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Administração pública

Pensado para prestar contas ao público.

Concebemos, desenvolvemos e operamos serviços digitais para entidades públicas: acessíveis por imposição legal, seguros por defeito, interoperáveis desde a conceção e documentados de forma a durarem mais do que o contrato. Mais de 600 projetos para entidades públicas em toda a União Europeia, concluídos e em curso, moldaram a nossa forma de trabalhar.

Para ministérios, institutos públicos, Regiões Autónomas, municípios e freguesias que têm de servir todos os cidadãos sob regras europeias e nacionais ao mesmo tempo.

Fachada geométrica de pedra e vidro de um edifício público moderno
  1. 28 de junho de 2025

    Aplica-se o Ato Europeu da Acessibilidade

    As obrigações de acessibilidade chegam a serviços privados essenciais, a par das regras que as entidades públicas já cumprem. Em Portugal, através do Decreto-Lei n.º 82/2022.

    FonteDiretiva (UE) 2019/882 (abre um site externo)

  2. 24 de dezembro de 2026

    Carteiras Europeias de Identidade Digital

    Cada Estado-Membro tem de disponibilizar pelo menos uma carteira, e os serviços públicos têm de a aceitar.

    FonteRegulamento (UE) 2024/1183 (abre um site externo)

  3. 2 de dezembro de 2027

    Obrigações de risco elevado do Regulamento da IA

    Incluindo a avaliação de impacto sobre os direitos fundamentais pelas entidades públicas responsáveis pela implantação, na redação alterada em 2026.

    FonteRegulamento (UE) 2024/1689 (abre um site externo)

600+Projetos para administrações públicas europeias

  • Entidades públicas em toda a União Europeia

Credenciais

  • Certificação ISO/IEC 27001Gestão da segurança da informação certificada
  • Summit Partner · SalesforceNas plataformas que muitas administrações já utilizam
  • Gold Partner · SAP e OdooNas plataformas que muitas administrações já utilizam

Entidades públicas com as quais trabalhamos

  • Infrabel BE
  • Skeyes BE
  • Bundesimmobiliengesellschaft (BIG) AT
  • Austro Control AT
  • Bulgarian Ports Infrastructure Company BG
  • HŽ Infrastruktura HR
  • Cyprus Ports Authority CY
  • Správa železnic CZ
  • DPP Prague CZ
  • Naviair DK
  • Energinet DK
  • Elering EE
  • Fintraffic FI
  • Fingrid FI
  • RATP Group FR
  • EYDAP GR
  • HungaroControl HU
  • EirGrid IE
  • ANAS IT
  • Augstsprieguma tīkls (AST) LV
  • Lithuanian Airports LT
  • Litgrid LT
  • LuxAirport LU
  • Indis Malta MT
  • TenneT NL
  • PANSA PL
  • Infraestruturas de Portugal PT
  • Transelectrica RO
  • NDS SK
  • Enaire ES

O que está a mudar para as entidades públicas

  1. A regulação chega toda ao mesmo tempo

    O Regulamento da IA, a NIS2, o eIDAS 2, o Regulamento Europa Interoperável e o Regulamento dos Dados chegam aos mesmos sistemas em poucos anos. Cada um acrescenta obrigações de documentação, de risco e de reporte, e os cadernos de encargos já pedem aos fornecedores que mostrem como as apoiam.

    FontePanorama das políticas digitais da UE

  2. Os cidadãos esperam uma só porta de entrada

    As pessoas esperam apresentar pedidos, acompanhá-los e receber decisões online, sem entregar duas vezes os mesmos documentos. Em Portugal, o gov.pt é o portal de serviços públicos da República Portuguesa. Nos principais procedimentos transfronteiriços, o princípio «só uma vez» já é uma obrigação.

    FonteRegulamento (UE) 2018/1724

  3. O conhecimento está a reformar-se

    Técnicos experientes e os engenheiros que conhecem o código legado saem mais depressa do que é possível substituí-los. O que vive nas pessoas e nos sistemas antigos tem de passar para serviços documentados e ferramentas com que a geração seguinte consiga trabalhar.

  4. IA sob escrutínio público

    A IA pode encurtar filas e pendências, mas uma entidade pública tem de conseguir explicar uma decisão, manter uma pessoa identificada como responsável e divulgar os sistemas que utiliza. Isso muda a forma como a IA é concebida, e não apenas a forma como é adquirida.

