Ana içeriğe geç
FromNine
Menü

Bağlantılı süreçler

Her sipariş, alımdan ödenmiş faturaya kadar tek bir zaman çizelgesinde.

Siparişten tahsilata (order to cash), satın almadan ödemeye (procure to pay) ve hizmet talebinden faturaya uzanan süreçler ERP, CRM, e-ticaret, depo, taşıma ve finans sistemlerinden geçer. Bunları belgelenmiş API’ler ve olaylarla bağlıyor, her siparişe bu sistemler genelinde tek bir durum veriyor ve her istisnayı, bir kişinin onayına sunulacak bir çözüm hazırlayan bir ajana gönderiyoruz.

Birden fazla AB üye devletinde, her birinin kendi sistemleri, taşıyıcıları ve e-fatura kurallarıyla satış, satın alma ve faturalama yapan kuruluşlar için.

Tipik kullanıcılar
  • Sipariş yönetimi ve müşteri hizmetleri
  • Tedarik zinciri ve lojistik planlamacıları
  • Borç ve alacak hesapları ekipleri
  • Entegrasyon ve BT operasyonları
Örnek iş akışı
  1. 01Olayı bir kez kaydetmeSistem
  2. 02API’ler ve olaylarla dağıtımSistem
  3. 03Sipariş başına tek zaman çizelgesiSistem
  4. 04Bağlamı toplama ve öneriYapay zekâ ajanı
  5. 05Eşikler dâhilinde onayKişi
  6. 06Fatura, eşleştirme ve kapanışSistem
  7. 07Akışı gözden geçirme ve nedenleri gidermeKişi
Bir sipariş, satın alma siparişi ya da hizmet talebi asıl kayıt sisteminde bir kez kaydedilir ve belgelenmiş API’ler ve olaylar üzerinden diğer sistemlere dağıtılır. Durum olayları her sipariş için tek bir zaman çizelgesi oluşturur. Bir adım başarısız olduğunda ya da tolerans dışına çıktığında bir ajan bağlamı toplar ve bir çözüm önerir; bir kişi bunu onaylar, ardından çözüm asıl kayıt sisteminde yürütülür. Faturalar yapılandırılmış e-fatura olarak gönderilip eşleştirilir; süreç sahipleri akışı ve arayüzlerin sağlığını gözden geçirir.

Önce ve sonra

Günlük operasyonlarda neler değişir

  1. Bugün

    Bugün: Her devirde yeniden giriş

    Web mağazasında ya da satış ekibince alınan bir sipariş ERP’ye yeniden yazılır; teslimat ve fatura bilgileri depo, taşıma ve finans sistemlerine elle kopyalanır.

    Sistemle birlikte

    Sistemle birlikte: Bir kez girilir, her yerde kullanılır

    Her sipariş, teslimat ve fatura, sahibi olan sistemde oluşturulur ve bir olay olarak yayımlanır. Diğer sistemler onu yeniden yazmak yerine bu olaya abone olur.

  2. Bugün

    Bugün: Dünün durumu

    Gece çalışan toplu arayüzler yüzünden müşteri hizmetleri, planlama ve finans aynı siparişin farklı ve güncel olmayan bir durumunu görür. Teslimatının nerede olduğunu soran müşteri, geri aranmayı bekler.

    Sistemle birlikte

    Sistemle birlikte: Tek bir güncel durum

    Her sipariş ya da talep, geçtiği tüm sistemlerin olaylarından oluşan tek bir zaman çizelgesine sahiptir. Müşteri hizmetleri, planlama ve finans aynı olgulara bakar; durum sorularını yanıtlayan bir hizmet asistanı da öyle.

  3. Bugün

    Bugün: Gelen kutularında çözülen istisnalar

    Stok eksikleri, fiyat uyuşmazlıkları, başarısız teslimatlar ve reddedilen e-faturalar e-posta ve tablolarla çözülür; sonradan kimin neye karar verdiğini kimse söyleyemez.

    Sistemle birlikte

    Sistemle birlikte: İstisnalar bir öneriyle gelir

    Bir ajan her istisnanın arkasındaki veriyi toplar ve bir çözüm önerir. Bir kişi bunu tek bir istisna masasında onaylar, düzenler ya da reddeder ve karar kaydedilir.

