Το σύστημα προετοιμάζει και ελέγχει κάθε υπόθεση. Αποφασίζει ο χειριστής της.

Όχι. Το σύστημα ανοίγει την υπόθεση, αντλεί στοιχεία, εφαρμόζει τους κανόνες, γράφει περίληψη με πηγές και συντάσσει το σχέδιο απόφασης. Ο χειριστής αξιολογεί την υπόθεση, αποφασίζει και εγκρίνει το κείμενο. Σύμφωνα με το άρθρο 22 του ΓΚΠΔ, κάθε πρόσωπο έχει δικαίωμα να μην υπόκειται σε απόφαση που λαμβάνεται αποκλειστικά με αυτοματοποιημένη επεξεργασία και παράγει έννομα αποτελέσματα που το αφορούν ή το επηρεάζει σημαντικά με παρόμοιο τρόπο. Η ροή σχεδιάζεται ώστε ένας άνθρωπος να κάνει πραγματική αξιολόγηση σε κάθε υπόθεση, όχι ένα κλικ επιβεβαίωσης.

Εξαρτάται από τον ρόλο του μοντέλου. Τα συστήματα ΤΝ που προορίζονται να χρησιμοποιούνται από δημόσιες αρχές ή για λογαριασμό τους για να αξιολογούν αν φυσικά πρόσωπα δικαιούνται βασικές παροχές και υπηρεσίες δημόσιας αρωγής, ή για να τις χορηγούν, να τις μειώνουν, να τις ανακαλούν ή να τις αναζητούν, είναι υψηλού κινδύνου σύμφωνα με το Παράρτημα III, σημείο 5 στοιχείο α). Τα συστήματα ΤΝ για την αξιολόγηση της πιστοληπτικής ικανότητας φυσικών προσώπων είναι υψηλού κινδύνου κατά το σημείο 5 στοιχείο β), εκτός από τον εντοπισμό απάτης. Σύμφωνα με τον Κανονισμό όπως τροποποιήθηκε το 2026, οι υποχρεώσεις αυτές ισχύουν από τις 2 Δεκεμβρίου 2027. Στην Ελλάδα την εποπτεία της αγοράς για τα συστήματα αυτά ασκεί η ΑΠΔΠΧ (ν. 5321/2026).

Αν ένα μοντέλο πρόκειται να συμμετέχει στην κρίση της επιλεξιμότητας, σχεδιάζουμε από την αρχή για τις υποχρεώσεις υψηλού κινδύνου. Η προεπιλογή μας κρατά το μοντέλο εκτός: οι κανόνες με εκδόσεις αξιολογούν τα κριτήρια, ο χειριστής αποφασίζει και το μοντέλο μόνο συνοψίζει και συντάσσει. Το αν ένα στοιχείο μένει εκτός της κατηγορίας υψηλού κινδύνου είναι ταξινόμηση που τεκμηριώνει η νομική σας υπηρεσία, και εμείς παρέχουμε την τεχνική περιγραφή που χρειάζεται. Δείτε τον οδηγό Ο Κανονισμός ΤΝ για δημόσιους φορείς.

Όχι. Οι υπηρεσίες παραλαβής, κανόνων, περίληψης και σύνταξης αποφάσεων συνδέονται με το σύστημα υποθέσεων που έχετε μέσω των API του, ή αναπτύσσονται μέσα σε αυτό όπου το επιτρέπει η πλατφόρμα, για παράδειγμα στο Salesforce. Η αντικατάσταση του συστήματος υποθέσεων είναι ξεχωριστή απόφαση, που αξίζει μόνο όταν το ίδιο το σύστημα είναι το εμπόδιο. Η σελίδα Εκσυγχρονισμός παλαιών συστημάτων περιγράφει πώς γίνεται αυτό σε βήματα.

Κάθε σύνολο κανόνων είναι ένα μοντέλο αποφάσεων με εκδόσεις, συνδεδεμένο με το άρθρο ή τη διάταξη που εφαρμόζει, με περιπτώσεις δοκιμής που ορίζουν το αναμενόμενο αποτέλεσμα. Όταν δημοσιεύεται στο ΦΕΚ ένας νέος νόμος ή μια υπουργική απόφαση, οι νομικοί σας ελέγχουν τη νέα έκδοση, οι περιπτώσεις δοκιμής ενημερώνονται και εκτελούνται, και η έκδοση αποκτά ημερομηνία έναρξης. Κάθε υπόθεση κρίνεται με την έκδοση που ισχύει για αυτήν, και ο φάκελος κρατά ποια ήταν.

Η απόφαση αναφέρει τα πραγματικά περιστατικά, τους κανόνες που εφαρμόστηκαν και την αιτιολογία, και εξηγεί πώς ασκείται ένσταση ή προσφυγή. Η πύλη μπορεί να δείχνει ποια στοιχεία αντλήθηκαν από ποιο μητρώο. Όπου ένα μοντέλο βοηθά στην προετοιμασία των υποθέσεων, η χρήση του τεκμηριώνεται, και ένας δημόσιος φορέας τη δηλώνει στο μητρώο συστημάτων ΤΝ του δημοσίου. Ερωτήσεις για την πορεία μιας υπόθεσης μπορούν να απαντώνται από τα ίδια δεδομένα μέσω της λύσης Εξυπηρέτηση πελατών και πολιτών, και όσοι αλληλεπιδρούν απευθείας με σύστημα ΤΝ ενημερώνονται γι’ αυτό, όπως απαιτεί το άρθρο 50 του Κανονισμού από τις 2 Αυγούστου 2026.

Ένας τύπος υπόθεσης με σαφή νομική βάση και αρκετό όγκο για μετρήσεις, και ένα σύνολο κανόνων. Αποδεικνύει την παραλαβή, τις συνδέσεις με μητρώα, τους κανόνες, την περίληψη και το σχέδιο απόφασης σε πραγματικές υποθέσεις πριν ακολουθήσουν άλλοι τύποι. Η σελίδα Η προσέγγισή μας περιγράφει τις φάσεις της διερεύνησης και της υλοποίησης.