Desafios e a nossa resposta

  1. O desafio

    Os sistemas de gestão processual têm décadas, e cada alteração legislativa obriga a uma versão arriscada.

    A nossa resposta

    Modernizamos por etapas atrás de interfaces estáveis: extraímos serviços, migramos dados com reconciliação e desativamos um módulo de cada vez. Os cidadãos não passam por uma substituição de uma só vez.

  2. O desafio

    Cidadãos e empresas entregam os mesmos documentos uma e outra vez.

    A nossa resposta

    Ligamos os serviços às fontes autênticas e às plataformas nacionais de interoperabilidade, para que os dados sejam obtidos uma só vez, com base legal, e cada acesso fique registado.

  3. O desafio

    O atendimento telefónico absorve perguntas a que o site devia responder.

    A nossa resposta

    Assistentes de atendimento baseados nas regras e nos procedimentos publicados, com passagem clara para os serviços e sem respostas fora das fontes aprovadas.

  4. O desafio

    Quem instrui os processos perde horas a ler, triar e voltar a introduzir documentos.

    A nossa resposta

    O processamento inteligente de documentos classifica e extrai a informação, uma pessoa valida os campos incertos e o sistema de gestão recebe dados estruturados com registo de auditoria completo.

  5. O desafio

    Os pilotos de IA param na análise jurídica e ética.

    A nossa resposta

    Concebemos para essa análise desde a fase de descoberta: classificação do risco, contributos para as avaliações de impacto sobre a proteção de dados e sobre os direitos fundamentais, registos, supervisão humana e documentação para a transparência.

  6. O desafio

    O conhecimento normativo está disperso por intranets, PDF e pessoas.

    A nossa resposta

    Pesquisa de conhecimento que respeita as permissões e cita o regulamento, a circular ou o procedimento por trás de cada resposta, para que os serviços possam verificar antes de agir.

O calendário regulamentar dos serviços públicos

Datas que moldam hoje as decisões de arquitetura e de contratação. As transposições nacionais e os atos de execução podem acrescentar datas próprias.

  1. Em aplicação

    Regulamento Europa Interoperável: Aplica-se o regulamento

    Um quadro de governação para a interoperabilidade transfronteiriça e a reutilização de soluções do setor público.

  2. Em aplicação

    NIS2: Regras nacionais da NIS2

    As leis nacionais aplicam-se à medida que são adotadas; em Portugal, o Decreto-Lei n.º 125/2025 está em vigor desde 3 de abril de 2026. As entidades da administração pública passam a estar abrangidas, com obrigações de gestão do risco e de notificação de incidentes.

  3. Em aplicação

    Regulamento Europa Interoperável: Avaliações de interoperabilidade obrigatórias

    Antes de decidir sobre serviços públicos digitais transeuropeus novos ou substancialmente alterados.

  4. Em aplicação

    Regulamento da IA: Práticas de IA proibidas

    Incluindo a classificação social por autoridades públicas. As obrigações de literacia em IA começam na mesma data.

  5. Em aplicação

    Ato Europeu da Acessibilidade: Aplicam-se os requisitos de acessibilidade

    Para produtos e serviços essenciais, através das leis nacionais; em Portugal, o Decreto-Lei n.º 82/2022.

  6. Em aplicação

    Regulamento dos Dados: Aplica-se o Regulamento dos Dados

    Incluindo os pedidos de dados por entidades públicas em situações de necessidade excecional e as regras de mudança de prestador de cloud.

  7. Em aplicação

    Regulamento da IA: Aplicam-se as obrigações de transparência

    As pessoas têm de ser informadas quando interagem com um sistema de IA, e os conteúdos gerados têm de ser assinalados.

  8. Situação em 2 de outubro de 2026

  9. Em breve

    eIDAS 2: Carteiras Europeias de Identidade Digital disponíveis

    Cada Estado-Membro disponibiliza pelo menos uma carteira; os serviços públicos que exigem identificação online têm de a aceitar.

  10. Em breve

    Regulamento da IA: Aplicam-se as obrigações de risco elevado

    Para utilizações autónomas de risco elevado, como o acesso a serviços públicos e a prestações, na redação alterada em 2026.

