Em aplicação
Direitos dos passageiros ferroviários: Aplicam-se os direitos reformulados dos passageiros ferroviários
Informação de viagem, bilhetes diretos e regras de indemnização para os passageiros ferroviários em toda a UE.
Transportes e mobilidade
O que desenvolvemos para operadores de autocarros, autoridades de transportes, operadores portuários e de terminais, transitários e plataformas logísticas: integração entre os sistemas de frota, de operação e de passageiros, plataformas de dados para a manutenção e os dados abertos, conhecimento para as equipas de terreno e da central de operação e segurança IT/OT concebida para a NIS2.
Para operadores de autocarros, autoridades de transportes municipais e intermunicipais, operadores portuários e de terminais, transitários e plataformas logísticas, com uma rede europeia e muitas regras nacionais.

28 de junho de 2025
Serviços de transporte de passageiros acessíveis
Os sites, as aplicações, os bilhetes eletrónicos e a informação de viagem em tempo real dos serviços de transporte de passageiros têm de cumprir os requisitos de acessibilidade.
17 de julho de 2026
Identificação das entidades críticas
Os Estados-Membros designam as entidades críticas nos transportes e noutros setores, que depois avaliam os riscos e adotam medidas de resiliência.
2 de dezembro de 2027
Regulamento da IA no tráfego rodoviário
A IA usada como componente de segurança na gestão e no controlo do tráfego rodoviário é de risco elevado; data de aplicação na redação alterada em 2026.
Terminais, armazéns, frotas e equipas trabalham perto do limite, enquanto a manutenção, as obras e os horários disputam a mesma capacidade. O Regulamento RTE-T revisto fixa datas para concluir a rede principal até 2030 e a rede principal alargada até 2040, e o planeamento logístico ao longo dos corredores tem de acompanhar.
A Diretiva STI revista e os seus atos delegados exigem que as autoridades e os operadores de transportes disponibilizem dados definidos através dos pontos de acesso nacionais, em formatos normalizados como NeTEx e SIRI. Os dados abertos deixam de ser um projeto e passam a ser um serviço com expectativas de qualidade.
A NIS2 inclui o transporte aéreo, ferroviário, marítimo e rodoviário entre os setores de criticidade elevada, das entidades gestoras dos portos e dos serviços de tráfego marítimo aos operadores de sistemas de transporte inteligentes. Em Portugal, aplica-se o Regime Jurídico da Cibersegurança. A IEC 62443 dá às equipas de engenharia uma abordagem comum a zonas, condutas e níveis de segurança.
Viaturas, equipamentos de terminal e sistemas de bordo exigem mais inspeções e melhores decisões, enquanto os técnicos que conhecem o seu histórico se reformam. Os dados de estado, os relatórios de inspeção e os manuais têm de estar num só lugar, pesquisáveis pelas próximas gerações de equipas.
Os sistemas de frota, de bilhética e de manutenção e as folhas de cálculo guardam versões diferentes da mesma viatura ou do mesmo equipamento.
Integração sobre normas abertas, com um barramento de eventos, para que o planeamento, a operação e a manutenção partilhem um só registo de frota e de ativos e cada alteração fique registada uma só vez.
Relatórios de inspeção, fotografias e notas de avaria chegam mais depressa do que as oficinas os conseguem tratar.
Processamento inteligente de documentos que lê relatórios de inspeção e de vistoria, associa cada resultado ao ativo e propõe uma nota de manutenção para um técnico confirmar, com a página de origem anexada.
Os passageiros esperam informação exata entre operadores, e a lei passou a exigir também dados abertos.
Uma plataforma de dados que junta horários, posições em tempo real e perturbações, publica fluxos NeTEx e SIRI no ponto de acesso nacional e monitoriza a sua completude e atualidade.
Cada novo fluxo de dados a partir dos sistemas de bordo, de terminal ou de armazém alarga a superfície de ataque.
