บริการ
บริการ AI ซอฟต์แวร์ และคลาวด์ ที่ออกแบบให้ทำงานเป็นระบบเดียว
บริการ 7 ด้านที่ออกแบบมาให้ทำงานร่วมกัน ได้แก่ ข้อมูลที่ AI เชื่อถือได้ เอเจนต์ที่ทำงานภายในขอบเขตที่กำหนด ซอฟต์แวร์ที่ผู้ใช้งานพึ่งพาได้ การเชื่อมต่อระบบที่มั่นคง รากฐานคลาวด์ที่รองรับทุกส่วน และสถาปัตยกรรมที่ทำให้ทั้งหมดสอดคล้องกัน
สำหรับองค์กรที่ทำธุรกิจกับยุโรปหรือดำเนินงานในหลายประเทศ และต้องการทีมเดียวที่รับผิดชอบทั้งระบบ
01 แผนผังระบบ
บริการทั้ง 7 ด้านทำงานร่วมกันอย่างไร
ฟีเจอร์ AI จะดีได้เพียงใดขึ้นอยู่กับข้อมูลที่อยู่เบื้องหลัง ระบบที่อยู่รอบตัว และแพลตฟอร์มที่รองรับการทำงาน เราจึงไม่แยกงาน AI ซอฟต์แวร์ และคลาวด์ออกเป็นโครงการต่างหาก
ด้วยบุคลากรมากกว่า 2,400 คนในองค์กรเดียว ทีมที่ออกแบบการค้นคืนข้อมูลจึงรู้จักระบบ ERP ที่ข้อมูลมาจาก และ landing zone ที่ระบบทำงานอยู่ด้วย แต่ละบริการใช้งานแยกกันได้ ส่วนโครงการส่วนใหญ่ใช้หลายบริการร่วมกัน
ห้าชั้น เส้นทางเดียว
- ข้อมูลและการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ข้อมูลที่มีเจ้าของ ข้อตกลง และคุณภาพที่ตรวจวัดได้
- วิศวกรรม AI และ Generative AIการค้นคืนข้อมูล การเลือกเส้นทางโมเดล การประเมินผล และ LLMOps
- เอเจนต์ AI และระบบอัตโนมัติเครื่องมือที่จำกัดสิทธิ์ จุดอนุมัติ และบันทึกการตรวจสอบครบทุกขั้น
- ซอฟต์แวร์องค์กรและ SaaSผลิตภัณฑ์ SaaS และพอร์ทัลที่สร้างให้องค์กรดูแลต่อได้หลายปี
- วิศวกรรมคลาวด์และแพลตฟอร์มLanding zone, golden path, SRE และ FinOps
- ข้อมูลและการวิเคราะห์: Change data capture และ API ข้อมูล
- วิศวกรรม AI และ Generative AI: ตัวเชื่อมการค้นคืนที่ตรวจสิทธิ์การเข้าถึง
- เอเจนต์ AI และระบบอัตโนมัติ: API เครื่องมือที่จำกัดสิทธิ์และวงเงิน
- ซอฟต์แวร์องค์กรและ SaaS: ข้อตกลงและอีเวนต์ระหว่างโมดูล
- วิศวกรรมคลาวด์และแพลตฟอร์ม: เกตเวย์ ระบบยืนยันตัวตน และการเชื่อมต่อแบบส่วนตัว
- จากข้อมูลสู่การใช้งานจริง เส้นทางเดียวและทีมเดียวที่รับผิดชอบ
- การเชื่อมต่อระบบและ API เชื่อมทุกชั้นเข้ากับระบบเดิมของคุณ
- สถาปัตยกรรมและการให้คำปรึกษาเป็นกรอบของทั้งระบบ
แต่ละชั้นลิงก์ไปยังบริการของชั้นนั้น วางเมาส์หรือโฟกัสที่ชั้นใดชั้นหนึ่งเพื่อดูว่าการเชื่อมต่อระบบเข้ามาเชื่อมที่จุดใด
อ่านแผนภาพในรูปแบบข้อความ
ห้าชั้นบนเส้นทางเดียว จากบนลงล่าง ได้แก่ ข้อมูลและการวิเคราะห์ วิศวกรรม AI และ Generative AI เอเจนต์ AI และระบบอัตโนมัติ ซอฟต์แวร์องค์กรและ SaaS และวิศวกรรมคลาวด์และแพลตฟอร์ม เส้นทางเริ่มที่ข้อมูลและสิ้นสุดที่รากฐานคลาวด์ ซึ่งทุกส่วนทำงานจริงอยู่
