A partir das nove
Às nove da manhã, o dia de trabalho começa a sério. Os técnicos abrem as suas listas de processos, as equipas financeiras lançam os seus processamentos, os cidadãos entram para apresentar um requerimento, os engenheiros verificam o que aconteceu durante a noite.
É nesse momento que um sistema deixa de ser um projeto e passa a ser algo de que as pessoas dependem. É para esse momento que construímos: não para a demonstração de sexta-feira à tarde, mas para segunda-feira às nove, com utilizadores reais, dados reais e consequências reais.


