Gå til hovedindholdet
FromNine
Menu

Vores tilgang

Forstå. Design. Byg. Drift.

Vores opgaver går gennem fire faser, og hver fase ender med noget, du kan gennemgå og beholde: en problemdefinition, en arkitektur med aftalte succesmål, en testet løsning og en overdragelse med en driftsplan.

De samme fire faser for offentlige myndigheder og virksomheder, også i Danmark.

Tal med os om dit projektSådan tester vi AI

Fire faser

Fra første samtale til et system i drift

Hver fase har et navngivet resultat og en klar rolle for dit team.

  1. Forstå

    Vi kortlægger forretningsproblemet, de involverede mennesker og de systemer, der allerede findes, og beslutter sammen med dig, om AI er det rigtige svar.

    Det sker

    • Samtaler med dem, der udfører arbejdet i dag
    • Gennemgang af systemer, adgang til data og rammer
    • En første vurdering af risici, databeskyttelse og klassificering efter AI-forordningen
    • En kort liste over muligheder, og hvad vi ville måle

    Resultat

    • Problemdefinition

    Din rolle

    Del din viden, åbn døren til de rigtige folk, og beslut, hvad der betyder mest.

  2. Design

    Vi vælger en arkitektur, aftaler, hvordan succes ser ud, og planlægger den første release, også hvordan kvalitet, sikkerhed og tilsyn skal dokumenteres.

    Det sker

    • Design af arkitektur og integrationer
    • Evalueringsplan: testsæt og kvalitetskriterier for AI
    • Design af sikkerhed, databeskyttelse og menneskeligt tilsyn
    • Releaseplan og sammensætning af teamet

    Resultat

    • Arkitektur og succesmål
    • Releaseplan

    Din rolle

    Aftal mål og prioriteter, og bekræft beslutningerne om data, hosting og tilsyn.

  3. Byg

    Vi leverer i korte, testede trin, som du kan se og bruge, og hver ændring bliver gennemgået af en kollega, testet og dokumenteret, når den kommer ind.

    Det sker

    • Trin demonstreret på software, der virker
    • Automatiske tests, kodegennemgang og sikkerhedstjek
    • AI-output evalueret efter de aftalte kriterier
    • Dokumentation skrevet sammen med koden

    Resultat

    • Testet løsning
    • Evalueringsresultater

    Din rolle

    Gennemgå trinene, test med rigtige brugere, og godkend det, der er klar.

  4. Drift og forbedring

    Vi overdrager eller driver systemet, overvåger det i drift og forbedrer det sammen med dig ud fra det, den rigtige brug viser.

    Det sker

    • Overvågning af kvalitet, omkostninger og svartider
    • Gennemgang af usikre og eskalerede sager
    • Driftsvejledninger og vidensoverførsel til dine teams
    • Faste releases med forbedringer

    Resultat

    • Overdragelse og driftsplan

    Din rolle

    Ej systemet, eller aftal, hvem der driver det, og beslut, hvilke forbedringer der kommer næste gang.

Derefter starter vi igen med det, vi har lært: det, der sker i driften, sætter dagsordenen for næste runde.

Samarbejdsmodel

Sådan arbejder vi sammen med dine teams

Ét team med fælles mål, synlig fremdrift og beslutninger på skrift.

  • Én ansvarlig leder

    Én leveranceansvarlig står til ansvar over for dig for omfang, kvalitet og fremdrift, med arkitekter og specialister bag sig, når opgaven kræver det.

  • Fælles team, én backlog

    Dine eksperter og vores arbejder ud fra én backlog. Prioriteterne sættes sammen, og ændringer er synlige for alle.

  • En fast rytme

    Korte planlægningsforløb, demonstrationer på software, der virker, og faste gennemgange, så overraskelser dukker op tidligt og ikke sent.

  • Beslutninger på skrift

    Beslutninger om arkitektur og design skrives ned med begrundelsen, så de kan tages op igen, forklares og overdrages.

