Βρείτε την απάντηση, δείτε την πηγή, χωρίς να βλέπετε όσα δεν πρέπει.
Εγκύκλιοι, υπουργικές αποφάσεις, διαδικασίες, αιτήματα υποστήριξης και τεκμηρίωση προϊόντων βρίσκονται διάσπαρτα σε SharePoint, Confluence, κοινόχρηστους φακέλους και επιχειρησιακά συστήματα. Αναπτύσσουμε αναζήτηση που σέβεται τα δικαιώματα πρόσβασης κάθε πηγής και απαντά με παραπομπές, ή λέει καθαρά ότι δεν μπορεί να απαντήσει.
Για υπουργεία, Περιφέρειες και επιχειρήσεις στην Ελλάδα των οποίων η γνώση είναι διάσπαρτη σε εγκυκλίους, ΦΕΚ και συστήματα, και των οποίων τα δικαιώματα πρόσβασης πρέπει να τηρούνται.
05Παραπομπή στον υπεύθυνο του περιεχομένουΆνθρωπος
06Απάντηση με παραπομπέςΣύστημα
07Σχόλια και αξιολόγησηΣύστημα
Οι εγκεκριμένες πηγές συνδέονται μαζί με τα δικαιώματα πρόσβασής τους και ευρετηριάζονται με μεταδεδομένα. Ένας χρήστης κάνει μια ερώτηση και η ανάκτηση περιορίζεται σε όσα επιτρέπεται να δει. Όταν η τεκμηρίωση λείπει ή είναι αντιφατική, η ερώτηση πηγαίνει στον υπεύθυνο του περιεχομένου. Αλλιώς η απάντηση παραπέμπει στις πηγές της. Τα σχόλια των χρηστών βελτιώνουν τις πηγές και το σύνολο αξιολόγησης.
Πριν και μετά
Τι αλλάζει στην καθημερινή δουλειά
Σήμερα
Με το σύστημα
Σήμερα
Σήμερα: Αναζήτηση που επιστρέφει τα πάντα
Η αναζήτηση με λέξεις κλειδιά φέρνει εκατοντάδες αρχεία, μαζί με σχέδια, αντίγραφα και εγκυκλίους που έχουν αντικατασταθεί εδώ και χρόνια.
Με το σύστημα
Με το σύστημα: Σύντομες απαντήσεις με πηγές
Κάθε απάντηση παραθέτει τα αποσπάσματα στα οποία βασίζεται, παραπέμπει σε αυτά και δείχνει πότε επανεξετάστηκε τελευταία φορά κάθε πηγή, με το ΦΕΚ όπου η απάντηση στηρίζεται σε νόμο.
Σήμερα
Σήμερα: Η γνώση βρίσκεται σε λίγους
Ο γρηγορότερος δρόμος προς μια απάντηση είναι να ρωτήσετε τον συνάδελφο με τα περισσότερα χρόνια στη θέση. Αυτό δεν κλιμακώνεται και χάνεται όταν εκείνος φύγει.
Με το σύστημα
Με το σύστημα: Τα δικαιώματα ακολουθούν το περιεχόμενο
Τα αποτελέσματα φιλτράρονται με τα δικαιώματα πρόσβασης του χρήστη τη στιγμή της ερώτησης, ώστε ένα κοινό ευρετήριο να μη γίνεται ποτέ κοινό μυστικό.
Σήμερα
Σήμερα: Απαντήσεις χωρίς τεκμηρίωση
Οι άνθρωποι επαναλαμβάνουν όσα θυμούνται. Κανείς δεν ξέρει σε ποια έκδοση μιας διαδικασίας ή σε ποια τροποποίηση μιας υπουργικής απόφασης βασίστηκε η απάντηση.
Με το σύστημα
Με το σύστημα: Αποχή όταν η τεκμηρίωση δεν αρκεί
Όταν οι πηγές δεν στηρίζουν μια απάντηση, ο βοηθός το λέει και στέλνει την ερώτηση σε όποιον έχει την ευθύνη του θέματος.
Σήμερα
Σήμερα: Εμπόδια γλώσσας
Η διαδικασία υπάρχει, αλλά στα αγγλικά, γραμμένη από τη μητρική εταιρεία ή από μια θυγατρική, ενώ η ερώτηση έγινε στα ελληνικά.
Με το σύστημα
Με το σύστημα: Αναζήτηση σε πολλές γλώσσες
Μια ερώτηση στα ελληνικά βρίσκει πηγές στα ελληνικά, στα αγγλικά ή σε άλλη γλώσσα του ομίλου, και η απάντηση δίνεται στη γλώσσα της ερώτησης.
