Υπηρεσίες
Τεχνητή νοημοσύνη, λογισμικό και cloud, σχεδιασμένα ως ένα σύστημα.
Επτά υπηρεσίες που σχεδιάζονται για να λειτουργούν μαζί: δεδομένα που μπορεί να εμπιστευθεί η τεχνητή νοημοσύνη, πράκτορες που δρουν μέσα σε όρια, λογισμικό στο οποίο βασίζονται οι χρήστες, διασυνδέσεις που αντέχουν, μια υποδομή cloud που τα στηρίζει όλα και μια αρχιτεκτονική που κρατά το σύνολο συνεκτικό.
Για επιχειρήσεις, ομίλους και δημόσιους φορείς στην Ελλάδα που χρειάζονται έναν συνεργάτη με την ευθύνη για ολόκληρο το σύστημα, από το ERP και το myDATA έως το cloud.
01 Χάρτης συστήματος
Πώς συνδέονται οι επτά υπηρεσίες
Μια λειτουργία τεχνητής νοημοσύνης είναι τόσο καλή όσο τα δεδομένα από κάτω της, τα συστήματα γύρω της και η πλατφόρμα όπου τρέχει. Γι’ αυτό δεν προσφέρουμε την τεχνητή νοημοσύνη, το λογισμικό και το cloud ως χωριστά έργα.
Με πάνω από 2.400 επαγγελματίες κάτω από την ίδια στέγη, η ομάδα που σχεδιάζει την ανάκτηση πληροφοριών γνωρίζει και το ERP από το οποίο διαβάζει και τη landing zone όπου τρέχει. Κάθε υπηρεσία στέκεται και μόνη της, όμως τα περισσότερα προγράμματα συνδυάζουν αρκετές.
Πέντε επίπεδα, μία διαδρομή
- Δεδομένα και αναλυτικήΠροϊόντα δεδομένων με υπεύθυνους, συμβάσεις και γνωστή ποιότητα
- Ανάπτυξη λύσεων ΤΝΑνάκτηση πληροφοριών, δρομολόγηση μοντέλων, αξιολόγηση και LLMOps
- Πράκτορες ΤΝ και αυτοματοποίησηΕργαλεία με σαφή όρια, σημεία έγκρισης και πλήρη ίχνη ελέγχου
- Επιχειρησιακό λογισμικό και SaaSΠροϊόντα SaaS και πύλες που φτιάχνονται για να τα διαχειρίζεστε για χρόνια
- Cloud και μηχανική πλατφορμώνLanding zones, golden paths, SRE και FinOps
- Δεδομένα και αναλυτική: Καταγραφή αλλαγών και API δεδομένων
- Ανάπτυξη λύσεων ΤΝ: Σύνδεσμοι ανάκτησης με δικαιώματα πρόσβασης
- Πράκτορες ΤΝ και αυτοματοποίηση: API εργαλείων με όρια
- Επιχειρησιακό λογισμικό και SaaS: Συμβόλαια διεπαφών και συμβάντα μεταξύ ενοτήτων
- Cloud και μηχανική πλατφορμών: Πύλες, ταυτότητα και ιδιωτική συνδεσιμότητα
- Από τα δεδομένα έως την παραγωγή, μία διαδρομή και μία ομάδα με την ευθύνη.
- Οι Διασυνδέσεις και API συνδέουν κάθε επίπεδο με τα υπάρχοντα συστήματά σας.
- Η Αρχιτεκτονική και συμβουλευτική πλαισιώνει ολόκληρο το σύστημα.
Κάθε επίπεδο οδηγεί στη σελίδα της υπηρεσίας του. Περάστε τον δείκτη ή εστιάστε σε ένα επίπεδο για να δείτε πού το συνδέουν οι διασυνδέσεις.
