El sistema prepara i comprova cada expedient. Decideix el personal tècnic.

No. El sistema obre l’expedient, obté dades, aplica les normes, redacta un resum amb fonts i prepara l’esborrany de resolució. El personal tècnic valora l’expedient, decideix i aprova la resolució. L’article 22 de l’RGPD reconeix el dret a no ser objecte d’una decisió basada únicament en un tractament automatitzat que produeixi efectes jurídics en la persona o que l’afecti significativament de manera similar. El flux està dissenyat perquè una persona faci una valoració real en cada expedient, no un clic de confirmació.

Depèn del paper que hi tingui el model. Els sistemes d’IA destinats a ser utilitzats per autoritats públiques, o en nom seu, per avaluar si les persones tenen dret a prestacions i serveis essencials d’assistència pública, o per concedir-los, reduir-los, revocar-los o reclamar-ne el reemborsament, són d’alt risc segons el punt 5, lletra a), de l’annex III. La IA utilitzada per avaluar la solvència de persones físiques és d’alt risc segons el punt 5, lletra b), excepte per detectar fraus. Amb el Reglament tal com es va modificar el 2026, aquestes obligacions s’apliquen a partir del 2 de desembre del 2027.

Si un model ha de participar en la valoració de l’elegibilitat, dissenyem des del principi per complir les obligacions d’alt risc. La nostra opció per defecte el deixa fora: les normes versionades avaluen els criteris, el personal tècnic decideix i el model només resumeix i redacta. Si un component queda fora de la categoria d’alt risc és una classificació que documenta el vostre equip jurídic, i nosaltres n’aportem la descripció tècnica necessària. A Espanya cal tenir en compte l’AESIA, la designació de la qual com a autoritat està pendent d’adopció definitiva (situació a 6 de novembre del 2026). Vegeu la nostra guia del RIA per a organismes públics.

No. Els serveis d’entrada, normes, resum i resolució es connecten al vostre sistema d’expedients per mitjà de les seves API, o es construeixen dins seu quan la plataforma ho permet, per exemple a Salesforce. Substituir el sistema d’expedients és una decisió a part, que només val la pena quan el sistema mateix és el coll d’ampolla; la solució Modernització de sistemes heretats descriu com fer-ho per passos.

Cada conjunt de normes és un model de decisió versionat vinculat a l’article o la clàusula que aplica, amb casos de prova que indiquen el resultat esperat. Quan la norma canvia, el vostre personal jurídic revisa la nova versió, s’actualitzen i s’executen els casos de prova i la versió rep una data d’inici. Cada expedient es valora amb la versió que li correspon, i l’expedient en conserva la referència.

La resolució indica els fets, les normes aplicades i la motivació, i explica com es pot presentar un recurs. El portal pot mostrar quines dades s’han obtingut de quin registre. Quan un model ajuda a preparar expedients, aquest ús es documenta i, si hi ha un registre públic d’algorismes, s’hi inscriu. Les preguntes sobre l’estat es poden respondre amb les mateixes dades de l’expedient per mitjà de la solució Atenció al públic, i les persones que interactuen directament amb un sistema d’IA n’estan informades, tal com exigeix l’article 50 del RIA des del 2 d’agost del 2026.

Un tipus d’expedient amb una base jurídica clara i prou volum per mesurar, i un sol conjunt de normes. Permet provar l’entrada, les connexions amb registres, les normes, el resum i la resolució amb expedients reals abans d’afegir-hi altres tipus. El nostre enfocament descriu les fases de descoberta i de lliurament.