Ροή εργασιών
Πώς λειτουργεί η ροή εργασιών
Η ποιότητα της ανάκτησης εξαρτάται περισσότερο από τις πηγές παρά από το μοντέλο. Γι’ αυτό η ροή ξεκινά με τους υπεύθυνους που αποφασίζουν τι ευρετηριάζεται και τελειώνει με τα σχόλια που επιστρέφουν σε αυτούς.
Ενδεικτική ροή εργασιών
7 βήματα · 2 σημεία ανθρώπινου ελέγχου
Υπόμνημα
Σύστημα
Άνθρωπος
Σημείο ανθρώπινου ελέγχου
Διαδρομή εξαίρεσης
Εταιρική γνώση: ενδεικτική ροή εργασιών με διαδρομή αποχής
Διαβάστε το διάγραμμα ως κείμενο
Η κύρια διαδρομή ξεκινά από τη σύνδεση των εγκεκριμένων πηγών και την ευρετηρίασή τους με μεταδεδομένα, περνά από την ερώτηση του χρήστη, την ανάκτηση με βάση τα δικαιώματα και την απάντηση με παραπομπές, και φτάνει στα σχόλια και την αξιολόγηση.
Οι υπεύθυνοι του περιεχομένου εγκρίνουν κάθε πηγή πριν ευρετηριαστεί: αυτό είναι το πρώτο σημείο ανθρώπινου ελέγχου.
Όταν η ανάκτηση βρίσκει ελλιπή τεκμηρίωση ή αντιφατικές πηγές, ο βοηθός δεν απαντά. Η ερώτηση φεύγει από την κύρια διαδρομή και παραπέμπεται στον υπεύθυνο του περιεχομένου, που απαντά και αποφασίζει αν πρέπει να αλλάξει κάποια πηγή. Η παραπομπή επιστρέφει στην κύρια διαδρομή στο βήμα των σχολίων και της αξιολόγησης.
01
Βήμα 1: Σύνδεση εγκεκριμένων πηγώνΣύστημα
Οι συνδέσεις διαβάζουν ιστότοπους SharePoint, χώρους Confluence, κοινόχρηστους φακέλους, συστήματα αιτημάτων και αποθήκες εγγράφων του ERP, και συγχρονίζουν τη λίστα ελέγχου πρόσβασης κάθε στοιχείου μαζί με το περιεχόμενό του.
Σημείο ανθρώπινου ελέγχου
Οι υπεύθυνοι του περιεχομένου εγκρίνουν κάθε πηγή και το εύρος της πριν ευρετηριαστεί οτιδήποτε. Οι πηγές που αποσύρονται αφαιρούνται από το ευρετήριο.
02
Βήμα 2: Ευρετηρίαση με μεταδεδομέναΣύστημα
Τα έγγραφα χωρίζονται σύμφωνα με τη δομή τους (άρθρα, παράγραφοι, ενότητες) και εμπλουτίζονται με υπεύθυνο, γλώσσα, κατάσταση (σχέδιο, εγκεκριμένο, αντικατεστημένο) και ημερομηνία επανεξέτασης. Ένα υβριδικό ευρετήριο συνδυάζει αναζήτηση με λέξεις κλειδιά και διανυσματική αναζήτηση.
03
Βήμα 3: Ερώτηση εκεί όπου δουλεύετεΆνθρωπος
Οι χρήστες ρωτούν μέσα στα εργαλεία που ήδη χρησιμοποιούν: το ενδοδίκτυο, το Microsoft Teams, την κονσόλα εξυπηρέτησης ή μια επιχειρησιακή εφαρμογή. Η ταυτότητά τους συνοδεύει την ερώτηση.
04
Βήμα 4: Ανάκτηση με βάση τα δικαιώματαΣύστημα
Η ερώτηση επεκτείνεται σε άλλες γλώσσες, τα αποτελέσματα φιλτράρονται με τα δικαιώματα του χρήστη και ταξινομούνται ξανά. Τα έγγραφα που έχουν αντικατασταθεί αποκλείονται και οι αντιφατικές πηγές εντοπίζονται.
05
Βήμα 5: Παραπομπή στον υπεύθυνο του περιεχομένουΆνθρωπος
Ερωτήσεις χωρίς επαρκή τεκμηρίωση ή με πηγές που αντιφάσκουν πηγαίνουν στον υπεύθυνο του θέματος, μαζί με τα αποσπάσματα που ανακτήθηκαν.