  4. Bugün

    Bugün: Birbirini tutmayan ana veri

    Aynı müşteri, tedarikçi, ürün ya da fiyat birkaç sistemde farklı değerlerle bulunur ve hangisinin doğru olduğundan kimse sorumlu değildir.

    Sistemle birlikte

    Sistemle birlikte: Her veri nesnesi için tek sahip

    Müşteriler, tedarikçiler, ürünler ve fiyatların her biri için kararlaştırılmış bir asıl kayıt sistemi ve adı belli bir sahip vardır. Mükerrer kayıtlar ve çelişkiler, sonraki sistemlerde sessizce düzeltilmek yerine o sahibe bildirilir.

  5. Bugün

    Bugün: Her değişiklik yeni bir arayüz

    Yeni bir satış kanalı, pazar yeri ya da tüzel kişi, bir noktadan noktaya bağlantı daha demektir. Kamu kurumlarına gönderilen e-faturalar ve diğer ülkelerin e-fatura zorunlulukları da her sürece ayrıca yapılandırılmış bir biçim ve bir ağ ekler.

    Sistemle birlikte

    Sistemle birlikte: Yeni bağlantılar aynı sözleşmeleri kullanır

    Yeni bir kanal, tüzel kişi ya da e-fatura ağı, her sisteme ayrı ayrı değil, belgelenmiş API’lere ve olaylara bir kez bağlanır.

İş akışı

İş akışı nasıl işler

Veri temiz olduğunda ana yol hiçbir elle işlem gerektirmez. Bir sipariş, teslimat ya da fatura saptığında istisna döngüsü onu kanıtlar ve bir öneriyle birlikte bir kişiye getirir; onaylanan düzeltme aynı entegrasyon katmanı üzerinden geri akar.

Örnek iş akışı

7 adım · 1 insan kontrol noktası

ADIM BAŞARISIZ YA DA TOLERANSDIŞINDA01SISTEMOlayı bir kez kaydetme02SISTEMAPI’ler ve olaylarla dağıtım03SISTEMSipariş başına tek zamançizelgesi04YAPAY ZEKÂ AJANIBağlamı toplama ve öneri05KIŞIEşikler dâhilinde onayİNSAN KONTROL NOKTASI06SISTEMFatura, eşleştirme ve kapanış07KIŞIAkışı gözden geçirme ve nedenlerigiderme

Açıklama

  • Sistem
  • Yapay zekâ ajanı
  • Kişi
  • İnsan kontrol noktası
  • İstisna yolu

Bağlantılı süreçler: istisna döngüsü olan örnek iş akışı

Diyagramı metin olarak oku

Ana yol, bir iş olayının asıl kayıt sisteminde bir kez kaydedilmesiyle başlar; API’ler ve olaylarla diğer sistemlere dağıtılması ve sipariş başına tek bir zaman çizelgesi oluşturulmasından geçerek faturalama, eşleştirme ve kapanışa ulaşır. Süreç sahiplerinin akışı gözden geçirip istisnaların nedenlerini gidermesiyle biter.

Bir adım başarısız olduğunda, geciktiğinde ya da tolerans dışına çıktığında istisna, zaman çizelgesi adımından sonra ana yoldan ayrılır. Bir ajan bağlamı toplar ve bir çözüm önerir; bir kişi bunu onaylar, düzenler ya da reddeder. Onaylanan işlem asıl kayıt sisteminde yürütülür ve yeni bir olay olarak dağıtım adımına geri döner.

Onay adımı insan kontrol noktasıdır: bir kişi olmadan hiçbir mali kayıt atılmaz, fiyat ya da kredi limiti değiştirilmez ve bir müşteriye taahhütte bulunulmaz.

  1. Adım 1: Olayı bir kez kaydetmeSistem

    Web mağazası, bir pazar yeri, EDI ya da satış ekibi üzerinden gelen bir satış siparişi, bir satın alma siparişi ya da bir hizmet talebi, sahibi olan sistemde oluşturulur. O sistem, bir AsyncAPI sözleşmesinde tanımlanan bir CloudEvents zarfı içinde bir iş olayı yayımlar. Kâğıt ve PDF siparişler ile tedarikçi faturaları önce Akıllı belge işleme adımından geçer.