Διαβάστε το διάγραμμα ως κείμενο
Πέντε επίπεδα σε μία διαδρομή, από πάνω προς τα κάτω: Δεδομένα και αναλυτική, Ανάπτυξη λύσεων ΤΝ, Πράκτορες ΤΝ και αυτοματοποίηση, Επιχειρησιακό λογισμικό και SaaS, και Cloud και μηχανική πλατφορμών. Η διαδρομή ξεκινά από τα δεδομένα και τελειώνει στην υποδομή cloud, όπου όλα λειτουργούν σε παραγωγή.
Οι Διασυνδέσεις και API είναι ένας κάθετος σύνδεσμος δίπλα στα επίπεδα. Συνδέουν κάθε επίπεδο με τα υπάρχοντα συστήματά σας: καταγραφή αλλαγών (change data capture) και API δεδομένων για τα δεδομένα, συνδέσμους ανάκτησης για την τεχνητή νοημοσύνη, API εργαλείων με όρια για τους πράκτορες, συμβόλαια διεπαφών και συμβάντα για το λογισμικό, πύλες και ταυτότητα για το cloud.
Η Αρχιτεκτονική και συμβουλευτική είναι το πλαίσιο γύρω από ολόκληρο το σύστημα: δίνει κατεύθυνση με αποφάσεις, αρχιτεκτονική-στόχο και οδικούς χάρτες.
02 Συνδυασμοί
Πώς τις συνδυάζουν τα προγράμματα
Τυπικές μορφές της δουλειάς που μας ζητούν και οι υπηρεσίες στις οποίες στηρίζεται η καθεμία. Κάθε πρόγραμμα οριοθετείται με βάση τη δική του κατάσταση.
| Τυπικό πρόγραμμα | ΤΝ | Πράκτορες | Δεδομένα | Λογισμικό | Υποδομή cloud | Διασυνδέσεις | Αρχιτεκτονική |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ένας βοηθός για τη γνώση του οργανισμούΑπαντήσεις με παραπομπές σε έγγραφα και επιχειρησιακά συστήματα, από εγκυκλίους έως φακέλους πελατών, με τα δικαιώματα πρόσβασης των πηγών.Εταιρική γνώση | Συμμετέχει | Δεν συμμετέχει | Συμμετέχει | Δεν συμμετέχει | Συμμετέχει | Συμμετέχει | Δεν συμμετέχει |
| Εξυπηρέτηση και υποθέσεις με τη βοήθεια πρακτόρωνΠράκτορες που συγκεντρώνουν στοιχεία, συντάσσουν και προτείνουν μέσα στο CRM και στα συστήματα υποθέσεων, ενώ ό,τι μετράει το εγκρίνουν άνθρωποι.Εξυπηρέτηση πελατών και πολιτών | Συμμετέχει | Συμμετέχει | Δεν συμμετέχει | Συμμετέχει | Δεν συμμετέχει | Συμμετέχει | Δεν συμμετέχει |
| Παραλαβή εγγράφων και εξαγωγή στοιχείωνΤα εισερχόμενα έγγραφα ταξινομούνται, τα στοιχεία τους εξάγονται και δρομολογούνται στο σωστό σύστημα, και όσα πεδία είναι αβέβαια τα ελέγχει άνθρωπος.Επεξεργασία εγγράφων | Συμμετέχει | Συμμετέχει | Συμμετέχει | Δεν συμμετέχει | Δεν συμμετέχει | Συμμετέχει | Δεν συμμετέχει |
| Εκσυγχρονισμός μιας κεντρικής εφαρμογήςΈνα παλαιό σύστημα αντικαθίσταται λειτουργία προς λειτουργία, πάνω σε υποδομή cloud, χωρίς να σταματήσει η δουλειά του οργανισμού.Εκσυγχρονισμός παλαιών συστημάτων | Δεν συμμετέχει | Δεν συμμετέχει | Συμμετέχει | Συμμετέχει | Συμμετέχει | Συμμετέχει | Συμμετέχει |
| Κυρίαρχη υποδομή cloudLanding zone, πολιτικές για τον τόπο αποθήκευσης των δεδομένων και σχέδια εξόδου για φορτία εργασίας που πρέπει να μένουν υπό ευρωπαϊκό έλεγχο. | Δεν συμμετέχει | Δεν συμμετέχει | Δεν συμμετέχει | Δεν συμμετέχει | Συμμετέχει | Συμμετέχει | Συμμετέχει |
Ένας βοηθός για τη γνώση του οργανισμού
Απαντήσεις με παραπομπές σε έγγραφα και επιχειρησιακά συστήματα, από εγκυκλίους έως φακέλους πελατών, με τα δικαιώματα πρόσβασης των πηγών.