Διαδρομή εξαίρεσης: Ελλιπής ή αντιφατική τεκμηρίωση· Επιστροφή στο βήμα 7
Σημείο ανθρώπινου ελέγχου
Ο βοηθός απέχει αντί να μαντεύει. Απαντά άνθρωπος, που αποφασίζει επίσης αν μια πηγή πρέπει να γραφτεί, να ενημερωθεί ή να αποσυρθεί.
06
Βήμα 6: Απάντηση με παραπομπέςΣύστημα
Μια σύντομη απάντηση παράγεται μόνο από τα αποσπάσματα που ανακτήθηκαν. Κάθε δήλωση παραπέμπει στην πηγή της, και εμφανίζονται ο υπεύθυνος και η ημερομηνία επανεξέτασης της πηγής.
07
Βήμα 7: Σχόλια και αξιολόγησηΣύστημα
Βαθμολογίες, διορθώσεις και ερωτήσεις που παραπέμφθηκαν γίνονται περιπτώσεις δοκιμής. Η στήριξη των απαντήσεων στις πηγές και η ορθότητα των παραπομπών μετρώνται ξανά πριν από κάθε αλλαγή στην ανάκτηση ή στις οδηγίες του μοντέλου.
Στοιχεία
Τι θα αναπτύσσαμε
01
Συνδέσεις πηγών με συγχρονισμό δικαιωμάτων
Σταδιακές συνδέσεις που μεταφέρουν λίστες ελέγχου πρόσβασης, διαγραφές και κατάσταση εκδόσεων από κάθε σύστημα πηγής στο ευρετήριο.
Τεμαχισμός με βάση τη δομή, πολύγλωσσες διανυσματικές αναπαραστάσεις και αναζήτηση με λέξεις κλειδιά σε ένα ευρετήριο, με φίλτρα μεταδεδομένων για κατάσταση, γλώσσα και επικαιρότητα.
Αναδιατύπωση ερωτήσεων, φιλτράρισμα δικαιωμάτων τη στιγμή της ερώτησης, νέα ταξινόμηση και απαντήσεις που στηρίζονται στις πηγές, με έλεγχο παραπομπών και αποχή.
Σύνολα δοκιμών ανά θεματική περιοχή, βαθμολόγηση της στήριξης στις πηγές και των παραπομπών, και αναφορές για τους υπεύθυνους σχετικά με αναπάντητες ερωτήσεις και παρωχημένες πηγές.
Εγκατάσταση στο δικό σας περιβάλλον και στην περιοχή που επιλέγετε, με ιδιωτική δικτύωση προς τις πηγές και τα μοντέλα, και χωρίς εκπαίδευση μοντέλων στο περιεχόμενό σας.
Εγκύκλιοι, υπουργικές αποφάσεις και εσωτερικές διαδικασίες
Τεκμηρίωση προϊόντων και τεχνική τεκμηρίωση
Πυρήνας της λύσης
Εταιρική γνώση
Συστήματα με τα οποία συνεργάζεται
Πάροχος ταυτότητας και κατάλογος ομάδων (Microsoft Entra ID ή αντίστοιχος)
Salesforce Service Cloud: βάση γνώσης και κονσόλαΠλατφόρμαSalesforce
SAP: αποθήκες εγγράφων και επιχειρησιακά αντικείμεναΠλατφόρμαSAP
Microsoft Teams και ενδοδίκτυο
Πλατφόρμα διαχείρισης υπηρεσιών
Μηχανισμοί ελέγχου
Ενσωματωμένοι μηχανισμοί ελέγχου
Όρια πρόσβασης
Τα δικαιώματα δεν συγχωνεύονται ποτέ σε ένα κοινό ευρετήριο. Κάθε στοιχείο κρατά τη δική του λίστα ελέγχου πρόσβασης και κάθε ερώτηση φιλτράρεται με την ταυτότητα και τις ομάδες του χρήστη τη στιγμή της ερώτησης.
Ευαίσθητοι χώροι, όπως το ανθρώπινο δυναμικό, η νομική υπηρεσία και η ασφάλεια, μπορούν να εξαιρεθούν εντελώς ή να ευρετηριαστούν μόνο για το δικό τους κοινό.
Ανθρώπινη αξιολόγηση
Οι υπεύθυνοι του περιεχομένου αποφασίζουν τι ευρετηριάζεται και ενημερώνονται για αναπάντητες ερωτήσεις και αντιφατικές πηγές. Σε θεματικές περιοχές με μεγάλο αντίκτυπο οι απαντήσεις μπορούν να περιορίζονται σε αυτούσια αποσπάσματα.
