Lösningar
Från flaskhals till fungerande system.
Vi börjar i det som bromsar arbetet hos ett ämbetsverk, ett välfärdsområde, en kommun eller ett företag, inte i en viss modell. Varje lösning beskrivs likadant: hur vardagen ser ut i dag, vilket system vi skulle bygga, vad vi skulle följa upp och var en människa fattar besluten.
För organisationer i Finland som arbetar på finska och svenska, ofta också med bolag i Sverige och Baltikum, och som behöver lösningar som passar varje land de verkar i.
Lösningar
Lösningarna nedan är mönster som vi utformar och bygger för offentliga organisationer och företag. Varje sida visar ett illustrativt arbetsflöde, komponenterna bakom det, de kontroller som finns inbyggda och hur införandet kunde gå till. Det handlar inte om färdiga produkter: varje genomförande utgår från dina processer, dina system och de regler som gäller i Finland, till exempel språklagen för en tvåspråkig myndighet eller lagen om elektronisk fakturering för den som tar emot nätfakturor.
01Om din utmaning är
Personalen knappar för hand in det som står i blanketter, brev och bilagor på finska och svenska i verksamhetssystemen.
Dokumenttolkning
Post, blanketter och bilagor på finska och svenska blir kontrollerade uppgifter i rätt system, och de oklara fallen avgörs av personalen.
Arbetsflöde: 7 steg · 1 mänsklig kontrollpunkt
02Om din utmaning är
Anvisningen finns någonstans, kanske bara på finska, men det tar timmar att hitta ett svar man kan lita på.
Tillgång till kunskap
Svar ur organisationens egna anvisningar på finska och svenska, där var och en bara ser det som behörigheten tillåter och varje påstående har en källa.
Arbetsflöde: 7 steg · 2 mänskliga kontrollpunkter
03Om din utmaning är
Rådgivningen letar i flera system medan invånaren eller kunden väntar i telefonen.
Kund- och medborgarservice
Stöd för kundtjänst, rådgivning och självbetjäning på finska och svenska, med en tydlig väg till en människa.
Arbetsflöde: 7 steg · 2 mänskliga kontrollpunkter
04Om din utmaning är
Ett kritiskt system som ingen längre vågar ändra håller tillbaka allt runt omkring.
Modernisering av äldre system
Kritiska kärnsystem byts ut bit för bit, medan gammalt och nytt går sida vid sida tills siffrorna är desamma.
Arbetsflöde: 7 steg · 3 mänskliga kontrollpunkter
05Om din utmaning är
Ansökningar blir liggande i väntan på kompletteringar, manuella kontroller och beslut som skrivs från noll.
Ärendehantering
Ansökningar och skadeanmälningar som systemet tar emot, kontrollerar och bereder, medan handläggaren prövar och fattar beslutet.
Arbetsflöde: 7 steg · 2 mänskliga kontrollpunkter
- Underliggande tjänster
- Plattformar
06Om din utmaning är
Order, leveranser och nätfakturor matas in på nytt mellan affärssystem, CRM, lager och ekonomi.
Sammankopplade processer
Order, inköp och serviceuppdrag följs på en gemensam tidslinje fram till betald nätfaktura, och avvikelserna godkänns av en människa.
Arbetsflöde: 7 steg · 1 mänsklig kontrollpunkt
Vad varje lösning består av
Varje lösning kombinerar samma tjänster och plattformar i en annan ordning. En ifylld punkt markerar en tjänst eller plattform som lösningen vanligtvis bygger på.