- Ανάπτυξη λύσεων ΤΝ
- Δεδομένα και αναλυτική
- Cloud και μηχανική πλατφορμών
- Διασυνδέσεις και API
Εξυπηρέτηση και υποθέσεις με τη βοήθεια πρακτόρων
Πράκτορες που συγκεντρώνουν στοιχεία, συντάσσουν και προτείνουν μέσα στο CRM και στα συστήματα υποθέσεων, ενώ ό,τι μετράει το εγκρίνουν άνθρωποι.
- Ανάπτυξη λύσεων ΤΝ
- Πράκτορες ΤΝ και αυτοματοποίηση
- Επιχειρησιακό λογισμικό και SaaS
- Διασυνδέσεις και API
Παραλαβή εγγράφων και εξαγωγή στοιχείων
Τα εισερχόμενα έγγραφα ταξινομούνται, τα στοιχεία τους εξάγονται και δρομολογούνται στο σωστό σύστημα, και όσα πεδία είναι αβέβαια τα ελέγχει άνθρωπος.
- Ανάπτυξη λύσεων ΤΝ
- Πράκτορες ΤΝ και αυτοματοποίηση
- Δεδομένα και αναλυτική
- Διασυνδέσεις και API
Εκσυγχρονισμός μιας κεντρικής εφαρμογής
Ένα παλαιό σύστημα αντικαθίσταται λειτουργία προς λειτουργία, πάνω σε υποδομή cloud, χωρίς να σταματήσει η δουλειά του οργανισμού.
- Δεδομένα και αναλυτική
- Επιχειρησιακό λογισμικό και SaaS
- Cloud και μηχανική πλατφορμών
- Διασυνδέσεις και API
- Αρχιτεκτονική και συμβουλευτική
Κυρίαρχη υποδομή cloud
Landing zone, πολιτικές για τον τόπο αποθήκευσης των δεδομένων και σχέδια εξόδου για φορτία εργασίας που πρέπει να μένουν υπό ευρωπαϊκό έλεγχο.
- Cloud και μηχανική πλατφορμών
- Διασυνδέσεις και API
- Αρχιτεκτονική και συμβουλευτική
03 Όλες οι υπηρεσίες
Όλες οι υπηρεσίες, ανά πεδίο
Τεχνητή νοημοσύνη και δεδομένα03
- Ανάπτυξη λύσεων ΤΝ
Ανάκτηση πληροφοριών, στρατηγική μοντέλων, αξιολόγηση και LLMOps για παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη που αντέχει στην πραγματική λειτουργία.
- Πράκτορες ΤΝ και αυτοματοποίηση
Πράκτορες και ροές εργασιών που δρουν μέσα στα δικαιώματα που ορίζετε, ζητούν έγκριση πριν από κρίσιμα βήματα και καταγράφουν τα πάντα.
- Δεδομένα και αναλυτική
Θεμέλια lakehouse, προϊόντα δεδομένων με υπευθύνους και συμβάσεις, διακυβέρνηση και αναλυτική που οι ομάδες πράγματι χρησιμοποιούν.
Ανάπτυξη και υποδομές03
- Επιχειρησιακό λογισμικό και SaaS
Προϊόντα SaaS, πύλες και επιχειρησιακές εφαρμογές που είναι προσβάσιμες, ελεγμένες και συντηρήσιμες για χρόνια.