Ελεγξιμότητα
Κάθε απάντηση καταγράφεται με την ερώτηση, τα αποσπάσματα που ανακτήθηκαν, τις πηγές που παρατέθηκαν, την έκδοση του μοντέλου και των οδηγιών του και τα σχόλια του χρήστη, για όσο διάστημα ορίζετε.
Προστασία δεδομένων
Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα στα έγγραφα πηγής μένουν υπό τους κανόνες πρόσβασης της πηγής, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ). Τα αρχεία καταγραφής ψευδωνυμοποιούνται όπου είναι δυνατό, και κανένα περιεχόμενο δεν χρησιμοποιείται για την εκπαίδευση εξωτερικών μοντέλων.
Διαφάνεια ΤΝ
Η διεπαφή δηλώνει ότι οι απαντήσεις παράγονται από σύστημα τεχνητής νοημοσύνης, δείχνει τις πηγές κάθε απάντησης και επιτρέπει να αναφερθεί εύκολα μια λανθασμένη απάντηση. Ένας δημόσιος φορέας δηλώνει τον βοηθό στο μητρώο συστημάτων ΤΝ της Ειδικής Γραμματείας Τεχνητής Νοημοσύνης και Διακυβέρνησης Δεδομένων πριν από τη θέση του σε λειτουργία (ν. 5321/2026).
Δείκτες
Τι θα μετρούσαμε
Συμφωνούμε τους δείκτες μαζί σας στη διερεύνηση, με πραγματικές ερωτήσεις από τις ομάδες που θα χρησιμοποιήσουν τον βοηθό.
Τι θα μετρούσαμε
Δείκτης
Γιατί έχει σημασία
Πώς θα το μετρούσαμε
01Στήριξη στις πηγές
Γιατί έχει σημασίαΜια απάντηση που δεν στηρίζεται στις πηγές της είναι χειρότερη από καμία απάντηση.
Πώς θα το μετρούσαμεΜερίδιο των δηλώσεων κάθε απάντησης που στηρίζονται στα αποσπάσματα που παρατίθενται, με βαθμολόγηση σε σύνολο δοκιμών και δειγματοληπτικό έλεγχο από ανθρώπους.
02Ορθότητα παραπομπών
Γιατί έχει σημασίαΟ χρήστης πρέπει να μπορεί να επαληθεύσει μια απάντηση με ένα κλικ.
Πώς θα το μετρούσαμεΜερίδιο των παραπομπών που δείχνουν στο απόσπασμα που πράγματι στηρίζει τη δήλωση.
03Επιτυχία αναζήτησης
Γιατί έχει σημασίαΔείχνει αν οι χρήστες βρίσκουν ό,τι χρειάζονται, όχι απλώς αν λαμβάνουν κείμενο.
Πώς θα το μετρούσαμεΒαθμολογημένες απαντήσεις, διευκρινιστικές ερωτήσεις και παραπομπές ανά θεματική περιοχή, από τα αρχεία χρήσης και τα σχόλια.
04Χρόνος απάντησης σε συγκεκριμένες εργασίες
Γιατί έχει σημασίαΣυνδέει τον βοηθό με την πραγματική δουλειά, όπως την απάντηση σε ένα ερώτημα για μια εγκύκλιο στο γραφείο εξυπηρέτησης.
Πώς θα το μετρούσαμεΧρονομετρημένες συγκρίσεις πριν και μετά, σε σταθερό σύνολο αντιπροσωπευτικών ερωτήσεων.
Δεν ορίζονται στόχοι πριν υπάρξει αρχική μέτρηση.
Εφαρμογή
Πώς θα το εφαρμόζαμε
Φάση 01
Διερεύνηση και επισκόπηση πηγών
Μία θεματική περιοχή με σαφείς υπευθύνους, όπως οι πολιτικές προσωπικού ή η υποστήριξη προϊόντων. Συλλέγουμε πραγματικές ερωτήσεις και αξιολογούμε την κατάσταση των πηγών.
Κριτήρια ολοκλήρωσης
Πηγές και υπεύθυνοι συμφωνημένοι
Σύνολο ερωτήσεων συγκεντρωμένο
Μοντέλο δικαιωμάτων επαληθευμένο με την ασφάλεια πληροφοριών
Φάση 02
Πιλοτικό με συγκεκριμένη ομάδα
Ο βοηθός λειτουργεί για μία ομάδα, σε ένα περιβάλλον, μόνο με εγκεκριμένες πηγές.