Arquiteturas IT/OT com zonas e condutas segundo a IEC 62443, transferência unidirecional de dados quando o risco o exige, identidade central e os registos de que depende a notificação de incidentes ao abrigo do Regime Jurídico da Cibersegurança.
As equipas de oficina e da central de operação procuram procedimentos, manuais e histórico de trabalhos em vários sistemas.
Um assistente de conhecimento sobre procedimentos, registos de ativos, relatórios de inspeção e ordens de trabalho anteriores, que cita o documento e a revisão. Informa; nunca altera um serviço, nunca dá ordens às viaturas e nunca muda a regulação da operação.
O atendimento fica sobrecarregado durante perturbações, obras e mudanças de horário.
Assistência no atendimento que responde a questões sobre perturbações, percursos e títulos de transporte a partir dos sistemas de origem e passa reclamações e casos especiais aos serviços, nas línguas que os passageiros usam.
Os níveis de controlo mantêm-se intactos. Uma camada de integração de dados, assente em eventos e normas abertas, disponibiliza os dados operacionais acima da fronteira de zona, onde os serviços de ativos, de análise, de conhecimento e de dados abertos os utilizam.
Os dados operacionais atravessam a fronteira de zona uma só vez, através da camada de integração, e são reutilizados por todos os serviços acima dela.
O diagrama mostra cinco níveis, de cima para baixo: nível 4, a empresa, com ERP, gestão de ativos, bilhética e sistemas de clientes; nível 3, a operação, com gestão de frota, planeamento de horários e serviços e operações portuárias e de armazém; nível 2, a supervisão, com o sistema de apoio à exploração e o SCADA de terminais e armazéns; nível 1, o equipamento de campo, com validadores, equipamento de bordo, sensores e painéis de informação; e nível 0, a operação física: viaturas, paragens, terminais, cais e armazéns.
Uma fronteira de zona baseada na IEC 62443 separa o nível 4 dos níveis inferiores.
Os níveis 1 a 4 entregam dados a uma camada de integração assente em eventos e normas abertas. Essa camada alimenta uma plataforma de dados de ativos, de operação e de passageiros, que suporta a análise do estado, da capacidade e da pontualidade, um assistente de conhecimento para as equipas de terreno e da central de operação e os fluxos de dados abertos e o reporte regulamentar.
A análise de dados e os assistentes leem. A regulação da operação, as ordens às viaturas e o controlo dos equipamentos ficam com o sistema de apoio à exploração e com o operador de serviço.
A segmentação segue a IEC 62443, com condutas documentadas e, quando o risco o exige, transferência unidirecional de dados para fora da zona de controlo.
Normas abertas dão ao planeamento, à operação e à manutenção um vocabulário comum, para que uma alteração à frota ou às instalações fique registada uma vez e seja reutilizada em todo o lado.
Os fluxos para o ponto de acesso nacional saem da mesma plataforma que o reporte interno, com verificações de completude e de atraso antes da publicação.
As regras de acessibilidade, partilha de dados, cibersegurança e resiliência sucedem-se rapidamente, e a legislação ferroviária, de mercadorias e marítima acrescenta datas próprias.
Em aplicação
Informação de viagem, bilhetes diretos e regras de indemnização para os passageiros ferroviários em toda a UE.
Em aplicação
Rede principal até ao final de 2030, rede principal alargada até ao final de 2040 e rede global até ao final de 2050.
Em aplicação
O transporte aéreo, ferroviário, marítimo e rodoviário está abrangido; a transposição nacional difere de país para país. Em Portugal, o Decreto-Lei n.º 125/2025 está em vigor desde 3 de abril de 2026.
Em aplicação
Incluindo os sites, as aplicações, os bilhetes eletrónicos e a informação de viagem em tempo real dos serviços de transporte de passageiros; em Portugal, através do Decreto-Lei n.º 82/2022.
Em aplicação
Comunicação das escalas nos portos através de plataformas únicas nacionais harmonizadas.
