to-end testy bežia automaticky v nasadzovacej pipeline a neúspešný test vydanie zastaví.
Revízie a bezpečnostné kontroly
Zmeny pred nasadením skontroluje ďalší vývojár. Kontroly závislostí, kódu a infraštruktúry bežia automaticky a bezpečnostné testovanie plánujeme pre každé vydanie.
Testovanie prístupnosti
Rozhrania testujeme podľa WCAG 2.2 na úrovni AA automatizovanými kontrolami aj ručnou kontrolou s asistenčnými technológiami.
Overovanie výstupov AI
S vami dohodneme kritériá kvality a testovacie sady, výstupy AI podľa nich meriame pred vydaním a meriame ich aj potom. Keď si systém nie je istý, rozhoduje človek.
Overovací cyklus, ktorý s vami dohodneme pre každú AI funkciu. Kritériá, prahové hodnoty a kroky kontroly sa určujú pre každý prípad použitia.
Prečítať diagram ako text
Diagram ukazuje cyklus piatich krokov.
Krok 1, kritériá a testovacia sada: s vašimi odborníkmi dohodneme kritériá kvality a testovaciu sadu zo skutočných príkladov. Krok 2, overenie pred vydaním: výstup AI sa meria na tejto testovacej sade podľa týchto kritérií. Krok 3, rozhodnutie človeka o vydaní: výsledky s vami prejdeme a vy rozhodnete, či funkcia pôjde do prevádzky. Krok 4, monitorovanie v prevádzke: kvalita, náklady a odozva sa sledujú pri skutočnom používaní. Krok 5, posúdenie neistých prípadov: ľudia riešia prípady, ktoré AI nezvládne spoľahlivo.
Rozhodnutia z kroku 5 sa vracajú do testovacej sady z kroku 1, takže každé kolo overovania vychádza z toho, čo ukázalo skutočné používanie.
Dokumentácia a odovzdanie
Ostanú vám znalosti, nielen kód
Odovzdanie plánujeme od prvého týždňa, aby vaše tímy mohli to, čo postavíme, prevádzkovať a meniť.
Dokumentácia architektúry
Aktuálne diagramy a opisy komponentov, integrácií a dátových tokov, ktoré sa aktualizujú spolu so systémom.
Záznamy rozhodnutí
Prečo padlo každé dôležité rozhodnutie, čo ďalšie sme zvažovali a čo by nás prinútilo vrátiť sa k nemu.
Prevádzkové príručky a plán prevádzky
Ako systém nasadzovať, monitorovať, obnoviť a podporovať a kto čo robí po spustení.
Odovzdanie znalostí
Spoločná práca vo dvojiciach, prechody systémom a odovzdávacie stretnutia s tímom, ktorý systém prevezme, rozložené počas celej spolupráce, a nie natlačené na koniec.
Dodávateľské tímy
Tímy, za ktorými stojí viac ako 2 400 ľudí
Multidisciplinárne tímy skladáme z kolegov z AI inžinierstva, softvéru, cloudu, dát, integrácií a našich tímov pre Salesforce, SAP a Odoo; spolu nás je viac ako 2 400 ľudí. Tím začína úzko zameraný a rastie s prácou, od malej skupiny v úvodnej fáze po celý program.
Snažíme sa, aby na vašom programe zostali tí istí ľudia od návrhu po odovzdanie, pretože práve kontinuita mení projekt na systém, ktorý vydrží. Zloženie tímu a spôsob, akým pracuje s vašimi ľuďmi, dohodneme pre každú spoluprácu.
- SlužbySlužby, z ktorých sa skladajú naše tímy.
- Podnikové platformyTímy pre Salesforce, SAP a Odoo.
Verejná správa
Práca s verejnými inštitúciami
Za nami je viac ako 600 projektov pre verejné inštitúcie v celej Európskej únii, ukončených aj prebiehajúcich, a tieto skúsenosti určujú, ako pracujeme s verejnou správou. Fázy verejného obstarávania, jeho pravidlá a dokumentácia, ktorú vyžadujú, sú súčasťou plánu.
Prístupnosť, bezpečnosť, ochrana osobných údajov a práca vo viacerých jazykoch sú požiadavky už v úvodnej fáze a pri návrhu, nie body posledného kola testov. Rozhodnutia dokumentujeme tak, aby sa dali vysvetliť audítorom, orgánom dohľadu aj občanom.
- Verejná správaČo staviame pre verejné inštitúcie v celej Európe.