  2. Adım 2: API’ler ve olaylarla dağıtımSistem

    Entegrasyon katmanı olayı depo, taşıma, finans ve CRM sistemlerine, belgelenmiş API’leri (OpenAPI) üzerinden iletir. Tüketiciler idempotent çalışır, böylece tekrarlanan bir mesaj asla ikinci bir sevkiyat ya da fatura oluşturmaz; iletilemeyen mesajlar yeniden oynatılmak üzere bir hata kuyruğunda bekler.

  3. Adım 3: Sipariş başına tek zaman çizelgesiSistem

    Her sistemden gelen durum olayları (onaylandı, toplandı, sevk edildi, teslim edildi, faturalandı, ödendi) iş referansı üzerinden tek bir zaman çizelgesinde ilişkilendirilir. Kilometre taşı ve tolerans kuralları, bir adım başarısız olduğunda, geciktiğinde ya da eşleşmediğinde bir istisna oluşturur: bir stok eksiği, kararlaştırılan toleransın dışında bir fiyat, başarısız bir teslimat, reddedilen bir e-fatura.

  4. Adım 4: Bağlamı toplama ve öneriYapay zekâ ajanı

    Her istisna için bir ajan, ilgili sistemlerden ihtiyaç duyduğunu okur: sipariş, stok seviyeleri, fiyat anlaşması, taşıyıcı durumu ve müşterinin koşulları. Gerekçesini ve kullandığı veriyi göstererek bir çözüm önerir: muadil bir ürün, düzeltilmiş bir fiyat, yeniden planlanmış bir teslimat ya da düzeltilmiş bir fatura.

    İstisna yolu: Adım başarısız ya da tolerans dışında

  5. Adım 5: Eşikler dâhilinde onayKişi

    Müşteri hizmetleri, lojistik ya da finanstaki bir çalışan istisnayı, kanıtları ve öneriyi istisna masasında görür ve onaylar, düzenler ya da reddeder. Onaylanan işlem asıl kayıt sisteminin API’si üzerinden yürütülür; sistem değişikliği yeni bir olay olarak yayımlar.

    İstisna yolu: Adım başarısız ya da tolerans dışında· Dönüş: adım 2

    İnsan kontrol noktası

    Ajanlar onay olmadan asla mali kayıt atmaz, fiyatları ya da kredi limitlerini değiştirmez ve bir müşteriye taahhütte bulunmaz; kararı insan verir. İşlem türü başına eşikler kimin onaylayacağını belirler; her öneri ve karar kaydedilir.

  6. Adım 6: Fatura, eşleştirme ve kapanışSistem

    Giden faturalar ERP’den yapılandırılmış e-fatura olarak (Peppol BIS Billing 3.0, EN 16931) bir erişim noktası üzerinden çıkar. Gelen tedarikçi faturaları satın alma siparişleri ve mal kabulleriyle eşleştirilir; bankadan ya da ödeme hizmeti sağlayıcısından gelen ödeme durumu zaman çizelgesini kapatır.

  7. Adım 7: Akışı gözden geçirme ve nedenleri gidermeKişi

    Süreç sahipleri ve entegrasyon ekibi, gerekçesine göre istisnaları, arayüz hatalarını ve ana veri çelişkilerini düzenli aralıklarla gözden geçirir. Aynı istisnayı tekrar tekrar çözmek yerine nedeni bulunduğu yerde giderirler: bir ana veri kaydında, bir tolerans kuralında ya da bir eşlemede.

Bileşenler

Neler kuracağız

  1. Olay güdümlü entegrasyon katmanı

    ERP, CRM, e-ticaret, depo, taşıma ve finans arasında, OpenAPI ve AsyncAPI ile tanımlanmış, CloudEvents zarflı, sözleşme öncelikli API’ler ve olaylar; mevcut entegrasyon platformunuzda ya da bulutta yerel olarak kurulur.

    SağlayanEntegrasyonlar ve API’ler

  2. Ana veri uyumu

    Her veri nesnesi için kararlaştırılmış bir asıl kayıt sistemi ve sahip, müşteriler, tedarikçiler ve ürünler için eşleştirme kuralları ve bunların sahiplerine yönelik mükerrer kayıt ve çelişki raporları.

    SağlayanVeri ve analitik

  3. Süreç zaman çizelgesi ve akış panoları

    Olayları sipariş ya da talep başına tek bir zaman çizelgesinde ilişkilendiren, kilometre taşı ve tolerans kurallarını uygulayan ve süreç sahiplerine akışı ve istisnaları gösteren bir hizmet.

