Hoppa till huvudinnehållet
FromNine
Meny

Verksamhets­plattformar

AI i de system där verksamheten redan finns.

I många organisationer ligger kunddata, bokföring, inköp och produktion redan i Salesforce, SAP eller Odoo. Vi sköter införandet, vidareutvecklingen och integrationen av samtliga tre, och AI får tillgång till plattformen med rätt behörigheter. Analysen och automatiseringen sker då i de flöden som personalen redan känner, oavsett om användarna arbetar på finska eller svenska.

För organisationer i Finland vars plattformar ska fungera ihop, från koncernens bokslut till kundservice på finska och svenska.

Berätta om ditt projektJämför plattformarna

Partnerstatus

Vi har partnerstatus hos alla tre leverantörerna, och vår informationssäkerhet är ISO/IEC 27001-certifierad.

Var och en av de tre plattformarna sköter sin egen uppgift väl. Problemen uppstår när en plattform får ta över en annans roll, eller när systemen hålls ihop med kalkylblad och skript som kopplar två system i taget.

Tillsammans med dig fastställer vi vilken plattform som ansvarar för vilka uppgifter. Sedan inför vi varje plattform enligt tydliga regler och knyter den till AI och till dina övriga system. Hos oss arbetar över 2 400 medarbetare med AI, programvara, moln och plattformar, och därför sköter samma team både konfigurationen, integrationen och AI-delen.

Tre plattformar med tre olika uppgifter

Vi har skrivit jämförelsen utifrån egna projekt och inte utifrån säljmaterial. Många organisationer använder två av plattformarna, och ibland alla tre.

SalesforceKundmötet
Rollen bland dina system
Kunder, invånare, partner och deras ärenden: allt som rör kundmötet.
Typisk organisation
Organisationer med stora kontaktvolymer, både lokalt och internationellt.
Styrkor
Starka verktyg för ärenden och portaler, snabba ändringar och ett brett utbud av tillägg.
Se upp med
Användarlicenser som blir dyra, de tekniska gränsvärdena (governor limits) och automatik som ingen längre har överblick över.
AI på plattformen
Agentforce, som hämtar sitt underlag ur Data 360 medan Einstein Trust Layer sätter ramarna.
Ett vanligt första steg med oss
Vi granskar den befintliga Salesforce-miljön, eller börjar med en enda agent i en serviceprocess och testar den grundligt.
Hur vi kombinerar den
Kundmötet ovanpå SAP eller Odoo, sammankopplat via händelser och API:er.
Mer om Salesforce
SAPKoncernens kärna
Rollen bland dina system
Koncernens gemensamma bokföring av ekonomi, materialflöden och tillverkning.
Typisk organisation
Stora företag och offentliga organisationer med flera enheter och sträng rapportering.
Styrkor
Mycket omfattande stöd för ekonomi, logistik och produktion, liksom för offentlig budgetering.
Se upp med
Specialkod som blockerar uppgraderingar, och utdragna program där ingen har bestämt hur kärnan hålls ren.
AI på plattformen
SAP Business AI med assistenten Joule, och för egna scenarier generative AI hub i SAP BTP.
Ett vanligt första steg med oss
Beredskapen för S/4HANA och ett beslut om vägen dit innan standardunderhållet av ECC upphör 2027.
Hur vi kombinerar den
Som koncernens kärna, medan dotterbolagen kör Odoo och kundmötet sker i Salesforce.
Mer om SAP
OdooDet modulära affärssystemet
Rollen bland dina system
Ett affärssystem i moduler, lagom stort för medelstora företag och dotterbolag.
Typisk organisation
Medelstora företag, dotterbolag, ämbetsverk och föreningar.
Styrkor
Det mesta i samma databas, en låg startkostnad och en grundversion som bygger på öppen källkod.
Se upp med
Så många anpassningar att uppgraderingen varje år växer till ett projekt.
AI på plattformen
Digitalisering av leverantörsfakturor och kvitton samt AI-funktionerna i de senaste versionerna.
Ett vanligt första steg med oss
Vi ritar upp modulerna och avgränsar en första fas, ofta ekonomin med nätfakturor via Peppol.
Hur vi kombinerar den
Dotterbolagets affärssystem, som rapporterar till koncernens SAP.
Mer om Odoo

Ett sammanhängande system­landskap

Sällan står en plattform ensam. Bredvid den finns ofta en annan av de tre, skräddarsydda applikationer, en dataplattform och anslutningar till Peppol eller Suomi.fi-tjänsterna. Värdet uppstår i samspelet: varje uppgift har en ägare, förändringar sprids som händelser och inte som nattliga kopior, och AI ser över systemgränserna men respekterar varje behörighet.

