Serveis
Serveis d’IA, programari i núvol, dissenyats com un sol sistema.
Set serveis pensats per funcionar junts: dades en què la IA pot confiar, agents que actuen dins de límits, programari amb què les persones poden comptar, integracions que no fallen, una base al núvol que ho fa funcionar tot i una arquitectura que manté la coherència del conjunt.
Per a organitzacions que treballen en diversos països europeus i necessiten un sol proveïdor responsable de tot el sistema.
01 Mapa del sistema
Com encaixen els set serveis
Una funcionalitat d’IA és tan bona com les dades que té a sota, els sistemes que l’envolten i la plataforma on s’executa. Per això no venem la IA, el programari i el núvol com a projectes separats.
En una empresa de més de 2.400 persones, l’equip que dissenya la recuperació d’informació també coneix l’ERP d’on llegeix i la landing zone on s’executa. Cada servei es pot contractar per separat; la majoria de programes en combinen diversos.
Cinc capes, un sol recorregut
- Dades i analíticaProductes de dades amb responsable, contracte i qualitat coneguda
- Enginyeria d’IA i IA generativaRecuperació d’informació, enrutament de models, avaluació i LLMOps
- Agents d’IA i automatitzacióEines acotades, punts d’aprovació i traçabilitat completa
- Programari empresarial i SaaSProductes SaaS i portals fets per mantenir-los durant anys
- Núvol i enginyeria de plataformesLanding zones, camins estàndard, SRE i FinOps
- Dades i analítica: Captura de canvis i API de dades
- Enginyeria d’IA i IA generativa: Connectors de recuperació amb drets d’accés
- Agents d’IA i automatització: API d’eines acotades amb límits
- Programari empresarial i SaaS: Contractes i esdeveniments entre mòduls
- Núvol i enginyeria de plataformes: Passarel·les, identitat i connectivitat privada
- De les dades a la producció, un sol recorregut i un sol equip responsable.
- Integracions i API connecta cada capa amb els vostres sistemes existents.
- Arquitectura i consultoria emmarca tot el sistema.
Cada capa enllaça amb el seu servei. Passeu-hi el cursor o el focus per veure on connecta la integració.
Llegiu el diagrama en format de text
Cinc capes en un sol recorregut, de dalt a baix: Dades i analítica, Enginyeria d’IA i IA generativa, Agents d’IA i automatització, Programari empresarial i SaaS, i Núvol i enginyeria de plataformes. El recorregut comença a les dades i acaba a la base al núvol, on tot funciona en producció.
Integracions i API és un connector vertical al costat de les capes. Connecta cada capa amb els vostres sistemes existents: captura de canvis i API de dades per a les dades, connectors de recuperació per a la IA, API d’eines acotades per als agents, contractes i esdeveniments per al programari, i passarel·les i identitat per al núvol.
Arquitectura i consultoria és el marc que envolta tot el sistema: en fixa la direcció amb decisions, una arquitectura de destinació i fulls de ruta.
02 Combinacions
Com es combinen en un programa
Formes habituals de la feina que ens encarreguen i els serveis que fa servir cadascuna. Cada programa s’ajusta a la seva situació.
| Programa tipus | IA | Agents | Dades | Programari | Núvol | Integració | Arquitectura |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Un assistent de coneixement corporatiuRespostes amb la font citada sobre documents i sistemes de negoci, amb els permisos heretats de les fonts.Coneixement corporatiu | Hi intervé | No hi intervé | Hi intervé | No hi intervé | Hi intervé | Hi intervé | No hi intervé |
| Atenció i tramitació amb el suport d’agentsAgents que recullen informació, redacten i proposen dins del CRM i dels sistemes d’expedients, i persones que aproven el que importa.Atenció al públic | Hi intervé | Hi intervé | No hi intervé | Hi intervé | No hi intervé | Hi intervé | No hi intervé |
| Recepció de documents i extracció de dadesDocuments d’entrada classificats, extrets i enviats al sistema que correspon, amb revisió dels camps dubtosos.Processament de documents | Hi intervé | Hi intervé | Hi intervé | No hi intervé | No hi intervé | Hi intervé | No hi intervé |
| Modernització d’una aplicació centralUn sistema heretat substituït funcionalitat per funcionalitat, sobre una base al núvol, sense aturar l’activitat.Modernització de sistemes heretats | No hi intervé | No hi intervé | Hi intervé | Hi intervé | Hi intervé | Hi intervé | Hi intervé |
| Una base al núvol sobiranaLanding zone, polítiques de residència de dades i plans de sortida per a càrregues de treball que han de quedar sota control europeu. | No hi intervé | No hi intervé | No hi intervé | No hi intervé | Hi intervé | Hi intervé | Hi intervé |
Un assistent de coneixement corporatiu
Respostes amb la font citada sobre documents i sistemes de negoci, amb els permisos heretats de les fonts.
- Enginyeria d’IA i IA generativa
- Dades i analítica
- Núvol i enginyeria de plataformes
- Integracions i API
Atenció i tramitació amb el suport d’agents
Agents que recullen informació, redacten i proposen dins del CRM i dels sistemes d’expedients, i persones que aproven el que importa.
- Enginyeria d’IA i IA generativa
- Agents d’IA i automatització
- Programari empresarial i SaaS
- Integracions i API
Recepció de documents i extracció de dades
Documents d’entrada classificats, extrets i enviats al sistema que correspon, amb revisió dels camps dubtosos.