Em aplicação
Regras de trânsito, obras e eventos relevantes para a segurança na rede principal da RTE-T, com mais redes e tipos de dados até 2028.
Em aplicação
Uma única ETI para a telemática de passageiros e de mercadorias substitui as ETI TAP e TAF, com aplicação por etapas até ao horário de serviço de 2030.
Em aplicação
As entidades identificadas realizam depois avaliações do risco e adotam medidas de resiliência.
Situação em 15 de outubro de 2026
Em breve
As autoridades competentes têm de aceitar a informação regulamentar sobre mercadorias disponibilizada através de plataformas eFTI certificadas.
Em breve
Incluindo a IA usada como componente de segurança na gestão e no controlo do tráfego rodoviário, na redação alterada em 2026.
Em breve
Aplicam-se as regras de troca de informação de gestão do tráfego e de ferramentas digitais de capacidade; o novo processo de capacidade segue-se a partir do horário de serviço de 2031.
Os instrumentos que mais influenciam o trabalho de dados, integração e IA para operadores e autoridades de transportes, e o que cada um significa para um programa de entrega.
Esta síntese apoia conversas de planeamento. Não constitui aconselhamento jurídico nem regulamentar, e a transposição nacional e a legislação setorial acrescentam requisitos próprios. Datas revistas em 15 de outubro de 2026.
O transporte é um setor de criticidade elevada. No transporte por água, abrange as empresas de transporte marítimo e fluvial de passageiros e de mercadorias, as entidades gestoras dos portos e os serviços de tráfego marítimo; no transporte rodoviário, os operadores de sistemas de transporte inteligentes, entre outros; o transporte aéreo e o ferroviário também estão incluídos. As obrigações incluem a gestão do risco, a notificação de incidentes e a segurança da cadeia de abastecimento. Em Portugal, aplica-se o Regime Jurídico da Cibersegurança (Decreto-Lei n.º 125/2025), em vigor desde 3 de abril de 2026; o CNCS é a autoridade nacional de cibersegurança.
A segurança OT, a garantia dos fornecedores e os processos de incidentes precisam de evidências, não só de políticas. Concebemos plataformas e integrações com controlo de acesso, registos e dados de incidentes previstos desde o início.
FonteDiretiva (UE) 2022/2555, EUR-Lex (abre um site externo)
A Diretiva 2010/40/UE, revista pela Diretiva (UE) 2023/2661, é o quadro dos sistemas de transporte inteligentes. Os seus regulamentos delegados exigem que dados definidos sobre estradas, tráfego e viagens sejam disponibilizados através de um ponto de acesso nacional em cada Estado-Membro, em formatos normalizados, com prazos que alargam a cobertura passo a passo.
Os dados que antes se publicavam a pedido têm agora de estar disponíveis, atualizados e legíveis por máquina. Desenvolvemos os pipelines de dados, a conversão de formatos e a monitorização da qualidade por trás disso.
FonteDiretiva (UE) 2023/2661, EUR-Lex (abre um site externo)
O Regulamento Delegado (UE) 2017/1926, alterado pelo Regulamento Delegado (UE) 2024/490, define que dados de viagem estáticos e dinâmicos de todos os modos as autoridades e os operadores de transportes disponibilizam através do ponto de acesso nacional, em NeTEx para horários e redes e em SIRI para a informação em tempo real. Os dados de perturbações e de estado em tempo real na rede global da RTE-T têm de ser disponibilizados a partir de 1 de dezembro de 2025, e no resto da rede a partir de 1 de dezembro de 2028.
Horários, paragens, informação de acessibilidade e dados em tempo real precisam de uma fonte única e coerente. Ligamos os sistemas de planeamento e de operação a fluxos NeTEx e SIRI e verificamo-los antes da publicação.