    SağlayanKurumsal yazılım ve SaaS

  4. Öneri sunan ajanlı istisna masası

    Toplanan bağlamı ve ajanın önerisini gösteren bir istisna kuyruğu; onaylama, düzenleme ve reddetme işlemleri ve işlemin yürütüldüğü noktada işlem türü başına uygulanan onay eşikleriyle.

    SağlayanYapay zekâ ajanları ve otomasyon

  5. Yapılan­dırılmış e-fatura

    UBL biçiminde Peppol BIS Billing 3.0 ve EN 16931 faturaları; bir erişim noktası üzerinden gönderilir ve alınır, gönderilmeden önce doğrulanır, reddedilen faturalar istisna masasına yönlendirilir.

    SağlayanEntegrasyonlar ve API’ler

  6. Arayüz operasyonları

    Arayüz başına sağlık izleme ve uyarılar, operasyon ekibi için çalıştırma kılavuzları ve başarısız mesajların kontrollü yeniden oynatılması; bulut ortamınıza kod olarak altyapı yöntemiyle kurulur.

    SağlayanBulut ve platform mühendisliği

Entegrasyonlar

Girdiler ve entegrasyonlar

Girdiler ve kanallar

  • Web mağazası ve pazar yeri siparişleri
  • EDI ve diğer B2B sipariş mesajları
  • Satın alma siparişleri ve tedarikçi onayları
  • Hizmet talepleri ve saha hizmeti raporları
  • Taşıyıcı takip ve teslimat olayları
  • Peppol e-faturaları ve durum yanıtları
  • Banka ekstreleri ve ödeme bildirimleri

Çözümün çekirdeği

Bağlantılı süreçler

Birlikte çalıştığı sistemler

  • SAP S/4HANA satış, satın alma ve finansPlatformSAP
  • Salesforce Sales, Service ve Commerce CloudPlatformSalesforce
  • Odoo satış, stok, satın alma ve muhasebePlatformOdoo
  • E-ticaret platformları, pazar yerleri ve taşıyıcı API’leri
  • Depo ve taşıma yönetim sistemleri
  • Peppol erişim noktası, bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları
  • Ürün bilgi yönetimi ve veri platformu

Kontroller

Tasarıma yerleştirilen kontroller

Erişim sınırları

Her entegrasyon ve ajan, her sistemde yalnızca ihtiyaç duyduğu API işlemleriyle sınırlı kendi hizmet kimliğiyle çalışır. Ajan bağlam toplamak için sistemler arasında okuma yapabilir, ama yalnızca asıl kayıt sisteminin API’si üzerinden yürütülen kısa bir onaylı işlem listesiyle yazabilir; veri tabanına asla doğrudan erişmez.

İnsan incelemesi

Onay eşikleri süreç sahibiyle birlikte işlem türü başına belirlenir: ajanın yalnızca önerebileceği işlemler, bir ekip üyesinin onayladığı işlemler ve ikinci bir onaylayıcı gerektiren işlemler. Mali kayıtlar, fiyat ve kredi limiti değişiklikleri ve müşterilere taahhütler her zaman bir kişiyi bekler. Başarısız bir mesajı yeniden denemek gibi etkisi düşük ve geri alınabilir işlemler, sahip kabul ederse onaysız çalışabilir.

Denetlenebilirlik

Her olay, öneri, onay, ret ve yürütülen işlem; ajanın kullandığı veri, model ve istem sürümü ve onaylayan kişiyle birlikte sipariş ya da talep referansına kaydedilir. İtiraz edilen bir fatura ya da bir müşteri şikâyeti adım adım izlenebilir.

Veri koruma

Müşteri ve tedarikçi iletişim verileri yalnızca onlara ihtiyaç duyan sistemlere akar. Zaman çizelgesi kayıtların tamamını değil, iş referanslarını ve durumları saklar; kayıtlar sizin belirlediğiniz saklama sürelerine uyar. İşleme kararlaştırılan bölgede kalır.

Yapay zekâ şeffaflığı

Ajanın önerileri istisna masasında öneri olarak işaretlenir; kanıtlar ve gerekçe yanlarında gösterilir. Asıl kayıt sistemleri belirleyici olmaya devam eder: zaman çizelgesi onların bildirdiğini gösterir ve onları asla geçersiz kılmaz.

