Siirry pääsisältöön
FromNine
Valikko

Toimintatapamme

Ymmärrä. Suunnittele. Rakenna. Ylläpidä.

Toimeksiantomme etenevät neljässä vaiheessa, ja jokainen päättyy johonkin, minkä voit tarkistaa ja säilyttää: ongelman määrittelyyn, arkkitehtuuriin ja sovittuihin onnistumisen mittareihin, testattuun toteutukseen sekä luovutukseen ja ylläpitosuunnitelmaan.

Samat neljä vaihetta julkiselle sektorille ja yrityksille, Suomessa kuten muuallakin Euroopassa.

Keskustellaan projektistasiNäin testaamme tekoälyä

Neljä vaihetta

Ensimmäisestä keskustelusta toimivaan järjestelmään

Jokaisella vaiheella on nimetty tuotos ja selkeä rooli tiimillesi.

  1. Ymmärrä

    Kartoitamme liiketoiminnan ongelman, siihen liittyvät ihmiset ja käytössä olevat järjestelmät ja arvioimme yhdessä, onko tekoäly oikea vastaus.

    Mitä tapahtuu

    • Keskustelut niiden ihmisten kanssa, jotka tekevät työn nyt
    • Järjestelmien, tietoihin pääsyn ja reunaehtojen läpikäynti
    • Ensimmäinen arvio riskeistä, tietosuojasta ja tekoälysäädöksen mukaisesta luokittelusta
    • Lyhyt lista mahdollisuuksista ja siitä, mitä mittaisimme

    Tuotos

    • Ongelman määrittely

    Sinun roolisi

    Kerro taustat, avaa yhteys oikeisiin ihmisiin ja päätä, mikä on tärkeintä.

  2. Suunnittele

    Valitsemme arkkitehtuurin, sovimme, miltä onnistuminen näyttää, ja suunnittelemme ensimmäisen julkaisun, mukaan lukien sen, miten laatu, tietoturva ja ihmisen valvonta osoitetaan.

    Mitä tapahtuu

    • Arkkitehtuurin ja integraatioiden suunnittelu
    • Arviointisuunnitelma: tekoälyn testiaineistot ja laatukriteerit
    • Tietoturvan, tietosuojan ja ihmisen valvonnan suunnittelu
    • Julkaisusuunnitelma ja tiimin kokoaminen

    Tuotos

    • Arkkitehtuuri ja onnistumisen mittarit
    • Julkaisusuunnitelma

    Sinun roolisi

    Sovi mittareista ja prioriteeteista ja vahvista päätökset datasta, sijaintipaikasta ja valvonnasta.

  3. Rakenna

    Toimitamme lyhyissä, testatuissa osissa, joita voit nähdä ja käyttää. Muutokset katselmoidaan, testataan ja dokumentoidaan sitä mukaa kuin ne valmistuvat.

    Mitä tapahtuu

    • Osatoimitukset esitellään toimivalla ohjelmistolla
    • Automaattiset testit, koodikatselmointi ja tietoturvatarkistukset
    • Tekoälyn tuotokset arvioidaan sovittuja kriteerejä vasten
    • Dokumentaatio kirjoitetaan koodin rinnalla

    Tuotos

    • Testattu toteutus
    • Arviointitulokset

    Sinun roolisi

    Tarkista osatoimitukset, testaa oikeiden käyttäjien kanssa ja hyväksy valmis.

  4. Ylläpidä ja kehitä

    Luovutamme järjestelmän tai ylläpidämme sitä, seuraamme sitä tuotannossa ja kehitämme sitä kanssasi sen perusteella, mitä todellinen käyttö näyttää.

    Mitä tapahtuu

    • Laadun, kustannusten ja viiveen seuranta
    • Epävarmojen ja eteenpäin siirrettyjen tapausten läpikäynti
    • Ajo-ohjeet ja osaamisen siirto tiimeillesi
    • Säännölliset parannusjulkaisut

    Tuotos

    • Luovutus ja ylläpitosuunnitelma

    Sinun roolisi

    Ota järjestelmä omistukseesi tai sovi, kuka sitä ylläpitää, ja päätä, mitkä parannukset tehdään seuraavaksi.