FonteRegulamento Delegado (UE) 2017/1926, EUR-Lex (abre um site externo)
Desde 28 de junho de 2025, os sites, as aplicações móveis, os bilhetes eletrónicos e serviços de bilhética e a informação de viagem em tempo real dos serviços de transporte aéreo, de autocarro, ferroviário e por vias navegáveis têm de cumprir requisitos de acessibilidade, através das leis nacionais. Em Portugal, aplica-se o Decreto-Lei n.º 82/2022; nestes serviços, a fiscalização cabe à AMT e à ANAC e, nos terminais de autosserviço dos transportes urbanos, suburbanos e regionais, ao IMT (artigo 28.º).
Planeadores de viagem, lojas de bilhetes e mensagens de perturbação estão abrangidos. Concebemo-los e testamo-los segundo as WCAG 2.2 AA e mantemos a declaração de acessibilidade atualizada.
O Regulamento (UE) 2021/782 aplica-se desde 7 de junho de 2023. As empresas ferroviárias e os vendedores de bilhetes têm de dar aos passageiros informação de viagem antes e durante a viagem, sempre que possível com base em dados em tempo real, e tratar a assistência, o reencaminhamento e as indemnizações dentro de prazos definidos.
Para quem vende bilhetes combinados ou informa viagens multimodais, a informação sobre perturbações e os pedidos de indemnização são processos de dados. Ligamos a operação, a bilhética e o atendimento para que os passageiros recebam respostas coerentes e os pedidos sejam tratados a tempo.
FonteRegulamento (UE) 2021/782, EUR-Lex (abre um site externo)
O Regulamento de Execução (UE) 2026/253, a ETI Telemática, substitui as ETI separadas para as aplicações telemáticas de passageiros (TAP) e de mercadorias (TAF), com aplicação por etapas e dados de horários disponíveis gratuitamente através dos pontos de acesso nacionais. O Regulamento (UE) 2026/1184, relativo à capacidade da infraestrutura ferroviária, acrescenta regras para o planeamento digital da capacidade e para a troca de informação de gestão do tráfego a partir do final de 2027.
Os dados de horários e de circulação passam para formatos de mensagem comuns. Para operadores de outros modos e planeadores de viagem, ficam mais fáceis de integrar; ligamos os sistemas de planeamento e de informação ao passageiro a esses dados sem interferir com os sistemas operacionais de quem os publica.
FonteRegulamento de Execução (UE) 2026/253, EUR-Lex (abre um site externo)
A Diretiva CER trata da resiliência física e organizacional das entidades críticas, com os transportes entre os seus setores. Os Estados-Membros identificam as entidades críticas até 17 de julho de 2026; essas entidades avaliam depois os riscos e adotam medidas técnicas, de segurança e organizacionais.
O planeamento da continuidade abrange eventos cibernéticos e físicos. Os sistemas que desenvolvemos têm dependências documentadas e caminhos de recuperação testados.
FonteDiretiva (UE) 2022/2557, EUR-Lex (abre um site externo)
Os sistemas de IA concebidos como componentes de segurança na gestão e no controlo do tráfego rodoviário são de risco elevado nos termos do anexo III; na redação alterada em 2026, estas obrigações aplicam-se a partir de 2 de dezembro de 2027. Para a interoperabilidade ferroviária, os equipamentos marítimos, os veículos e as aeronaves não tripuladas, os requisitos chegam ao setor através da legislação enumerada no anexo I, secção B, à medida que os respetivos atos delegados e de execução são atualizados.
Classificamos cada caso de utilização cedo. Os assistentes e as análises que informam pessoas são concebidos e documentados de forma diferente dos sistemas que atuam sobre o tráfego, que ficam fora do âmbito, salvo se o regime de risco elevado for planeado.
FonteRegulamento (UE) 2024/1689, EUR-Lex (abre um site externo)
Relatórios de inspeção de viaturas e de equipamentos de terminal lidos, cada resultado associado ao ativo e proposto como nota de manutenção para um técnico confirmar.
As equipas perguntam na sua língua e recebem o procedimento, o histórico do ativo e os manuais relevantes, com as fontes. As decisões operacionais ficam com a central de operação.
