Çözümler
Sorundan çalışan bir sisteme.
Bir modelle değil, bir sorunla başlayın. Her çözüm aynı yolu izler: ekiplerinizin bugün yaşadığı aksaklık, kuracağımız sistem, neyi ölçeceğimiz ve kararın nerede insanda kaldığı.
Kıbrıs Cumhuriyeti’nde ve birden fazla AB ülkesinde çalışan, her çözümün hizmet verdiği her pazarın kurallarına uymasını bekleyen kuruluşlar için.
Çözümler
Aşağıdaki çözümler, kamu kurumları ve şirketler için tasarlayıp geliştirdiğimiz kalıplardır. Her sayfada açıklayıcı bir iş akışı, arkasındaki bileşenler, tasarıma yerleştirilen kontroller ve sistemi nasıl devreye alacağımız yer alır. Bunlar ürün değildir: her uygulama sizin süreçlerinizden, sistemlerinizden ve kurallarınızdan başlar.
01Sorununuz şu ise
Ekipler formlardaki, yazışmalardaki ve eklerdeki bilgileri iş sistemlerine elle yeniden giriyor.
Akıllı belge işleme
Gelen belgeler doğrulanmış ve yönlendirilmiş veriye dönüşür; belirsiz durumlarda kararı insan verir.
İş akışı: 7 adım · 1 insan kontrol noktası
02Sorununuz şu ise
Yanıt kurumun bir yerinde mevcut, ama güvenilir olanı bulmak saatler alıyor.
Kurumsal bilgi
Kendi belgelerinizden, her kişinin görmeye yetkili olduğu kadarıyla ve her ifade için kaynak gösteren yanıtlar.
İş akışı: 7 adım · 2 insan kontrol noktası
03Sorununuz şu ise
Vatandaş ya da müşteri beklerken hizmet ekipleri birkaç araçta arama yapıyor.
Müşteri ve vatandaş hizmetleri
Çağrı merkezi ekipleri ve self servis için destek; bir kişiye ulaşmanın yolu her zaman açık.
İş akışı: 7 adım · 2 insan kontrol noktası
04Sorununuz şu ise
Kimsenin değiştirmeye cesaret edemediği kritik bir sistem, çevresindeki her şeyi geride tutuyor.
Eski sistemlerin modernizasyonu
Kritik eski sistemleri adım adım değiştirin; eskisi ve yenisi, sonuçlar tutana kadar yan yana çalışır.
İş akışı: 7 adım · 3 insan kontrol noktası
05Sorununuz şu ise
Başvurular eksik bilgi, elle yapılan kontroller ve her seferinde sıfırdan yazılan karar yazıları yüzünden bekliyor.
Başvuru ve dosya işleme
Başvuruları ve talepleri sistem hazırlar, kontrol eder ve taslağa döker; değerlendirmeyi yapan ve kararı veren, dosyayı inceleyen görevlidir.
İş akışı: 7 adım · 2 insan kontrol noktası
- Arkasındaki hizmetler
- Platformlar
06Sorununuz şu ise
Siparişler, teslimatlar ve faturalar ERP, CRM, depo ve finans sistemleri arasında yeniden giriliyor.
Bağlantılı süreçler
Siparişten tahsilata, satın almadan ödemeye ve hizmet talebinden faturaya, olay güdümlü tek bir zaman çizelgesinde; istisnaları insanlar onaylar.
İş akışı: 7 adım · 1 insan kontrol noktası
Her çözüm neyden oluşur
Her çözüm aynı hizmetleri ve platformları farklı bir düzende bir araya getirir. Dolu bir düğüm, çözümün genellikle yararlandığı bir hizmeti veya platformu gösterir.