- Cloud και μηχανική πλατφορμών
Landing zones, εσωτερικές πλατφόρμες για προγραμματιστές, ασφαλής παράδοση και FinOps, σε μεγάλους παρόχους cloud ή σε κυρίαρχο cloud.
- Διασυνδέσεις και API
Στρατηγική API, διασυνδέσεις με βάση τα συμβάντα, ταυτότητα, ηλεκτρονική τιμολόγηση και διαλειτουργικότητα με το δημόσιο, με ροές που έχουν υπεύθυνο.
Συμβουλευτική01
- Αρχιτεκτονική και συμβουλευτική
Αξιολογήσεις αρχιτεκτονικής, ετοιμότητα για την τεχνητή νοημοσύνη, αρχιτεκτονικές-στόχοι και οδικοί χάρτες που τεκμηριώνονται, πριν δεσμεύσετε προϋπολογισμό.
Δείτε επίσης
- Salesforce, SAP και OdooΟι πλατφόρμες που υλοποιούμε και διασυνδέουμε
- Η προσέγγισή μαςΚατανόηση, σχεδιασμός, υλοποίηση, λειτουργία
- Δημόσιος τομέαςΕκεί δοκιμάστηκε η πειθαρχία μας στην υλοποίηση
Ελλάδα
Για οργανισμούς που δουλεύουν πέρα από τα σύνορα
Ένας ελληνικός όμιλος με θυγατρικές στη Νοτιοανατολική Ευρώπη ή ένα υπουργείο που συνδέεται με ευρωπαϊκά συστήματα σπάνια ζει σε μία μόνο δικαιοδοσία. Ο Κανονισμός για την τεχνητή νοημοσύνη (AI Act), η Οδηγία NIS 2 και ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ) θέτουν κοινή βάση, όμως η Ελλάδα τους εφαρμόζει με δικούς της νόμους: τον ν. 5160/2024 για την κυβερνοασφάλεια, τον ν. 5321/2026 για την τεχνητή νοημοσύνη και τον ν. 4624/2019 για τα προσωπικά δεδομένα.
Σε αυτά προστίθενται συστήματα που υπάρχουν μόνο στην Ελλάδα, όπως το myDATA της ΑΑΔΕ και η υποχρεωτική ηλεκτρονική τιμολόγηση μέσω παρόχου, που ισχύει για όλες τις υπόχρεες οντότητες από 1 Οκτωβρίου 2026. Σχεδιάζουμε κάθε υπηρεσία έτσι ώστε οι εθνικές διαφορές να βρίσκονται σε ρυθμίσεις και σε σαφώς οριοθετημένα στοιχεία, όχι σε χωριστά συστήματα ανά χώρα. Έχουμε δουλέψει σε έργα για δημόσιους φορείς σε όλη την ΕΕ και είμαστε συνηθισμένοι σε κανόνες που αλλάζουν στα σύνορα.
