Ugrás a fő tartalomra
FromNine
Menü

Munkamódszerünk

Megértés. Tervezés. Megvalósítás. Üzemeltetés.

Megbízásaink négy szakaszon haladnak végig, és mindegyik olyan eredménnyel zárul, amelyet átnézhet és megtarthat: problémameghatározás, architektúra egyeztetett sikermutatókkal, tesztelt megvalósítás, végül átadás üzemeltetési tervvel.

Ugyanaz a négy szakasz közintézményeknek és vállalatoknak, Magyarországon és minden más európai piacon, ahol dolgozunk.

Beszéljük meg a projektjétHogyan teszteljük az MI-t

Négy szakasz

Az első beszélgetéstől a működő rendszerig

Minden szakasznak megnevezett eredménye van, és az Ön csapatának világos szerepe.

  1. Megértés

    Feltérképezzük az üzleti problémát, az érintetteket és a meglévő rendszereket, és közösen eldöntjük, hogy az MI-e a jó válasz.

    Mi történik

    • Beszélgetések azokkal, akik ma a munkát végzik
    • A rendszerek, az adathozzáférés és a korlátok áttekintése
    • A kockázatok, az adatvédelem és az MI-rendelet szerinti besorolás első felmérése
    • A lehetőségek rövid listája és az, hogy mit mérnénk

    Eredmény

    • Probléma­meghatározás

    Az Ön szerepe

    Ossza meg a hátteret, nyisson utat a megfelelő emberekhez, és döntse el, mi a legfontosabb.

  2. Tervezés

    Kiválasztjuk az architektúrát, megállapodunk abban, mit jelent a siker, és megtervezzük az első kiadást, azzal együtt, hogyan mutatjuk ki a minőséget, a biztonságot és a felügyeletet.

    Mi történik

    • Architektúra- és integrációs terv
    • Kiértékelési terv: tesztkészletek és minőségi szempontok az MI-hez
    • Biztonság, adatvédelem és emberi felügyelet megtervezése
    • Kiadási terv és a csapat felállítása

    Eredmény

    • Architektúra és sikermutatók
    • Kiadási terv

    Az Ön szerepe

    Fogadja el a mutatókat és a prioritásokat, és erősítse meg az adatokra, a tárhelyre és a felügyeletre vonatkozó döntéseket.

  3. Megvalósítás

    Rövid, tesztelt lépésekben szállítunk, amelyeket láthat és használhat; minden változtatást kollégák néznek át, tesztelnek és dokumentálnak, ahogy elkészül.

    Mi történik

    • Részeredmények bemutatása működő szoftveren
    • Automatizált tesztek, kódátnézés és biztonsági ellenőrzések
    • Az MI kimenetének kiértékelése az egyeztetett szempontok szerint
    • Dokumentáció a kóddal párhuzamosan

    Eredmény

    • Tesztelt megvalósítás
    • Kiértékelési eredmények

    Az Ön szerepe

    Nézze át a részeredményeket, tesztelje valódi felhasználókkal, és vegye át, ami elkészült.

  4. Üzemeltetés és továbbfejlesztés

    Átadjuk vagy üzemeltetjük a rendszert, éles üzemben figyeljük, és Önnel együtt fejlesztjük tovább aszerint, amit a valós használat megmutat.

    Mi történik

    • A minőség, a költség és a válaszidő monitorozása
    • A bizonytalan és eszkalált esetek áttekintése
    • Üzemeltetési kézikönyvek és tudásátadás a csapatainak
    • Rendszeres fejlesztési kiadások

    Eredmény

    • Átadás és üzemeltetési terv

    Az Ön szerepe

    Vegye át a rendszert, vagy állapodjunk meg, ki üzemelteti, és döntse el, mely fejlesztések következnek.

Aztán újrakezdjük abból, amit megtanultunk: az üzemeltetés tapasztalatai határozzák meg a következő kör napirendjét.

Együttműködési modell

Hogyan dolgozunk együtt a csapataival

Egy csapat közös célokkal, látható haladással és rögzített döntésekkel.

  • Egy felelős vezető

    Egyetlen projektvezető felel Önnek a terjedelemért, a minőségért és a haladásért, mögötte architektekkel és szakértőkkel, ahogy a munka megkívánja.

  • Közös csapat, egy teendőlista

    Az Ön szakértői és a mieink egy közös teendőlistából dolgoznak. A prioritásokat együtt határozzuk meg, a változások mindenki számára láthatók.

  • Egyenletes ritmus

    Rövid tervezési ciklusok, bemutatók működő szoftveren és rendszeres áttekintések, hogy a meglepetések korán, ne későn derüljenek ki.

  • Írásban rögzített döntések

    Az architektúra- és tervezési döntéseket indoklásukkal együtt leírjuk, így később felülvizsgálhatók, megmagyarázhatók és átadhatók.

