Plateformes métier
L’IA là où tourne déjà votre activité.
Dans beaucoup d’entreprises du Grand-Duché, les données sur la clientèle, la comptabilité, les achats et l’exploitation vivent déjà dans Salesforce, SAP ou Odoo. Nous déployons, adaptons et interfaçons ces trois outils, puis nous y branchons l’IA sans toucher aux droits d’accès. Analyse et automatisation restent ainsi dans les écrans que vos collaborateurs connaissent.
Pour les organisations du Grand-Duché dont les plateformes doivent fonctionner ensemble, de la consolidation du groupe à la relation client.
Statut de partenaire
- Salesforce, Summit Partner
- SAP, Gold Partner
- Odoo, Gold Partner
Nous l’avons chez chacun des trois éditeurs. Notre sécurité de l’information est par ailleurs certifiée ISO/IEC 27001.
Chacun de ces trois outils fait très bien un travail précis. Les problèmes apparaissent quand on lui confie le travail d’un autre, ou quand des fichiers Excel et des scripts bricolés servent de lien entre eux.
Notre rôle : décider avec vous ce que chaque outil doit porter, le déployer proprement, l’étendre sans excès, puis le brancher sur l’IA et sur vos autres applications. Plus de 2.400 personnes travaillent chez nous en ingénierie IA, en logiciel, en cloud et sur ces plateformes. Paramétrage, interfaces et IA restent donc dans une seule équipe.
Trois plateformes pour trois rôles distincts
Nous les comparons à partir de ce que nous avons livré, sans reprendre le discours des éditeurs. Deux de ces outils cohabitent souvent dans une même organisation, parfois les trois.
| Critère | SalesforceLa relation client | SAPLe socle du groupe | OdooL’ERP modulaire |
|---|---|---|---|
| 01Ce qu’il porte chez vous | La relation avec clients, citoyens et partenaires, ainsi que leurs demandes. | La référence comptable, logistique et industrielle de tout un groupe. | Tout le cœur de gestion d’une PME ou d’une filiale, dans un seul ERP. |
| 02Organisation type | Des volumes élevés d’interactions, au Luxembourg comme dans plusieurs pays. | Groupes et organismes publics comptant plusieurs entités, avec des obligations de reporting strictes. | PME, filiales, agences, entreprises artisanales et associations. |
| 03Points forts | Suivi des demandes, portails clients, configuration rapide, nombreux partenaires et extensions. | Finance, chaîne logistique et production traitées en détail ; budgets du secteur public. | Beaucoup de fonctions sur une base unique, ticket d’entrée bas, cœur open source. |
| 04Points de vigilance | Licences par utilisateur, limites d’exécution de la plateforme et automatisations qui s’accumulent sans contrôle. | Code spécifique qui freine chaque montée de version, et programmes sans fin faute de règles clean core. | Adaptations trop nombreuses qui transforment la mise à jour annuelle en chantier. |
| 05IA intégrée à la plateforme | Agentforce, avec Data 360 comme source et l’Einstein Trust Layer comme garde-fou. | Joule, SAP Business AI et, sur SAP BTP, le generative AI hub. | Lecture automatique des factures d’achat et des notes de frais, plus l’IA des dernières versions. |
| 06Première étape habituelle avec nous | Un état des lieux de l’org, ou un premier processus de service confié à un agent bien testé. | Un bilan de maturité S/4HANA et le choix du chemin de migration avant la fin de la maintenance principale d’ECC, en 2027. | Le plan des modules et un premier lot à prix fixe, souvent la comptabilité avec envoi Peppol aux acheteurs publics. |
| 07Combinaison avec les autres | Couche relation client posée sur SAP ou Odoo, avec échanges par API et par événements. | Référence du groupe ; Odoo tourne dans les filiales, Salesforce face aux clients. | ERP local d’une filiale, consolidé dans le SAP du groupe. |
| Découvrir Salesforce | Découvrir SAP | Découvrir Odoo |
- Ce qu’il porte chez vous
- La relation avec clients, citoyens et partenaires, ainsi que leurs demandes.
- Organisation type
- Des volumes élevés d’interactions, au Luxembourg comme dans plusieurs pays.