Ölçütler

Neleri ölçeceğiz

Bu ölçütleri keşif aşamasında sizinle birlikte belirliyor ve başlangıç değerini, hiçbir şey değişmeden önce mevcut sistem ve arayüz kayıtlarınızdan alıyoruz.

Neleri ölçeceğiz
ÖlçütNeden önemliNasıl ölçeriz
Sipariş döngü süresiNeden önemliMüşterilerin ilk fark ettiği ve siparişlerin nerede beklediğini gösteren ölçüt.Nasıl ölçerizSipariş alımından teslimata ve ödemeye kadar geçen süre; kanal ve tüzel kişi başına, zaman çizelgesi olaylarından.
Elle müdahale gerektirmeyen siparişlerNeden önemliAkışın ne kadarının temiz veri ve kararlaştırılmış kurallarla işlediğini gösterir.Nasıl ölçerizHiçbir elle adım ya da istisna olmadan kapanışa ulaşan sipariş ve taleplerin payı; zaman çizelgesinden.
Gerekçesine göre istisnalar ve çözüm süresiNeden önemliHangi nedenlerin önce giderilmesi gerektiğini ve istisna masasının yetişip yetişmediğini gösterir.Nasıl ölçerizGerekçe kodu başına istisna hacmi ve tespitten yürütülen çözüme kadar geçen süre; istisna masası kayıtlarından.
E-fatura ret oranıNeden önemliReddedilen faturalar ödemeyi geciktirir ve çoğu zaman ana veri ya da eşleme hatalarına işaret eder.Nasıl ölçerizGönderilen ve alınan e-faturalardan reddedilenlerin payı; gerekçesine göre, erişim noktası yanıtlarından.
Arayüz hataları ve toparlanma süresiNeden önemliEntegrasyon katmanının güvenilir olup olmadığını ve hataların hızla fark edilip giderilip giderilmediğini gösterir.Nasıl ölçerizArayüz başına başarısız mesajlar ve hatadan başarılı yeniden oynatmaya kadar geçen süre; entegrasyon izlemesinden.
Ana veride mükerrer kayıtlar ve çelişkilerNeden önemliİstisnaların çoğu, sistemler arasında farklılaşan veriden kaynaklanır.Nasıl ölçerizVeri nesnesi ve sistem başına açık mükerrer kayıtlar ve çelişen değerler; eşleştirme raporlarından.

Başlangıç değeri belirlenmeden hedef konmaz.

Devreye alma

Nasıl devreye alırız

  1. Aşama 01

    Keşif ve süreç haritası

    Tek bir satış kanalı için siparişten tahsilata gibi tek bir süreç ve tek bir istisna türü. Sistemleri, arayüzleri, veri sahiplerini ve istisnaların bugün nasıl ele alındığını haritalıyoruz.

    Çıkış kriterleri

    • Süreç, sistemler ve veri sahipleri haritalandı
    • İlk istisna türü ve onay eşikleri kararlaş­tırıldı
    • Başlangıç değeri mevcut kayıtlardan alındı
  2. Aşama 02

    Entegrasyon ve zaman çizelgesi

    Kapsamdaki sistemler için belgelenmiş API’ler ve olaylar; zaman çizelgesi mevcut arayüzlerin yanında, onları değiştirmeden çalışır.

    Çıkış kriterleri

    • Olay sözleşmeleri yayımlandı ve sürümlendi
    • Zaman çizelgesi, örneklenen siparişlerde asıl kayıt sistemleriyle örtüşüyor
    • Yeniden oynatma ve çalıştırma kılavuzları test edildi
  3. Aşama 03

    İstisna masası pilotu

    Ajan, seçilen istisna türü için çözüm önerir ve her öneriyi insanlar onaylar. Önerileri, çalışanların yapacağıyla karşılaştırıyoruz.

    Çıkış kriterleri

    • Öneri kalitesi kararlaş­tırılan ölçütleri karşılıyor
    • Eşikler ve onaylayıcılar işlem türü başına belirlendi
    • Denetim izi finans ve iç kontrol tarafından incelendi
  4. Aşama 04

    Genişletme ve eskiyi kapatma

    Daha fazla istisna türü, kanal, tüzel kişi ve satın almadan ödemeye gibi süreçler; hepsi aynı sözleşmeler üzerinde. Eski noktadan noktaya arayüzler tek tek kapatılır.