| Yapay zekâ mühendisliği ve GenAI | Yapay zekâ ajanları ve otomasyon | Veri ve analitik | Kurumsal yazılım ve SaaS | Bulut ve platform mühendisliği | Entegrasyonlar ve API’ler | Mimari ve danışmanlık | Salesforce | SAP | Odoo | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Akıllı belge işleme | Kullanılır | Genellikle kullanılmaz | Kullanılır | Kullanılır | Kullanılır | Kullanılır | Genellikle kullanılmaz | Kullanılır | Kullanılır | Kullanılır |
| Kurumsal bilgi | Kullanılır | Genellikle kullanılmaz | Kullanılır | Kullanılır | Kullanılır | Kullanılır | Genellikle kullanılmaz | Kullanılır | Kullanılır | Genellikle kullanılmaz |
| Müşteri ve vatandaş hizmetleri | Kullanılır | Kullanılır | Kullanılır | Kullanılır | Genellikle kullanılmaz | Kullanılır | Genellikle kullanılmaz | Kullanılır | Kullanılır | Genellikle kullanılmaz |
| Eski sistemlerin modernizasyonu | Kullanılır | Genellikle kullanılmaz | Genellikle kullanılmaz | Kullanılır | Kullanılır | Kullanılır | Kullanılır | Kullanılır | Kullanılır | Genellikle kullanılmaz |
| Başvuru ve dosya işleme | Kullanılır | Genellikle kullanılmaz | Kullanılır | Kullanılır | Genellikle kullanılmaz | Kullanılır | Genellikle kullanılmaz | Kullanılır | Kullanılır | Kullanılır |
| Bağlantılı süreçler | Genellikle kullanılmaz | Kullanılır | Kullanılır | Kullanılır | Kullanılır | Kullanılır | Genellikle kullanılmaz | Kullanılır | Kullanılır | Kullanılır |
Sonraki adımlar
- Sektörler
Bu çözümlerin kamu sektöründe ve çalıştığımız diğer sektörlerde nasıl uygulandığı.
- Hizmetler
Her çözümün arkasındaki hizmetler: yapay zekâ mühendisliğinden bulut ve entegrasyonlara kadar.
- Yaklaşımımız
Keşiften canlı sisteme nasıl ilerlediğimiz ve her aşamada kontrolün kimde kaldığı.
Kıbrıs
Aynı iş akışı, ulusal kurallar
Bir çözüm birden fazla AB üye devletine hizmet verdiğinde iş akışı aynı kalır; kurallar, diller, entegrasyonlar ve barındırma ülkeye göre uyarlanır. Kıbrıs Cumhuriyeti’nin kamu kurumları için bu, örneğin CY Login ve ulusal elektronik kimlik (eID) ile entegrasyon anlamına gelir.
Kontrolleri keşif aşamasından itibaren AB Yapay Zekâ Yasası ve Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) gözetilerek tasarlıyoruz: çıktılar insanları etkilediğinde insan gözetimi, insanlar bir yapay zekâ sistemiyle etkileşime girdiğinde şeffaflık ve olanları açıklamanızı sağlayan kayıtlar. Kıbrıs Cumhuriyeti’nde Yapay Zekâ Yasası kapsamındaki ulusal görevlendirmeler henüz kesinleşmedi (2026 sonbaharı itibarıyla).
Çözümlerimiz hakkında sorular
Bunlar satın alabileceğimiz ürünler mi?
Hayır. Bunlar çözüm kalıplarıdır: yapay zekâyı, yazılımı, entegrasyonu ve kontrolleri tekrarlanabilir biçimde bir araya getirme yolları. Her biri sizin sistemlerinize ve ortamınıza kurulur; sonuç sizindir ve onu değiştirebilirsiniz.
İş akışları gerçek müşteri vakaları mı?
Açıklayıcı örneklerdir. Böyle bir sistemin nasıl çalışabileceğini ve kararın nerede insanda kaldığını gösterirler. Müşteri vakalarını yalnızca müşterinin izniyle yayımlıyoruz.
Sorunumuz listede yok. Yine de yardımcı olabilir misiniz?
Büyük olasılıkla. Bu altısı en sık karşılaştığımız sorunlar. Bize aksaklığı ve ilgili sistemleri anlatın.
Sayfalar neyi ölçeceğinizi söylüyor ama neden rakam vermiyor?
Çünkü sonuçlar süreçlerinize, verilerinize ve başlangıç noktanıza bağlıdır. Önce mevcut durumu ölçer, hedefleri sizinle birlikte belirleriz; destekleyemeyeceğimiz rakamları yayımlamayız.
Sorununuzdan başlayın
Aksaklığı, ilgili ekipleri ve sistemleri anlatın. Hangi kalıbın uyduğunu ya da hiçbirinin uymadığını size söyleyelim.