Sitten aloitamme uudelleen siitä, mitä opimme: käytössä havaittu määrää seuraavan kierroksen asialistan.

Yhteistyömalli

Näin työskentelemme tiimiesi kanssa

Yksi tiimi, yhteiset tavoitteet, näkyvä edistyminen ja kirjatut päätökset.

  • Yksi vastuullinen vetäjä

    Yksi toimitusvastaava vastaa sinulle laajuudesta, laadusta ja edistymisestä, ja tukena on arkkitehtejä ja asiantuntijoita työn tarpeen mukaan.

  • Yhteinen tiimi, yksi työjono

    Sinun ja meidän asiantuntijamme työskentelevät yhdestä työjonosta. Prioriteetit sovitaan yhdessä, ja muutokset näkyvät kaikille.

  • Tasainen rytmi

    Lyhyet suunnittelujaksot, esittelyt toimivalla ohjelmistolla ja säännölliset katselmoinnit, jotta yllätykset tulevat esiin ajoissa eivätkä vasta lopussa.

  • Päätökset kirjattuina

    Arkkitehtuuri- ja suunnittelupäätökset kirjataan perusteluineen, jotta niihin voidaan palata, niitä voidaan selittää ja ne voidaan luovuttaa eteenpäin.

Hallinta

Selkeät roolit, näkyvät riskit, hallittu muutos

  1. Ohjausryhmä, joka päättää

    Pieni ohjausryhmä kokoontuu sovituin välein ja päättää laajuudesta, prioriteeteista ja riskeistä. Eskalointipolut sovitaan alussa, ei vasta silloin, kun niitä tarvitaan.

  2. Riskit näkyvillä

    Riskit, riippuvuudet ja oletukset seurataan yhdessä lokissa, ja ne käydään läpi jokaisessa ohjausryhmän kokouksessa. Jokaisella on omistaja.

  3. Tekoälyn hallinta

    Tekoälyjärjestelmistä dokumentoimme käyttötarkoituksen, riskiluokan, tietolähteet ja kohdat, joissa ihminen pitää ohjat, sen mukaisesti, mitä tekoälysäädös edellyttää tarjoajilta ja käyttöönottajilta.

  4. Hallittu muutos

    Laajuuden, datan tai mallin toiminnan muutokset kulkevat sovitun muutosprosessin kautta, ja vaikutukset kustannuksiin, laatuun ja vaatimustenmukaisuuteen kerrotaan avoimesti.

Laadunvarmistus

Testattu kuin mikä tahansa tuotanto­järjestelmä, tekoäly mukaan lukien

Ohjelmiston laatu ja tekoälyn laatu rakennetaan yhdessä ensimmäisestä osatoimituksesta alkaen.

  • Automaattinen testaus

    Yksikkö-, integraatio- ja päästä päähän -testit ajetaan automaattisesti julkaisuputkessa, ja epäonnistunut testi pysäyttää julkaisun.

  • Katselmointi ja tietoturva­tarkistukset

    Kollega katselmoi muutokset ennen julkaisua. Riippuvuuksien, koodin ja infrastruktuurin tarkistukset ajetaan automaattisesti, ja tietoturvatestaus suunnitellaan julkaisukohtaisesti.

  • Saavutettavuus­testaus

    Käyttöliittymät testataan WCAG 2.2 AA -tasoa vasten automaattisin tarkistuksin ja käsin apuvälineitä käyttäen.

  • Tekoälyn tuotosten arviointi

    Sovimme kanssasi laatukriteerit ja testiaineistot, mittaamme tekoälyn tuotokset niitä vasten ennen julkaisua ja jatkamme mittaamista sen jälkeen. Kun järjestelmä on epävarma, ihminen päättää.

