Rozwiązania
Od problemu do działającego systemu.
Zaczynamy od problemu, nie od modelu. Każde rozwiązanie opisujemy tak samo: trudność, z którą Państwa zespoły mierzą się dziś, system, który byśmy zbudowali, to, co byśmy mierzyli, i miejsca, w których kontrolę zachowują ludzie.
Dla instytucji publicznych i firm w Polsce, które potrzebują rozwiązań dopasowanych do polskich przepisów, rejestrów i systemów.
Rozwiązania
Poniższe rozwiązania to wzorce, które projektujemy i budujemy dla instytucji publicznych i firm. Każda strona pokazuje przykładowy przebieg procesu, komponenty, wbudowane mechanizmy kontroli i sposób wdrożenia. To nie są gotowe produkty: każde wdrożenie zaczyna się od Państwa procesów, systemów i zasad.
01Jeśli wyzwaniem jest
Zespoły przepisują dane z formularzy, pism i załączników do systemów dziedzinowych i ERP.
Przetwarzanie dokumentów
Dokumenty przychodzące stają się sprawdzonymi danymi, które trafiają we właściwe miejsce. Niepewne przypadki rozstrzyga człowiek.
Przebieg procesu: 7 kroków · 1 punkt kontroli przez człowieka
- Usługi, na których się opiera
- Platformy
02Jeśli wyzwaniem jest
Odpowiedź gdzieś w organizacji istnieje, ale znalezienie wiarygodnej zajmuje godziny.
Dostęp do wiedzy
Odpowiedzi z Państwa własnych dokumentów, ograniczone do tego, co dana osoba może zobaczyć, ze źródłem dla każdego stwierdzenia.
Przebieg procesu: 7 kroków · 2 punkty kontroli przez człowieka
- Usługi, na których się opiera
- Platformy
03Jeśli wyzwaniem jest
Konsultanci przeszukują kilka narzędzi, a mieszkaniec lub klient czeka.
Wsparcie obsługi
Wsparcie dla zespołów obsługi i samoobsługi, z jasną ścieżką do człowieka.
Przebieg procesu: 7 kroków · 2 punkty kontroli przez człowieka
- Usługi, na których się opiera
- Platformy
04Jeśli wyzwaniem jest
Krytyczny system, którego nikt nie odważy się zmienić, hamuje wszystko wokół niego.
Modernizacja systemów
Krytyczne starsze systemy zastępowane krok po kroku, a stary i nowy działają równolegle, dopóki wyniki się nie zgadzają.
Przebieg procesu: 7 kroków · 3 punkty kontroli przez człowieka
- Usługi, na których się opiera
- Platformy
05Jeśli wyzwaniem jest
Wnioski czekają na brakujące dokumenty, ręczne sprawdzenia i pisma pisane od zera.
Obsługa spraw
Wnioski i roszczenia przygotowuje, sprawdza i opisuje system, a ocenia je i rozstrzyga osoba prowadząca sprawę.
Przebieg procesu: 7 kroków · 2 punkty kontroli przez człowieka
- Usługi, na których się opiera
- Platformy
06Jeśli wyzwaniem jest
Zamówienia, dostawy i faktury są przepisywane między ERP, CRM, magazynem i finansami.
Połączone procesy
Order to cash, procure to pay i od zgłoszenia serwisowego do faktury na jednej osi zdarzeń, a wyjątki zatwierdzają ludzie.
Przebieg procesu: 7 kroków · 1 punkt kontroli przez człowieka
- Usługi, na których się opiera
- Platformy
Z czego składa się każde rozwiązanie
Każde rozwiązanie łączy te same usługi i platformy, w innej kolejności. Wypełniony węzeł oznacza usługę lub platformę, z której rozwiązanie zwykle korzysta.