Irányítás

Világos szerepek, látható kockázatok, ellenőrzött változás

  1. Döntő irányító­bizottság

    Egy kis irányítóbizottság rögzített ütemben ülésezik, és dönt a terjedelemről, a prioritásokról és a kockázatokról. Az eszkalációs utakat az elején egyeztetjük, nem akkor, amikor szükség van rájuk.

  2. Nyíltan kezelt kockázatok

    A kockázatokat, függőségeket és feltételezéseket egyetlen nyilvántartásban követjük, és minden irányítóbizottsági ülésen áttekintjük, mindegyikhez felelőssel.

  3. MI-specifikus irányítás

    MI-rendszereknél dokumentáljuk a rendeltetést, a kockázati besorolást, az adatforrásokat és azt, hol marad a döntés az embereknél, összhangban azzal, amit az MI-rendelet a szolgáltatóktól és az alkalmazóktól elvár.

  4. Ellenőrzött változás

    A terjedelem, az adatok vagy a modell viselkedésének változásai egyeztetett változáskezelési folyamaton mennek át, a költségre, a minőségre és a megfelelésre gyakorolt hatás kimutatásával.

Minőség­biztosítás

Az MI-t is úgy teszteljük, mint bármely éles rendszert

A szoftver és az MI minőségét együtt tervezzük meg, az első részeredménytől kezdve.

  • Automatizált tesztelés

    Egység-, integrációs és végponttól végpontig tartó tesztek futnak automatikusan a CI/CD-folyamatban, és egy sikertelen teszt megállítja a kiadást.

  • Átnézés és biztonsági ellenőrzés

    A változtatásokat kiadás előtt kollégák nézik át. A függőségek, a kód és az infrastruktúra vizsgálata automatikusan fut, a biztonsági tesztelést kiadásonként tervezzük.

  • Akadály­mentességi tesztelés

    A felületeket a WCAG 2.2 AA szint szerint teszteljük, automatizált ellenőrzésekkel és kisegítő technológiával végzett kézi átnézéssel.

  • Az MI kimenetének kiértékelése

    A minőségi szempontokat és a tesztkészleteket Önnel egyeztetjük, az MI kimenetét kiadás előtt ezekhez mérjük, és utána is folyamatosan mérjük. Ha a rendszer bizonytalan, ember dönt.

Hogyan értékeljük ki az MI-t kiadás előtt és után

A kiértékelési kör, amelyet minden MI-funkcióhoz Önnel egyeztetünk. A szempontokat, a küszöbértékeket és az átnézési lépéseket felhasználási esetenként határozzuk meg.

Az ábra szöveges változata

Az ábra öt lépésből álló kört mutat.

1. lépés, szempontok és tesztkészlet: a minőségi szempontokat és a valós példákból álló tesztkészletet az Ön szakértőivel egyeztetjük. 2. lépés, kiértékelés kiadás előtt: az MI kimenetét ehhez a tesztkészlethez és ezekhez a szempontokhoz mérjük. 3. lépés, emberi döntés a kiadásról: az eredményeket Önnel együtt nézzük át, és Ön dönti el, hogy a funkció élesbe megy-e. 4. lépés, monitorozás éles üzemben: valós használat mellett követjük a minőséget, a költséget és a válaszidőt. 5. lépés, a bizonytalan esetek átnézése: azokat az eseteket, amelyeket az MI nem kezel megbízhatóan, emberek intézik.

Az 5. lépésben hozott döntések visszakerülnek az 1. lépés tesztkészletébe, így minden kiértékelési kör abból indul, amit a valós használat megmutatott.

Dokumentáció és átadás

Nemcsak a kódot kapja meg, hanem a tudást is

Az átadást az első héttől tervezzük, hogy csapatai üzemeltetni és módosítani tudják, amit építünk.

  • Architektúra­dokumentáció

    Naprakész ábrák és leírások a komponensekről, az integrációkról és az adatfolyamokról, amelyeket a rendszer változásával együtt frissítünk.

  • Döntési jegyzőkönyvek

    Miért született egy-egy jelentős döntés, milyen alternatívákat vizsgáltunk, és mi indokolná a felülvizsgálatát.

  • Üzemeltetési kézikönyvek és terv

    Hogyan kell telepíteni, monitorozni, helyreállítani és támogatni a rendszert, és ki mit csinál az élesítés után.

  • Tudásátadás

    Páros munka, bemutatók és átadási alkalmak a rendszert átvevő csapattal, a megbízás teljes idejére elosztva, nem a végére zsúfolva.