Näin arvioimme tekoälyä ennen julkaisua ja sen jälkeen

Arviointikierros, josta sovimme kanssasi jokaiselle tekoälyominaisuudelle. Kriteerit, kynnykset ja tarkistusvaiheet asetetaan käyttötapauskohtaisesti.

Lue kaavio tekstinä

Kaaviossa on viiden vaiheen kierros.

Vaihe 1, kriteerit ja testiaineisto: laatukriteerit ja todellisista esimerkeistä koottu testiaineisto sovitaan asiantuntijoidesi kanssa. Vaihe 2, arviointi ennen julkaisua: tekoälyn tuotoksia mitataan testiaineistoa ja kriteerejä vasten. Vaihe 3, ihminen päättää julkaisusta: tulokset käydään läpi kanssasi, ja sinä päätät, otetaanko ominaisuus käyttöön. Vaihe 4, seuranta tuotannossa: laatua, kustannuksia ja viivettä seurataan todellisessa käytössä. Vaihe 5, epävarmojen tapausten käsittely: ihmiset hoitavat tapaukset, joita tekoäly ei hoida luotettavasti.

Vaiheen 5 päätökset palautuvat vaiheen 1 testiaineistoon, joten jokainen arviointikierros alkaa siitä, mitä todellinen käyttö on näyttänyt.

Dokumentaatio ja luovutus

Osaaminen jää sinulle, ei pelkkä koodi

Luovutus suunnitellaan ensimmäisestä viikosta alkaen, jotta tiimisi voivat ylläpitää ja muuttaa rakentamaamme.

  • Arkkitehtuuri­dokumentaatio

    Ajantasaiset kaaviot ja kuvaukset osista, integraatioista ja tietovirroista, päivitettyinä järjestelmän muuttuessa.

  • Päätöskirjaukset

    Miksi kukin merkittävä valinta tehtiin, mitä muuta harkittiin ja mikä saisi meidät arvioimaan sen uudelleen.

  • Ajo-ohjeet ja ylläpito­suunnitelma

    Miten järjestelmä otetaan käyttöön, miten sitä seurataan, palautetaan ja tuetaan, ja kuka tekee mitä käyttöönoton jälkeen.

  • Osaamisen siirto

    Parityöskentelyä, läpikäyntejä ja luovutustilaisuuksia järjestelmän omistavan tiimin kanssa koko toimeksiannon ajan eikä vasta viime hetkellä.

Toimitustiimit

Yli 2 400 ihmistä, joista tiimisi kootaan

Meillä on yli 2 400 kollegaa tekoälykehityksessä, ohjelmistoissa, pilvessä, datassa, integraatioissa sekä Salesforce-, SAP- ja Odoo-tiimeissä, ja heistä kokoamme monialaiset tiimit. Tiimi aloittaa tiiviinä ja kasvaa työn mukana, pienestä kartoitusryhmästä täyteen ohjelmaan.

Pyrimme pitämään samat ihmiset ohjelmassasi suunnittelusta luovutukseen, koska jatkuvuus tekee projektista kestävän järjestelmän. Tiimin kokoonpano ja yhteistyö oman henkilöstösi kanssa sovitaan toimeksiantokohtaisesti.

Julkinen sektori

Työ julkisten organisaatioiden kanssa

Valmiina ja käynnissä on yli 600 julkisen sektorin hanketta eri puolilla Euroopan unionia, ja ne ohjaavat tapaamme työskennellä julkisten organisaatioiden kanssa. Tarjousvaiheet, hankintasäännöt ja niiden vaatima dokumentaatio kuuluvat suunnitelmaan alusta asti.

Saavutettavuus, tietoturva, tietosuoja ja monikielisyys ovat vaatimuksia jo kartoituksessa ja suunnittelussa, eivät viimeisen testikierroksen asioita. Dokumentoimme päätökset niin, että ne voidaan selittää auditoijille, valvontaviranomaisille ja kansalaisille.