Referência de regulação e normas

Os instrumentos que mais influenciam um caderno de encargos no setor público, em linguagem simples, com o que cada um significa para o programa.

Esta síntese apoia conversas de planeamento. Não constitui aconselhamento jurídico, e as transposições nacionais diferem. Datas revistas em 2 de outubro de 2026.

Regulamento da IAÂmbitoToda a UE

Regras baseadas no risco para os sistemas de IA. A IA usada para decidir o acesso a serviços públicos essenciais e a prestações, a migração, o asilo e o controlo das fronteiras, a justiça e a aplicação da lei está classificada como de risco elevado.

As entidades públicas que implantam sistemas de risco elevado têm de realizar uma avaliação de impacto sobre os direitos fundamentais (artigo 27.º), atribuir a supervisão humana e conservar registos. Na redação alterada em 2026, estas obrigações aplicam-se a partir de 2 de dezembro de 2027. Na lista da Comissão Europeia, a ANACOM surge como ponto de contacto único de Portugal para a fiscalização do Regulamento da IA, com a designação nacional ainda pendente (à data de novembro de 2026).

O que significa para o seu programa

Classificamos cada caso de utilização na fase de descoberta, incorporamos a supervisão e os registos no sistema e preparamos a documentação técnica de que a equipa jurídica precisa. A avaliação jurídica fica com os seus juristas.

FonteRegulamento (UE) 2024/1689, EUR-Lex (abre um site externo)

NIS2ÂmbitoToda a UE

As entidades da administração pública central estão abrangidas, e os Estados-Membros podem incluir as administrações regionais e locais. As obrigações cobrem a gestão do risco, a segurança da cadeia de abastecimento e a notificação de incidentes por fases, começando por um alerta rápido no prazo de 24 horas. Em Portugal, a NIS2 foi transposta pelo Regime Jurídico da Cibersegurança (Decreto-Lei n.º 125/2025), em vigor desde 3 de abril de 2026; o Centro Nacional de Cibersegurança (CNCS) é a autoridade nacional de cibersegurança.

O que significa para o seu programa

Conte com cláusulas de segurança em todos os contratos. Documentamos os nossos controlos, notificamos incidentes pelos canais acordados e entregamos as evidências de que as suas próprias obrigações de supervisão precisam.

FonteDiretiva (UE) 2022/2555, EUR-Lex (abre um site externo)

eIDAS 2 e a Carteira Europeia de Identidade DigitalÂmbitoToda a UE

Cada Estado-Membro tem de disponibilizar pelo menos uma Carteira Europeia de Identidade Digital até 24 de dezembro de 2026. Os serviços públicos que exigem identificação eletrónica têm de a aceitar, ao lado dos meios nacionais, que em Portugal são o Cartão de Cidadão e a Chave Móvel Digital.

O que significa para o seu programa

A autenticação, a partilha de atributos e as assinaturas eletrónicas têm de funcionar com a carteira. Concebemos a integração de identidade para que um novo tipo de credencial seja uma questão de configuração e não uma reconstrução.

FonteRegulamento (UE) 2024/1183, EUR-Lex (abre um site externo)

Regulamento Europa InteroperávelÂmbitoToda a UE

Aplica-se desde 12 de julho de 2024. Desde 12 de janeiro de 2025, as entidades públicas têm de realizar uma avaliação de interoperabilidade antes de decidirem sobre serviços públicos digitais transeuropeus novos ou substancialmente alterados, e são incentivadas a partilhar e reutilizar soluções, incluindo de código aberto.

O que significa para o seu programa

Preparamos consigo os contributos para a avaliação, reutilizamos componentes existentes e documentamos as interfaces para que outros possam adotar o que se desenvolve.

FonteRegulamento (UE) 2024/903, EUR-Lex (abre um site externo)

Plataforma Digital Única e «só uma vez»ÂmbitoToda a UE

Desde 12 de dezembro de 2023, quem utiliza os principais procedimentos transfronteiriços pode pedir que os comprovativos sejam trocados diretamente entre autoridades através do sistema técnico do princípio «só uma vez», em vez de os carregar.