Slovensko
Dodávka podľa európskych a slovenských pravidiel
Projekty pre slovenské firmy a inštitúcie narážajú na tie isté otázky ako všade v EÚ: ktoré povinnosti z aktu EÚ o umelej inteligencii sa na systém vzťahujú, ako chrániť osobné údaje podľa GDPR, ktoré na Slovensku dopĺňa zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, a čo bude akt o kybernetickej odolnosti vyžadovať od produktov s digitálnymi prvkami vrátane softvéru. Ak systém prevádzkuje subjekt, na ktorý sa vzťahuje zákon o kybernetickej bezpečnosti, počítame aj s bezpečnostnými opatreniami a bezpečnostnou dokumentáciou, ktoré vyžaduje.
Tieto otázky riešime vo fázach Pochopiť a Navrhnúť, aby formovali architektúru, a nie aby zdržali vydanie. Na Slovensku zatiaľ nie je určený orgán dohľadu podľa aktu o umelej inteligencii (stav na jeseň 2026), preto plán vychádza z textu nariadenia a sleduje vývoj vnútroštátnych predpisov. Právny výklad zostáva na vašich právnikoch.
- akt o umelej inteligenciiNariadenie (EÚ) 2024/1689, ktorým sa stanovujú harmonizované pravidlá v oblasti umelej inteligencie (akt o umelej inteligencii) (otvorí externú stránku)
- GDPRVšeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR), nariadenie (EÚ) 2016/679 (otvorí externú stránku)
- zákon o kybernetickej bezpečnosti (NIS2)Zákon č. 69/2018 Z. z. o kybernetickej bezpečnosti v znení zákona č. 366/2024 Z. z., ktorým sa transponuje smernica NIS2, s Národným bezpečnostným úradom (NBÚ) ako príslušným orgánom (otvorí externú stránku)
- akt o kybernetickej odolnostiNariadenie (EÚ) 2024/2847 o horizontálnych požiadavkách kybernetickej bezpečnosti pre produkty s digitálnymi prvkami (akt o kybernetickej odolnosti) (otvorí externú stránku)
Otázky o tom, ako pracujeme
Ako dlho trvá každá fáza?
Závisí to od rozsahu, zapojených systémov a od toho, ako rýchlo sa dá rozhodovať. Plán každej fázy dohodneme na začiatku a pokrok ukazujeme v každom kroku. Kým problému nerozumieme, trvanie nesľubujeme.
Môžeme začať v malom?
Áno. Mnohé spolupráce začínajú fázou Pochopiť alebo jedným prípadom použitia, ktorý prejde všetkými štyrmi fázami, a až potom sa rozširujú. Každá fáza končí výstupom, ktorý môžete použiť, aj keď sa rozhodnete s nami nepokračovať.
Čo nám na konci ostane?
Dostanete dokumentáciu, záznamy rozhodnutí a prevádzkové príručky potrebné na prevádzku a zmeny systému a odovzdanie plánujeme od začiatku. Vlastníctvo kódu a duševného vlastníctva upravuje zmluva pre každú spoluprácu.
Ako zabezpečíte, aby boli výstupy AI dostatočne dobré?
S vašimi odborníkmi dohodneme kritériá kvality a testovacie sady, overujeme pred vydaním a meriame aj v prevádzke. Neisté prípady idú k človeku. Výsledky overovania vám predkladáme; čísla o presnosti nesľubujeme.
Môžete pracovať popri našich tímoch a iných dodávateľoch?
Áno. Často pracujeme v spoločných tímoch a popri iných dodávateľoch. Jasné rozhrania, spoločný backlog a zapísané rozhodnutia udržia zodpovednosti viditeľné.
Pracujete v rámci pravidiel verejného obstarávania?
Áno. Za nami je viac ako 600 projektov pre verejné inštitúcie v celej Európskej únii, ukončených aj prebiehajúcich, a naše skúsenosti z nich zahŕňajú súťažné postupy aj dokumentáciu, ktorú vyžadujú. Pri obstarávaní na Slovensku podľa zákona č. 343/2015 Z. z. o verejnom obstarávaní odpovedáme na súťažné podklady bod po bode. Kontaktujte nás s označením zákazky a vašu požiadavku odovzdáme správnemu tímu.
Začnite problémom
Napíšte nám, na čom pracujete a aké systémy už prevádzkujete. Navrhneme, ktorou fázou začať a čo budete mať na jej konci.