Plattformsspecialisterna delar gränssnittsavtal med kollegerna inom integrationer, AI-utveckling samt data. Därför överraskar en ändring i SAP aldrig Salesforce, och en agent i Salesforce rör en nätfaktura i Odoo endast enligt regler som någon har godkänt.

  1. 01

    Tydligt ägarskap

    En uppgift, ett ansvarigt system. Övriga system får ändringarna som händelser.

  2. 02

    Ett integrationsskikt

    Alla anrop och händelser passerar samma styrda skikt, och flödet övervakas hela vägen.

  3. 03

    Data redo för AI

    Informationen når dataplattformen med sina affärsbegrepp i behåll.

  4. 04

    AI inom behörigheterna

    En agent får arbeta i flera plattformar endast med de rättigheter du ger den, och varje steg godkänns och loggas.

  • Salesforce
  • SAP
  • Odoo
Integrations­skikt · API:er och händelser
  • Dataplattform
  • AI-tjänster och agenter
  • Skräddarsydda applikationer
  • Identifiering
  • Myndighets- och marknads­nätverk
Tre plattformar på ett gemensamt integrationsskikt
Läs diagrammet som text

Högst upp syns Salesforce, SAP och Odoo sida vid sida. Varje plattform ansvarar för sin del av informationen.

Från alla tre leder anslutningar ner till ett integrationsskikt, där API:er och händelser förmedlas.

Längst ner, under skiktet, ligger det som plattformarna delar: dataplattformen, AI-tjänster och agenter, skräddarsydda applikationer, identifiering och nätverk mot myndigheter och marknad, som Peppol.

Finland

Plattformar i Finland

Ett plattformsval i Finland har i dag också en juridisk sida. Enligt EU:s dataförordning kan en organisation flytta från en molntjänst till en annan och kräva ut de uppgifter som dess system skapar; det ska synas i plattformsavtalet och i exitplanen. Cybersäkerhetslagen (124/2025), som genomför NIS2 i Finland, höjer kraven på hur integrationsskiktet mellan plattformarna skyddas.

Lagen om elektronisk fakturering (241/2019) når rakt in i affärssystemet. Upphandlande enheter ska ta emot och behandla nätfakturor, och staten tar endast emot nätfakturor enligt Europanormen. Statskontoret är Finlands Peppol-myndighet.

Vi tar med de här kraven i plattformsvalet och arkitekturen från början, inte i en granskning i slutskedet.

Frågor som vi ofta får om plattformarna

Salesforce, SAP eller Odoo: hur väljer vi?

Börja med vad systemet ska göra. Mycket kundkontakt och många ärenden pekar mot Salesforce. Koncernredovisning, krävande logistik eller budgetstyrning i offentlig sektor pekar mot SAP. Ett medelstort företag eller dotterbolag som vill klara sig med ett system till en överkomlig kostnad pekar mot Odoo.

Ofta landar svaret i två plattformar. Innan licenserna köps skriver vi ner vilka processer och vilken information varje plattform ansvarar för.

Vår plattform infördes av en annan leverantör. Kan ni ta över?

Ja. Vi börjar med en genomgång av konfiguration, specialkod, integrationer och kända fel. Därefter vet du vad som är värt att behålla, vad som måste rättas och vad som kan läggas ner, och först då övertar vi ansvaret.

Varför just de här tre plattformarna?

För dem har vi partnerstatus och specialister i huset. Kring plattformarna utvecklar vi skräddarsydd programvara, moln- och dataplattformar och AI-system, så lösningen begränsas inte av vad plattformen klarar.

Hur ansluts AI utan att säkerheten äventyras?

AI använder plattformens officiella gränssnitt och följer plattformens behörighetsmodell, utan genvägar. Rättigheterna är snävt avgränsade, viktiga steg kräver godkännande och allt loggas. Kvaliteten mäts mot avtalade kriterier både före och efter införandet, och när AI är osäker fattar en människa beslutet.

Inför ni plattformarna hos myndigheter och kommuner?

Ja. Vi har erfarenhet av över 600 projekt för offentliga organisationer i hela Europeiska unionen, avslutade och pågående. I Finland hör upphandlingslagen (1397/2016), annonserna i Hilma, tillgänglighetskraven och Suomi.fi-tjänsterna till plattformsarbetet i offentlig sektor. Se också sidan om offentlig sektor.

Är ansvaret mellan plattformarna oklart?

Ta med beskrivningen av dina nuvarande system och de beslut som ligger framför dig. Vi hjälper dig att ta plattforms-, integrations- och AI-frågorna i rätt ordning.

Berätta om ditt projektLäs om integrationer