O que significa para o seu programa

A troca de comprovativos tem de assentar no consentimento, permitir a pré-visualização e ficar registada. Integramos as plataformas nacionais de interoperabilidade e os conectores «só uma vez» no fluxo do serviço.

FonteRegulamento (UE) 2018/1724, EUR-Lex (abre um site externo)

Diretiva da acessibilidade da Web e EN 301 549ÂmbitoToda a UE

Os sítios web e as aplicações móveis do setor público têm de cumprir a norma harmonizada EN 301 549, que assenta nas WCAG, e publicar uma declaração de acessibilidade com um mecanismo de contacto. Em Portugal, aplica-se o Decreto-Lei n.º 83/2018: a declaração de acessibilidade fica numa página com endereço terminado em /acessibilidade, e o acompanhamento cabe à ARTE, I. P. (antiga AMA).

O que significa para o seu programa

Desenvolvemos segundo as WCAG 2.2 AA, testamos com tecnologias de apoio e ajudamos a manter a declaração de acessibilidade correta.

FonteDiretiva (UE) 2016/2102, EUR-Lex (abre um site externo)

Ato Europeu da AcessibilidadeÂmbitoToda a UE

Aplica-se desde 28 de junho de 2025 a produtos e serviços essenciais, como os serviços bancários, o comércio eletrónico, os livros eletrónicos e os serviços de transporte. Em Portugal, foi transposto pelo Decreto-Lei n.º 82/2022. Aplica-se aos operadores económicos e não diretamente às entidades públicas, mas a contratação pública utiliza os seus requisitos de acessibilidade e os serviços prestados com parceiros privados podem estar abrangidos.

O que significa para o seu programa

A acessibilidade passa a atravessar toda a cadeia de entrega. Tornamo-la parte dos critérios de aceitação, e não uma auditoria de última hora.

FonteDiretiva (UE) 2019/882, EUR-Lex (abre um site externo)

Regulamento dos DadosÂmbitoToda a UE

Aplica-se desde 12 de setembro de 2025. As entidades públicas podem pedir dados detidos por empresas em situações de necessidade excecional, e os serviços de tratamento de dados têm de permitir a mudança de prestador, com a eliminação progressiva dos encargos de mudança até janeiro de 2027.

O que significa para o seu programa

Incorporamos planos de saída e portabilidade dos dados nas arquiteturas de cloud, para que mudar de prestador seja um projeto planeado e não uma crise.

FonteRegulamento (UE) 2023/2854, EUR-Lex (abre um site externo)

Contratação pública segundo as regras, lote a lote.

As entidades públicas contratam através de concursos públicos, concursos limitados por prévia qualificação, procedimentos de negociação, diálogo concorrencial e acordos-quadro. As regras decorrem da Diretiva 2014/24/UE e, em Portugal, do Código dos Contratos Públicos (CCP), com os seus documentos, condições contratuais e prazos; os contratos são publicitados no Portal BASE.

Trabalhamos dentro dessas regras: respondemos ao caderno de encargos ponto por ponto, com membros da equipa identificados, estruturas de preço transparentes e planos de execução que um júri consegue avaliar. Participamos diretamente ou em consórcio, consoante o lote.

  1. Consulta preliminar ao mercado

    Partilhamos o que é tecnicamente realista sem orientar o caderno de encargos. O diálogo antecipado reduz o risco de concursos que ninguém consegue executar.

  2. Concurso e esclarecimentos

    Lemos o caderno de encargos à luz da lei, das normas e dos sistemas existentes, e colocamos questões apenas pelo canal oficial.

  3. Proposta

    Uma resposta estruturada: arquitetura, plano, equipa, abordagem à segurança e à acessibilidade e, desde o início, um plano de saída.

  4. Adjudicação e arranque

    Após o período de standstill: pessoas identificadas, integração nas suas regras de segurança e uma primeira versão acordada.

  5. Execução e saída

    Relatórios face aos indicadores do contrato, transferência documentada e devolução dos dados, para que o procedimento seguinte comece a partir de uma posição limpa.

Soberania e segurança

Residência dos dados desde a conceção

As regiões de alojamento, o controlo das chaves de cifra e os locais de acesso do suporte são decididos consigo antes do desenvolvimento e ficam escritos na arquitetura.