Governance

Klare roller, synlige risici, styrede ændringer

  1. En styregruppe, der beslutter

    En lille styregruppe mødes med faste mellemrum og beslutter omfang, prioriteter og risici. Eskalationsvejene aftales ved starten, ikke når der er brug for dem.

  2. Risici i åbenhed

    Risici, afhængigheder og antagelser registreres i én log og gennemgås på hvert styregruppemøde, med en ejer for hver.

  3. Governance for AI

    For AI-systemer dokumenterer vi det tilsigtede formål, risikoklassificeringen, datakilderne og hvor mennesker bevarer kontrollen, i tråd med det, AI-forordningen kræver af udbydere og idriftsættere.

  4. Styrede ændringer

    Ændringer i omfang, data eller modellens adfærd går gennem en aftalt ændringsproces, hvor konsekvenserne for omkostninger, kvalitet og compliance gøres tydelige.

Kvalitetssikring

Testet som ethvert system i drift, også AI’en

Softwarekvalitet og AI-kvalitet udvikles sammen, fra det første trin.

  • Automatiske tests

    Unit-, integrations- og end-to-end-tests kører automatisk i leverancepipelinen, og en fejlende test stopper releasen.

  • Gennemgang og sikkerhedstjek

    Ændringer gennemgås af en kollega, før de leveres. Scanninger af afhængigheder, kode og infrastruktur kører automatisk, og sikkerhedstest planlægges for hver release.

  • Test af tilgængelighed

    Brugerflader testes efter WCAG 2.2 niveau AA med automatiske tjek og manuel gennemgang med hjælpemidler.

  • Evaluering af AI-output

    Vi aftaler kvalitetskriterier og testsæt med dig, måler AI-output mod dem før release og bliver ved med at måle bagefter. Når systemet er usikkert, beslutter et menneske.

Sådan evaluerer vi AI før og efter release

Den evalueringscyklus, vi aftaler med dig for hver AI-funktion. Kriterier, tærskler og gennemgang fastlægges for hver use case.

Læs diagrammet som tekst

Diagrammet viser en cyklus med fem trin.

Trin 1, kriterier og testsæt: kvalitetskriterier og et testsæt med rigtige eksempler aftales med dine eksperter. Trin 2, evaluering før release: AI-output måles mod testsættet og kriterierne. Trin 3, menneskelig beslutning om release: resultaterne gennemgås med dig, og du beslutter, om funktionen går i drift. Trin 4, overvågning i drift: kvalitet, omkostninger og svartider følges ved rigtig brug. Trin 5, gennemgang af usikre sager: mennesker håndterer de sager, AI’en ikke kan håndtere pålideligt.

Beslutningerne i trin 5 føres tilbage til testsættet i trin 1, så hver evalueringsrunde starter fra det, den rigtige brug har vist.

Dokumentation og overdragelse

Du beholder viden, ikke kun koden

Overdragelsen planlægges fra første uge, så dine teams kan drive og ændre det, vi bygger.

  • Dokumentation af arkitekturen

    Aktuelle diagrammer og beskrivelser af komponenter, integrationer og datastrømme, som holdes opdateret, når systemet ændres.

  • Beslutningslog

    Hvorfor hvert vigtigt valg blev truffet, hvad der ellers blev overvejet, og hvad der ville få os til at tage det op igen.

  • Driftsvejledninger og driftsplan

    Sådan idriftsættes, overvåges, genoprettes og supporteres systemet, og hvem der gør hvad efter idriftsættelsen.

  • Vidensoverførsel

    Parprogrammering, gennemgange og overdragelsesmøder med det team, der skal eje systemet, fordelt over hele forløbet i stedet for presset ind til sidst.