การเชื่อมต่อระบบและ API เป็นตัวเชื่อมแนวตั้งข้างชั้นทั้งหมด ทำหน้าที่เชื่อมแต่ละชั้นเข้ากับระบบเดิมของคุณ ได้แก่ change data capture และ API ข้อมูลสำหรับชั้นข้อมูล ตัวเชื่อมการค้นคืนสำหรับ AI API เครื่องมือที่จำกัดสิทธิ์สำหรับเอเจนต์ ข้อตกลงและอีเวนต์สำหรับซอฟต์แวร์ และเกตเวย์กับระบบยืนยันตัวตนสำหรับคลาวด์
สถาปัตยกรรมและการให้คำปรึกษาเป็นกรอบที่ครอบทั้งระบบ กำหนดทิศทางผ่านการตัดสินใจ สถาปัตยกรรมเป้าหมาย และแผนงาน
02 การผสานบริการ
โครงการผสานบริการเหล่านี้อย่างไร
รูปแบบงานที่พบบ่อย และบริการที่แต่ละรูปแบบใช้ ทุกโครงการกำหนดขอบเขตตามสถานการณ์ของตนเอง
| รูปแบบโครงการ | AI | เอเจนต์ | ข้อมูล | ซอฟต์แวร์ | คลาวด์ | การเชื่อมต่อ | สถาปัตยกรรม |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ผู้ช่วยค้นหาความรู้ในองค์กรคำตอบที่อ้างอิงแหล่งที่มาจากเอกสารและระบบงาน โดยสืบทอดสิทธิ์การเข้าถึงจากระบบต้นทางค้นหาความรู้ในองค์กร | ใช้ | ไม่ใช้ | ใช้ | ไม่ใช้ | ใช้ | ใช้ | ไม่ใช้ |
| งานบริการและงานพิจารณาคำขอที่มีเอเจนต์ช่วยเอเจนต์รวบรวมข้อมูล ร่างคำตอบ และเสนอขั้นตอนถัดไปในระบบ CRM และระบบงานพิจารณาคำขอ โดยให้คนเป็นผู้อนุมัติเรื่องที่สำคัญผู้ช่วยงานบริการ | ใช้ | ใช้ | ไม่ใช้ | ใช้ | ไม่ใช้ | ใช้ | ไม่ใช้ |
| การรับและดึงข้อมูลจากเอกสารจำแนกเอกสารขาเข้า ดึงข้อมูล และส่งต่อไปยังระบบที่ถูกต้อง โดยให้คนตรวจทานช่องข้อมูลที่ไม่แน่ชัดประมวลผลเอกสารอัจฉริยะ | ใช้ | ใช้ | ใช้ | ไม่ใช้ | ไม่ใช้ | ใช้ | ไม่ใช้ |
| ปรับปรุงระบบงานหลักให้ทันสมัยทยอยแทนที่ระบบเดิมทีละความสามารถ บนรากฐานคลาวด์ โดยไม่ต้องหยุดธุรกิจปรับปรุงระบบเดิมให้ทันสมัย | ไม่ใช้ | ไม่ใช้ | ใช้ | ใช้ | ใช้ | ใช้ | ใช้ |
| รากฐานคลาวด์ภายใต้การควบคุมของยุโรปLanding zone นโยบายที่ตั้งข้อมูล และแผนการย้ายออก สำหรับระบบงานที่ต้องอยู่ภายใต้การควบคุมในยุโรป เช่น ระบบที่ให้บริการลูกค้าในสหภาพยุโรป | ไม่ใช้ | ไม่ใช้ | ไม่ใช้ | ไม่ใช้ | ใช้ | ใช้ | ใช้ |
ผู้ช่วยค้นหาความรู้ในองค์กร
คำตอบที่อ้างอิงแหล่งที่มาจากเอกสารและระบบงาน โดยสืบทอดสิทธิ์การเข้าถึงจากระบบต้นทาง
- วิศวกรรม AI และ Generative AI
- ข้อมูลและการวิเคราะห์
- วิศวกรรมคลาวด์และแพลตฟอร์ม
- การเชื่อมต่อระบบและ API
งานบริการและงานพิจารณาคำขอที่มีเอเจนต์ช่วย
เอเจนต์รวบรวมข้อมูล ร่างคำตอบ และเสนอขั้นตอนถัดไปในระบบ CRM และระบบงานพิจารณาคำขอ โดยให้คนเป็นผู้อนุมัติเรื่องที่สำคัญ
- วิศวกรรม AI และ Generative AI
- เอเจนต์ AI และระบบอัตโนมัติ
- ซอฟต์แวร์องค์กรและ SaaS
- การเชื่อมต่อระบบและ API
การรับและดึงข้อมูลจากเอกสาร
จำแนกเอกสารขาเข้า ดึงข้อมูล และส่งต่อไปยังระบบที่ถูกต้อง โดยให้คนตรวจทานช่องข้อมูลที่ไม่แน่ชัด
- วิศวกรรม AI และ Generative AI
- เอเจนต์ AI และระบบอัตโนมัติ
- ข้อมูลและการวิเคราะห์
- การเชื่อมต่อระบบและ API