    Çıkış kriterleri

    • Her yeni akış aynı sözleşmeler ve izleme üzerinde
    • Yerine yenisi gelen arayüzler hizmetten kaldırıldı
    • Sahiplik ekibinizde

Nerelerde uygulanır

  • Üretim ve sanayi

    Gıda, içecek ve yapı malzemesi üreticilerinde siparişe göre üretim ve yedek parça siparişleri, ERP’den depoya ve taşıyıcılara; tedarikçi onayları ve e-faturalar satın alma siparişleriyle eşleştirilir.

  • Enerji ve şebeke hizmetleri

    Enerji hizmet şirketlerinde güneş paneli ve ısı pompası kurulum talepleri, iş emrinden saha ziyaretine ve faturaya kadar izlenir; malzemeler çerçeve anlaşmalara göre satın alınır.

  • Ulaşım ve altyapı

    İnşaat ve altyapı yüklenicilerinde bakım iş emirleri, alt yüklenici satın alma siparişleri ve faturaları; talepten ödemeye kadar izlenir.

  • Kamu sektörü

    Kamu kurumlarının aldığı EN 16931 e-faturaları dâhil, satın almadan ödemeye: faturalar ödeme öncesinde siparişler ve mal kabulleriyle eşleştirilir.

Açıklayıcı örnek

Kamu alıcılarına da satış yapan bir gıda ve içecek üreticisi

Durum
Bir gıda ve içecek üreticisi perakendecilere, otellere ve kamu kurumlarına satış yapıyor; siparişler EDI, e-posta ve saha satış ekibi üzerinden geliyor. Siparişler ERP’ye yeniden yazılıyor, teslimat sorunları e-postayla bildiriliyor ve kamu kurumlarına giden faturalar ayrıca elle hazırlanıyor.
Sistem
Siparişler, stok, sevkiyatlar ve faturalar ERP, depo sistemi ve dağıtım araçları arasında olay olarak akar; her siparişin tek bir zaman çizelgesi vardır. Kamu kurumlarına giden faturalar, EN 16931 standardında yapılandırılmış e-fatura olarak alıcının kabul ettiği kanal üzerinden gönderilir.
İnsan denetimi
Stok eksikleri ve başarısız teslimatlar tek bir istisna masasına düşer; ajan muadil bir ürün ya da yeni bir teslimat tarihi önerir. Her öneriyi müşteri hizmetleri onaylar ve kararı insan verir; fiyat değişiklikleri ve alacak dekontları finans onayı gerektirir.
Neyi ölçeriz
Müşteri türü ve kanal başına elle müdahale gerektirmeyen siparişlerin payı, gerekçesine göre istisnalar ve çözüm süresi ve e-fatura ret oranı.

Kıbrıs

Tek süreç, farklı ülkeler ve kurallar

Kıbrıs Cumhuriyeti’nde faaliyet gösteren pek çok şirket, siparişten tahsilata ve satın almadan ödemeye süreçlerini birden fazla ülkede, farklı ERP kurulumları, taşıyıcılar ve bankalarla yürütür. Kıbrıs Cumhuriyeti’nde 89(I)/2019 sayılı Yasa uyarınca ihale makamları EN 16931 standardına uygun e-faturaları alır ve işler; diğer ülkelerin zorunlulukları farklı tarihlerde geliyor ve AB’nin Dijital Çağda KDV (ViDA) paketi 1 Temmuz 2030’dan itibaren AB içi B2B teslimlerde yapılandırılmış e-faturayı varsayılan hâlegetiriyor. Her ülkenin biçimini ve ağını aynı olayların arkasına yerleştiren tek bir entegrasyon katmanı tasarlıyoruz; böylece yeni bir zorunluluk yeni bir süreç değil, yeni bir bağlayıcı anlamına gelir.