Szállítási csapatok

Csapatok több mint 2400 munkatársunk közül

Több szakterületet átfogó csapatokat állítunk össze több mint 2400 munkatársunk közül, az MI-fejlesztés, a szoftver, a felhő, az adatok, az integrációk, valamint a Salesforce-, SAP- és Odoo-szakterületeink szakembereiből. Egy csapat fókuszáltan indul, és a munkával együtt nő, a felmérési szakasz kis csoportjától egy teljes programig.

Arra törekszünk, hogy ugyanazok az emberek dolgozzanak a programján a tervezéstől az átadásig, mert a folytonosság teszi a projektből tartós rendszert. A csapat összetételét és azt, hogyan dolgozik együtt az Ön munkatársaival, megbízásonként egyeztetjük.

Közszféra

Együttműködés közszférabeli szervezetekkel

Az, hogy több mint 600 projektben dolgoztunk közszférabeli szervezeteknek az Európai Unió egész területén, alakítja azt, ahogyan közintézményekkel dolgozunk. A közbeszerzési szakaszokat, a szabályokat és az általuk megkövetelt dokumentációt beépítjük a tervbe. Magyarországon ez a Kbt. szerinti, az EKR-ben futó eljárásokat jelenti, és a közbeszerzési dokumentumokra pontról pontra válaszolunk.

Az akadálymentesség, a biztonság, az adatvédelem és a többnyelvű szállítás a felmérés és a tervezés követelménye, nem az utolsó tesztkör tétele. Döntéseinket úgy dokumentáljuk, hogy megmagyarázhatók legyenek az auditoroknak, a felügyeleti szerveknek és az állampolgároknak.

Magyarország

Szállítás uniós és hazai szabályok szerint

A magyarországi projektekben ugyanazok a kérdések merülnek fel, mint máshol az unióban: az MI-rendelet mely kötelezettségei vonatkoznak a rendszerre, hogyan védjük a személyes adatokat a GDPR szerint, és mit vár majd a kiberreziliencia-jogszabály a digitális elemeket tartalmazó szoftverektől. Ehhez jön a hazai réteg: az MI-rendelet végrehajtásáról szóló 2025. évi LXXV. törvény, a kiberbiztonsági törvény az SZTFH és az NKI felügyeletével, valamint a NAV Online Számla adatszolgáltatás minden számlázó rendszerben.

Ezeket a megértési és a tervezési szakaszban vesszük figyelembe, hogy az architektúrát alakítsák, ne a kiadást késleltessék. Ahol a hazai szabályok eltérnek, a terv ezt kifejezetten rögzíti; a jogi értékelés az Ön jogi tanácsadójánál marad.

Kérdések a munka­módszerünkről

Mennyi ideig tart egy-egy szakasz?

Ez a terjedelemtől, az érintett rendszerektől és attól függ, milyen gyorsan születnek a döntések. Minden szakaszhoz az elején tervet egyeztetünk, és minden lépésnél megmutatjuk a haladást. Időtartamot nem ígérünk, mielőtt megértjük a problémát.

Kezdhetjük kicsiben?

Igen. Sok megbízás a megértési szakasszal vagy egyetlen felhasználási esettel indul, amely végigmegy mind a négy szakaszon, mielőtt bővülne. Minden szakasz használható eredménnyel zárul, akkor is, ha úgy dönt, nem folytatja velünk.

Mi marad nálunk a végén?

Megkapja a rendszer üzemeltetéséhez és módosításához szükséges dokumentációt, döntési jegyzőkönyveket és üzemeltetési kézikönyveket, az átadást pedig az elejétől tervezzük. A kód és a szellemi tulajdon jogait az adott megbízás szerződése rögzíti.

Hogyan biztosítják, hogy az MI kimenete elég jó legyen?

A minőségi szempontokat és a tesztkészleteket az Ön szakértőivel egyeztetjük, kiadás előtt kiértékelünk, és éles üzemben is tovább mérünk. A bizonytalan esetek emberhez kerülnek. A kiértékelés eredményeiről beszámolunk; pontossági számokat nem ígérünk.

Tudnak a saját csapataink és más szállítók mellett dolgozni?

Igen. Gyakran dolgozunk közös csapatokban és más szállítók mellett. Világos interfészek, közös teendőlista és írásban rögzített döntések teszik láthatóvá a felelősségeket.

Dolgoznak a közbeszerzési szabályok keretei között?

Igen. Tapasztalatunk több mint 600 projektből származik, amelyet közszférabeli szervezeteknek végeztünk, és ez a közbeszerzési eljárásokat és az általuk megkövetelt dokumentációt is magában foglalja. Írjon nekünk a közbeszerzési eljárás azonosítójával, és továbbítjuk a megfelelő csapatnak.

Induljunk ki a problémából

Írja meg, min dolgozik, és milyen rendszereket használ már. Javasoljuk, melyik szakasszal érdemes kezdeni, és mi lesz a kezében a végén.

Beszéljük meg a projektjétSzolgáltatások