ปรับปรุงระบบงานหลักให้ทันสมัย
ทยอยแทนที่ระบบเดิมทีละความสามารถ บนรากฐานคลาวด์ โดยไม่ต้องหยุดธุรกิจ
- ข้อมูลและการวิเคราะห์
- ซอฟต์แวร์องค์กรและ SaaS
- วิศวกรรมคลาวด์และแพลตฟอร์ม
- การเชื่อมต่อระบบและ API
- สถาปัตยกรรมและการให้คำปรึกษา
รากฐานคลาวด์ภายใต้การควบคุมของยุโรป
Landing zone นโยบายที่ตั้งข้อมูล และแผนการย้ายออก สำหรับระบบงานที่ต้องอยู่ภายใต้การควบคุมในยุโรป เช่น ระบบที่ให้บริการลูกค้าในสหภาพยุโรป
- วิศวกรรมคลาวด์และแพลตฟอร์ม
- การเชื่อมต่อระบบและ API
- สถาปัตยกรรมและการให้คำปรึกษา
03 บริการทั้งหมด
บริการทุกด้าน แยกตามกลุ่มงาน
AI และข้อมูล03
- วิศวกรรม AI และ Generative AI
การค้นคืนข้อมูล กลยุทธ์โมเดล การประเมินผล และ LLMOps สำหรับ Generative AI ที่ใช้งานจริงได้อย่างมั่นคง
- เอเจนต์ AI และระบบอัตโนมัติ
เอเจนต์และขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติที่ทำงานภายในสิทธิ์ที่คุณกำหนด ขออนุมัติก่อนขั้นตอนที่มีผลสำคัญ และบันทึกทุกอย่าง
- ข้อมูลและการวิเคราะห์
รากฐาน lakehouse ผลิตภัณฑ์ข้อมูลที่มีเจ้าของและข้อตกลง ธรรมาภิบาลข้อมูล และการวิเคราะห์ที่ทีมงานใช้จริง
วิศวกรรม03
- ซอฟต์แวร์องค์กรและ SaaS
ผลิตภัณฑ์ SaaS พอร์ทัล และแอปพลิเคชันธุรกิจ ที่ทุกคนเข้าถึงได้ ผ่านการทดสอบ และดูแลต่อได้หลายปี
- วิศวกรรมคลาวด์และแพลตฟอร์ม
Landing zone แพลตฟอร์มสำหรับนักพัฒนา การส่งมอบที่ปลอดภัย และ FinOps บนคลาวด์ของผู้ให้บริการรายใหญ่หรือคลาวด์ภายใต้การควบคุมของยุโรป
- การเชื่อมต่อระบบและ API
กลยุทธ์ API การเชื่อมต่อแบบขับเคลื่อนด้วยอีเวนต์ การยืนยันตัวตน และการเชื่อมต่อกับระบบภาครัฐ โดยทุกเส้นทางข้อมูลมีเจ้าของ
การให้คำปรึกษา01
- สถาปัตยกรรมและการให้คำปรึกษา
การทบทวนสถาปัตยกรรม ความพร้อมด้าน AI สถาปัตยกรรมเป้าหมาย และแผนงานที่อธิบายเหตุผลได้ ก่อนที่คุณจะผูกพันงบประมาณ
ดูเพิ่มเติม
- Salesforce, SAP และ Odooแพลตฟอร์มที่เราติดตั้งและเชื่อมต่อ
- แนวทางของเราทำความเข้าใจ ออกแบบ สร้าง และดูแลระบบ
- ภาครัฐงานที่พิสูจน์วินัยในการส่งมอบของเรา
ประเทศไทย
ออกแบบสำหรับองค์กรที่ทำงานข้ามพรมแดน
องค์กรไทยที่ขายสินค้าหรือบริการให้ลูกค้าในยุโรปต้องดูแลกฎหมายสองฝั่งพร้อมกัน ในประเทศไทย พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ใช้บังคับเต็มรูปแบบตั้งแต่ 1 มิถุนายน 2565 ส่วนในสหภาพยุโรป GDPR, NIS2 และ EU AI Act มักมาถึงผ่านสัญญาของลูกค้าหรือบริษัทแม่ในยุโรป
เราออกแบบแต่ละบริการให้ความแตกต่างเหล่านี้อยู่ในการตั้งค่าและในองค์ประกอบที่มีขอบเขตชัดเจน แทนที่จะสร้างระบบแยกตามประเทศ ประสบการณ์จากโครงการภาครัฐทั่วสหภาพยุโรปทำให้เราคุ้นเคยกับกฎเกณฑ์ที่เปลี่ยนไปเมื่อข้ามพรมแดน
- พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ใช้บังคับรวมถึงผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลนอกประเทศไทยที่เสนอสินค้าหรือบริการให้แก่บุคคลในประเทศไทย หรือเฝ้าติดตามพฤติกรรมของบุคคลในประเทศไทย (เปิดเว็บไซต์ภายนอก)
- กฎหมาย AI ของสหภาพยุโรป (EU AI Act)ระเบียบ (EU) 2024/1689 ว่าด้วยกฎเกณฑ์ที่สอดคล้องกันเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence Act) (เปิดเว็บไซต์ภายนอก)
- คำสั่ง NIS2 ของสหภาพยุโรปคำสั่ง (EU) 2022/2555 ว่าด้วยมาตรการเพื่อความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ร่วมในระดับสูงทั่วสหภาพยุโรป (NIS2 Directive) (เปิดเว็บไซต์ภายนอก)
- GDPRกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสหภาพยุโรป (GDPR), ระเบียบ (EU) 2016/679 (เปิดเว็บไซต์ภายนอก)
คำถามเกี่ยวกับบริการของเรา
เริ่มทำงานกับเราเพียงบริการเดียวได้หรือไม่
ได้ องค์กรจำนวนมากเริ่มจากบริการเดียว เช่น การประเมินสถาปัตยกรรม การวางรากฐานข้อมูล หรือกรณีการใช้งาน AI กรณีแรก ข้อดีของทีมที่ครอบคลุมหลายด้านจะเห็นชัดเมื่องานเกี่ยวข้องกับระบบ ข้อมูล หรือโครงสร้างพื้นฐานที่อยู่นอกขอบเขตเดิม
บริการเหล่านี้เกี่ยวข้องกับ Salesforce, SAP และ Odoo อย่างไร
แพลตฟอร์มเหล่านี้คือที่ที่งานส่วนใหญ่ขององค์กรคุณทำงานอยู่แล้ว บริการของเราเชื่อม AI ข้อมูล และซอฟต์แวร์ที่พัฒนาเฉพาะเข้ากับแพลตฟอร์มเหล่านี้ และทีมแพลตฟอร์มของเราติดตั้งและต่อยอดแพลตฟอร์มดังกล่าว FromNine เป็นพันธมิตรของทั้งสามแพลตฟอร์ม (Salesforce Summit Partner, SAP Gold Partner, Odoo Gold Partner)
ใครจะเป็นผู้ทำงานในโครงการ
ทีมที่จัดขึ้นสำหรับงานนั้นโดยเฉพาะ นำโดยบุคลากรที่อยู่กับโครงการตลอดระยะเวลา และมีผู้เชี่ยวชาญจากบริการด้านอื่นเข้าร่วมเมื่อโจทย์ต้องการ
FromNine ดูแลความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศอย่างไร
FromNine ได้รับการรับรอง ISO/IEC 27001 การเข้าถึงระบบและข้อมูลของคุณจะตกลงกันก่อนเริ่มงาน จำกัดเท่าที่งานต้องใช้ และทบทวนทุกครั้งที่ทีมมีการเปลี่ยนแปลง
FromNine ดูแลการปฏิบัติตาม PDPA, EU AI Act, GDPR และ NIS2 ให้ด้วยหรือไม่
เราออกแบบระบบโดยคำนึงถึงกฎหมายเหล่านี้ และจัดทำหลักฐานทางเทคนิคที่กฎหมายกำหนด เช่น เอกสารระบบ การบันทึกล็อก การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง และกระบวนการรับมือเหตุการณ์ ส่วนคำถามว่าหน้าที่ใดใช้บังคับกับองค์กรของคุณเป็นประเด็นทางกฎหมายที่ที่ปรึกษากฎหมายของคุณต้องพิจารณา เราจัดเตรียมข้อเท็จจริงทางเทคนิคที่ที่ปรึกษาต้องใช้
เริ่มจากปัญหา ไม่ใช่จากบริการ
บอกเราว่าอะไรต้องเปลี่ยน แล้วเราจะบอกว่างานนั้นต้องใช้บริการใด ไม่ต้องใช้บริการใด และเราจะเริ่มต้นอย่างไร