Planos de saída incorporados

Normas abertas, modelos de dados documentados e infraestrutura como código mantêm visíveis os custos de mudança, como pretende o Regulamento dos Dados.

Código aberto onde fizer sentido

Avaliamos primeiro os componentes públicos reutilizáveis e as opções de código aberto, em linha com as políticas nacionais de código aberto e o Regulamento Europa Interoperável.

Gestão da segurança certificada

A FromNine tem certificação ISO/IEC 27001. Os controlos, a gestão de fornecedores e o tratamento de incidentes seguem um sistema de gestão da segurança da informação certificado.

Execução preparada para a NIS2

Os canais de incidentes, o tratamento de vulnerabilidades e a transparência da cadeia de abastecimento são acordados por contrato, para que a sua entidade cumpra as obrigações do Regime Jurídico da Cibersegurança.

Intero­pera­bilidade e «só uma vez»

Exemplo ilustrativo
Cidadão ou empresaChave Móvel Digitalou carteira da UEPortal de serviçosAssistente deatendimentoGestão processualRevisão pelo técnicoRegisto de acessosSistema «só uma vez»Plataforma de interoperabilidadeOutro Estado-MembroRegisto civilRegisto comercialDados fiscais eprestações
Como se articula um serviço «só uma vez»

A identidade, a interface do serviço e o sistema de gestão processual assentam numa camada de interoperabilidade que lê das fontes autênticas.

Ler o diagrama em texto

Um cidadão ou uma empresa autentica-se num portal de serviços com a Chave Móvel Digital, o Cartão de Cidadão ou uma Carteira Europeia de Identidade Digital. Um assistente de atendimento pode responder a perguntas e abrir o formulário certo.

O portal passa o pedido ao sistema de gestão processual, onde quem instrui o processo revê as exceções e toma as decisões.

O portal e o sistema de gestão processual leem os dados de que precisam através de uma plataforma nacional de interoperabilidade. A plataforma obtém os dados de fontes autênticas, como o registo civil, o registo comercial e os dados fiscais e de prestações, e regista cada acesso.

Nos procedimentos transfronteiriços, a plataforma de interoperabilidade liga-se ao sistema técnico do princípio «só uma vez», que troca comprovativos com autoridades de outros Estados-Membros.

  • Fontes autênticas, não cópias

    Os serviços obtêm os dados do registo que é responsável por eles, através das plataformas nacionais de interoperabilidade, em vez de manterem cópias próprias.

  • Normas em primeiro lugar

    O Quadro Europeu de Interoperabilidade, as arquiteturas de referência nacionais e as normas semânticas orientam as interfaces que concebemos.

  • Base legal e registo

    Cada troca tem uma base legal, uma finalidade e uma entrada de registo que cidadãos e auditores conseguem rastrear.

  • Preparado para outros países

    Os procedimentos abrangidos pela Plataforma Digital Única ligam-se ao sistema técnico «só uma vez» através dos pontos de acesso nacionais.

Acessibilidade por lei

  • WCAG 2.2 AA como mínimo

    A EN 301 549 assenta nas WCAG. Concebemos e testamos segundo as WCAG 2.2 AA, para que os serviços cumpram as regras de hoje e a próxima revisão.

  • Testado com ferramentas e pessoas

    Verificações automáticas no processo de entrega, auditorias manuais com leitores de ecrã e teclado e sessões de usabilidade com pessoas com deficiência sempre que a sua entidade as possa organizar.

  • Linguagem clara

    Conteúdos escritos para a tarefa de quem lê, com a mesma qualidade em cada língua que o serviço tem de suportar.

  • Declarações que se mantêm corretas

    Ajudamos a manter a declaração de acessibilidade, publicada em /acessibilidade, e o mecanismo de contacto atualizados à medida que o serviço muda.

Ler a nossa declaração de acessibilidade

Identidade digital

  • Chave Móvel Digital hoje

    Integração com o Cartão de Cidadão e a Chave Móvel Digital, a autenticação do Estado que o Decreto-Lei n.º 49/2024 exige às entidades públicas, salvo autorização em contrário, e com os meios de identificação de outros Estados-Membros através dos seus canais oficiais.

  • A seguir, a carteira europeia

    Autenticação com a carteira e atestados verificáveis acrescentados aos meios existentes, para que o cidadão escolha e o serviço não se divida em versões paralelas.