- Points forts
- Suivi des demandes, portails clients, configuration rapide, nombreux partenaires et extensions.
- Points de vigilance
- Licences par utilisateur, limites d’exécution de la plateforme et automatisations qui s’accumulent sans contrôle.
- IA intégrée à la plateforme
- Agentforce, avec Data 360 comme source et l’Einstein Trust Layer comme garde-fou.
- Première étape habituelle avec nous
- Un état des lieux de l’org, ou un premier processus de service confié à un agent bien testé.
- Combinaison avec les autres
- Couche relation client posée sur SAP ou Odoo, avec échanges par API et par événements.
- Ce qu’il porte chez vous
- La référence comptable, logistique et industrielle de tout un groupe.
- Organisation type
- Groupes et organismes publics comptant plusieurs entités, avec des obligations de reporting strictes.
- Points forts
- Finance, chaîne logistique et production traitées en détail ; budgets du secteur public.
- Points de vigilance
- Code spécifique qui freine chaque montée de version, et programmes sans fin faute de règles clean core.
- IA intégrée à la plateforme
- Joule, SAP Business AI et, sur SAP BTP, le generative AI hub.
- Première étape habituelle avec nous
- Un bilan de maturité S/4HANA et le choix du chemin de migration avant la fin de la maintenance principale d’ECC, en 2027.
- Combinaison avec les autres
- Référence du groupe ; Odoo tourne dans les filiales, Salesforce face aux clients.
- Ce qu’il porte chez vous
- Tout le cœur de gestion d’une PME ou d’une filiale, dans un seul ERP.
- Organisation type
- PME, filiales, agences, entreprises artisanales et associations.
- Points forts
- Beaucoup de fonctions sur une base unique, ticket d’entrée bas, cœur open source.
- Points de vigilance
- Adaptations trop nombreuses qui transforment la mise à jour annuelle en chantier.
- IA intégrée à la plateforme
- Lecture automatique des factures d’achat et des notes de frais, plus l’IA des dernières versions.
- Première étape habituelle avec nous
- Le plan des modules et un premier lot à prix fixe, souvent la comptabilité avec envoi Peppol aux acheteurs publics.
- Combinaison avec les autres
- ERP local d’une filiale, consolidé dans le SAP du groupe.
Un seul paysage applicatif, bien relié
Rares sont les organisations qui n’utilisent qu’un de ces outils. Il y a aussi des applications développées sur mesure, une plateforme de données, Peppol et les échanges avec l’administration. Tout se joue dans leur collaboration : une source unique pour chaque information, des événements plutôt que des transferts de nuit, et une IA capable de lire l’ensemble tout en respectant les droits de chacun.
Sur un même projet, les spécialistes de chaque plateforme partagent les contrats d’interface avec nos équipes chargées de l’intégration, des données et de l’ingénierie IA. Résultat : Salesforce n’est jamais surpris par un changement côté SAP, et un agent Salesforce ne touche à une facture Odoo que selon des règles validées.
- 01
Un responsable par donnée
Une information n’a qu’un seul système maître. Les autres reçoivent ses mises à jour.
- 02
Une couche d’intégration
API et événements transitent par une couche unique, gouvernée et surveillée du début à la fin.
- 03
Des données prêtes pour l’IA
En rejoignant la plateforme de données, les informations gardent leur signification métier.
- 04
Une IA qui respecte les droits
D’une plateforme à l’autre, les agents restent dans les droits que vous leur donnez, avec validations et traces.
- Salesforce
- SAP
- Odoo
- Plateforme de données
- Services et agents IA
- Applications sur mesure
- Identités
- Réseaux publics et sectoriels
Lire le schéma sous forme de texte
Salesforce, SAP et Odoo figurent en haut, l’un à côté de l’autre ; chacun est maître de ses propres données.
Les trois se raccordent à une couche d’intégration unique, faite d’API et d’événements.
En dessous viennent les briques partagées : la plateforme de données, les services et agents IA, les applications sur mesure, la gestion des identités, ainsi que les réseaux de l’administration et du marché, par exemple Peppol.