Suomi

Toimitus, joka ottaa EU:n ja Suomen säännöt huomioon

Samat kysymykset tulevat vastaan jokaisessa hankkeessa: mitkä tekoälysäädöksen velvoitteet koskevat käyttötapausta, miten henkilötiedot suojataan tietosuoja-asetuksen ja tietosuojalain mukaan ja mitä kyber­kestävyys­säädös vaatii digitaalisia elementtejä sisältäviltä ohjelmistoilta. Suomessa tekoälysäädöksen valvonta jakautuu eräiden tekoälyjärjestelmien valvonnasta annetun lain mukaan Traficomille, tietosuojavaltuutetulle ja toimialojen viranomaisille, joten käyttötapauksen toimiala vaikuttaa siihen, kuka valvoo.

Käsittelemme nämä kysymykset Ymmärrä- ja Suunnittele-vaiheissa, jolloin ne muokkaavat arkkitehtuuria eivätkä viivästytä julkaisua. Oikeudellinen tulkinta jää juristeillesi; me toimitamme siihen tarvittavat tekniset tiedot.

Kysymyksiä toiminta­tavastamme

Kuinka kauan kukin vaihe kestää?

Se riippuu laajuudesta, mukana olevista järjestelmistä ja siitä, kuinka nopeasti päätöksiä voidaan tehdä. Sovimme jokaisen vaiheen suunnitelmasta alussa ja näytämme edistymisen joka vaiheessa. Emme lupaa kestoja ennen kuin ymmärrämme ongelman.

Voimmeko aloittaa pienestä?

Kyllä. Moni toimeksianto alkaa Ymmärrä-vaiheella tai yhdellä käyttötapauksella, joka viedään kaikkien neljän vaiheen läpi ennen laajentamista. Jokainen vaihe päättyy tuotokseen, jota voit käyttää, vaikka et jatkaisi kanssamme.

Mitä meille jää lopuksi?

Saat dokumentaation, päätöskirjaukset ja ajo-ohjeet, joita järjestelmän ylläpito ja muuttaminen vaativat, ja luovutus suunnitellaan alusta asti. Koodin ja immateriaalioikeuksien omistuksesta sovitaan kunkin toimeksiannon sopimuksessa.

Miten varmistatte, että tekoälyn tuotokset ovat riittävän hyviä?

Sovimme laatukriteerit ja testiaineistot asiantuntijoidesi kanssa, arvioimme ennen julkaisua ja jatkamme mittaamista tuotannossa. Epävarmat tapaukset menevät ihmiselle. Raportoimme arviointitulokset; emme lupaa tarkkuuslukuja.

Voitteko työskennellä omien tiimiemme ja muiden toimittajien rinnalla?

Kyllä. Työskentelemme usein yhteisissä tiimeissä ja muiden toimittajien rinnalla. Selkeät rajapinnat, yhteinen työjono ja kirjatut päätökset pitävät vastuut näkyvinä.

Toimitteko julkisten hankintojen sääntöjen mukaan?

Kyllä. Valmiina ja käynnissä on yli 600 julkisen sektorin hanketta eri puolilla Euroopan unionia, ja niihin kuuluu tarjousmenettelyjä ja niiden vaatimaa dokumentaatiota. Suomessa hankinnat tehdään hankintalain mukaan, ja kynnysarvot ylittävät hankinnat ilmoitetaan Hilmassa. Vastaamme tarjouspyyntöihin kohta kohdalta. Ota yhteyttä ja kerro hankinnan tunniste, niin ohjaamme asian oikealle tiimille.

Aloita ongelmasta

Kerro, mitä olet tekemässä ja mitä järjestelmiä käytät jo. Ehdotamme, mistä vaiheesta kannattaa aloittaa ja mitä sinulla on sen päätteeksi.

Keskustellaan projektistasiTutustu palveluihin