| Inżynieria AI i GenAI | Agenci AI i automatyzacja | Dane i analityka | Oprogramowanie biznesowe i SaaS | Chmura i inżynieria platform | Integracje i API | Architektura i doradztwo | Salesforce | SAP | Odoo | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Przetwarzanie dokumentów | Wykorzystywane | Zwykle niewykorzystywane | Wykorzystywane | Wykorzystywane | Wykorzystywane | Wykorzystywane | Zwykle niewykorzystywane | Wykorzystywane | Wykorzystywane | Wykorzystywane |
| Dostęp do wiedzy | Wykorzystywane | Zwykle niewykorzystywane | Wykorzystywane | Wykorzystywane | Wykorzystywane | Wykorzystywane | Zwykle niewykorzystywane | Wykorzystywane | Wykorzystywane | Zwykle niewykorzystywane |
| Wsparcie obsługi | Wykorzystywane | Wykorzystywane | Wykorzystywane | Wykorzystywane | Zwykle niewykorzystywane | Wykorzystywane | Zwykle niewykorzystywane | Wykorzystywane | Wykorzystywane | Zwykle niewykorzystywane |
| Modernizacja systemów | Wykorzystywane | Zwykle niewykorzystywane | Zwykle niewykorzystywane | Wykorzystywane | Wykorzystywane | Wykorzystywane | Wykorzystywane | Wykorzystywane | Wykorzystywane | Zwykle niewykorzystywane |
| Obsługa spraw | Wykorzystywane | Zwykle niewykorzystywane | Wykorzystywane | Wykorzystywane | Zwykle niewykorzystywane | Wykorzystywane | Zwykle niewykorzystywane | Wykorzystywane | Wykorzystywane | Wykorzystywane |
| Połączone procesy | Zwykle niewykorzystywane | Wykorzystywane | Wykorzystywane | Wykorzystywane | Wykorzystywane | Wykorzystywane | Zwykle niewykorzystywane | Wykorzystywane | Wykorzystywane | Wykorzystywane |
Co dalej
- Branże
Jak te rozwiązania sprawdzają się w administracji publicznej i w innych branżach, dla których budujemy.
- Usługi
Usługi, na których opiera się każde rozwiązanie, od inżynierii AI po chmurę i integracje.
- Nasze podejście
Jak przechodzimy od analizy do systemu w produkcji i kto na każdym etapie zachowuje kontrolę.
Polska
Ten sam proces, polskie zasady
Przebieg procesu pozostaje ten sam, a reguły, integracje i hosting dopasowujemy do Polski: faktury ustrukturyzowane w KSeF, logowanie przez login.gov.pl z mObywatelem lub profilem zaufanym, systemy dziedzinowe urzędów i ERP firm.
Mechanizmy kontroli projektujemy od etapu analizy z myślą o akcie w sprawie sztucznej inteligencji, ustawie o systemach sztucznej inteligencji z KRiBSI jako organem nadzoru rynku oraz RODO, nad którego stosowaniem w Polsce czuwa Prezes UODO: nadzór człowieka tam, gdzie wyniki dotyczą ludzi, przejrzystość w kontakcie z systemem AI i logi, które pozwalają wyjaśnić, co się wydarzyło.
- akt w sprawie sztucznej inteligencji (AI Act)Rozporządzenie (UE) 2024/1689 ustanawiające zharmonizowane przepisy dotyczące sztucznej inteligencji (akt w sprawie sztucznej inteligencji) (otwiera stronę zewnętrzną)
- ustawa o systemach sztucznej inteligencjiUstawa z dnia 3 lipca 2026 r. o systemach sztucznej inteligencji, z Komisją Rozwoju i Bezpieczeństwa Sztucznej Inteligencji (KRiBSI) jako organem nadzoru rynku (otwiera stronę zewnętrzną)
- RODORozporządzenie (UE) 2016/679 (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, RODO) (otwiera stronę zewnętrzną)
- KSeFKrajowy System e-Faktur (KSeF), obowiązkowy dla faktur B2B i B2G (otwiera stronę zewnętrzną)
Pytania o nasze rozwiązania
Czy to produkty, które można kupić?
Nie. To wzorce rozwiązań: sprawdzone sposoby łączenia AI, oprogramowania, integracji i mechanizmów kontroli. Każdy z nich budujemy w Państwa systemach i środowisku, więc wynik należy do Państwa i mogą go Państwo zmieniać.
Czy przedstawione procesy to prawdziwe wdrożenia u klientów?
To przykłady poglądowe. Pokazują, jak taki system mógłby działać i gdzie kontrolę zachowują ludzie. Opisy wdrożeń u klientów publikujemy wyłącznie za ich zgodą.
Naszego problemu nie ma na liście. Czy FromNine może mimo to pomóc?
Prawdopodobnie tak. Te sześć tematów to pytania, które słyszymy najczęściej. Wystarczy kilka zdań o problemie i systemach, których dotyczy.
Dlaczego strony mówią, co byśmy mierzyli, ale nie podają liczb?
Bo wyniki zależą od Państwa procesów, danych i punktu wyjścia. Najpierw mierzymy stan wyjściowy i wspólnie z Państwem uzgadniamy cele; nie publikujemy liczb, których nie możemy poprzeć.
Zacznijmy od Państwa problemu
Wystarczy kilka zdań o trudności, zespołach i systemach, których dotyczy. Powiemy, który wzorzec pasuje, albo że żaden nie pasuje.