Leveranceteams

Teams med over 2.400 kolleger at trække på

Vi sætter tværfaglige teams sammen blandt over 2.400 kolleger inden for AI-engineering, software, cloud, data, integrationer og vores faggrupper for Salesforce, SAP og Odoo. Et team starter fokuseret og vokser med opgaven, fra en lille gruppe i den første afklaring til et helt program.

Vi stræber efter at holde de samme folk på dit program fra design til overdragelse, fordi kontinuitet er det, der gør et projekt til et system, der holder. Hvordan teamet sættes sammen, og hvordan det arbejder sammen med dine egne folk, aftaler vi for hver opgave.

Offentlig sektor

Samarbejde med offentlige myndigheder

Erfaringen fra over 600 projekter for offentlige myndigheder i hele EU, afsluttede og igangværende, præger vores måde at arbejde med den offentlige sektor på. Udbudsfaser, udbudsregler og den dokumentation, de kræver, er en del af planen. I Danmark betyder det udbud efter udbudsloven, og vi besvarer udbudsmaterialet punkt for punkt.

Tilgængelighed, sikkerhed, databeskyttelse og flere sprog er krav i afklaringen og designet, ikke punkter til den sidste testrunde. Vi dokumenterer beslutninger, så de kan forklares over for revisorer, tilsynsmyndigheder og borgere.

Danmark

Leverancer formet af danske og europæiske regler

Danske projekter møder de samme spørgsmål som i resten af EU: hvilke forpligtelser i AI-forordningen der gælder, hvordan personoplysninger beskyttes efter GDPR, og hvad forordningen om cyberrobusthed vil kræve af software med digitale elementer. Dertil kommer de danske regler: NIS 2-loven for væsentlige og vigtige enheder og deres leverandører, og for offentlige kunder udbudsloven og e-fakturering via NemHandel.

Vi tager dem med i faserne Forstå og Design, så de former arkitekturen i stedet for at forsinke releasen. Hvor danske regler afviger fra resten af EU, siger planen det tydeligt; den juridiske vurdering ligger hos din egen juridiske rådgiver.

Spørgsmål om, hvordan vi arbejder

Hvor lang tid tager hver fase?

Det afhænger af omfanget, de involverede systemer og hvor hurtigt der kan træffes beslutninger. Vi aftaler en plan for hver fase ved starten og viser fremdriften i hvert trin. Vi lover ikke en varighed, før vi forstår problemet.

Kan vi starte i det små?

Ja. Mange opgaver starter med fasen Forstå eller med én use case, der føres gennem alle fire faser, før det skaleres op. Hver fase ender med et resultat, du kan bruge, også hvis du beslutter ikke at fortsætte med os.

Hvad beholder vi til sidst?

Du får den dokumentation, den beslutningslog og de driftsvejledninger, der skal til for at drive og ændre systemet, og overdragelsen planlægges fra starten. Ejerskabet til kode og immaterielle rettigheder fastlægges i aftalen for hver opgave.

Hvordan sikrer I, at AI-output er godt nok?

Vi aftaler kvalitetskriterier og testsæt med dine eksperter, evaluerer før release og bliver ved med at måle i drift. Usikre sager går til et menneske. Vi rapporterer evalueringsresultaterne; vi lover ikke tal for nøjagtighed.

Kan I arbejde sammen med vores egne teams og andre leverandører?

Ja. Vi arbejder ofte i fælles teams og sammen med andre leverandører. Klare grænseflader, en fælles backlog og beslutninger på skrift holder ansvaret synligt.

Arbejder I inden for reglerne for offentlige udbud?

Ja. Vores erfaring fra over 600 projekter for offentlige myndigheder i hele EU omfatter udbudsprocedurer og den dokumentation, de kræver. Kontakt os med udbuddets reference, så sender vi det videre til det rette team.

Start med problemet

Fortæl os, hvad du arbejder med, og hvilke systemer du allerede har. Vi foreslår, hvilken fase der er den rigtige at starte med, og hvad du vil have i hånden bagefter.

Tal med os om dit projektSe vores ydelser