- Enginyeria d’IA i IA generativa
- Agents d’IA i automatització
- Dades i analítica
- Integracions i API
Modernització d’una aplicació central
Un sistema heretat substituït funcionalitat per funcionalitat, sobre una base al núvol, sense aturar l’activitat.
- Dades i analítica
- Programari empresarial i SaaS
- Núvol i enginyeria de plataformes
- Integracions i API
- Arquitectura i consultoria
Una base al núvol sobirana
Landing zone, polítiques de residència de dades i plans de sortida per a càrregues de treball que han de quedar sota control europeu.
- Núvol i enginyeria de plataformes
- Integracions i API
- Arquitectura i consultoria
03 Tots els serveis
Tots els serveis, per àmbit
IA i dades03
- Enginyeria d’IA i IA generativa
Recuperació d’informació, estratègia de models, avaluació i LLMOps per a una IA generativa que funciona en producció.
- Agents d’IA i automatització
Agents i fluxos de treball que actuen dins dels permisos que fixeu, demanen aprovació abans dels passos importants i ho registren tot.
- Dades i analítica
Bases lakehouse, productes de dades amb responsable i contracte, governança i una analítica que els equips fan servir de debò.
Programari i núvol03
- Programari empresarial i SaaS
Productes SaaS, portals i aplicacions de negoci accessibles, provats i fàcils de mantenir durant anys.
- Núvol i enginyeria de plataformes
Landing zones, plataformes internes per a desenvolupadors, lliurament segur i FinOps, en grans proveïdors de núvol o en núvol sobirà.
- Integracions i API
Estratègia d’API, integració basada en esdeveniments, identitat i interoperabilitat amb les administracions, amb fluxos que tenen una persona responsable.
Consultoria01
- Arquitectura i consultoria
Revisions d’arquitectura, preparació per a la IA, arquitectures de destinació i fulls de ruta defensables, abans de comprometre pressupost.
Vegeu també
- Salesforce, SAP i OdooLes plataformes que implantem i connectem
- El nostre enfocamentEntendre, dissenyar, construir, operar
- Sector públicOn s’ha posat a prova la nostra manera de treballar
Espanya
Pensat per a organitzacions que treballen en diversos països
Les organitzacions amb què treballem poques vegades depenen d’una sola jurisdicció. El Reglament d’intel·ligència artificial (RIA), la Directiva NIS2 i l’RGPD fixen una base comuna, però les transposicions nacionals, la contractació pública, les normes d’accessibilitat i les llengües continuen sent diferents.
A Espanya s’hi afegeixen, per exemple, l’Esquema Nacional de Seguretat (ENS), que també obliga els proveïdors del sector públic, i Verifactu i la factura electrònica obligatòria entre empresaris i professionals a partir del 2027. A Catalunya, les factures a la Generalitat i a les administracions catalanes passen per l’e-FACT del Consorci AOC. I la transposició de la Directiva NIS2 és encara un avantprojecte de llei (situació a 6 de novembre del 2026).
Dissenyem cada servei perquè aquestes diferències quedin en la configuració i en components ben delimitats, no en sistemes separats per a cada país. Amb projectes per a organismes públics de tota la Unió Europea, estem acostumats a normes que canvien a la frontera.
- Reglament d’intel·ligència artificialReglament (UE) 2024/1689 d’intel·ligència artificial (obre un lloc web extern)
- Directiva NIS2Directiva (UE) 2022/2555 (Directiva NIS2) (obre un lloc web extern)
- RGPDReglament general de protecció de dades (RGPD), Reglament (UE) 2016/679 (obre un lloc web extern)
- ENSEsquema Nacional de Seguretat (RD 311/2022) (obre un lloc web extern)
- VerifactuVerifactu i factura electrònica B2B (Llei 18/2022, de creació i creixement d’empreses) (obre un lloc web extern)
Preguntes sobre els nostres serveis
Podem treballar amb vosaltres en un sol servei?
Sí. Molts clients comencen amb un de sol, sovint una avaluació d’arquitectura, una base de dades o un primer cas d’ús d’IA. L’avantatge d’un equip més ampli es nota quan la feina toca sistemes, dades o infraestructura que queden fora de l’abast inicial.
Quina relació tenen els serveis amb Salesforce, SAP i Odoo?
Les plataformes són on ja funciona bona part del vostre negoci. Els nostres serveis hi connecten la IA, les dades i el programari a mida, i els nostres equips de plataforma les implanten i les amplien. FromNine és partner de totes tres (Salesforce Summit Partner, SAP Gold Partner, Odoo Gold Partner).
Qui treballarà en el nostre projecte?
Un equip format per a la feina, dirigit per persones que s’hi queden fins al final, amb especialistes dels altres serveis que s’hi afegeixen quan una qüestió ho demana.
Com gestioneu la seguretat de la informació?
FromNine té la certificació ISO/IEC 27001. L’accés als vostres sistemes i dades s’acorda abans de començar, es limita al que la feina necessita i es revisa quan l’equip canvia.
Us encarregueu del compliment del RIA, l’RGPD i la Directiva NIS2?
Dissenyem tenint en compte aquestes normes i generem l’evidència tècnica que demanen: documentació, registres, controls d’accés i processos de gestió d’incidents. Quines obligacions us afecten és una qüestió jurídica per als vostres assessors; nosaltres els aportem els fets tècnics que necessiten.
Comenceu pel problema, no pel servei
Expliqueu-nos què ha de canviar. Us direm quins serveis calen, quins no i com començaríem.