12 Eylül 2025’ten bu yana uygulanan AB Veri Yasası, veri işleme hizmetleri arasında geçişe ilişkin kurallar koyar; bu yüzden olay sözleşmelerini ve veri dışa aktarımlarını taşınabilir tutuyoruz. İstisna masasındaki ajanlar AB Yapay Zekâ Yasası gözetilerek tasarlanır. Entegrasyonlar, Ağ ve Bilgi Sistemleri Güvenliği Yasası kapsamında tedarik zinciri güvenliğini göstermesi gereken müşteriler için kayıtlı erişim ve belgelenmiş bileşenlerle gelir.

Bağlantılı süreçler hakkında sorular

Her şey için tek bir platforma mı ihtiyacımız var?

Hayır. ERP’niz, CRM’iniz, web mağazanız ve depo sisteminiz her biri kendi işini yapar. Bu asıl kayıt sistemlerinin etrafında entegrasyon kuruyor, hangi sistemin hangi verinin sahibi olduğunu kararlaştırıyor ve sürece bunlar genelinde tek bir zaman çizelgesi veriyoruz. Eski bir sipariş ya da ERP sistemi değişimi engelliyorsa, Eski sistemlerin modernizasyonu yaklaşımıyla önce onu API’lerin arkasına alıyoruz.

Entegrasyon ara katman yazılımımızı değiştiriyor musunuz?

İşini görüyorsa hayır. Zaten çalıştırdığınız entegrasyon platformu ya da mesaj aracısı üzerine inşa ediyor, eksik olan yerlere sözleşmeler, izleme ve yeniden oynatma ekliyoruz. Hiçbiri yoksa bulutta yerel olarak kuruyoruz. Entegrasyon çalışmalarımız için Entegrasyonlar ve API’ler sayfasına bakın.

Ajanlar kendi başlarına işlem yapabilir mi?

Yalnızca işlem türü başına kararlaştırdığınız eşikler dâhilinde ve yalnızca başarısız bir mesajı yeniden denemek gibi etkisi düşük, geri alınabilir işlemler için. Mali kayıtlar, fiyatlar, kredi limitleri ve müşterilere taahhütler her zaman bir kişiyi gerektirir. Yapay zekâ ajanlarının nerede insan onayına ihtiyaç duyduğunu okuyun.

E-fatura gereklilikleri buna nasıl uyar?

Kıbrıs Cumhuriyeti’nde 89(I)/2019 sayılı Yasa, ihale makamlarının ve ihale yapan kuruluşların EN 16931 standardına uygun e-faturaları almasını ve işlemesini öngörür; tedarikçilere bir zorunluluk getirmez ve şirketler arası (B2B) bir e-fatura zorunluluğu yürürlükte değildir. Diğer ülkelerin e-fatura zorunlulukları farklı tarihlerde geliyor ve AB’nin Dijital Çağda KDV (ViDA) paketi, 1 Temmuz 2030’dan itibaren AB içi B2B teslimlerde yapılandırılmış e-faturayı varsayılan hâlegetiriyor. E-faturayı süreçteki bir olay daha olarak ele alıyoruz: ERP’den düzenlenir, bir erişim noktası üzerinden gönderilir ve reddedildiğinde istisna masasında ele alınır. Peppol ve e-fatura rehberimizi okuyun.

Kırılgan bir noktadan noktaya bağlantı ağını yeniden kurmaktan nasıl kaçınıyorsunuz?

Sistemler, belgelenmiş olayları ve API’leri birbirine doğrudan bağlanarak değil, tek bir katman üzerinden yayımlar ve tüketir. Sözleşmeler sürümlenir, tüketiciler idempotent çalışır, başarısız mesajlar yeniden oynatılabilir ve her akışın adı belli bir sahibi vardır. Yeni bir kanal, her sisteme bir bağlantı eklemek yerine mevcut olaylara abone olur.

İlk kapsam nasıl olmalı?

Tek bir süreç ve tek bir istisna türü; örneğin ilk istisna olarak stok eksikleriyle, tek bir satış kanalı için siparişten tahsilata. Bu, daha fazlası eklenmeden önce olayları, zaman çizelgesini ve onay akışını kanıtlar. Nasıl teslim ettiğimizi Yaklaşımımız sayfasında okuyun.

Sipariş ve fatura akışlarınızı konuşalım

Bir süreç ve yürüdüğü ülkeleri seçin. Sistemleri, arayüzleri ve istisnaları sizinle birlikte haritalayalım ve tüm tüzel kişileriniz genelinde çalışan bir ilk sürüm önerelim.