- Κανονισμός για την τεχνητή νοημοσύνη (AI Act)Κανονισμός (ΕΕ) 2024/1689 για τη θέσπιση εναρμονισμένων κανόνων σχετικά με την τεχνητή νοημοσύνη (κανονισμός για την τεχνητή νοημοσύνη) (ανοίγει εξωτερικό ιστότοπο)
- ν. 5160/2024 (NIS2)Νόμος 5160/2024 για την ενσωμάτωση της Οδηγίας (ΕΕ) 2022/2555 (Οδηγία NIS2), με την Εθνική Αρχή Κυβερνοασφάλειας ως αρμόδια αρχή εποπτείας και CSIRT (ανοίγει εξωτερικό ιστότοπο)
- ν. 5321/2026 (τεχνητή νοημοσύνη)Νόμος 5321/2026 με μέτρα εφαρμογής του Κανονισμού (ΕΕ) 2024/1689: η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα είναι αρχή εποπτείας της αγοράς και ενιαίο σημείο επαφής, η ΕΕΤΤ κοινοποιούσα αρχή (ανοίγει εξωτερικό ιστότοπο)
- ΓΚΠΔΓενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ), Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 (ανοίγει εξωτερικό ιστότοπο)
- υποχρεωτική ηλεκτρονική τιμολόγησηΥποχρεωτική ηλεκτρονική τιμολόγηση στις συναλλαγές μεταξύ επιχειρήσεων (άρθρο 14 ν. 4308/2014 και απόφαση Α.1128/2025, όπως ισχύει), μέσω παρόχου ηλεκτρονικής τιμολόγησης ή της εφαρμογής timologio της ΑΑΔΕ (ανοίγει εξωτερικό ιστότοπο)
Ερωτήσεις για τις υπηρεσίες μας
Μπορούμε να συνεργαστούμε μαζί σας για μία μόνο υπηρεσία;
Ναι. Πολλοί πελάτες ξεκινούν με μία, συχνά με μια αξιολόγηση αρχιτεκτονικής, μια βάση δεδομένων ή ένα πρώτο σενάριο χρήσης τεχνητής νοημοσύνης. Το πλεονέκτημα της ευρύτερης ομάδας φαίνεται όταν η δουλειά αγγίζει συστήματα, δεδομένα ή υποδομές πέρα από το αρχικό αντικείμενο, για παράδειγμα όταν ένα έργο τεχνητής νοημοσύνης χρειάζεται ξαφνικά το ERP και τη σύνδεσή του με το myDATA.
Πώς σχετίζονται οι υπηρεσίες με το Salesforce, το SAP και το Odoo;
Στις πλατφόρμες τρέχει ήδη μεγάλο μέρος της επιχείρησής σας. Οι υπηρεσίες μας συνδέουν την τεχνητή νοημοσύνη, τα δεδομένα και το λογισμικό κατά παραγγελία με αυτές, και οι ομάδες πλατφορμών μας τις υλοποιούν και τις επεκτείνουν. Η FromNine είναι συνεργάτης και των τριών εταιρειών (Salesforce Summit Partner, SAP Gold Partner, Odoo Gold Partner).
Ποιοι θα δουλέψουν στο έργο μας;
Μια ομάδα που συγκροτείται για τη συγκεκριμένη δουλειά, με επικεφαλής ανθρώπους που μένουν σε όλη τη διάρκειά της. Ειδικοί από τις υπόλοιπες υπηρεσίες μας μπαίνουν όπου ένα ερώτημα τους χρειάζεται. Η πρώτη συζήτηση γίνεται στα αγγλικά. Τη γλώσσα του έργου τη συμφωνούμε μαζί σας στην αρχή της συνεργασίας.
Πώς διαχειρίζεστε την ασφάλεια των πληροφοριών;
Η FromNine διαθέτει πιστοποίηση ISO/IEC 27001. Η πρόσβαση στα συστήματα και στα δεδομένα σας συμφωνείται πριν ξεκινήσει η δουλειά, περιορίζεται σε όσα χρειάζεται το έργο και επανεξετάζεται όταν αλλάζει η σύνθεση της ομάδας.
Αναλαμβάνετε τη συμμόρφωση με τον Κανονισμό ΤΝ, τον ΓΚΠΔ και τον ν. 5160/2024;
Σχεδιάζουμε λαμβάνοντας υπόψη αυτούς τους κανόνες, καθώς και τον ν. 5321/2026 για την τεχνητή νοημοσύνη, και παράγουμε τα τεχνικά τεκμήρια που απαιτούν: τεκμηρίωση, καταγραφή, ελέγχους πρόσβασης, διαδικασίες για περιστατικά. Ποιες υποχρεώσεις ισχύουν για εσάς είναι νομικό ζήτημα για τους νομικούς σας συμβούλους. Εμείς τους δίνουμε τα τεχνικά στοιχεία που χρειάζονται.
Ξεκινήστε από το πρόβλημα, όχι από την υπηρεσία
Πείτε μας τι πρέπει να αλλάξει. Θα σας πούμε ποιες υπηρεσίες χρειάζεται, ποιες όχι και πώς θα ξεκινούσαμε.