Κριτήρια ολοκλήρωσης
Τα κριτήρια στήριξης στις πηγές και παραπομπών καλύπτονται
Καμία διαρροή δικαιωμάτων στις δοκιμές πρόσβασης
Ο κύκλος σχολίων των υπευθύνων σε χρήση
Φάση 03
Επέκταση σε άλλες περιοχές
Περισσότερες πηγές και ομάδες χρηστών, που προστίθενται με την ίδια επισκόπηση υπευθύνων, δικαιωμάτων και ερωτήσεων δοκιμής.
Κριτήρια ολοκλήρωσης
Σύνολο αξιολόγησης ανά θεματική περιοχή
Κύκλος ζωής του περιεχομένου συμφωνημένος με τους υπευθύνους
Φάση 04
Λειτουργία
Η παρακολούθηση, οι αξιολογήσεις και οι αναφορές περιεχομένου περνούν στην ομάδα σας, με σαφή υπεύθυνο για την υπηρεσία.
Εγκύκλιοι, υπουργικές αποφάσεις, ΦΕΚ και εσωτερικές οδηγίες για τους αρμόδιους υπαλλήλους μιας διεύθυνσης υπουργείου ή μιας Περιφέρειας, με τη διάταξη που ισχύει σε κάθε απάντηση.
Όροι ασφαλιστικών προϊόντων, πολιτικές συμμόρφωσης και διαδικασίες για ασφαλιστικούς συμβούλους και στελέχη λειτουργιών σε ασφαλιστική εταιρεία.
Ενδεικτικό παράδειγμα
Εγκύκλιοι και υπουργικές αποφάσεις για μια διεύθυνση υπουργείου
Κατάσταση
Μια διεύθυνση υπουργείου απαντά καθημερινά σε ερωτήματα δήμων, Περιφερειών και πολιτών για την εφαρμογή ενός νόμου. Η απάντηση εξαρτάται από τροποποιήσεις, υπουργικές αποφάσεις και εγκυκλίους διαφορετικών ετών, που βρίσκονται σε κοινόχρηστους φακέλους, στο ηλεκτρονικό πρωτόκολλο και σε αρχεία ΦΕΚ.
Σύστημα
Ένας βοηθός στο ενδοδίκτυο απαντά μόνο από τα κείμενα που ισχύουν, παραθέτει τη διάταξη, την εγκύκλιο ή το ΦΕΚ στο οποίο βασίζεται και δείχνει αν μια παλαιότερη εγκύκλιος έχει αντικατασταθεί.
Ανθρώπινος έλεγχος
Οι προϊστάμενοι των τμημάτων της διεύθυνσης εγκρίνουν ποιες πηγές ευρετηριάζονται. Ερωτήματα που οι πηγές δεν καλύπτουν παραπέμπονται στον αρμόδιο υπάλληλο, και η απάντηση προς τον δήμο ή τον πολίτη υπογράφεται πάντα από άνθρωπο. Ο βοηθός δηλώνεται στο μητρώο συστημάτων ΤΝ του δημοσίου πριν από τη θέση του σε λειτουργία.
Τι θα μετρούσαμε
Στήριξη στις πηγές και ορθότητα παραπομπών σε σύνολο ερωτήσεων ανά νόμο, όγκος ερωτημάτων που παραπέμπονται σε υπάλληλο και χρόνος απάντησης στα ερωτήματα των δήμων.
Ελλάδα
Γνώση από εγκυκλίους, ΦΕΚ και ομίλους
Ένας αρμόδιος υπάλληλος σε διεύθυνση υπουργείου ή σε Περιφέρεια απαντά με βάση νόμους, υπουργικές αποφάσεις και εγκυκλίους που τροποποιούνται συχνά. Ένας ελληνικός όμιλος με θυγατρικές στη Νοτιοανατολική Ευρώπη κρατά πολιτικές στα ελληνικά και στα αγγλικά, σε συστήματα με δικά τους δικαιώματα. Σχεδιάζουμε ανάκτηση που διατηρεί αυτά τα δικαιώματα, ξεχωρίζει την ισχύουσα έκδοση από την αντικατεστημένη και παραπέμπει στο ΦΕΚ όπου η απάντηση στηρίζεται σε νόμο.