  • Dados mínimos, consentimento claro

    Pedir apenas os atributos de que o serviço precisa, mostrar ao cidadão o que é partilhado e guardar registo.

  • Representação

    Agir em nome de uma empresa ou de outra pessoa, como exige a maioria dos processos de apoios e de licenciamento.

Áreas da administração para as quais desenvolvemos

  • Segurança social e emprego

    Prestações, contribuições e serviços de emprego, onde as decisões afetam a vida das pessoas e cada passo tem de ser explicável.

  • Autarquias e Regiões Autónomas

    Licenciamento, taxas municipais, atendimento e serviços partilhados entre municípios, freguesias e comunidades intermunicipais.

  • Justiça e segurança pública

    Fluxos de processos e documentos com controlo de acesso rigoroso, regras de conservação e registo da cadeia de custódia.

  • Educação e investigação

    Gestão académica, gestão de apoios e financiamentos e serviços de dados de investigação.

  • Administração central

    Plataformas partilhadas, registos e sistemas de back-office usados por vários ministérios, direções-gerais e institutos públicos.

Casos de utilização ilustrativos

Exemplo ilustrativo
  1. Receção de pedidos de apoio

    Os requerimentos e os documentos anexos são classificados e verificados quanto à completude. Quem instrui o processo revê os pontos assinalados antes de qualquer decisão.

  2. Assistente de informação municipal

    Responde a perguntas sobre os procedimentos de um município, cita a página em que se baseou e passa a pergunta aos serviços quando ela exige apreciação.

  3. Pesquisa normativa para os serviços

    Os técnicos pesquisam circulares, procedimentos e jurisprudência num só lugar. Os resultados respeitam os direitos de acesso, e cada resposta indica a sua fonte.

  4. Substituição faseada de um sistema de licenciamento

    Uma aplicação de licenciamento legada é substituída módulo a módulo atrás de uma API estável, com os dados reconciliados em cada etapa e o sistema antigo desativado no fim.

  5. Pedidos de acesso a documentos administrativos

    Os pedidos são registados, os documentos relevantes localizados e as propostas de expurgo preparadas. Um técnico aprova cada divulgação.

Dois fluxos, do início ao fim

Como as partes funcionam em conjunto no dia a dia. São fluxos de trabalho ilustrativos, não casos de clientes.

Atendimento ao cidadão: da pergunta ao pedido resolvido

Fluxo de trabalho ilustrativo
  1. Passo 01Autenticar

    O cidadão autentica-se com a Chave Móvel Digital, o Cartão de Cidadão ou uma Carteira Europeia de Identidade Digital. São pedidos apenas os atributos de que o serviço precisa.

  2. Passo 02Perguntar ou pedir

    Um assistente de atendimento responde a partir de fontes aprovadas ou abre o formulário online certo.

  3. Passo 03Pré-preencher

    Os dados já conhecidos são obtidos uma só vez das fontes autênticas e mostrados ao cidadão para confirmação.

  4. Passo 04Encaminhar

    O pedido chega à equipa certa com o seu histórico, para que ninguém faça duas vezes a mesma pergunta.

  5. Passo 05Os serviços decidem

    Ponto de controlo humano. Os serviços tratam as exceções e tudo o que exige apreciação. O assistente nunca decide sobre direitos ou prestações.

  6. Passo 06Informar

    O estado e a decisão chegam à área reservada do cidadão, com uma via clara para reclamar ou recorrer.

Tramitação: do documento recebido à decisão fundamentada

Fluxo de trabalho ilustrativo
  1. Passo 01Receber

    Os requerimentos chegam pelo portal, por e-mail ou por correio. O correio digitalizado entra na mesma fila.

  2. Passo 02Classificar e extrair

    Os documentos são classificados e os campos principais extraídos, cada um com um grau de confiança.

  3. Passo 03Verificar

    Regras verificam o que falta e preparam um pedido de elementos adicionais.

  4. Passo 04Revisão técnica

    Ponto de controlo humano. Quem instrui o processo valida os campos incertos e toma a decisão. As sugestões são identificadas como sugestões.

  5. Passo 05Registar

    A decisão, a fundamentação e os dados utilizados ficam registados no sistema de gestão processual e no registo de auditoria.