| AI-utveckling och generativ AI | AI-agenter och automatisering | Data och analys | Verksamhetssystem och SaaS | Moln- och plattformsutveckling | Integrationer och API:er | Arkitektur och rådgivning | Salesforce | SAP | Odoo | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Dokumenttolkning | Används | Används vanligtvis inte | Används | Används | Används | Används | Används vanligtvis inte | Används | Används | Används |
| Tillgång till kunskap | Används | Används vanligtvis inte | Används | Används | Används | Används | Används vanligtvis inte | Används | Används | Används vanligtvis inte |
| Kund- och medborgarservice | Används | Används | Används | Används | Används vanligtvis inte | Används | Används vanligtvis inte | Används | Används | Används vanligtvis inte |
| Modernisering av äldre system | Används | Används vanligtvis inte | Används vanligtvis inte | Används | Används | Används | Används | Används | Används | Används vanligtvis inte |
| Ärendehantering | Används | Används vanligtvis inte | Används | Används | Används vanligtvis inte | Används | Används vanligtvis inte | Används | Används | Används |
| Sammankopplade processer | Används vanligtvis inte | Används | Används | Används | Används | Används | Används vanligtvis inte | Används | Används | Används |
Fortsätt härifrån
- Branscher
Hur lösningarna används inom offentlig sektor, välfärdsområdena och de andra branscher vi bygger för.
- Tjänster
Tjänsterna bakom varje lösning, från AI-utveckling till moln, integrationer och Suomi.fi-anslutningar.
- Vårt arbetssätt
Hur ett projekt går från förstudie till system i drift, och vem som har kontrollen i varje skede.
Finland
Samma arbetsflöde, finländska regler
I Finland ska en tvåspråkig myndighet betjäna allmänheten på finska och svenska. Därför bygger vi e-tjänster, beslutsutkast och sökfunktioner som fungerar lika bra på båda språken och håller språkversionerna i takt, medan personalen granskar det som systemet föreslår. När samma lösning används i flera EU-länder står arbetsflödet fast, medan regler, språk, integrationer och driftmiljö anpassas efter landet.
Kontrollerna utformas från förstudien med AI-förordningen och dataskyddsförordningen (GDPR) i åtanke: mänsklig kontroll där resultatet påverkar människor, öppenhet när någon kommunicerar med ett AI-system och loggar som gör det möjligt att förklara vad som hänt. I Finland fördelar lagen om tillsyn över vissa system för artificiell intelligens (1377/2025) tillsynen sedan 1 januari 2026 mellan Traficom, dataombudsmannen och sektorsmyndigheterna.
- AI-förordningenFörordning (EU) 2024/1689 om harmoniserade regler för artificiell intelligens (förordning om artificiell intelligens) (öppnar en extern webbplats)
- lagen om tillsyn över vissa system för artificiell intelligensLag om tillsyn över vissa system för artificiell intelligens (1377/2025): Traficom är gemensam kontaktpunkt och tillsynsmyndighet för transparensskyldigheterna, dataombudsmannen övervakar förbjudna användningsområden och sektorsmyndigheterna system med hög risk (öppnar en extern webbplats)
- dataskyddsförordningenDataskyddsförordningen (GDPR), förordning (EU) 2016/679 (öppnar en extern webbplats)
Frågor om lösningarna
Är det här produkter som går att köpa?
Nej. Det är mönster som vi använder om och om igen för att kombinera AI, programvara, integrationer och kontroller. Varje lösning byggs in i dina egna system och din egen miljö, så att din organisation äger resultatet och kan ändra det när lagstiftningen eller verksamheten ändras.
Bygger arbetsflödena på verkliga kundfall?
Nej, de är illustrativa. De visar hur ett sådant system kunde fungera och var personalen har kontrollen. Kundfall publicerar vi bara när kunden har gett sitt tillstånd.
Vårt problem finns inte med. Kan ni hjälpa ändå?
Sannolikt. De här sex är de frågor som oftast kommer upp hos myndigheter och företag. Beskriv vad som bromsar arbetet och vilka system som berörs, så tar vi det därifrån.
Varför anger sidorna vad ni skulle mäta men inga siffror?
Därför att resultatet beror på processerna, data och utgångsläget i din organisation. Först mäter vi nuläget, sedan kommer vi överens med dig om målen. Siffror som vi inte kan belägga publicerar vi inte.
Börja i problemet
Beskriv vad som bromsar arbetet, vilka team det gäller och vilka system som är inblandade. Vi säger vilket mönster som passar, eller om inget av dem gör det.