Les plateformes et le reste de notre offre
- Intégrations et API
Interfaces contractualisées, événements et surveillance entre vos plateformes et tout le reste.
- Architecture et conseil
Quelle plateforme gère quoi, décidé sur la base de faits.
- Agents IA et automatisation
Des agents qui agissent sur plusieurs plateformes, dans des droits définis.
- Tous les services
Tout ce que nous concevons, réalisons et exploitons.
- Notre méthode de travail
De l’étude préalable à la mise en exploitation, chaque étape a ses livrables.
Luxembourg
Choisir une plateforme au Luxembourg
Au Luxembourg, le choix d’une plateforme a désormais des conséquences réglementaires. Le règlement européen sur les données (Data Act) donne le droit de changer de service cloud et d’accéder aux données produites par vos systèmes : ces droits ont leur place dans chaque contrat et dans chaque plan de sortie.
La loi du 5 mai 2026, qui transpose NIS2 sous la supervision de l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR) pour la plupart des secteurs, renforce les exigences de sécurité sur la couche d’intégration. Et depuis le 18 mars 2023, toute entreprise qui facture un pouvoir adjudicateur luxembourgeois doit envoyer une facture électronique structurée via Peppol ou MyGuichet.lu, ce qui touche directement l’ERP.
Nous intégrons ces règles au choix de plateforme et à l’architecture dès le départ, et non lors d’un contrôle de conformité tardif.
- règlement sur les données (Data Act)Règlement (UE) 2023/2854 sur les données (ouvre un site externe)
- loi NIS2 du 5 mai 2026Loi du 5 mai 2026 concernant des mesures destinées à assurer un niveau élevé de cybersécurité (NIS2), autorité compétente principale : l’ILR (ouvre un site externe)
- facturation électronique dans les marchés publicsLoi modifiée du 16 mai 2019 : factures électroniques structurées obligatoires dans les marchés publics, via Peppol ou MyGuichet.lu (ouvre un site externe)
Questions fréquentes sur les plateformes
Laquelle des trois plateformes choisir ?
Regardez d’abord le travail à faire. Une forte activité de relation client, avec de nombreuses demandes à suivre, mène à Salesforce. Une comptabilité consolidée, une logistique lourde ou un budget public complexe mènent à SAP. Une PME ou une filiale qui cherche un système complet à coût raisonnable mène à Odoo.
Souvent, deux d’entre eux sont nécessaires. Nous écrivons qui est maître de quelles données et de quels processus avant la moindre licence.
Reprenez-vous une plateforme déployée par un autre intégrateur ?
Oui. Nous passons d’abord en revue le paramétrage, le code spécifique, les interfaces et les incidents ouverts. Vous recevez une vue claire de ce qui est à conserver, à corriger ou à abandonner, et ensuite seulement nous reprenons la responsabilité.
Ces trois plateformes sont-elles les seules que vous traitez ?
Ce sont celles où nous sommes partenaires et où nous avons des spécialistes attitrés. Nous les complétons par du logiciel sur mesure, du cloud, des plateformes de données et de l’IA, si bien que la solution ne s’arrête jamais aux frontières de l’outil.
Comment branchez-vous l’IA sur ces outils sans risque ?
Uniquement par les API officielles et le système d’autorisations de chaque plateforme, jamais en passant à côté : droits restreints, validations obligatoires, traces complètes. Les réponses sont évaluées sur des critères fixés ensemble, avant et après le lancement, et une personne tranche les cas douteux.
Mettez-vous ces plateformes en place pour des organismes publics ?
Oui. Nous avons à notre actif plus de 600 projets pour des administrations publiques dans toute l’Union européenne, réalisés et en cours. Au Luxembourg, nous répondons au cahier des charges point par point selon la loi du 8 avril 2018 sur les marchés publics, et nous tenons compte de la loi du 28 mai 2019 sur l’accessibilité des sites et applications publics. Voir notre page État et communes.
Qui doit porter quoi dans vos outils ?
Montrez-nous vos outils actuels et les choix qui se présentent. Ensemble, nous mettons de l’ordre dans les questions de plateforme, d’interfaces et d’IA, en commençant par la bonne.