Η περιοχή φιλοξενίας, τα αρχεία καταγραφής και η διατήρησή τους συμφωνούνται από την αρχή με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων σας, σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ και τον ν. 4624/2019. Σχεδιάζουμε με βάση τις υποχρεώσεις διαφάνειας του άρθρου 50 του Κανονισμού για την τεχνητή νοημοσύνη (AI Act), που ισχύουν από τις 2 Αυγούστου 2026 και τις εποπτεύει στην Ελλάδα η ΑΠΔΠΧ (ν. 5321/2026). Ένας δημόσιος φορέας δηλώνει επίσης τον βοηθό στο μητρώο συστημάτων ΤΝ του δημοσίου πριν από τη θέση του σε λειτουργία.
01Πώς εξασφαλίζετε ότι κάθε χρήστης βλέπει μόνο όσα επιτρέπεται;
Οι λίστες ελέγχου πρόσβασης συγχρονίζονται από κάθε πηγή και εφαρμόζονται τη στιγμή της ερώτησης, με την ταυτότητα του χρήστη. Το ελέγχουμε ρητά: πριν ξεκινήσει ένα πιλοτικό, κάνουμε δοκιμές πρόσβασης με λογαριασμούς από διαφορετικές ομάδες και επιβεβαιώνουμε ότι τίποτα δεν διαρρέει.
02Τι γίνεται όταν ο βοηθός κάνει λάθος;
Θα κάνει λάθη μερικές φορές, γι’ αυτό κάθε απάντηση δείχνει τις πηγές της και οι χρήστες αναφέρουν ένα πρόβλημα με ένα κλικ. Οι αναφορές πηγαίνουν στον υπεύθυνο του περιεχομένου και γίνονται περιπτώσεις δοκιμής. Όπου η τεκμηρίωση δεν αρκεί, ο βοηθός σχεδιάζεται να απέχει αντί να μαντεύει.
03Έχουμε ήδη βοηθό στο περιβάλλον εργασίας μας. Γιατί να αναπτύξουμε κάτι άλλο;
Συχνά δεν χρειάζεται. Αν το περιεχόμενό σας βρίσκεται σε μία σουίτα και ο ενσωματωμένος βοηθός της καλύπτει τα κριτήρια ποιότητάς σας, σας βοηθάμε να τον ρυθμίσετε και να τον διακυβερνήσετε. Μια δική σας υπηρεσία έχει νόημα όταν οι πηγές απλώνονται σε πολλά συστήματα, όταν χρειάζεστε έλεγχο στην ανάκτηση και την αξιολόγηση, ή όταν οι κανόνες για τον τόπο των δεδομένων αποκλείουν την προεπιλογή.
04Τα έγγραφά μας είναι ανοργάνωτα. Πρέπει πρώτα να τα τακτοποιήσουμε όλα;
Όχι, αλλά η διακυβέρνηση του περιεχομένου είναι συνήθως το πραγματικό εμπόδιο. Ξεκινάμε από μία θεματική περιοχή, σημαίνουμε τα σχέδια και όσα έχουν αντικατασταθεί, για παράδειγμα παλαιότερες εγκυκλίους, και δίνουμε στους υπευθύνους αναφορές για διπλότυπα και παρωχημένες πηγές, ώστε η ποιότητα να βελτιώνεται πρώτα εκεί όπου μετράει.
05Μπορεί να απαντά από πηγές στα ελληνικά και στα αγγλικά;
Ναι. Οι πολύγλωσσες διανυσματικές αναπαραστάσεις και η επέκταση της ερώτησης βρίσκουν πηγές και σε άλλες γλώσσες, για παράδειγμα τις πολιτικές ενός ομίλου στα αγγλικά ή τις διαδικασίες θυγατρικών στη Νοτιοανατολική Ευρώπη. Η απάντηση δίνεται στη γλώσσα της ερώτησης, με παραπομπές στα αρχικά αποσπάσματα.
06Πόσο διαρκεί ένα πιλοτικό;
Εξαρτάται κυρίως από την πρόσβαση στις πηγές και στους υπευθύνους. Το εύρος και τα κριτήρια ολοκλήρωσης του πιλοτικού τα συμφωνούμε στη διερεύνηση. Περισσότερα στη σελίδα Η προσέγγισή μας και στην υπηρεσία Ανάπτυξη λύσεων ΤΝ.
Συζητήστε τις πηγές γνώσης σας
Πείτε μας πού βρίσκεται η γνώση σας και ποιος τη χρειάζεται. Θα εξετάσουμε μαζί πηγές, δικαιώματα και γλώσσες και θα προτείνουμε μια πρώτη θεματική περιοχή.