Numa rede de autocarros, os passageiros recebem o estado atual, as alternativas e as opções disponíveis a partir dos sistemas de origem; os serviços assumem as reclamações e a assistência especial.
Guias de transporte, documentos aduaneiros, licenças e certificados lidos e verificados quanto à completude antes de um planeador ou de um transitário analisar as exceções.
Um sistema antigo de planeamento de horários, serviços e escalas envolvido em APIs documentadas e substituído função a função, enquanto a operação continua.
Gestão de ativos SAP S/4HANA para frotas, terminais e equipamentos, com planeamento da manutenção, compras e finanças num só sistema.
Atendimento, contas de clientes de passageiros e de carga e assistência no terreno, integrados com a bilhética, a operação e os sistemas de ativos.
Projetos, assistência no terreno, inventário e faturação para transitários, operadores de terminais e pequenas empresas de transporte.
Os níveis de parceria são os detidos pela FromNine. Os nomes dos produtos são marcas dos respetivos titulares.
Portugal
Camiões, navios e passageiros atravessam fronteiras todos os dias, mas as regras à sua volta só em parte são europeias. A RTE-T, a Diretiva STI, a NIS2 e o Ato Europeu da Acessibilidade aplicam-se em toda a UE; os pontos de acesso nacionais, os perfis de dados, as autoridades e as leis nacionais de cibersegurança diferem de Estado-Membro para Estado-Membro.
Em Portugal, as entidades do setor incluem a Autoridade da Mobilidade e dos Transportes (AMT), o Instituto da Mobilidade e dos Transportes (IMT) e a ANAC. O Regime Jurídico da Cibersegurança (Decreto-Lei n.º 125/2025) está em vigor desde 3 de abril de 2026, e o Decreto-Lei n.º 82/2022 aplica os requisitos de acessibilidade aos serviços de transporte de passageiros.
Desenvolvemos plataformas de integração e de dados sobre normas europeias, como NeTEx, SIRI e DATEX II, e mantemos os perfis nacionais e o reporte em adaptadores próprios, para que uma organização ativa em vários países mantenha uma só arquitetura.
Não. Por defeito, a análise de dados e os assistentes apenas leem dados operacionais. A regulação da operação, as ordens às viaturas, o controlo de tráfego e a sinalização ficam com os sistemas e os operadores responsáveis por eles, sob o seu controlo de alterações.
Não. Não desenvolvemos software que tenha de ser certificado segundo as normas de segurança ferroviária da CENELEC ou regimes de segurança comparáveis. Integramo-nos com esses sistemas através de interfaces definidas e documentadas, normalmente só de leitura, e mantemos os nossos componentes fora do seu dossiê de segurança.
NeTEx e SIRI para horários e informação em tempo real dos transportes públicos, DATEX II para dados de tráfego rodoviário e normas abertas como a IFC 4.3 para dados de construção e de ativos. Os sistemas com formatos próprios são mapeados para estas normas na camada de integração.
Desenvolvemos e operamos os pipelines de dados, a conversão de formatos e as verificações de qualidade por trás da publicação. A decisão sobre o que publica, e a responsabilidade por isso, ficam com a sua organização.
O nosso sistema de gestão da segurança da informação tem certificação ISO/IEC 27001. Acordamos no contrato os requisitos de segurança e a notificação de incidentes, trabalhamos com acesso mínimo e registado aos seus ambientes e documentamos os nossos componentes para que se enquadrem na sua avaliação do risco da cadeia de abastecimento, tal como o Regime Jurídico da Cibersegurança pede às entidades abrangidas.
Não. Integramos por defeito e modernizamos por etapas: primeiro APIs à volta do sistema existente, depois função a função onde compensa, com reconciliação até o circuito antigo ser desativado.
Quer ligar dados de frota e de inspeção, publicar dados abertos num ponto de acesso nacional ou proteger os fluxos de dados IT/OT? Comece por uma linha, uma classe de ativos ou um fluxo de dados.