  6. Passo 06Medir

    As correções alimentam o conjunto de avaliação, para que a qualidade seja medida versão após versão.

Plataformas no setor público

  • Salesforce

    Summit Partner

    Gestão de processos, atendimento a cidadãos e empresas e processos de apoios, integrados com os registos de back-office e com a autenticação do Estado.

  • SAP

    Gold Partner

    Finanças, recursos humanos e compras para a administração, e ligação do SAP aos sistemas de gestão processual e às plataformas de dados sem desestabilizar o núcleo.

  • Odoo

    Gold Partner

    Um back-office pragmático para entidades públicas de menor dimensão, juntas de freguesia e comunidades intermunicipais, com opções de licenciamento de código aberto a avaliar.

Os níveis de parceria são os detidos pela FromNine. Os nomes dos produtos são marcas dos respetivos titulares.

Portugal

Uma camada europeia comum, regras nacionais por cima

Em Portugal, o Decreto-Lei n.º 49/2024 define as regras dos serviços públicos digitais: as entidades públicas usam a autenticação do Estado, incluindo a Chave Móvel Digital, salvo autorização em contrário. O gov.pt é o portal de serviços públicos da República Portuguesa, e a ARTE, I. P. lidera a transformação tecnológica do Estado.

Os sítios web e as aplicações móveis das entidades públicas seguem o Decreto-Lei n.º 83/2018, com a declaração de acessibilidade em /acessibilidade. A contratação segue o Código dos Contratos Públicos e, a partir de 1 de janeiro de 2027, também as PME que fornecem entidades públicas emitem faturas eletrónicas nos contratos públicos, segundo os requisitos técnicos da eSPap.

A camada europeia é comum, do Regulamento Europa Interoperável ao eIDAS 2. Concebemos uma só arquitetura que mantém as especificidades nacionais na configuração e na documentação, reutiliza o que a Europa Interoperável e os catálogos nacionais já oferecem e trata o Regime Jurídico da Cibersegurança como requisito desde o início.

Perguntas frequentes

Que experiência tem a FromNine no setor público?

A nossa experiência abrange mais de 600 projetos para entidades públicas em toda a União Europeia, concluídos e em curso. Não identificamos entidades públicas sem a sua autorização. As referências são apresentadas no âmbito dos procedimentos de contratação, nas condições definidas pela entidade adjudicante.

É possível contratar através do nosso acordo-quadro?

Indique o acordo-quadro, o lote ou o sistema de aquisição através do qual a sua entidade contrata. Confirmamos se e como podemos participar, diretamente ou em consórcio.

Como tratam o Regulamento da IA nos serviços públicos?

Classificamos o caso de utilização na fase de descoberta. Quando é de risco elevado, como decidir o acesso a prestações, incorporamos no sistema a supervisão humana, os registos e a documentação, e preparamos os contributos para a avaliação de impacto sobre os direitos fundamentais.

Onde ficam alojados os nossos dados?

Onde a sua entidade decidir. Concebemos para que os dados fiquem alojados na União Europeia e acordamos consigo, antes do desenvolvimento, os locais de alojamento, o controlo das chaves de cifra e os locais de suporte, incluindo opções soberanas quando necessário, e documentamo-los na arquitetura.

Desenvolvem segundo a legislação de acessibilidade?

Sim. Concebemos e testamos segundo as WCAG 2.2 AA, o nível em que assenta a EN 301 549 e que o Decreto-Lei n.º 83/2018 exige aos sítios web e aplicações móveis das entidades públicas, combinamos testes automáticos e manuais e ajudamos a manter a declaração de acessibilidade.

Os serviços podem funcionar em várias línguas?

Sim. Os serviços em várias línguas são habituais no nosso trabalho para o setor público: interfaces, conteúdos e assistentes nas línguas de que os utilizadores precisam, com a mesma qualidade em cada uma. Com a nossa equipa, as primeiras conversas decorrem em inglês; a língua do projeto é acordada no início.

Fale-nos do seu programa para o setor público

Está a preparar um concurso, uma modernização ou um serviço de IA no âmbito do Regulamento da IA? Fale com uma equipa que conhece as regras da contratação pública, a legislação de acessibilidade e os serviços públicos em vários Estados-Membros.